送餐机器人消毒协议

送餐机器人消毒协议鉴于送餐机器人在提供餐饮服务过程中，为保障食品安全与公共卫生，需定期进行有效消毒，以防止病菌传播和交叉污染，维护服务对象及使用场所的卫生环境；

为明确送餐机器人消毒工作的责任主体、操作标准、执行流程及相关要求，确保消毒工作符合卫生规范，双方经友好协商，达成如下协议：

**一、消毒目的与原则**

1.1本协议旨在规范送餐机器人的消毒行为，确保机器人表面、内部可能接触食品或环境的部位均得到有效清洁与消毒，降低因机器人使用导致的卫生风险。

1.2消毒工作应遵循“预防为主、全面覆盖、定期消毒、记录存档”的原则，严格遵守国家及地方关于食品安全、公共环境卫生的相关法律法规和标准。

1.3消毒操作不得对送餐机器人的功能、性能及外观造成损害，所使用的消毒剂应符合环保及安全标准，对人体健康无害。

**二、消毒责任主体**

2.1送餐机器人所有者或运营管理者（以下简称“甲方”）是送餐机器人消毒工作的主要责任方，负责确保机器人按照本协议约定及操作规程进行消毒。

2.2甲方应指定专人或授权第三方服务单位（以下简称“乙方”）负责具体的消毒操作工作。如委托乙方执行，甲方需对乙方的资质和操作进行监督与管理。

**三、消毒标准与要求**

3.1消毒范围：包括但不限于送餐机器人的操作界面、送餐箱内部及外部表面、轮子、传感器表面、可能接触食物的任何部件等。

3.2消毒频率：

a.在常规运营期间，每次使用完毕后，应进行表面清洁和必要的消毒；

b.每日运营结束后，应进行全面的清洁和消毒；

c.每周应进行一次深度清洁与消毒；

d.在经历大规模用餐活动、疫情爆发期间或发现卫生问题时，应增加消毒频次。

3.3消毒方法与剂型：

a.表面清洁应优先采用湿布擦拭，使用中性或食品级清洁剂；

b.表面消毒可使用符合标准的消毒湿巾、消毒液喷洒或擦拭，确保作用时间满足消毒剂要求；

c.对于难以触及的内部结构，应采取适当方法确保消毒效果；

d.甲方应储备并选用经批准的、对目标微生物有效的消毒剂，并注意其有效浓度和作用时间。

3.4消毒记录：所有消毒操作均需进行书面或电子记录，内容包括消毒日期、时间、操作人员、消毒部位、所使用的消毒剂名称及浓度、消毒方法等，记录应保存至少三个月备查。

**四、消毒操作规程**

4.1消毒前准备：

a.清除机器人上的食物残渣、包装物等杂物；

b.确认消毒区域环境安全，必要时进行人员疏散；

c.检查消毒剂的有效期及浓度是否适宜。

4.2消毒实施：

a.遵循“先清洁后消毒”的原则，确保清洁到位；

b.根据消毒范围和方法，规范使用消毒剂，确保各部位得到充分接触和作用；

c.注意消毒剂的安全使用，避免对人体、机器人及环境造成伤害；

d.消毒后，应将残留消毒剂用清水擦拭去除，特别是触摸频繁的部位。

4.3消毒后检查：

a.检查机器人外观及功能是否完好；

b.确认消毒效果符合要求；

c.按规定进行消毒记录。

**五、人员培训与资质**

5.1甲方负责对执行消毒操作的人员进行培训，内容包括但不限于卫生知识、消毒剂的正确使用、操作规程、安全注意事项及记录要求等。

5.2操作人员应经过培训并考核合格后方可上岗，确保持有相应的操作能力。如委托乙方，乙方需确保其操作人员具备相应资质。

**六、违规处理与责任**

6.1甲方未能按照本协议约定履行消毒责任，导致发生食品安全事故或卫生问题的，应承担相应的法律责任和经济赔偿。

6.2乙方在执行消毒任务过程中，因操作不当或使用不合格消毒剂等原因造成不良后果的，应承担相应责任。

**七、协议期限与变更**

7.1本协议有效期自签署之日起至送餐机器人停止使用为止。

7.2协议期满前，如需续签或变更，双方应提前协商并签订补充协议。

**八、争议解决**

8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

