企业数字化转型服务合同

企业数字化转型服务合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（客户）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系人：[甲方公司联系人姓名]联系电话：[甲方公司联系人电话]电子邮箱：[甲方公司联系人电子邮箱]乙方（服务商）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系人：[乙方公司联系人姓名]联系电话：[乙方公司联系人电话]电子邮箱：[乙方公司联系人电子邮箱]（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于：1.甲方希望借助乙方的专业能力和技术资源，实现在数字化环境下的业务流程优化、效率提升和商业模式创新；2.乙方拥有在数字化转型领域所需的专业知识、技术能力和项目经验，愿意为甲方提供相应的服务。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供企业数字化转型服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义和解释1.1本合同所称“企业数字化转型服务”是指乙方根据甲方需求，提供的包括但不限于数字化转型战略规划、解决方案设计、技术平台实施、数据管理与分析、业务流程优化、数字化人才培训以及持续运营支持等服务。1.2本合同所称“数字化转型战略规划”是指乙方帮助甲方分析数字化现状，制定数字化转型目标、路线图和实施策略。1.3本合同所称“解决方案设计”是指乙方基于甲方业务需求和技术环境，设计具体的数字化转型解决方案，包括技术架构、功能模块、数据流程等。1.4本合同所称“技术平台实施”是指乙方负责甲方数字化转型所需的技术平台的建设、部署、集成和测试工作。1.5本合同所称“数据管理与分析”是指乙方为甲方提供数据采集、存储、清洗、分析、可视化以及数据安全等服务。1.6本合同所称“业务流程优化”是指乙方利用数字化技术，协助甲方优化现有业务流程，提升流程效率和质量。1.7本合同所称“数字化人才培训”是指乙方为甲方员工提供数字化相关技能和知识的培训服务。1.8本合同所称“持续运营支持”是指乙方在项目交付后，提供的系统维护、技术支持、版本升级等服务。1.9本合同所称“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有信息，包括但不限于技术信息、商业信息、客户信息、财务信息以及本合同的内容等。1.10本合同所称“服务水平协议”（SLA）是指乙方承诺向甲方提供服务的可用性、响应时间、解决时间等性能指标及相关考核标准。1.11本合同所称“项目成果”是指乙方根据本合同约定为甲方完成的工作成果，包括但不限于研究报告、技术方案、系统平台、数据报告、培训材料等。第二条服务内容2.1乙方同意根据甲方需求，提供以下一项或多项企业数字化转型服务：(1)数字化转型战略规划服务：乙方将组建项目团队，通过访谈、调研、数据分析等方式，深入理解甲方业务现状、痛点和数字化转型需求，协助甲方制定清晰的数字化转型目标，并基于甲方战略和业务需求，制定具有前瞻性和可操作性的数字化转型战略规划报告，包括转型愿景、阶段目标、关键举措、实施路线图等。(2)数字化转型解决方案设计服务：乙方将根据甲方数字化转型战略规划，结合行业最佳实践和自身技术优势，为甲方设计具体的数字化转型解决方案，该方案将涵盖技术架构、功能模块、数据流程、实施步骤等方面，并形成详细的解决方案设计文档。(3)技术平台实施服务：乙方将负责甲方数字化转型所需的技术平台的建设、部署、集成和测试工作，确保平台功能满足甲方业务需求，性能稳定可靠，并与甲方现有系统良好集成。具体包括但不限于：云计算平台搭建、大数据平台部署、人工智能模型开发与部署、企业应用系统开发与集成等。(4)数据管理与分析服务：乙方将为甲方提供数据采集、存储、清洗、分析、可视化以及数据安全等服务，帮助甲方建立完善的数据管理体系，挖掘数据价值，为业务决策提供数据支撑。具体包括但不限于：数据仓库建设、数据湖构建、数据分析模型开发、数据可视化报表制作、数据安全防护体系建设等。(5)业务流程优化服务：乙方将结合数字化技术，协助甲方识别并优化关键业务流程，提升流程效率和质量，降低运营成本。具体包括但不限于：业务流程梳理、数字化流程再造、流程自动化实施等。(6)数字化人才培训服务：乙方将为甲方员工提供数字化转型相关技能和知识的培训服务，帮助员工提升数字化素养和能力，适应数字化时代的工作要求。具体包括但不限于：数字化意识培训、数据分析技能培训、人工智能应用培训、数字营销培训等。(7)持续运营支持服务：在项目交付后，乙方将根据约定提供持续运营支持服务，包括但不限于：系统维护、性能监控、故障排除、技术支持、版本升级、安全补丁更新等，确保甲方数字化转型成果的稳定运行和持续价值。2.2具体的服务内容、范围、交付标准、时间表等细节，由双方在附件《项目计划书》中详细约定。第三条项目计划和时间表3.1双方同意，本合同项下的项目将按照附件《项目计划书》约定的计划和时间表执行。3.2附件《项目计划书》是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。3.3项目计划包括项目阶段划分、每个阶段的具体任务、完成时间、关键里程碑等。3.4任何对项目计划的变更，需经双方协商一致，并签署书面补充协议。第四条费用和支付方式4.1本合同项下的服务费用总额为人民币______元（大写：______________元整）。4.2费用明细及支付方式如下：(1)第一期费用：人民币______元（大写：______________元整），在双方签订本合同后______日内支付；(2)第二期费用：人民币______元（大写：______________元整），在项目达到附件《项目计划书》中约定的第一个里程碑时支付；(3)第三期费用：人民币______元（大写：______________元整），在项目达到附件《项目计划书》中约定的第二个里程碑时支付；(4)尾款：人民币______元（大写：______________元整），在项目整体交付并通过甲方验收后______日内支付。