平安融易江汉开发区分公司公开招聘客服专员10人备考考试试题及答案解析

平安融易江汉开发区分公司公开招聘客服专员10人备考考试试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．某公司员工张某在工作中因操作失误导致设备损坏，公司要求其赔偿全部损失。张某辩称是设备老化导致的，并非自身操作失误。对此，法院依据《民法典》相关规定，认定张某应承担主要责任，但酌情减轻其赔偿金额。此案例体现了侵权责任中的()原则。A、过错责任B、无过错责任C、公平责任D、过错推定答案：A解析：侵权责任的归责原则主要包括过错责任、无过错责任、公平责任和过错推定。A项正确，过错责任是指行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。本案中，张某因操作失误导致设备损坏，存在明显过错，法院认定其承担主要责任，体现了过错责任原则。B项错误，无过错责任是指行为人损害他人民事权益，不论行为人有无过错，都应当承担侵权责任。C项错误，公平责任是指双方对损害都没有过错，根据公平原则由双方分担损失。D项错误，过错推定是指行为人的行为依法推定其有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。本案中，法院并未推定张某有过错，而是基于其自身过错认定其承担责任。故选A。2．某市环保部门发现一企业违规排放污水，依据《行政处罚法》规定，决定对其处以罚款并责令停产整顿。该企业不服处罚决定，向法院提起行政诉讼。法院依法对该案进行审查，最终确认环保部门的处罚决定合法有效。此案例涉及行政法中的()制度。A、行政复议B、行政诉讼C、行政赔偿D、行政调解答案：B解析：行政法中的救济制度主要包括行政复议、行政诉讼、行政赔偿和行政调解。B项正确，行政诉讼是指公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的行政行为侵犯其合法权益，依法向人民法院提起的诉讼。本案中，企业不服环保部门的处罚决定，向法院提起诉讼，属于行政诉讼。A项错误，行政复议是指公民、法人或者其他组织不服行政机关作出的行政行为，向上级行政机关或本级人民政府申请复议的制度。C项错误，行政赔偿是指行政机关及其工作人员违法行使职权侵犯公民、法人或者其他组织的合法权益造成损害的，应当依法给予赔偿的制度。D项错误，行政调解是指行政机关在当事人自愿的基础上，对行政争议进行调解的制度。故选B。3．汉字“鼎”在古代常用于祭祀和宴饮，象征着权力和地位。其字形由“目”“金”“鼎”三部分组成，体现了汉字的()特点。A、形声兼备B、象形特点C、指事特点D、会意特点答案：D解析：汉字的造字方法主要有象形、指事、会意、形声等。“鼎”字由“目”“金”“鼎”三部分组成，其中“目”表示目视，象征庄重；“金”表示金属，象征贵重；“鼎”本身表示器物，三部分结合表示祭祀用的贵重器物，体现了会意特点。A项错误，形声字由形旁和声旁组成，如“河”“湖”。B项错误，象形字通过图形描绘事物形状，如“日”“月”。C项错误，指事字通过符号表示抽象概念，如“上”“下”。故选D。4．《天朝田亩制度》是太平天国运动时期颁布的社会改革方案，其核心主张是“有田同耕，有饭同食，有衣同穿，有钱同使”。这一主张反映了太平天国运动()的特点。A、农民阶级的局限性B、封建主义的反动性C、革命的平均主义思想D、资本主义的发展要求答案：C解析：《天朝田亩制度》主张土地公有和平均分配，体现了农民阶级对封建土地制度的反抗和对理想社会的追求，但其“均平”思想带有明显的平均主义色彩。A项错误，农民阶级的局限性主要表现在其小生产者的保守性和狭隘性，而非平均主义思想。B项错误，太平天国运动是反封建的农民运动，而非封建主义。D项错误，太平天国运动主张建立理想社会，而非发展资本主义。故选C。5．古希腊哲学家苏格拉底通过“诘问法”引导学生思考，其哲学思想对后世产生了深远影响。苏格拉底的“诘问法”体现了哲学研究的()方法。