**九、其他**

9.1本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

**一、所需附件列表**

本协议在执行过程中，可能需要以下附件作为补充或依据：

1.**消毒剂合格证明文件：**提供所使用消毒剂的生产商资质、产品检测报告、符合国家/地方标准的认证文件等，以证明其有效性和安全性。

2.**操作人员培训记录：**记录对消毒操作人员进行培训的时间、内容、讲师、参训人员名单及考核结果的文件。

3.**消毒记录表模板：**虽然合同未要求表格，但实际操作中会使用标准化的记录表单，本附件可提供推荐格式或范例说明记录应包含的内容。

4.**消毒规程细则：**针对特定型号的送餐机器人，可能需要制定更详细的、具体的消毒操作步骤和注意事项。

5.**应急预案：**针对消毒过程中可能出现的意外情况（如消毒剂泄漏、人员过敏等）而制定的应急处理流程。

**二、违约行为罗列及违约行为的认定**

**违约行为罗列：**

1.**甲方违约行为：**

*未按约定频率（如每日、每周）对送餐机器人进行清洁消毒。

*使用未经甲方同意或不符合标准的消毒剂。

*未能提供必要的消毒条件（如清洁空间、清水等）或指示。

*未能对执行消毒的乙方进行有效管理和监督，导致乙方操作不符合规范。

*未能保存完整的消毒记录，或记录造假、不真实。

*在发生卫生问题或疑似因消毒不当导致食品安全事件时，未能及时采取补救措施或配合调查。

2.**乙方违约行为（如适用）：**

*消毒操作人员未经过培训或培训不合格即进行操作。

*消毒方法、消毒剂使用不符合协议约定的标准或操作规程。

*消毒效果未达标的情形持续存在。

*使用假冒伪劣或过期消毒剂。

*未能按照要求进行消毒记录或记录不完整、不真实。

*消毒过程中造成送餐机器人损坏或环境污染。

**违约行为的认定：**

违约行为的认定依据主要包括：

1.**合同条款：**直接依据协议中关于消毒频率、方法、标准、记录、责任等的具体约定。

2.**法律法规：**参照《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规的规定。

3.**行业标准：**结合机器人清洗消毒相关的国家或行业标准（若有）进行判断。

4.**客观证据：**如消毒记录的真实性、消毒效果的检测报告（若有）、现场检查发现的问题、事故调查结果等。

5.**双方证据：**甲方提供的监督记录、反馈意见；乙方提供的操作说明、培训证明、合格证等。

**三、文档所涉及的法律名词及解释**

1.**食品安全(FoodSafety):**指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。在本协议中，指通过消毒等手段防止送餐机器人传播导致食物中毒或健康损害的风险。

2.**公共卫生(PublicHealth):**指为预防、控制和消除传染病及突发公共卫生事件，保障公民健康所采取的预防、控制、救治措施和相关的健康促进活动。机器人消毒是维护公共场所公共卫生的一部分。

3.**消毒(Disinfection):**使用物理或化学方法杀灭传播媒介上的病原微生物，使其达到无害化。本协议侧重于化学消毒，但也包括必要的物理清洁。

4.**清洁(Cleaning):**去除物体表面的污垢、尘埃等，是消毒的前提和必要步骤。

5.**消毒剂(Disinfectant):**能杀灭传播媒介上的微生物，使其达到消毒要求的化学制剂。

6.**操作规程(OperatingProcedure/SOP):**为确保操作标准化、规范化而制定的一系列步骤和规则。

7.**记录存档(RecordKeeping/Archiving):**对关键操作和事件进行书面或电子记录，并按规定期限保存。

8.**资质(Qualification/Credential):**指个人或单位具备从事某项活动所需的资格和能力证明，如操作人员的培训合格证、第三方服务公司的专业认证等。

