2024年广西上思县公开招聘城市协管员试题带答案详解

2024年广西上思县公开招聘城市协管员试题带答案详解

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.上思县城市协管员的主要职责是什么？()A.负责城市环境卫生管理B.负责城市交通秩序维护C.负责城市治安巡逻D.以上都是2.以下哪项不属于城市协管员的工作内容？()A.指导市民遵守交通规则B.处理轻微交通事故C.收集城市环境卫生信息D.进行城市绿化工作3.在处理市民投诉时，城市协管员应该怎么做？()A.忽略投诉，不予理睬B.粗暴对待投诉者C.认真倾听，记录投诉内容D.马上上报领导，不直接处理4.城市协管员在巡逻时，发现一起小偷行窃案件，应该怎么做？()A.立即追赶小偷B.拨打报警电话C.通知附近商家帮忙抓捕D.等待领导指示5.以下哪种行为违反了城市协管员的工作纪律？()A.佩戴工作证上岗B.私自接受商家馈赠C.服从领导安排D.遵守工作时间6.城市协管员在执行任务时，遇到市民不理解的情况，应该怎么做？()A.拒绝沟通，强行执行任务B.解释说明，耐心沟通C.忽略市民，继续执行任务D.立即上报领导7.城市协管员在巡逻过程中，发现一起火灾，应该怎么做？()A.立即拨打报警电话B.尝试灭火C.离开现场，报告领导D.等待消防队到来8.城市协管员在值班时，接到一起求助电话，应该如何处理？()A.拒绝接听，继续值班B.认真倾听，记录求助内容C.不予理睬，等待其他同事帮忙D.挂断电话，报告领导9.以下哪种情况，城市协管员不应采取强制措施？()A.市民在公共场所吸烟B.市民乱扔垃圾C.市民非法集会D.市民违反交通规则10.城市协管员在处理突发事件时，应该遵循的原则是什么？()A.以个人利益为重B.以领导指示为准C.以法律为准绳，以人为本D.以完成任务为目标二、多选题(共5题)11.城市协管员在进行巡逻时，应检查哪些公共设施的安全性？()A.交通信号灯B.人行横道C.停车场设施D.城市绿化12.在处理市民投诉时，城市协管员应具备哪些能力？()A.沟通能力B.解决问题的能力C.耐心倾听的能力D.法律知识13.以下哪些情况，城市协管员应立即上报领导？()A.发生重大交通事故B.发现重大安全隐患C.市民紧急求助D.遇到暴力抗法事件14.城市协管员在执行任务时，应遵守哪些工作纪律？()A.服从领导安排B.遵守工作纪律C.佩戴工作证上岗D.保守工作秘密15.以下哪些行为，城市协管员在巡逻时不应进行制止？()A.市民在非禁止区域遛狗B.市民在公共场所吸烟C.市民在指定区域进行体育锻炼D.市民在非禁止区域跳广场舞三、填空题(共5题)16.城市协管员在进行日常巡逻时，应重点检查的交通安全设施是________。17.在处理市民投诉时，城市协管员应首先________，以了解问题的具体情况。18.城市协管员在发现城市环境卫生问题时，应及时________，并向相关部门报告。19.城市协管员在执行任务时，如遇紧急情况，应立即________，确保市民安全。20.城市协管员在处理市民投诉时，如需协调其他部门解决问题，应________，确保问题得到妥善处理。四、判断题(共5题)21.城市协管员在巡逻时，可以自行决定是否采取强制措施制止违法行为。()A.正确B.错误22.城市协管员在处理市民投诉时，可以不记录投诉内容。()A.正确B.错误23.城市协管员在执行任务时，可以不佩戴工作证。()A.正确B.错误24.城市协管员在遇到市民紧急求助时，可以不予理睬。()A.正确B.错误25.城市协管员在巡逻时，发现一起火灾，应立即拨打报警电话并采取初期灭火措施。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简要说明城市协管员在维护城市交通秩序时应注意哪些问题？27.如何处理市民对城市协管员工作的投诉？28.在处理突发事件时，城市协管员应如何确保自身安全？29.城市协管员在遇到市民求助时，应如何处理？30.城市协管员在执行任务时，如何与同事保持有效沟通？