A、经验主义B、理性主义C、实证主义D、实用主义答案：B解析：苏格拉底强调通过逻辑推理和理性思辨来认识真理，其“诘问法”即通过不断追问引导学生进行理性思考，体现了理性主义哲学方法。A项错误，经验主义强调通过感官经验获取知识。C项错误，实证主义主张以经验事实为依据进行科学研究。D项错误，实用主义强调思想的意义在于实际效果。故选B。6．19世纪60年代，英国科学家达尔文发表《物种起源》，提出进化论学说。该学说对世界近现代史的影响主要体现在()方面。A、宗教神学体系的动摇B、工业革命的推动C、殖民扩张的加速D、民主政治的发展答案：A解析：达尔文的进化论推翻了“神创论”的传统观念，引发了宗教神学领域的巨大变革，对人们的思想观念产生了深远影响。B项错误，工业革命始于18世纪，与进化论发表时间不符。C项错误，殖民扩张在进化论发表前已持续数百年。D项错误，民主政治的发展与进化论无直接联系。故选A。7．我国“两弹一星”事业的成功，为国防科技事业的发展奠定了坚实基础。其中，“两弹”是指()。A、导弹和航天飞机B、原子弹和导弹C、氢弹和卫星D、核弹和火箭答案：B解析：“两弹一星”是指我国成功研制出的原子弹、氢弹（核弹）和人造地球卫星。其中，“两弹”指原子弹和导弹。A项错误，导弹和航天飞机不属于“两弹一星”的范畴。C项错误，氢弹和卫星仅涉及“两弹一星”的一部分。D项错误，核弹和火箭的表述不够准确，原子弹属于核弹，火箭是发射工具。故选B。8．山东省位于中国东部沿海，东临黄海，西接山西、河南，北靠河北、天津。其地形以()为主。A、高原B、山地C、平原D、盆地答案：C解析：山东省地形以平原为主，东部和南部为丘陵，中部为低山，西部为山地。其中，华北平原和黄淮海平原占全省面积的三分之二。A项错误，山东省无高原地貌。B项错误，山地仅占全省面积的约15%。D项错误，盆地不属于山东省主要地形类型。故选C。9．《红楼梦》是中国古典文学四大名著之一，其作者是曹雪芹。小说以贾、王、史、薛四大家族的兴衰为背景，展现了封建社会的种种矛盾。该作品在文学史上的地位主要体现在()方面。A、现实主义创作手法B、浪漫主义创作手法C、象征主义创作手法D、现代主义创作手法答案：A解析：《红楼梦》通过细腻的笔触描绘了封建社会的日常生活和社会关系，深刻揭示了封建制度的腐朽和必然崩溃的命运，体现了强烈的现实主义创作手法。B项错误，浪漫主义强调想象和情感，与《红楼梦》的创作风格不符。C项错误，象征主义通过象征手法表达抽象意义，与《红楼梦》的写实风格不符。D项错误，现代主义文学强调反传统和主观表达，与《红楼梦》的时代背景和创作手法不符。故选A。10．某科研团队通过基因编辑技术成功改良了水稻品种，使其产量显著提高且抗病虫害能力增强。这一成果体现了我国近年来在()方面的重大科技成就。A、人工智能B、量子计算C、生物技术D、航空航天答案：C解析：基因编辑技术属于生物技术领域，通过改良生物体的基因序列来提升其性能，符合题干描述的科研成就。A项错误，人工智能是指由计算机模拟人类智能的技术。B项错误，量子计算是利用量子力学原理进行计算的技术。D项错误，航空航天涉及航空器和航天器的研发与应用。故选C。11．近年来，某地通过推广疫苗接种和加强卫生监管，有效控制了传染病的传播。这一做法体现了疾病预防的基本原则之一是()。A、早期发现B、及时报告C、迅速隔离D、切断传播途径答案：D解析：疾病预防的基本原则包括控制传染源、切断传播途径和保护易感人群。D项正确，切断传播途径是指通过阻断病原体传播的途径来预防疾病，如消毒、通风、隔离等。题干中，通过疫苗接种和卫生监管控制传染病传播，属于切断传播途径的措施。A项错误，早期发现是指及时发现患者，防止病情扩散。B项错误，及时报告是指发现疫情后迅速上报相关部门。C项错误，迅速隔离是指对患者或疑似患者进行隔离治疗。故选D。12．市场经济的基本原理之一是供求关系决定价格。当某种商品的需求量大于供给量时，其价格通常会()。A、下降B、不变C、上升D、波动答案：C解析：市场经济中，供求关系是影响价格的主要因素。