9.**赔偿责任(LiabilityforDamages):**因违反合同义务或法律规定，造成他人损失时，应承担的赔偿责任的义务。

**四、实际执行过程中遇到的相关问题及注意事项及解决办法**

**相关问题及注意事项：**

1.**消毒效果难以量化：**微生物检测成本高、周期长，难以每次消毒后都验证效果。

***解决办法：**依赖标准化的消毒方法和消毒剂，结合定期的（如每月或每季度）内部检查或抽样（如表面微生物采样点）评估；重点在于规范操作和记录。

2.**不同场所消毒标准差异：**办公室、医院、学校等不同场所的卫生要求不同，可能需要调整消毒频次和强度。

***解决办法：**在协议中明确消毒标准应适应主要使用场所的要求；或根据实际使用情况，由甲方与乙方协商调整。

3.**消毒剂的选择与残留：**需选择对机器人材质安全、对环境友好、对使用者无害的消毒剂，并避免过度使用导致残留。

***解决办法：**协议中明确消毒剂的选择标准（如食品级、环保认证、低毒）；乙方需严格按照说明使用，并注意通风和去除残留。

4.**机器人材质兼容性：**某些消毒剂可能损坏机器人的塑料、电子元件等。

***解决办法：**要求乙方在使用前了解机器人材质特性，选择兼容的消毒剂；或对易损部位采取保护措施。

5.**人员配合度：**使用方（甲方或其员工）是否愿意配合执行清洁（如每日清洁）或提供消毒便利。

***解决办法：**加强沟通，明确责任分工和重要性；将清洁部分责任纳入使用方日常管理。

6.**第三方乙方管理：**如果使用第三方，其服务质量和规范性难以完全控制。

***解决办法：**对乙方进行资质审查；签订详细的服务合同，明确服务标准、考核机制和奖惩措施；进行定期或不定期的现场监督。

7.**记录的准确性与完整性：**记录可能被遗漏、填写不规范或故意篡改。

***解决办法：**建立电子化记录系统（若条件允许）；明确记录责任人；定期抽查记录与实际操作是否一致；将记录完整性纳入考核。

8.**突发公共卫生事件应对：**如疫情爆发，需要大幅增加消毒频次和范围。

***解决办法：**协议中应包含应急条款，允许在特定情况下调整消毒方案；确保有足够的消毒资源和人员储备。

**五、合同适用的所有场景**

本合同“送餐机器人消毒协议”适用于以下场景：

1.**企业内部食堂或办公区：**为员工提供送餐服务，需对机器人进行消毒以保障内部员工健康。

2.**医院、诊所、养老院等医疗机构：**对卫生要求极高，需对送餐机器人进行严格消毒，防止交叉感染。

3.**学校、大学、幼儿园：**服务学生和教职工，需遵守相关卫生规定，对机器人进行定期消毒。

4.**大型活动场所：**如会展中心、体育场馆、会议中心等，在活动期间使用送餐机器人，需制定相应的消毒计划。

5.**商业综合体、购物中心：**内部餐饮店铺使用送餐机器人配送，需对机器人进行消毒以维护商场整体卫生形象和顾客安全。

6.**高端酒店、公寓：**为住客提供送餐服务，特别是提供外卖入房服务的场景，需关注机器人消毒。

7.**任何将送餐机器人作为常态化服务工具，且可能接触多人或进入对卫生有较高要求的场所的运营模式。**

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**特殊场合：医院高风险区域（如ICU、感染科）**

***应增加条款：**

1.1**强制使用高标准消毒剂：**明确规定必须使用具有特定抗菌谱（如对特定耐药菌有效）并获得更高级别卫生认证的消毒剂。

1.2**更严格的消毒频次与过程记录：**要求每次使用后立即消毒，每日进行深度消毒，并需有双人核对签字的记录，记录需包含消毒剂批号、浓度、作用时间等更详细信息。

1.3**机器人出入科室管理：**增加条款规定机器人进入特定高风险区域前的预处理要求（如外部包裹消毒膜）和离开后的彻底清洁消毒流程。

1.4**生物危害防护：**要求乙方操作人员佩戴必要的个人防护装备（PPE），并制定针对潜在生物危害泄漏的应急预案。

1.5**消毒效果验证要求：**增加条款，要求医院有权或需定期（如每周）委托第三方专业机构对机器人关键部位进行微生物采样检测，并将结果通报给甲方和乙方。

***说明：**此类场景对卫生要求极高，风险巨大，需远超一般公共场所的标准，确保防止院内感染。

2.**特殊场合：食品生产加工企业**

***应增加条款：**

2.1**与食品接触表面特殊要求：**明确机器人可能与食品直接接触的部件（如取餐口边缘、特定传感器区域）必须使用食品级消毒剂或符合食品接触材料安全标准的消毒方法。

