高铁站马道管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强高铁站马道的管理，确保旅客出行安全，提高服务质量，根据《中华人民共和国铁路法》、《铁路旅客运输规程》等相关法律法规，结合本站实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本站所有马道及其相关设施的管理。第三条高铁站马道管理应遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。第二章管理职责第四条高铁站站长是马道管理的第一责任人，负责马道管理的全面工作。第五条站务部负责马道的日常管理，包括设施的维护、清洁、安全检查等。第六条安检部门负责对马道进行安全检查，确保无安全隐患。第七条运营部门负责马道的运营管理，包括旅客引导、秩序维护等。第八条技术部门负责马道相关设备的维护和更新。第三章马道设施管理第九条马道设施应定期进行检查和维护，确保设施完好、功能正常。第十条马道地面应保持平整，无障碍物，便于旅客通行。第十一条马道两侧应设置明显的导向标志，指示旅客正确通行。第十二条马道进出口应设置安全防护设施，防止旅客跌落。第十三条马道照明设施应保证充足，夜间或恶劣天气时，应开启照明。第四章旅客引导与秩序维护第十四条运营部门应安排专人负责马道的旅客引导工作。第十五条引导人员应熟悉马道布局和设施，能够准确指引旅客。第十六条引导人员应维护马道秩序，防止拥挤和踩踏事件发生。第十七条引导人员应密切关注旅客动态，发现异常情况及时报告。第五章安全检查与应急处理第十八条安检部门应定期对马道进行安全检查，包括设施安全、消防设施、紧急疏散通道等。第十九条发现安全隐患，应及时上报并采取措施予以整改。第二十条马道发生突发事件时，应立即启动应急预案，确保旅客安全。第二十一条应急预案应包括人员疏散、医疗救护、设备抢修等内容。第六章设备维护与更新第二十二条技术部门应定期对马道相关设备进行检查和维护。第二十三条设备出现故障，应及时修复或更换。第二十四条马道设备更新应符合国家相关标准和规定。第七章监督与考核第二十五条站务部应定期对马道管理进行检查，发现问题及时整改。第二十六条对马道管理工作中表现突出的个人或集体给予表彰和奖励。第二十七条对马道管理工作中存在严重问题的个人或集体进行问责。第八章附则第二十八条本制度由高铁站站长负责解释。第二十九条本制度自发布之日起施行。以下为详细内容，由于字数限制，以下内容仅为部分示例，具体内容可根据实际情况进行补充和完善。第一章总则第一条为加强高铁站马道的管理，确保旅客出行安全，提高服务质量，根据《中华人民共和国铁路法》、《铁路旅客运输规程》等相关法律法规，结合本站实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本站所有马道及其相关设施的管理。第三条高铁站马道管理应遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。第二章管理职责第四条高铁站站长是马道管理的第一责任人，负责马道管理的全面工作。第五条站务部负责马道的日常管理，包括设施的维护、清洁、安全检查等。第六条安检部门负责对马道进行安全检查，确保无安全隐患。第七条运营部门负责马道的运营管理，包括旅客引导、秩序维护等。第八条技术部门负责马道相关设备的维护和更新。第三章马道设施管理第九条马道设施应定期进行检查和维护，确保设施完好、功能正常。第十条马道地面应保持平整，无障碍物，便于旅客通行。第十一条马道两侧应设置明显的导向标志，指示旅客正确通行。第十二条马道进出口应设置安全防护设施，防止旅客跌落。第十三条马道照明设施应保证充足，夜间或恶劣天气时，应开启照明。第四章旅客引导与秩序维护第十四条运营部门应安排专人负责马道的旅客引导工作。第十五条引导人员应熟悉马道布局和设施，能够准确指引旅客。第十六条引导人员应维护马道秩序，防止拥挤和踩踏事件发生。