当需求量大于供给量时，买方竞争激烈，卖家会提高价格以获取更高利润。C项正确。A项错误，需求量小于供给量时价格会下降。B项错误，价格会因供求变化而变动。D项错误，波动是价格变化的一种形式，但主要趋势是向供需平衡方向移动。故选C。13．根据《民法典》规定，自然人年满多少周岁时具有完全民事行为能力？()A、16周岁B、18周岁C、20周岁D、22周岁答案：B解析：《民法典》第十八条规定，自然人年满十八周岁的具有完全民事行为能力。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。B项正确。A项错误，十六周岁未满十八周岁的未成年人仅限从事与其年龄、智力相适应的民事活动。C项错误，二十周岁和二十二周岁不属于法定年龄。故选B。14．人工智能技术的快速发展，使得机器能够通过学习算法自主完成任务。其基本特点之一是()。A、完全依赖人类指令B、具有独立思考能力C、需要大量数据支持D、无法进行复杂运算答案：C解析：人工智能技术依赖于大数据和算法进行学习，通过分析大量数据来识别模式并做出决策。C项正确。A项错误，人工智能不完全依赖人类指令，可通过自主学习优化任务。B项错误，人工智能目前仍缺乏真正的独立思考能力。D项错误，人工智能能够进行复杂运算。故选C。15．我国宏观经济调控中，财政政策的主要工具包括()。A、利率调整B、税收增减C、汇率变动D、存款准备金率答案：B解析：财政政策是政府通过调整财政收入和支出进行宏观经济调控的主要手段，包括税收、国债、政府购买等。B项正确。A项错误，利率调整属于货币政策。C项错误，汇率变动受外汇市场影响。D项错误，存款准备金率属于货币政策。故选B。16．劳动者在劳动合同期内享有休息休假的权利。这一权利体现了劳动法中的()原则。A、平等原则B、自愿原则C、保障原则D、协商原则答案：C解析：劳动法的基本原则包括平等、自愿、协商和保障。劳动者享有休息休假的权利，是劳动法保障劳动者身心健康和权益的重要体现。C项正确。A项错误，平等原则指劳动者在法律面前一律平等。B项错误，自愿原则主要适用于合同订立。D项错误，协商原则适用于劳动关系中的某些事项。故选C。17．中国古代文学中的“唐宋八大家”不包括下列哪位作家？()A、韩愈B、柳宗元C、欧阳修D、苏轼答案：D解析：唐宋八大家是指唐代韩愈、柳宗元和宋代欧阳修、苏洵、苏轼、苏辙、王安石、曾巩八位散文家。D项错误，苏轼属于八大家之一。A、B、C项均正确。故选D。18．山东省作为沿海省份，近年来重点发展战略之一是()。A、能源化工B、海洋经济C、传统制造D、农业经济答案：B解析：山东省海岸线绵长，海洋资源丰富，近年来积极发展海洋经济，包括海洋渔业、海洋旅游、海洋新能源等。B项正确。A项错误，能源化工在山东有发展，但非重点战略。C项错误，传统制造业在山东有基础，但正转型升级。D项错误，农业经济是山东的优势产业，但非当前重点战略。故选B。19．秦始皇统一六国后，为巩固统治，采取了统一文字、度量衡等措施。这些措施对后世的影响主要体现在()方面。A、促进民族融合B、加强中央集权C、推动经济发展D、完善法律制度答案：B解析：秦始皇统一文字、度量衡等，旨在消除六国差异，加强中央集权，便于政令统一和经济发展。B项正确。A项错误，民族融合是长期历史过程。C项错误，推动经济发展是重要影响，但主要目的是加强中央集权。D项错误，完善法律制度是秦朝的重要举措，但统一文字、度量衡的影响更直接体现在中央集权上。故选B。20．货币政策的主要目标是通过调整货币供应量和信用条件来影响宏观经济。其中，提高存款准备金率通常会()。A、增加市场流动性B、刺激经济增长C、抑制通货膨胀D、降低失业率答案：C解析：货币政策通过调整存款准备金率、利率等工具影响经济。提高存款准备金率会减少银行可贷资金，从而抑制信贷扩张，有助于控制通货膨胀。C项正确。A项错误，提高存款准备金率会减少市场流动性。B项错误，抑制信贷扩张不利于经济增长。D项错误，货币政策主要目标是稳定物价和促进就业，而非直接降低失业率。故选C。