2.2**消毒剂残留检测：**增加条款要求对可能接触食品的表面，在使用特定消毒剂后进行残留检测，确保符合食品安全标准。

2.3**避免交叉污染：**规定不同食品生产线或区域使用的机器人应分开消毒，或使用可区分标识，防止交叉污染。

2.4**生产计划同步：**要求消毒计划需与食品生产计划相协调，避免在关键生产时段影响送餐服务。

***说明：**需确保消毒过程本身不引入食品安全风险，符合食品生产卫生规范。

3.**特殊场合：机场、火车站等人流密集且流动性极高的公共交通枢纽**

***应增加条款：**

3.1**快速消毒流程：**制定可在短时间内完成的有效消毒流程，以适应高峰期人流需求，但需保证消毒效果。

3.2**公共区域消毒规范：**明确在候车/候机厅等公共区域进行消毒时的注意事项，如设置警示标识、选择低气味消毒剂、避开高峰时段进行深度消毒等。

3.3**废弃物处理：**增加条款，明确消毒过程中产生的废弃物（如废弃消毒巾、消毒液空瓶）应按枢纽规定分类收集和处理。

3.4**应对突发呕吐物/污渍：**制定针对突发公共卫生事件（如乘客呕吐、泼洒污物）的即时清洁消毒补充预案。

***说明：**重点在于平衡消毒效果与运营效率，并考虑公共安全与环境。

4.**特殊场合：对机器人清洁度有可视化要求的场所（如博物馆、高档餐厅）**

***应增加条款：**

4.1**清洁度目视标准：**定义机器人表面（特别是外壳、取餐口）达到的清洁度标准（如无污渍、无指纹、无可见灰尘）。

4.2**定期检查与反馈：**增加条款，要求甲方（或其指定人员）在使用前或消毒后对机器人的清洁度进行目视检查，并有权对不符合标准的消毒工作提出异议。

4.3**外观维护：**在消毒规程中增加对外观亮洁度的维持要求。

***说明：**此类场所更注重机器人的整体形象和顾客体验，清洁度需达到较高视觉标准。

5.**特殊场合：使用无人驾驶技术的复杂环境（如大型工厂内部、园区）**

***应增加条款：**

5.1**导航系统兼容性与消毒影响：**明确消毒过程（如使用喷雾）不得损坏或干扰机器人的导航传感器（如激光雷达、摄像头），乙方需测试消毒方法的安全性。

5.2**复杂环境下的可达性：**增加条款，规定在楼梯、狭窄通道等复杂地形附近的消毒操作需采取特殊方法或人工辅助。

5.3**远程监控与干预：**考虑增加条款，允许甲方通过远程监控系统了解机器人状态和消毒过程，并在必要时要求乙方进行远程指导或现场干预。

***说明：**无人驾驶机器人的特殊性在于其感知和移动能力，消毒工作需与之兼容。

**二、附件条款补充**

**1.当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容：**

***第三方名称：**[乙方名称](假设由第三方公司负责执行)

***责(Responsibilities):**

1.3.1**独立操作资质：**保证其操作人员持有有效的、与消毒工作相关的职业资格证书或经过甲方/指定机构认可的培训合格证明。

1.3.2**遵守协议与规程：**严格遵守本协议及甲方制定的（或批准的）所有消毒操作规程、记录要求。

1.3.3**合格资源提供：**负责提供符合协议约定的、经过甲方批准的消毒剂、设备（如消毒机器人、喷雾器等）、耗材，并承担其使用成本（除非另有约定）。

1.3.4**效果保障：**对其执行的消毒工作效果负责，确保达到协议约定的标准。