第十七条引导人员应密切关注旅客动态，发现异常情况及时报告。第五章安全检查与应急处理第十八条安检部门应定期对马道进行安全检查，包括设施安全、消防设施、紧急疏散通道等。第十九条发现安全隐患，应及时上报并采取措施予以整改。第二十条马道发生突发事件时，应立即启动应急预案，确保旅客安全。第二十一条应急预案应包括人员疏散、医疗救护、设备抢修等内容。第六章设备维护与更新第二十二条技术部门应定期对马道相关设备进行检查和维护。第二十三条设备出现故障，应及时修复或更换。第二十四条马道设备更新应符合国家相关标准和规定。第七章监督与考核第二十五条站务部应定期对马道管理进行检查，发现问题及时整改。第二十六条对马道管理工作中表现突出的个人或集体给予表彰和奖励。第二十七条对马道管理工作中存在严重问题的个人或集体进行问责。第八章附则第二十八条本制度由高铁站站长负责解释。第二十九条本制度自发布之日起施行。（以下内容可根据实际情况进行补充和完善，例如：）第九章马道清洁与消毒第九十条马道应保持清洁，每日进行清扫，每周进行消毒。第九十一条清洁消毒工作由站务部负责，确保马道卫生。第九十二条清洁消毒过程中，应注意避免影响旅客通行。第十章马道设施损坏处理第九十三条马道设施损坏，应及时修复或更换。第九十四条修复或更换过程中，应采取必要措施，确保旅客安全。第九十五条马道设施损坏原因及处理情况应记录备案。第十一章马道管理培训第九十六条站务部应定期对马道管理人员进行培训，提高其业务水平。第九十七条培训内容包括马道设施管理、旅客引导、安全检查等。第九十八条培训结束后，应进行考核，确保培训效果。第十二章法律责任第九十九条违反本制度，造成旅客人身伤害或财产损失的，应依法承担相应责任。第一百条本制度未尽事宜，按国家相关法律法规执行。（以上内容仅供参考，具体内容应根据实际情况进行调整。）第2篇第一章总则第一条为加强高铁站马道管理，确保高铁站运营安全、秩序井然，提升旅客出行体验，根据《中华人民共和国铁路法》、《铁路运输安全规程》等法律法规，结合我国高铁站实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于全国范围内所有高铁站马道的规划、建设、使用、维护和监督。第三条高铁站马道管理应当遵循以下原则：1.安全第一，预防为主；2.统一规划，分级管理；3.便捷高效，服务旅客；4.科学合理，持续改进。第二章规划与建设第四条高铁站马道规划应当纳入高铁站总体设计，与高铁站站房、站前广场、停车场等设施统筹规划。第五条高铁站马道建设应当符合以下要求：1.符合国家相关标准和规范；2.与高铁站整体风格协调；3.具有足够的承载能力和抗灾能力；4.方便旅客通行，避免拥堵；5.设施完善，服务周到。第六条高铁站马道建设应当由具有相应资质的单位承担，并按照国家有关规定进行招标。第三章使用与维护第七条高铁站马道使用应当遵循以下规定：1.旅客应当按照指定路线通行，不得随意穿行；2.严禁在马道上堆放杂物、摆放障碍物；3.严禁在马道上吸烟、吐痰、乱扔垃圾；4.严禁在马道上进行体育活动、表演等影响其他旅客通行；5.严禁在马道上追逐打闹、攀爬栏杆等危险行为。第八条高铁站马道维护应当定期进行，包括以下内容：1.清洁卫生：定期清理马道上的垃圾、污物，保持清洁卫生；2.损坏修复：及时修复马道上的损坏部位，确保安全；3.设施维护：定期检查维护马道上的设施，确保设施完好；4.灯光照明：确保马道照明设施完好，夜间照亮；5.抗灾能力：定期检查马道的抗灾能力，确保在自然灾害等紧急情况下能够正常运行。第四章监督与处罚第九条高铁站马道管理实行责任制，由高铁站站长负责。第十条高铁站马道管理应当接受以下监督：1.铁路监管部门；2.旅客监督；3.新闻媒体监督。第十一条违反本制度规定，有下列行为之一的，由高铁站管理人员予以制止，并可视情节轻重给予警告、罚款、责令改正等处罚：1.乱扔垃圾、吐痰、吸烟的；2.在马道上堆放杂物、摆放障碍物的；3.在马道上进行体育活动、表演等影响其他旅客通行的；4.在马道上追逐打闹、攀爬栏杆等危险行为的；5.