企业绩效考核制度

企业绩效考核制度企业绩效考核制度第一章总则第一条为贯彻落实《中华人民共和国公司法》、《企业国有资产监督管理暂行条例》等国家相关法律法规，遵循《集团母公司关于全面加强企业管理的若干规定》及行业先进管理准则，结合本公司战略发展需求，为规范绩效考核行为，防控管理风险，提升组织效能，特制定本制度。同时，为响应国家关于优化营商环境、推动高质量发展的政策导向，本制度旨在通过科学有效的绩效考核体系，激发员工潜能，促进企业整体经营管理水平的持续提升。第二条本制度适用于公司总部各部门、各下属单位及全体在岗员工。绩效考核范围涵盖公司所有业务场景，包括但不限于生产运营、市场营销、技术研发、采购销售、财务审计、人力资源管理等，确保绩效考核的全面覆盖和公平公正。第三条本制度中下列术语定义如下：1.绩效考核管理：指公司为实现战略目标，依据既定标准和程序，对员工或组织在特定周期内的绩效表现进行评估、反馈、改进和激励的管理活动。其内涵在于通过系统化的考核方法，客观衡量员工贡献，激发工作动力，优化资源配置，提升整体绩效。外延上，绩效考核管理不仅包括对员工个体的评价，也包括对团队、部门乃至整个公司的绩效评估，形成多层次的绩效管理体系。2.绩效目标：指在绩效考核周期内，被考核者预期达到的工作成果和标准。绩效目标的设定应遵循SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和时限（Time-bound）。绩效目标的内涵在于为绩效考核提供明确的衡量基准，指引员工努力方向。外延上，绩效目标可以是量化指标，如销售额、利润率；也可以是定性指标，如客户满意度、创新能力。3.绩效评估：指依据绩效目标及考核标准，对被考核者在绩效考核周期内的实际绩效表现进行收集、分析和评价的过程。绩效评估的内涵在于客观、公正地判断被考核者的工作成效，为绩效反馈和改进提供依据。外延上，绩效评估方法包括但不限于目标管理法（MBO）、关键绩效指标法（KPI）、平衡计分卡（BSC）、行为锚定评分法（BARS）等，应根据不同岗位特点和管理需求进行选择。4.绩效反馈：指考核者与被考核者就绩效考核结果进行沟通，帮助被考核者认识自身优势和不足，明确改进方向的过程。绩效反馈的内涵在于促进员工自我认知，增强组织沟通，激发员工成长动力。外延上，绩效反馈可以是正式的绩效面谈，也可以是非正式的日常沟通；可以是单向的考核者评价，也可以是双向的绩效对话。第四条公司绩效考核管理应遵循以下原则：1.全面覆盖原则：绩效考核应覆盖公司所有部门和岗位，确保考核的全面性和无遗漏性，实现公司整体绩效的全面提升。2.责任到人原则：绩效考核应明确各级管理人员和员工的职责，确保责任清晰，任务到人，避免推诿扯皮现象的发生。3.风险导向原则：绩效考核应重点关注高风险领域和关键环节，强化风险防控意识，将风险管理融入日常绩效管理工作中。4.持续改进原则：绩效考核应建立动态调整机制，根据公司战略调整、业务变化和管理需求，不断完善考核体系，提升考核的科学性和有效性。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对绩效考核管理工作负总责，全面领导公司绩效考核体系的建立、实施和改进。主要负责人应确保绩效考核工作与公司战略目标相一致，推动绩效考核管理工作的有效开展，并对绩效考核的整体效果负责。第六条公司分管人力资源工作的负责人对绩效考核管理工作负直接责任，负责组织实施绩效考核制度，监督考核过程的公平公正，协调解决考核过程中出现的问题，并对考核结果的运用负责。第七条公司设立绩效考核管理领导小组，负责公司绩效考核工作的统筹协调、决策审批和监督评价。领导小组由公司主要负责人、分管人力资源工作的负责人、各主要部门负责人及下属单位负责人组成。领导小组下设办公室，挂靠人力资源部，负责日常工作的具体实施。绩效考核管理领导小组的主要职责包括：1.审议公司绩效考核制度的制定和修订，确保制度符合国家法律法规、行业准则和公司实际情况。2.