1.3.5**应急响应：**在协议约定范围内，对消毒过程中出现的突发状况（如消毒剂泄漏、设备故障）进行初步处理，并及时报告甲方。

1.3.6**保险购买：**负责购买足额的公众责任险和职业责任险，覆盖因其服务行为可能给甲方、使用方或第三方造成的财产损失或人身伤害。

1.3.7**数据安全：**如涉及电子记录，需保证记录数据的安全存储和传输，遵守数据保护法规。

***权(Rights):**

1.3.8**获取必要条件：**有权要求甲方提供必要的操作空间、水源、电源、清洁辅助工具存放处等，并应在合理时间内予以配合。

1.3.9**获得指令：**有权接收甲方或其授权代表发出的关于消毒计划、重点区域、特殊要求的指令。

1.3.10**合理报酬：**有权按照协议约定或双方确认的费率收取服务费用。

1.3.11**使用记录查阅：**有权查阅甲方为监督其工作而保留的相关记录（如检查记录）。

***利(Interests/Liabilities):**

1.3.12**费用结算：**享有按时足额支付服务费用的权利。

1.3.13**免责（限定）：**对于因不可抗力、甲方原因（如未提供必要条件）、机器人自身故障或使用方不当使用导致的问题，可在协议框架内主张部分或全部免责。

1.3.14**声誉维护：**其服务表现的好坏直接影响其与甲方的合作关系，有权维护自身商业声誉。

1.3.15**改进建议权：**有权向甲方提出关于改进消毒方法、提高效率、完善流程的建议。

**2.当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容：**

***甲方名称：**[甲方名称](送餐机器人所有者或运营管理者)

***责(Responsibilities-主动承担):**

2.4.1**主导制定与审批：**主动负责牵头制定详细的、符合使用场景的消毒操作规程（SOP），并最终审批确认。

2.4.2**提供必要设施支持：**主动提供或协调提供符合要求的消毒操作空间、必要的辅助设施（如指定消毒剂存放点、清水供应点）。

2.4.3**指定监督联系人：**主动指定专门联系人，负责对接乙方，监督消毒工作的执行情况。

2.4.4**数据管理责任：**主动负责建立和维护消毒记录管理系统（电子或纸质），确保记录的真实、准确、完整和可追溯。

2.4.5**沟通协调主导：**主动与乙方就消毒计划、异常情况、改进措施等进行定期或不定期的沟通协调。

2.4.6**风险告知义务：**主动向乙方清晰告知机器人的材质特性、敏感部件、使用环境特点等可能影响消毒工作的信息。

***权(Rights-主动行使):**

2.4.7**监督与检查权：**主动拥有对乙方消毒操作过程进行现场监督、抽查的权利，并可要求乙方立即纠正不符合规程的行为。

2.4.8**记录审核权：**主动拥有对乙方提交的消毒记录进行审核、确认的权利，对不符合要求的记录有权要求补充或重新填写。

2.4.9**服务质量评估权：**主动拥有定期（如每月）对乙方服务质量（包括消毒效果、操作规范性、响应速度等）进行评估的权利。

2.4.10**费用审核与支付权：**主动拥有对乙方提交的服务费用进行审核，并在确认无误后按约定支付的权利。

2.4.11**单方面更换乙方权（特定条件）：**在乙方连续两次未能达到协议约定标准，或发生重大服务失误，经甲方书面通知后仍不改正的情况下，甲方有权单方面选择更换乙方，并通知乙方。