其他违反本制度规定的行为。第十二条对违反本制度规定，造成严重后果的，依法追究法律责任。第五章附则第十三条本制度由中华人民共和国铁路局负责解释。第十四条本制度自发布之日起施行。附录：高铁站马道管理实施细则一、马道规划1.马道宽度应满足旅客通行需求，一般不应小于1.5米。2.马道坡度应符合国家相关标准，一般为1:20～1:25。3.马道应设置盲道，方便视障旅客通行。二、马道建设1.马道材质应采用防滑、耐磨、易于清洁的材料。2.马道边缘应设置护栏，防止旅客跌落。3.马道照明设施应设置在马道两侧，夜间照亮。三、马道使用1.旅客应按照指定路线通行，不得随意穿行。2.严禁在马道上堆放杂物、摆放障碍物。3.严禁在马道上吸烟、吐痰、乱扔垃圾。4.严禁在马道上进行体育活动、表演等影响其他旅客通行。5.严禁在马道上追逐打闹、攀爬栏杆等危险行为。四、马道维护1.定期清理马道上的垃圾、污物，保持清洁卫生。2.及时修复马道上的损坏部位，确保安全。3.定期检查维护马道上的设施，确保设施完好。4.定期检查马道的抗灾能力，确保在自然灾害等紧急情况下能够正常运行。5.确保马道照明设施完好，夜间照亮。本实施细则作为高铁站马道管理制度的一部分，与管理制度具有同等效力。第3篇第一章总则第一条为加强高铁站马道的管理，保障旅客出行安全，提高服务质量，根据《中华人民共和国铁路法》、《铁路旅客运输规程》等法律法规，结合本站实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本站所有马道及其配套设施的管理。第三条高铁站马道管理应遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。第二章管理职责第四条高铁站站长为马道管理的第一责任人，负责组织、协调、监督马道管理工作。第五条高铁站客运部负责马道的日常管理工作，包括：1.制定马道管理制度及操作规程；2.组织马道设施的维护和保养；3.定期对马道进行安全检查；4.处理马道相关投诉和突发事件。第六条高铁站安保部门负责马道的安全保卫工作，包括：1.负责马道区域的巡逻；2.指导旅客安全通过马道；3.及时制止和报告马道上的违法行为；4.参与马道突发事件的处理。第七条高铁站设备管理部门负责马道设施设备的维护和更新。第八条高铁站各岗位工作人员应按照职责分工，严格执行马道管理制度，确保旅客安全、便捷出行。第三章马道设施管理第九条马道设施应保持完好、整洁，无破损、污渍，照明充足。第十条马道地面应平整，无积水、障碍物，防止旅客滑倒。第十一条马道两侧应设置明显的安全警示标志，提示旅客注意安全。第十二条马道进出口应设置缓冲区，避免旅客与列车发生碰撞。第十三条马道设施设备出现故障时，应及时维修或更换，确保正常使用。第四章马道使用管理第十四条旅客应按照指引标志，有序通过马道。第十五条严禁在马道上奔跑、追逐、嬉戏，严禁在马道进出口处滞留。第十六条严禁在马道上吸烟、吐痰、乱扔垃圾。第十七条严禁在马道上放置物品，影响其他旅客通行。第十八条严禁在马道上进行任何危害安全的行为。第五章安全检查与事故处理第十九条高铁站应定期对马道进行安全检查，发现问题及时整改。第二十条发生马道安全事故时，应立即启动应急预案，采取措施控制事态，并及时报告上级部门。第二十一条对马道安全事故进行调查处理，查明原因，追究责任。第六章奖励与处罚第二十二条对在马道管理工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。第二十三条对违反本制度，造成不良影响或安全事故的，按相关规定进行处罚。第七章附则第二十四条本制度由高铁站客运部负责解释。第二十五条本制度自发布之日起施行。以下为制度的具体内容详细展开：第一章总则第一条高铁站马道作为旅客进出站的重要通道，其安全与便捷直接关系到旅客的出行体验。为了规范高铁站马道的管理，保障旅客出行安全，提高服务质量，特制定本制度。第二条本制度适用于本站所有马道及其配套设施的管理，包括但不限于马道地面、两侧设施、进出口缓冲区等。