统筹公司绩效考核工作的整体规划，协调各部门、各单位之间的考核工作，确保考核工作的有序开展。3.对公司绩效考核工作的实施情况进行监督和评价，及时发现并解决考核过程中出现的问题，确保考核结果的客观公正。4.决策审批公司绩效考核结果的运用，包括绩效工资分配、岗位调整、评优评先等，确保考核结果得到有效运用，激励员工积极性和创造性。第八条牵头部门为人力资源部，负责绩效考核管理制度的制定、修订和解释，统筹公司绩效考核工作的组织实施，包括：1.绩效考核制度的宣传和培训，确保所有员工了解并掌握绩效考核的相关规定。2.绩效目标的制定和分解，协助各部门、各单位制定科学合理的绩效目标。3.绩效考核过程的监督和指导，确保考核过程的公平公正，及时解决考核过程中出现的问题。4.绩效考核结果的汇总和分析，对考核结果进行统计分析，为绩效反馈和改进提供依据。5.绩效考核申诉的处理，建立绩效考核申诉处理机制，及时处理员工的绩效考核申诉，维护员工的合法权益。第九条专责部门为财务部、审计部等相关部门，负责专项领域的业务合规审核、流程优化、风险处置，具体职责包括：1.财务部负责对绩效考核相关的财务数据进行分析和审核，确保绩效工资分配的合规性和合理性。2.审计部负责对绩效考核工作的实施情况进行审计，监督考核过程的公平公正，对考核结果的真实性进行核实。第十条业务部门/下属单位负责落实本领域绩效考核管理要求，开展日常绩效监控和风险防控，具体职责包括：1.根据公司绩效考核制度，制定本部门/下属单位的绩效考核实施细则，明确考核指标、考核标准、考核方法等。2.负责本部门/下属单位绩效目标的制定和分解，确保绩效目标与公司战略目标相一致。3.负责本部门/下属单位绩效考核的实施，包括绩效数据的收集、分析和评价，及时反馈绩效考核结果给员工。4.负责本部门/下属单位绩效考核问题的解决，及时处理员工的绩效考核申诉，确保考核工作的顺利进行。第十一条基层执行岗员工应严格遵守绩效考核制度，认真履行岗位职责，积极配合绩效考核工作的开展，并承担以下合规操作责任：1.岗位合规承诺：员工应签署岗位合规承诺书，承诺遵守公司绩效考核制度及相关规定，认真履行岗位职责，努力完成绩效目标。2.风险上报义务：员工应密切关注自身工作过程中的风险因素，及时发现并上报潜在风险，协助部门/单位开展风险防控工作。第三章专项管理重点内容与要求第十二条采购领域：供应商尽职调查应全面评估供应商的资质、信誉、实力、价格等因素，严禁向关联方或利益相关方采购，确保采购过程的公平公正。招标流程规范应严格遵循国家法律法规和公司内部制度，确保招标过程的公开透明，防止围标、串标等违规行为的发生。禁止性行为包括但不限于：严禁关联交易利益输送、严禁违规转包分包、严禁泄露招标信息等。第十三条财务领域：资金审批权限应明确各级管理人员的审批权限，防止越权审批或审批不严导致的资金风险。税务合规要求应严格遵守国家税收法律法规，按时足额申报纳税，避免税务风险。禁止性行为包括但不限于：严禁虚开发票、严禁偷税漏税、严禁违规使用资金等。第十四条数据领域：数据安全管理制度应建立完善的数据安全管理体系，明确数据分类分级标准，制定数据访问控制策略，防止数据泄露、篡改或丢失。信息安全管理要求应加强信息系统安全防护，定期进行安全漏洞扫描和修复，防止网络攻击和数据泄露。禁止性行为包括但不限于：严禁非法访问敏感数据、严禁泄露商业秘密、严禁使用未经授权的软件等。第十五条安全领域：安全生产责任制应明确各级管理人员的安全生产责任，建立安全生产隐患排查治理制度，定期开展安全生产检查，及时消除安全隐患。职业健康安全要求应加强员工职业健康安全培训，提供必要的劳动防护用品，预防职业病的发生。禁止性行为包括但不限于：严禁违章操作、严禁隐瞒事故、严禁忽视安全培训等。第十六条人力资源领域：招聘录用合规要求应严格遵守国家劳动法律法规，不得设置歧视性招聘条件，确保招聘过程的公平公正。员工劳动关系管理应规范劳动合同签订、履行、变更、解除等流程，维护员工合法权益。禁止性行为包括但不限于：严禁歧视性招聘、严禁非法解雇、严禁拖欠工资等。