车辆保险理赔合作协议范本

车辆保险理赔合作协议范本为规范车辆保险理赔业务合作流程，保障保险消费者权益，提升理赔服务效率，甲、乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，就车辆保险理赔相关合作事宜达成如下协议：一、合作双方1.甲方：[保险公司全称]，统一社会信用代码[具体代码]，地址[详细地址]，法定代表人[姓名]，联系方式[联系电话]。2.乙方：[合作方全称]，统一社会信用代码[具体代码]，地址[详细地址]，法定代表人[姓名]，联系方式[联系电话]。二、合作内容乙方作为甲方指定的车辆保险理赔服务合作方，在协议有效期内，为甲方承保的出险车辆提供以下服务；甲方为乙方提供相应支持：（一）乙方服务内容1.定损协助：配合甲方查勘人员对出险车辆进行定损，提供车辆维修技术咨询、零部件价格参考等支持，确保定损结果客观、合理。2.维修服务：按照甲方定损方案及车辆维修行业标准，为出险车辆提供维修服务，保证维修质量，承诺维修后车辆性能符合原厂技术要求。3.理赔材料收集：协助甲方收集理赔所需的车辆维修清单、零部件更换凭证、维修照片等资料，确保材料真实、完整、合规。（二）甲方支持内容1.向乙方宣导保险理赔政策、定损标准及流程要求，定期开展业务培训，确保乙方服务人员熟悉甲方相关规定。2.为乙方开通理赔系统查询权限（如适用），便于乙方实时跟进理赔进度，提高服务效率。3.在合作期内，优先向乙方推荐符合维修条件的出险车辆，保障乙方业务量的稳定性。三、理赔服务流程1.报案与查勘：出险车辆报案后，甲方查勘人员联系乙方，乙方应在[X]小时内（或根据实际情况约定时间）安排人员到场，配合查勘定损工作。2.定损确认：甲乙双方共同对车辆损失进行核定，乙方需在[X]个工作日内提供详细的维修方案及预算，经甲方审核通过后，双方签字确认定损单。3.维修施工：乙方按照定损单要求开展维修工作，维修过程中如需变更维修项目或费用，应提前以书面形式通知甲方，经甲方同意后方可实施。4.竣工检验：维修完成后，乙方需通知甲方进行竣工检验，检验合格后，乙方应在[X]个工作日内整理并提交全部理赔材料。5.理赔支付：甲方收到合规理赔材料后，在[X]个工作日内完成审核，对符合理赔条件的案件，按照保险合同约定向被保险人或乙方支付理赔款（如约定直赔）。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：对乙方的维修服务质量、理赔材料真实性进行监督检查，如发现乙方存在违规操作或服务质量问题，有权要求乙方限期整改，情节严重的可单方解除协议。按照协议约定的结算标准和周期，对乙方服务费用进行审核，有权拒付不符合要求的费用。2.义务：及时向乙方传递保险理赔政策变化及业务要求，确保乙方服务符合甲方最新标准。收到乙方提交的理赔材料后，在约定时间内完成审核，无正当理由不得拖延理赔支付。为乙方提供必要的技术支持和业务指导，协助乙方提升服务能力。（二）乙方权利与义务1.权利：按照协议约定的标准和周期，向甲方收取服务费用。对甲方的定损结果有异议时，可向甲方提出书面复核申请，甲方应在[X]个工作日内给予答复。2.义务：严格遵守国家法律法规及行业规范，确保维修服务质量，因维修质量问题导致车辆二次出险或损失扩大的，应承担全部赔偿责任。妥善保管客户信息及合作过程中知悉的甲方商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。不得诱导、协助被保险人编造虚假事故、虚报损失或提供虚假理赔材料，否则应承担由此产生的法律责任及经济损失。五、费用结算1.结算标准：双方约定以下列方式之一结算服务费用（可根据实际情况选择）：按定损金额的[X]%收取服务费用；按单项服务（如定损协助、维修服务）的固定单价结算，具体单价见附件《服务费用明细表》。2.结算周期：每月[X]日前，乙方应向甲方提交上月服务费用结算申请及相关凭证，甲方在收到申请后[X]个工作日内完成审核，审核通过后[X]个工作日内将费用支付至乙方指定账户（账户信息：开户行[具体开户行]，账号[具体账号]，户名[乙方名称]）。3.发票要求：乙方应向甲方提供符合国家规定的增值税专用发票（或普通发票），否则甲方有权延迟付款且不承担违约责任。六、保密条款1.双方应对合作过程中知悉的对方商业秘密、客户信息、理赔数据等承担保密义务，保密期限自本协议生效之日起至协议终止后[X]年。2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露上述保密信息，但法律法规另有规定或司法机关、监管机构依法要求披露的除外。3.如一方违反保密义务，应向对方支付违约金[X]元（或按损失金额赔偿），并承担因此给对方造成的全部损失。七、违约责任1.甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按未支付金额的[X]%向乙方支付违约金；逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方付清款项，且不承担由此产生的责任。2.乙方未按约定提供维修服务或服务质量不符合要求的，应在甲方要求的期限内整改；整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应服务费用，情节严重的可解除协议，并要求乙方赔偿因此造成的损失（包括但不限于甲方的声誉损失、客户索赔等）。3.乙方违反本协议约定，协助被保险人进行保险欺诈的，甲方有权立即解除协议，追回已支付的全部费用，并要求乙方赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于保险赔款、法律费用等），同时保留追究乙方刑事责任的权利。八、争议解决本协议履行过程中发生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（或约定仲裁机构，如：提交[XX仲裁委员会]仲裁）。九、协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年，自[起始日期]至[终止日期]。协议期满前[X]个月，双方如无异议，自动延续[X]年。2.有下列情形之一的，本协议可提前终止：一方严重违反本协议约定，经对方书面催告后[X]日内仍未整改的，对方有权单方解除协议。因不可抗力（如自然灾害、政府政策调整等）导致协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，应协商妥善处理善后事宜。双方协商一致，以书面形式解除本协议。3.协议终止后，乙方应妥善处理未完成的理赔服务，配合甲方完成相关结算工作；双方仍需遵守保密条款的约定，直至保密期限届满。十、附则1.本协议一式[X]份，甲乙双方各执[X]份，具有同等法律效力。2.