培训教练员黑名单制度

PAGE培训教练员黑名单制度一、总则（一）目的为加强培训教练员队伍管理，规范培训教学行为，提高培训质量，保障培训学员合法权益，维护培训市场秩序，特制定本黑名单制度。（二）适用范围本制度适用于在本公司/组织从事各类培训工作的教练员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及相关行业标准，确保黑名单制度的制定和执行合法合规。2.公平公正原则：对教练员的违规行为进行客观、公正的认定和处理，不偏袒、不歧视。3.教育与惩戒相结合原则：注重对违规教练员的教育和引导，促使其改正错误，同时对情节严重的违规行为给予严肃惩戒。二、黑名单的纳入情形（一）教学违规行为1.未按照培训大纲和教学计划进行教学，擅自删减教学内容或缩短教学时间，导致学员培训质量无法保证。2.在教学过程中敷衍塞责，对学员提出的问题不认真解答，教学态度恶劣，引发学员投诉。3.利用教学之便，向学员推销与培训无关的产品或服务，干扰正常教学秩序。（二）职业操守问题1.收受学员财物或其他利益，以不正当手段获取培训业务，损害公司/组织和学员利益。2.泄露学员个人信息，给学员造成不必要的困扰或损失。3.在培训过程中与学员发生不正当关系，严重违反职业道德。（三）安全事故责任1.在培训过程中因教学失误或管理不善，导致学员发生安全事故，造成人员伤亡或财产损失。2.对培训设备设施疏于管理和维护，存在安全隐患，引发安全事故。（四）违反公司/组织规定1.多次无故迟到、早退、旷工，影响正常培训教学安排。2.不服从公司/组织的工作安排和管理，擅自离岗或拒绝执行工作任务。3.违反公司/组织的保密制度，泄露公司/组织商业机密或培训教学资料。三、黑名单的认定程序（一）投诉举报受理1.设立专门的投诉举报渠道，包括电话、邮箱、在线平台等，接受学员、同事及其他相关方对教练员违规行为的投诉举报。2.对收到的投诉举报进行详细记录，包括投诉举报人信息、被投诉举报人信息、违规行为描述、相关证据材料等。（二）调查核实1.接到投诉举报后，立即成立调查小组对违规行为进行调查核实。调查小组应由至少两名具有丰富工作经验和专业知识的人员组成。2.通过查阅教学记录、学员反馈、现场勘查、与相关人员谈话等方式，全面收集证据，核实违规行为的真实性和严重性。3.在调查过程中，充分听取被投诉举报人的陈述和申辩，确保其合法权益得到保障。（三）认定决定1.调查小组根据调查核实情况，对教练员的违规行为进行认定。如违规行为属实，应明确违规行为的性质、情节和后果。2.根据认定结果，填写《培训教练员黑名单认定审批表》，详细说明违规行为、认定依据、处理建议等内容，并提交公司/组织管理层审批。3.公司/组织管理层根据审批表内容进行审核，做出是否将教练员纳入黑名单的决定。四、黑名单的管理与公示（一）黑名单管理1.设立专门的黑名单管理档案，对被纳入黑名单的教练员信息进行详细记录，包括姓名、性别、身份证号码、所在单位、违规行为、处理决定、解除黑名单时间等。2.定期对黑名单管理档案进行更新和维护，确保信息的准确性和完整性。3.对被纳入黑名单的教练员进行跟踪管理，了解其整改情况和思想动态，督促其尽快改正错误。（二）黑名单公示1.在公司/组织内部网站、培训场所显著位置等渠道，对黑名单进行公示，公示期为[X]个工作日。公示内容应包括教练员姓名、违规行为、处理决定等信息，以便学员和同事了解。2.在公示期内，接受公司/组织内部人员和社会公众的监督。如有异议，可向公司/组织提出申诉，公司/组织将进行复查核实。五、黑名单教练员的处理措施（一）警告与批评教育对于初次违规且情节较轻的教练员，给予警告处分，并进行批评教育。要求其写出书面检讨，明确整改措施和期限，确保今后不再发生类似违规行为。（二）暂停执教资格对于违规情节较重的教练员，暂停其执教资格[X]个月至[X]年不等。暂停期间，不得从事培训教学工作，公司/组织将对其进行培训和考核，合格后方可恢复执教资格。（三）解除聘用关系对于违规情节严重或屡教不改的教练员，解除其与公司/组织的聘用关系。自解除聘用关系之日起，不得再在本公司/组织从事培训工作。（四）法律责任追究对于涉及违法犯罪的教练员，依法移送司法机关追究其法律责任。六、黑名单教练员的申诉与复查（一）申诉渠道被纳入黑名单的教练员如有异议，可在公示期内或黑名单管理期限内，向公司/组织提出书面申诉。申诉应说明申诉理由和证据材料，并提交至公司/组织指定的部门或人员。（二）复查程序1.公司/组织收到申诉后，应在[X]个工作日内进行复查。复查工作由原调查小组以外的人员组成，确保复查的公正性和客观性。2.复查小组通过查阅相关资料、重新调查核实、听取申诉人陈述等方式，对申诉事项进行全面审查。3.复查小组根据复查结果，填写《培训教练员黑名单申诉复查报告》，提出复查意见和处理建议，并提交公司/组织管理层审批。4.公司/组织管理层根据复查报告做出最终决定。如复查结果维持原决定，应向申诉人说明理由；如复查结果改变原决定，应及时通知相关部门和人员，并对黑名单进行相应调整。七、黑名单的解除（一）解除条件1.被纳入黑名单的教练员在黑名单管理期限内，认真整改，未再发生任何违规行为。2.通过公司/组织组织的培训和考核，证明其已具备良好的职业道德和教学能力。（二）解除程序1.教练员本人向公司/组织提交解除黑名单申请，申请应包括个人基本情况、违规行为整改情况、培训和考核情况等内容。2.公司/组织收到申请后，进行审核。审核通过后，填写《培训教练员黑名单解除