第三条高铁站马道管理应遵循以下原则：1.安全第一：确保旅客在马道上的安全是首要任务，所有管理措施和操作规程应以安全为出发点。2.预防为主：通过加强预防措施，减少安全隐患，防止事故发生。3.综合治理：采取多种手段，从设施管理、人员管理、制度管理等多方面入手，实现马道管理的全面覆盖。第二章管理职责第四条高铁站站长作为马道管理的第一责任人，应负责以下工作：1.组织制定马道管理制度及操作规程；2.协调各部门共同参与马道管理工作；3.监督检查马道管理制度的执行情况；4.定期召开马道管理工作会议，研究解决马道管理中的问题。第五条高铁站客运部负责马道的日常管理工作，具体职责如下：1.制定马道管理制度及操作规程，报站长批准后实施；2.组织马道设施的维护和保养，确保设施完好、整洁；3.定期对马道进行安全检查，发现安全隐患及时整改；4.处理马道相关投诉和突发事件，维护旅客出行秩序；5.组织开展马道管理培训，提高工作人员的管理水平。第六条高铁站安保部门负责马道的安全保卫工作，具体职责如下：1.负责马道区域的巡逻，维护马道治安秩序；2.指导旅客安全通过马道，防止旅客滑倒、碰撞等事故发生；3.及时制止和报告马道上的违法行为；4.参与马道突发事件的处理，协助客运部维护旅客出行秩序。第七条高铁站设备管理部门负责马道设施设备的维护和更新，具体职责如下：1.定期对马道设施设备进行检查，确保设施设备正常运行；2.及时维修或更换损坏的设施设备，保证马道设施完好；3.根据马道使用情况，合理规划设施设备的更新周期。第八条高铁站各岗位工作人员应按照职责分工，严格执行马道管理制度，确保旅客安全、便捷出行。具体要求如下：1.熟悉马道管理制度和操作规程；2.严格遵守工作纪律，认真履行岗位职责；3.对旅客进行安全提示，引导旅客安全通过马道；4.及时发现并报告马道上的安全隐患；5.配合客运部和安保部门处理马道相关事务。第三章马道设施管理第九条马道设施应保持完好、整洁，无破损、污渍，照明充足。具体要求如下：1.马道地面应平整，无积水、障碍物，防止旅客滑倒；2.马道两侧设施应完好无损，无脱落、损坏现象；3.马道照明设施应保持完好，光线充足，夜间照明不得低于30勒克斯；4.马道进出口缓冲区应设置明显的警示标志，提示旅客注意安全。第十条马道地面应平整，无积水、障碍物，防止旅客滑倒。具体要求如下：1.定期清理马道地面，及时清除积水、积雪、障碍物；2.马道地面应进行防滑处理，防止旅客滑倒；3.在恶劣天气条件下，应在马道地面设置防滑垫或采取其他防滑措施。第十一条马道两侧应设置明显的安全警示标志，提示旅客注意安全。具体要求如下：1.马道两侧应设置醒目的警示标志，提示旅客注意安全；2.警示标志应采用反光材料制作，夜间反光效果明显；3.警示标志内容应简洁明了，易于理解。第十二条马道进出口应设置缓冲区，避免旅客与列车发生碰撞。具体要求如下：1.马道进出口应设置缓冲区，缓冲区长度不得少于5米；2.缓冲区地面应平整，无积水、障碍物；3.缓冲区两侧应设置明显的警示标志，提示旅客注意安全。第十三条马道设施设备出现故障时，应及时维修或更换，确保正常使用。具体要求如下：1.设备管理部门应定期对马道设施设备进行检查，发现问题及时维修或更换；2.马道设施设备出现故障时，应及时上报客运部和安保部门；3.维修或更换马道设施设备时，应采取必要的安全措施，确保旅客安全。第四章马道使用管理第十四条旅客应按照指引标志，有序通过马道。具体要求如下：1.旅客应按照指引标志，依次排队通过马道；2.旅客在通过马道时，应保持冷静，注意安全；3.严禁在马道上奔跑、追逐、嬉戏。第十五条严禁在马道上奔跑、追逐、嬉戏，严禁在马道进出口处滞留。具体要求如下：1.严禁在马道上奔跑、追逐、嬉戏，以免发生意外；2.严禁在马道进出口处滞留，以免影响其他旅客通行。第十六条严禁在马道上吸烟、吐痰、乱扔垃圾。具体要求如下：1.严禁在马道上吸烟，以免影响他人；2.严禁在马道上吐痰、乱扔垃圾，保持马道环境卫生。第十七条严禁在马道上放置物品，影响其他旅客通行。具体要求如下：1.严禁在马道上放