二、多选题1．某公司员工张某在工作中因操作失误导致设备损坏，公司要求其赔偿全部损失。张某辩称是设备老化导致的，并非自身操作失误。法院依据《民法典》相关规定，认定张某应承担主要责任，但酌情减轻其赔偿金额。此案例体现了侵权责任中的哪些原则？()A、过错责任B、无过错责任C、公平责任D、过错推定答案：AD解析：A项正确，过错责任是指行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。本案中，张某因操作失误导致设备损坏，存在明显过错，法院认定其承担主要责任，体现了过错责任原则。B项错误，无过错责任是指行为人损害他人民事权益，不论行为人有无过错，都应当承担侵权责任。本案中，法院基于张某的过错认定责任，而非无过错责任。C项错误，公平责任是指双方对损害都没有过错，根据公平原则由双方分担损失。本案中，张某存在过错，不适用公平责任。D项正确，过错推定是指行为人的行为依法推定其有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。虽然法院未直接推定张某有过错，但其认定张某承担主要责任，实际上已考虑了推定过错的可能，故也体现了过错推定原则的适用。故选AD。2．根据《刑法》规定，以下哪些行为可能构成故意伤害罪？()A、故意非法剥夺他人生命B、故意使他人身体受到伤害C、故意限制他人人身自由D、故意使他人财产受到损失答案：B解析：A项错误，故意非法剥夺他人生命构成故意杀人罪，而非故意伤害罪。B项正确，故意伤害罪是指故意非法损害他人身体健康的行为。C项错误，故意限制他人人身自由构成非法拘禁罪。D项错误，故意使他人财产受到损失可能构成故意毁坏财物罪或盗窃罪等，但不属于故意伤害罪。故选B。3．市场经济的基本原理包括供求关系、价格机制和竞争机制。其中，价格机制的作用主要体现在哪些方面？()A、调节资源配置B、反映供求关系C、激励生产者D、影响消费者行为答案：ABCD解析：价格机制是市场经济的核心机制，其作用体现在多个方面。A项正确，价格变动引导生产者调整生产，从而实现资源配置的优化。B项正确，价格是供求关系的集中体现，价格变动反映供求变化。C项正确，价格上升激励生产者增加供给。D项正确，价格变动影响消费者的购买决策。故选ABCD。4．计算机基础常识中，以下哪些属于计算机硬件的组成部分？()A、中央处理器（CPU）B、内存（RAM）C、硬盘D、操作系统答案：ABC解析：计算机硬件是指计算机系统中各种物理设备的总称，包括中央处理器（CPU）、内存（RAM）、硬盘、主板、显卡等。A项正确，CPU是计算机的核心部件。B项正确，RAM是临时存储数据的关键部件。C项正确，硬盘是长期存储数据的设备。D项错误，操作系统是计算机软件，而非硬件。故选ABC。5．我国宏观经济调控的主要目标包括哪些？()A、促进经济增长B、稳定物价C、增加就业D、保持国际收支平衡答案：ABCD解析：我国宏观经济调控的主要目标是多方面的，包括促进经济增长、稳定物价、增加就业、保持国际收支平衡等。A项正确，经济增长是宏观经济调控的核心目标之一。B项正确，稳定物价是保障民生的重要任务。C项正确，增加就业关系到社会稳定。D项正确，保持国际收支平衡有助于外汇稳定和经济发展。故选ABCD。6．某公务员在工作中因泄密被开除公职，该案例涉及《公务员法》中的哪些内容？()A、公务员的义务B、公务员的权利C、公务员的纪律处分D、公务员的任职条件答案：AC解析：A项正确，泄密违反了公务员的保密义务，属于《公务员法》规定的公务员必须履行的义务。C项正确，公务员因严重违法违纪行为被开除公职，属于纪律处分的一种。B项错误，权利与本案无关。D项错误，任职条件与本案无关。故选AC。7．中国古代历史上，以下哪些人物属于唐宋八大家？()A、韩愈B、柳宗元C、司马迁D、苏轼答案：ABD解析：唐宋八大家是指唐代韩愈、柳宗元和宋代欧阳修、苏洵、苏轼、苏辙、王安石、曾巩。A项正确，韩愈是八大家之一。B项正确，柳宗元是八大家之一。C项错误，司马迁是西汉史学家，不属于八大家。