4.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付给乙方以下账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方账户号码]4.4乙方应在收到每一笔款项后，向甲方提供等额的、合法有效的增值税专用发票。4.5如因甲方原因导致项目延期，甲方同意按照实际完成的工作量支付相应费用，但累计支付金额不得超过合同总金额的______%。第五条知识产权5.1在本合同有效期内及终止后______年内，甲方仍拥有的知识产权仍归甲方所有。5.2在本合同履行过程中，乙方为履行本合同而专门为甲方开发的项目成果，其知识产权（包括但不限于著作权、专利权等）归甲方所有。乙方有权在不泄露甲方商业秘密的前提下，将项目成果用于后续的商业推广和示范，但需事先征得甲方的书面同意。5.3乙方在履行本合同前已拥有的知识产权，仍归乙方所有。5.4双方均应遵守国家有关知识产权保护的法律法规，任何一方不得侵犯对方的知识产权。第六条保密条款6.1甲乙双方对本方及在履行本合同过程中知悉的对方的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、泄露或使用。6.2乙方仅能为本合同之目的使用甲方披露的保密信息，不得用于任何其他用途。6.3甲乙双方应采取合理的措施保护对方的保密信息，防止保密信息泄露。6.4本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期为自本合同终止之日起______年。6.5任何一方违反本保密条款，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给对方造成的全部损失。第七条服务水平协议（SLA）7.1双方同意，乙方向甲方提供服务的具体性能指标及相关考核标准，由双方在附件《服务水平协议》中详细约定。7.2乙方的服务可用性应达到______%以上。7.3乙方应在接到甲方服务请求后，在______小时内响应，并在______小时内提供解决方案。7.4对于甲方提出的紧急问题，乙方应在______小时内响应，并优先处理。7.5乙方应确保其提供的服务符合附件《服务水平协议》中约定的性能指标，如未能达到，应承担相应的违约责任。第八条验收标准和方法8.1项目成果的验收标准，按照附件《项目计划书》和相关技术文档的约定执行。8.2验收流程如下：(1)乙方完成项目成果后，应向甲方提交验收申请及相关验收材料；(2)甲方应在收到验收申请后______日内组织验收；(3)验收合格的，甲方应签署《验收报告》；验收不合格的，甲方应向乙方提出书面整改意见，乙方应在______日内完成整改，并重新提交验收申请。(4)甲方在收到重新提交的验收申请后，应在______日内组织验收。如验收仍不合格，甲方有权要求乙方承担违约责任，或根据实际情况解除合同。8.3验收期限：甲方应在收到验收申请后______日内完成验收。第九条违约责任9.1甲方未按本合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分______%的违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的费用及赔偿由此造成的损失。9.2乙方未能按照本合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定的质量标准的，应承担相应的违约责任。乙方应采取补救措施，直至达到合同约定标准。如乙方在合理期限内未能补救，甲方有权要求乙方承担违约金，或解除合同。9.3违约金的计算方式：每逾期一日，乙方应向甲方支付合同总金额______%的违约金。但累计违约金不超过合同总金额的______%。9.4如因一方违约导致本合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿由此造成的全部损失。9.5任何一方违反本合同的保密义务，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______________元整），并赔偿由此给对方造成的全部损失。第十条合同期限和终止10.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。10.2合同期满，如双方均未提出终止合同的书面通知，本合同自动续期______年，续期次数不限。10.3任何一方可在合同有效期内，提前______日向对方发出书面通知，终止本合同。提前终止合同的，乙方应向甲方支付已完成工作的费用，并赔偿由此给甲方造成的损失。10.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)一方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致本合同无法履行的。10.5合同终止后，乙方应将甲方提供的资料及项目成果返还给甲方，并按照约定提供后续服务，直至项目平稳过渡为止。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条适用法律和管辖权12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决，均适用中华人民共和国法律。12.2本合同的管辖法院为乙方所在地有管辖权的人民法院。第十三条其他13.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同