香的语言：说话艺术

香的语言0000000000课程大纲：1、香的语言的定义2、说话艺术需要时刻准备着3、说话艺术需要掌握分寸

4、如何与不同的人说话

5、不同场景下的说话艺术

大纲一：什么是培训组织0000000000香的语言，即说话的艺术。人是不能不说话的，但是，有的人说起话来，娓娓动听，使人听了全身的筋骨都感觉到舒服；有的人说起话来，锋芒锐利，像是一柄利刃，令人感觉到十分恐惧；有的人说起话来，一开口就使人感觉到讨厌。所以人的面貌各个不同，而人的说话，获得的效果，也正像面貌的各个不同一样。其实讲话声音要好听，最重要的要发自内心的真诚，所谓真语者、实语者、不异语者。能够利人的语言虽然简单，但是铿锵有力；有的人尽管大声吼叫，但不得人望，因为他的话语不能给人利益，不能让人欢喜，所以他的语言没有香味。一：香的语言的定义二：说话艺术需要时刻准备着00000000001、掌握有效说话的法则2、扼住恐惧的咽喉3、打造完美的声音4、借用肢体语言5、丰富的语言来自灿烂的内心0000000000二：说话艺术需要时刻准备着1、掌握有效说话的法则说话要有针对性：年龄差异、性别差异、爱好差异、职位差异说话要有感染力：富有活力、精神抖擞、幽默机智说话要有准确性：清晰流利表达自己的意图说话要有互动性：观察对方的反应，了解对方的看法说话要讲规矩:语音清晰明确、语句通顺明了说话要讲智慧：避免多余的口头禅、过分夸张等0000000000二：说话艺术需要时刻准备着2、扼住恐惧的咽喉找出恐惧的根源培养自信心让紧张感为我所用心理放松0000000000二：说话艺术需要时刻准备着3、打造完美的声音控制说话的音量培养受人欢迎的语调培养恰如其分的节奏适时的停顿把握说话的语速0000000000二：说话艺术需要时刻准备着4、借用肢体语言眼睛：心灵的窗户手势：体姿：坐姿、站姿、走姿保持微笑得体着装0000000000二：说话艺术需要时刻准备着5、丰富的语言来自灿烂的内心拓展知识面：书籍、网络、新闻、微信、微博等学会选用素材：对方的办公室摆设、装饰等良好的记忆力：耳朵是信息来源的渠道善于利用老祖宗留下来的东西：多积累流传百世的精炼、形象、生动而美感的名言、诗句、谚语、俗语三：说话艺术需要掌握分寸00000000001、把握好沉默的分寸2、把握好时机的分寸3、说话轻重的分寸4、把握好劝阻、说服的分寸5、把握好赞美的分寸6、把握好纠纷的分寸三：说话艺术需要掌握分寸00000000001、把握好沉默的分寸时机未到时保持沉默受到攻击时保持沉默心照不宣时保持沉默不明就里时保持沉默别人论己时保持沉默三：说话艺术需要掌握分寸00000000002、把握好时机的分寸看准时机再说话：孔子在《论语季氏》“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽”。插话要找准时机：说话要有眼力劲儿问题是展开话题的钥匙三：说话艺术需要掌握分寸00000000003、说话轻重的分寸点到为止，给人留面子敲鼓不用重锤敲：不要太露骨，旁敲侧击请教式说话发生冲突时切忌失去理智拿不准的问题不要武断三：说话艺术需要掌握分寸00000000004、把握好劝阻、说服的分寸说话时要尊重他人争辩只会激化矛盾寻找说服的最佳突破口、善于观察事先充分掌握事实，做出准备，晓之利害抓住关键，一语中的三：说话艺术需要掌握分寸00000000005、把握好赞美的分寸赞美话甜心入骨善于抱我赞美他人的“度”有新意的赞美更能打动人（新颖的语言，独特的角度）真诚的赞美让人铭感肺腑用谦卑的心去赞美（虚心求教、欣赏其优势、肯定其强项三：说话艺术需要掌握分寸00000000006、把握好纠纷的分寸先表赞同，后诉歧异言辞恳切，合法合情因人而语，忠言不逆说明真相，引导自省归纳精华，公平评价四：如何与不同的人说话00000000001、如何与陌生人说话2、如何与下属说话3、如何与领导说话4、如何与同事说话5、如何与客户说话6