2024年广西上思县公开招聘城市协管员试题带答案详解一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】城市协管员的职责包括城市环境卫生管理、交通秩序维护以及治安巡逻等多方面工作。2.【答案】D【解析】城市协管员主要负责城市的管理和维护工作，城市绿化工作通常由专业人员进行。3.【答案】C【解析】城市协管员在处理市民投诉时应保持耐心，认真倾听并记录投诉内容，以便后续处理。4.【答案】B【解析】遇到小偷行窃案件，城市协管员应立即拨打报警电话，由专业人员处理。5.【答案】B【解析】城市协管员应遵守职业道德，不得私自接受商家馈赠，以免影响公正执行职务。6.【答案】B【解析】城市协管员在执行任务时，应耐心解释说明，与市民进行有效沟通。7.【答案】A【解析】遇到火灾，城市协管员应立即拨打报警电话，同时采取必要措施进行初期灭火。8.【答案】B【解析】城市协管员在值班时应认真接听求助电话，记录求助内容，以便及时处理。9.【答案】A【解析】市民在公共场所吸烟属于不良行为，但城市协管员不应采取强制措施，可以通过宣传教育引导其改正。10.【答案】C【解析】城市协管员在处理突发事件时，应遵循法律和以人为本的原则，确保人民群众的生命财产安全。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】城市协管员在进行巡逻时，需要检查交通信号灯、人行横道、停车场设施以及城市绿化等公共设施的安全性，以确保市民的安全。12.【答案】ABCD【解析】城市协管员在处理市民投诉时，需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力、耐心倾听的能力以及一定的法律知识，以便更好地服务市民。13.【答案】ABCD【解析】城市协管员在遇到重大交通事故、重大安全隐患、市民紧急求助以及暴力抗法事件等紧急情况时，应立即上报领导，以便采取相应措施。14.【答案】ABCD【解析】城市协管员在执行任务时应服从领导安排，遵守工作纪律，佩戴工作证上岗，并保守工作秘密，以维护城市协管员队伍的形象和秩序。15.【答案】ACD【解析】城市协管员在巡逻时，不应制止市民在非禁止区域遛狗、在指定区域进行体育锻炼以及在非禁止区域跳广场舞的行为，而应在市民吸烟时进行制止。三、填空题(共5题)16.【答案】交通信号灯【解析】交通信号灯是城市交通管理的重要组成部分，对维护交通秩序、保障交通安全具有重要意义，因此城市协管员在巡逻时应重点检查。17.【答案】耐心倾听【解析】耐心倾听是解决问题的关键，通过倾听可以更好地理解市民的需求和问题，为后续处理提供依据。18.【答案】拍照记录【解析】拍照记录可以直观地反映问题，便于后续处理和监督，因此城市协管员在发现环境卫生问题时，应首先拍照记录。19.【答案】上报领导【解析】在紧急情况下，城市协管员应立即上报领导，以便迅速采取有效措施，确保市民的安全。20.【答案】与相关部门沟通协调【解析】在处理市民投诉时，城市协管员可能需要与其他部门协调解决问题，因此与相关部门沟通协调是必要的。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】城市协管员在巡逻时，应按照法定程序和权限采取行动，不得擅自决定是否采取强制措施。22.【答案】错误【解析】记录投诉内容是城市协管员处理投诉的基本要求，有助于后续跟踪处理情况。23.【答案】错误【解析】佩戴工作证是城市协管员履行职责、接受市民监督的重要标志。24.【答案】错误【解析】城市协管员在遇到市民紧急求助时，应立即予以关注并尽力提供帮助，这是其职责所在。25.【答案】正确【解析】在遇到火灾等紧急情况时，城市协管员应迅速采取措施，包括拨打报警电话和进行初期灭火，以减少损失。五、简答题(共5题)26.【答案】城市协管员在维护城市交通秩序时应注意以下问题：

1.严格遵守交通法规，确保自身安全。

2.及时纠正交通违法行为，如闯红灯、乱穿马路等。

3.确保交通信号灯正常工作，如有异常应及时上报。

4.在交通高峰期加强巡逻，缓解交通拥堵。

5.对不熟悉交通规则的市民进行耐心指导。【解析】城市协管员在维护交通秩序时，需要综合考虑交通法规、市民行为以及交通设施等因素，确保交通顺畅和市民安全。27.【答案】处理市民对城市协管员工作的投诉应遵循以下步骤：

1.认真倾听市民的投诉内容。

2.记录投诉的具体情况，包括时间、地点、投诉人信息等。

3.分析投诉原因，查找问题所在。

4.如有责任，应向市民道歉，并采取措施纠正错误。

5.对投诉处理结果进行反馈，确保问题得到解决。【解析】妥善处理市民投诉是城市协管员提高服务质量的重要环节，需要耐心倾听、认真分析、及时反馈，以维护城市协管员的形象和市民的满意度。28.【答案】在处理突发事件时，城市协管员应采取以下措施确保自身安全：

1.熟悉应急预案，掌握基本的应急处理技能。

2.评估现场情况，判断是否适合直接介入。

3.如需进入现场，应穿戴必要的防护装备。

4.保持与同事的沟通，协同应对。

5.如情况危险，应立即撤离现场，寻求专业救援。【解析】确保自身安全是城市协管员处理突发事件的前提，需要充分准备、合理判断、协同合作，以最大限度地保护自己和市民的安全。29.【答案】城市协管员在遇到市民求助时，应做到：

1.立即响应，表示愿意提供帮助。

2.了解求助的具体情况，判断求助的性质。

3.如能自行解决，应尽力提供帮助。

4.如需专业支持，应及时联系相关部门。

5.对求助者表示感谢，并告知处理结果。【解析】城市协管员