D项正确，苏轼是八大家之一。故选ABD。8．根据《劳动法》规定，劳动者享有的权利包括哪些？()A、取得劳动报酬的权利B、休息休假的权利C、获得劳动安全卫生保护的权利D、对用人单位进行监督的权利答案：ABCD解析：劳动者享有的权利是劳动法的重要内容，包括取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、接受职业技能培训、享受社会保险和福利、提请劳动争议处理、对用人单位进行监督等。A项正确，取得劳动报酬是劳动者的基本权利。B项正确，休息休假保障劳动者身心健康。C项正确，劳动安全卫生保护是保障劳动者生命健康的重要措施。D项正确，劳动者有权对用人单位的违法行为进行监督。故选ABCD。9．某地政府为促进旅游业发展，出台政策鼓励社会资本投资景区建设。该政策涉及行政法中的哪些内容？()A、行政许可B、行政指导C、行政处罚D、行政合同答案：BD解析：A项错误，行政许可是指行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的行为。本题中政府鼓励投资，而非审批特定活动。B项正确，行政指导是指行政机关为实现一定行政目的，向相对人发出指导性意见或建议的行为。政府鼓励投资属于典型的行政指导。C项错误，行政处罚是指行政机关对违反行政管理秩序的公民、法人或者其他组织，依法给予的惩戒行为。D项正确，行政合同是指行政主体为了实现公共管理目标，与相对人之间协商一致而订立的合同。社会资本投资景区建设可能涉及行政合同。故选BD。10．我国的基本国情包括幅员辽阔、人口众多、资源相对不足等特点。近年来，国家实施的哪些政策旨在应对这些国情特点？()A、乡村振兴战略B、区域协调发展战略C、创新驱动发展战略D、节约集约型发展战略答案：ABD解析：A项正确，乡村振兴战略旨在解决城乡发展不平衡问题，适应人口分布和资源禀赋的国情。B项正确，区域协调发展战略旨在缩小区域发展差距，适应我国地域辽阔、区域差异大的国情。C项正确，创新驱动发展战略旨在弥补我国科技和资源相对不足的问题。D项正确，节约集约型发展战略旨在提高资源利用效率，适应资源相对不足的国情。故选ABD。11．中国近代史上，以下哪些事件标志着中国半殖民地半封建社会的形成？()A、鸦片战争B、第二次鸦片战争C、甲午中日战争D、八国联军侵华战争答案：ABD解析：A项正确，鸦片战争后，中国被迫签订《南京条约》，开始沦为半殖民地半封建社会。B项正确，第二次鸦片战争后，中国被迫签订《天津条约》《北京条约》等，半殖民地半封建社会程度加深。C项错误，甲午中日战争后，中国被迫签订《马关条约》，标志着民族危机空前严重，但半殖民地半封建社会的形成始于鸦片战争。D项正确，八国联军侵华战争后，中国被迫签订《辛丑条约》，完全沦为半殖民地半封建社会。故选ABD。12．某医生在诊疗过程中，严格遵守职业道德规范，对患者耐心细致，并保守其隐私。该行为体现了哪些职业道德要求？()A、救死扶伤B、尊重患者C、诚实守信D、廉洁自律答案：ABC解析：A项正确，救死扶伤是医生职业道德的核心要求。B项正确，尊重患者包括尊重其人格尊严和隐私权。C项正确，诚实守信要求医生如实告知病情，不欺骗患者。D项错误，廉洁自律主要指医生不收受红包等，本题未涉及该方面。故选ABC。13．近年来，国家出台了一系列经济政策支持新能源汽车产业发展。这些政策主要包括哪些方面？()A、财政补贴B、税收优惠C、技术研发支持D、基础设施建设答案：ABCD解析：A项正确，财政补贴是指政府对新能源汽车生产企业或消费者给予资金支持。B项正确，税收优惠是指减免新能源汽车的税费。C项正确，技术研发支持是指政府资助企业进行新能源汽车技术研发。D项正确，基础设施建设是指建设充电桩等配套设施。故选ABCD。14．人体健康知识中，以下哪些因素属于影响健康的重要因素？()A、遗传因素B、生活方式C、环境因素D、医疗条件答案：ABCD解析：A项正确，遗传因素决定了个体对某些疾病的易感性。B项正确，生活方式如饮食、运动、作息等直接影响健康。