***利(Interests/Liabilities-主动维护):**

2.4.12**保障运营连续性：**通过主动管理，确保消毒工作有效执行，从而保障送餐服务的连续性和安全性，维护甲方声誉。

2.4.13**降低运营风险：**主动履行职责有助于降低因消毒不当引发的食品安全事故、交叉感染、客户投诉等风险。

2.4.14**获得合格服务：**主动参与管理有助于获得更符合自身需求的、高质量的消毒服务。

**3.当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容：**

***乙方名称：**[乙方名称](提供消毒服务的第三方公司)

***责(Responsibilities-主动执行):**

3.6.1**主动优化服务：**主动基于对机器人类型、使用场景的理解，研究和提出优化消毒方法、提高效率、降低成本的合理化建议。

3.6.2**主动进行技术更新：**主动关注消毒技术发展，适时引进更先进的消毒设备或方法（需经甲方同意）。

3.6.3**主动报告异常：**一旦发现机器人存在可能影响消毒效果的损坏、或消毒过程中出现难以解决的问题，应立即主动向甲方报告。

3.6.4**主动提供培训支持：**主动为甲方指定人员提供必要的消毒知识、操作规范、记录方法等方面的培训。

3.6.5**主动维护设备：**主动负责维护保养其使用的消毒设备，确保设备处于良好工作状态。

***权(Rights-主动争取):**

3.6.6**获取反馈与改进信息权：**主动要求甲方就其服务质量提供及时、具体的反馈，以便改进工作。

3.6.7**参与标准制定讨论权：**在制定或修订消毒规程时，有权主动参与讨论，提出专业意见。

3.6.8**市场拓展支持权：**如因提供优质服务获得甲方推荐，有权主动寻求拓展在甲方其他场所或客户的应用机会。

3.6.9**知识产权（若有）保护权：**如乙方开发或使用了特殊的消毒技术或方法，有权在协议约定的范围内主张相关知识产权保护。

***利(Interests/Liabilities-主动收益):**

3.6.10**提升服务价值与竞争力：**主动承担责任有助于提升服务质量，增强甲方的信任，从而巩固合作关系，可能带来长期合作或增值服务的机会。

3.6.11**建立良好声誉：**主动作为和积极沟通有助于建立乙方在行业内的专业声誉。

3.6.12**获得持续合作机会：**通过主动提供优质服务，增加被甲方继续选择和委托服务的可能性。

**4.再特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景：**医院高风险区域（已列出）

***特殊条款：**见第一部分第1点。

***注意事项：**严格遵守医院感染控制部门的额外规定；操作人员需佩戴符合级别要求的防护服、手套、口罩；消毒后需等待足够时间确保消毒剂挥发或作用完全才允许进入高风险区域；与医院感染管理流程紧密对接。

***场景：**食品生产加工企业（已列出）

***特殊条款：**见第一部分第2点。

***注意事项：**消毒剂必须获得食品安全相关批准；操作不得影响食品生产线的正常运行时间；注意消毒剂与食品接触面的距离和时间，避免残留超标；严格遵守厂区管理规定，如着装、进出管制等。

***场景：**无人驾驶复杂环境（已列出）

***特殊条款：**见第一部分第5点。

***注意事项：**消毒操作前需充分了解环境地图和机器人导航规则；测试消毒行为对传感器（特别是视觉、激光雷达）的干扰；狭窄通道消毒可能需要人工辅助或调整机器人路径；确保消毒过程不影响机器人的定位精度。

**三、原始合同所需要的所有的详细的附件列表**

***附件一：**消毒剂合格证明文件（批号、生产日期、有效期、检测报告、认证证书复印件等）

***附件二：**操作人员培训记录（培训日期、内容、讲师、考核结果、签到表等）

***附件三：**消毒记录表模板（推荐格式或字段说明）

***附件四：**特定型号送餐机器人消毒规程细则（针对材质、结构特点制定的详细步骤）

***附件五：**应急预案（针对消毒事故、突发公共卫生事件的处理流程）

***（如有第三方）附件六：**第三方服务合同（包含责权利细节，作为本协议附件或引用）

***（如有）附件七：**消毒效果检测报告（由内部或第三方机构出具）

**注意：**附件列表中的具体文件可能因实际情况而异，并非所有附件都必须提供，但应明确哪些是执行协议所必需的支撑文件。

**四、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

***食品安全(FoodSafety):**指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。在本协议中，指通过消毒等手段防止送餐机器人传播导致食物中毒或健康损害的风险。

***公共卫生(PublicHealth):**指为预防、控制和消除传染病及突发公共卫生事件，保障公民健康所采取的预防、控制、救治措施和相关的健康促进活动。机器人消毒是维护公共场所公共卫生的一部分。

***消毒(Disinfection):**使用物理或化学方法杀灭传播媒介上的病原微生物，使其达到无害化。本协议侧重于化学消毒，但也包括必要的物理清洁。

***清洁(Cleaning):**去除物体表面的污垢、尘埃等，是消毒的前提和必要步骤。

***消毒剂(Disinfectant):**能杀灭传播媒介上的微生物，使其达到消毒要求的化学制剂。

***操作规程(OperatingProcedure/SOP):**为确保操作标准化、规范化而制定的一系列步骤和规则。

***记录存档(RecordKeeping/Archiving):**对关键操作和事件进行书面或电子记录，并按规定期限保存。

***资质(Qualification/Credential):**指个人或单位具备从事某项活动所需的资格和能力证明，如操作人员的培训合格证、第三方服务公司的专业认证等。

***赔偿责任(LiabilityforDamages):**因违反合同义务或法律规定，造成他人损失时，应承担的赔偿责任的义务。

**五、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法**

***问题1：消毒效果难