第十七条合规经营领域：反商业贿赂制度应建立完善的反商业贿赂管理体系，明确商业贿赂的定义、表现形式和处罚措施，加强对员工的反商业贿赂培训，提高员工的合规意识。反腐败工作机制应建立健全反腐败组织体系和工作机制，加强对重点领域和关键环节的监督，严厉打击腐败行为。禁止性行为包括但不限于：严禁商业贿赂、严禁贪污腐败、严禁违反廉洁自律规定等。第十八条研发领域：技术创新管理制度应建立完善的技术创新管理体系，明确技术创新的目标、方向和措施，鼓励员工开展技术创新，提升公司技术创新能力。知识产权保护要求应加强知识产权保护意识，建立知识产权保护制度，防止知识产权侵权和流失。禁止性行为包括但不限于：严禁侵犯他人知识产权、严禁泄露技术秘密、严禁虚假宣传等。第十九条市场营销领域：市场推广合规要求应严格遵守国家市场推广法律法规，不得进行虚假宣传或夸大宣传，维护市场秩序。客户关系管理要求应建立完善的客户关系管理体系，规范客户服务流程，提高客户满意度。禁止性行为包括但不限于：严禁虚假宣传、严禁商业欺诈、严禁泄露客户信息等。第四章专项管理运行机制第十二条制度动态更新机制：公司应根据国家法律法规、行业准则、集团母公司规定及公司实际情况的变化，及时修订和完善绩效考核制度。人力资源部应每年对绩效考核制度进行一次全面评估，根据评估结果提出修订建议，报绩效考核管理领导小组审议批准后执行。第十三条风险识别预警机制：公司应定期开展绩效考核风险排查，识别绩效考核过程中存在的风险，并进行分级评估。人力资源部应根据风险评估结果，发布风险预警通知，指导各部门、各单位采取有效措施防范风险。第十四条合规审查机制：公司应将绩效考核合规审查嵌入业务决策、合同签订、项目启动等关键节点，确保绩效考核的合规性。在业务决策过程中，应审查绩效考核指标是否合理、考核标准是否明确、考核方法是否科学；在合同签订过程中，应审查合同中与绩效考核相关的条款是否合规；在项目启动过程中，应审查项目绩效目标是否明确、绩效评价方法是否科学。第十五条风险应对机制：公司应根据风险评估结果，制定风险应对措施，对一般风险和重大风险进行分级处置。一般风险由各部门、各单位自行处置，重大风险由绩效考核管理领导小组组织相关部门协同处置。风险应对过程中，应明确应急流程、责任协同及上报要求，确保风险得到及时有效处置。第十六条责任追究机制：公司应建立绩效考核责任追究制度，对违反绩效考核制度的行为进行严肃处理。责任追究的范围包括但不限于：考核指标设置不合理、考核标准不明确、考核方法不科学、考核结果不公正等。责任追究的方式包括但不限于：通报批评、经济处罚、降职降级、纪律处分等。第十七条评估改进机制：公司应定期对绩效考核管理体系的有效性进行评估，评估内容包括绩效考核制度的合理性、绩效考核方法的科学性、绩效考核结果的有效性等。评估结果应作为绩效考核制度改进的重要依据，不断优化绩效考核管理体系，提升绩效考核的科学性和有效性。第五章专项管理保障措施第十八条组织保障：公司应建立健全绩效考核管理组织体系，明确各级管理人员的绩效考核管理责任，确保绩效考核管理工作的有效开展。公司主要负责人应定期听取绩效考核管理工作汇报，协调解决绩效考核管理工作中存在的问题，推动绩效考核管理工作的持续改进。第十九条考核激励机制：公司应将绩效考核结果与绩效工资分配、岗位调整、评优评先等挂钩，建立有效的绩效考核激励机制，激发员工积极性和创造性。绩效工资分配应遵循公平公正、奖优罚劣的原则，对绩效考核优秀的员工给予奖励，对绩效考核不合格的员工进行处罚。第二十条培训宣传机制：公司应分层级开展绩效考核培训，对管理层进行合规履职培训，提高管理层的绩效考核管理能力；对一线员工进行操作规范培训，提高员工的绩效考核意识和能力。公司应通过多种渠道宣传绩效考核制度，提高员工的绩效考核认知度和参与度。第二十一条信息化支撑：公司应积极利用信息化手段，建立绩效考核信息管理系统，实现绩效目标的制定、绩效数据的收集、绩效结果的统计和分析等工作的自动化和智能化，提高绩效考核管理效率。第二十二条文化建设：公司应加强绩效考核文化建设，通过发布绩效考核合规手册、签订绩效考核合规承诺书等