C项正确，环境因素如空气污染、水质等影响健康。D项正确，医疗条件影响疾病的预防和治疗。故选ABCD。15．根据《民法典》规定，以下哪些情形下合同可以解除？()A、因不可抗力致使不能实现合同目的B、在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务C、当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行D、当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的答案：ABCD解析：A项正确，《民法典》第五百六十条规定，因不可抗力不能实现合同目的的，当事人可以解除合同。B项正确，《民法典》第五百六十三条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。C项正确，符合上述第三种情形。D项正确，符合上述第四种情形。故选ABCD。三、判断题1．医生在诊疗过程中，应尊重患者的知情同意权，但在紧急情况下可不经患者同意进行抢救。（）答案：正确解析：知情同意权是患者的基本权利，但急救情况除外。当患者病情危急，抢救生命处于首要地位时，医生可在紧急情况下为患者进行必要的医疗处置，无需征得患者或其家属的同意。故题干表述正确。2．根据《刑法》规定，已满十四周岁不满十六周岁的人，对犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投放危险物质罪，应当负刑事责任。（）答案：正确解析：《刑法》第十七条规定，已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任。已满十四周岁不满十六周岁的人，犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投放危险物质罪的，应当负刑事责任。故题干表述正确。3．用人单位不得在劳动合同中约定试用期，但可以约定服务期。（）答案：正确解析：《劳动合同法》第十九条规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。同时，第二十二条规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期，服务期届满后的违约金不得超过用人单位提供的培训费用。故题干表述正确。4．根据《民法典》规定，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。（）答案：正确解析：《民法典》第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其实施的民事法律行为无效。故题干表述正确。5．我国宏观经济调控的主要目标是促进经济增长、稳定物价、增加就业、保持国际收支平衡。（）答案：正确解析：我国宏观经济调控的主要目标包括促进经济增长、稳定物价、增加就业、保持国际收支平衡等。这些目标是相互联系、相互促进的，共同构成我国宏观经济调控的总体框架。故题干表述正确。6．职业道德的核心是诚实守信，这是所有职业行为的基本准则。（）答案：正确解析：诚实守信是职业道德的核心内容，也是所有职业行为的基本准则。无论是哪个行业、哪个岗位，从业者都必须坚持诚实守信的原则，才能赢得他人的信任和尊重，才能树立良好的职业形象。故题干表述正确。7．网络钓鱼是一种利用伪装成合法网站或邮件，骗取用户账号、密码等敏感信息的网络攻击手段，可以通过安装杀毒软件完全防范。（）答案：错误解析：网络钓鱼是一种常见的网络攻击手段，虽然安装杀毒软件可以提供一定程度的防护，但并不能完全防范网络钓鱼攻击。用户还需要提高安全意识，不轻易点击不明链接，不随意填写个人信息等。故题干表述错误。8．政府通过调整利率、存款准备金率等手段调节货币供应量，属于紧缩性货币政策。（）答案：错误解析：政府通过调整利率、存款准备金率等手段调节货币供