商业广场物业管理合同范本

商业广场作为集商业经营、办公、休闲等功能于一体的综合性场所，其物业管理的专业性、规范性直接影响商业运营效率与资产价值。为明确物业管理服务过程中双方权利义务，保障物业安全有序运营，特制定本合同范本，供相关主体参考使用。一、合同双方主体信息1.甲方（委托方）：名称：___________________________（以下简称“甲方”）法定代表人：_____________________地址：___________________________联系方式：_______________________2.乙方（受托方）：名称：___________________________（以下简称“乙方”）法定代表人：_____________________资质等级：_______________________（须具备商业物业管理相关资质）地址：___________________________联系方式：_______________________二、物业基本情况本合同所涉商业广场（以下简称“物业”）基本信息如下：物业位置：___________________________建筑面积：___________________________（以产权登记或实测面积为准）物业类型：□购物中心□写字楼□综合体□其他（注明：_________）物业范围：包含但不限于建筑主体、公共区域（大堂、走廊、电梯厅、停车场、广场、绿化区域等）、共用设施设备（电梯、消防系统、中央空调、给排水系统、变配电系统等）。三、物业管理服务内容与标准（一）基础服务内容1.设施设备维护管理对物业共用设施设备（如电梯、消防、空调、配电、给排水等系统）进行日常巡查、维护、保养，确保设备正常运行；建立设备档案，记录维护保养情况；制定应急预案，及时处理设备故障。2.公共区域管理清洁服务：按约定频率对公共区域（地面、墙面、卫生间、电梯轿厢等）进行清洁，定期消杀，保持环境整洁；绿化养护：对物业内绿化区域进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治，维护绿化景观效果；秩序维护：配置安保人员，实行24小时值班及巡逻制度，保障物业区域内人员、财产安全；监控系统实时监控，妥善处理突发事件；停车管理：规划车位、引导车辆停放，维护停车场秩序，停车费用分配方式另行约定。3.消防与安全管理定期检查消防设施设备，组织消防演练，建立消防应急预案；配合政府部门开展安全检查，落实安全生产要求；对商户装修、改造工程进行安全监管，确保符合消防规范。4.商户服务与协调协助甲方与商户沟通，处理商户合理诉求；监督商户经营活动，确保其遵守物业管理制度及租赁合同约定；配合甲方开展商业推广活动，提供场地、后勤等支持。（二）服务质量标准乙方应按照以下标准提供服务（可根据项目实际情况调整）：设施设备完好率≥______%，故障响应时间≤______分钟，维修完成率≥______%；公共区域清洁达标率≥______%，垃圾日产日清；安保事件（盗窃、斗殴等）发生率≤______次/年，突发事件处置响应时间≤______分钟；消防设施完好率100%，年度消防演练不少于______次；商户投诉处理率100%，满意度≥______%。四、物业管理服务费用及支付（一）费用构成与标准1.物业管理服务费：甲方按______元/平方米·月（或______元/年）的标准向乙方支付物业费，计费面积为物业总建筑面积（或实际使用面积，双方协商确定）。物业费包含以下成本：人员薪酬（管理人员、保安、保洁、维修等人员工资、社保、福利）；设施设备维护保养费、耗材费；公共区域水电费、清洁耗材费、绿化养护费；办公费用、税费及乙方合理利润。2.专项费用（如有）：如电梯维保费、消防检测费、中央空调运行费等需单独列支的费用，双方约定按______（方式：实报实销/固定金额）结算，甲方应于收到乙方账单后______日内支付。（二）支付方式1.物业费按______（月/季/年）支付，甲方应于每______（周期）首月______日前，将当期费用支付至乙方指定账户：开户行：___________________________账号：_____________________________2.乙方应于费用结算前______日向甲方提供正规发票，否则甲方有权顺延付款，且不承担违约责任。（三）费用调整如遇物价指数变动、政策调整或服务标准变更，双方可协商调整物业费标准，调整方案应签订补充协议确认。五、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利：监督乙方服务质量，对不符合标准的服务提出整改要求；查阅乙方物业管理服务记录、财务收支报表（涉及专项费用部分）；要求乙方配合甲方开展商业运营相关工作（如活动策划、商户管理等）。2.义务：向乙方提供物业产权资料、建筑图纸等相关文件，配合乙方开展管理工作；按约定支付物业管理费用及专项费用；协调乙方与商户、其他相关方的关系，保障乙方管理权限；对物业进行改造、装修时，提前告知乙方并确保符合物业管理要求。（二）乙方权利义务1.权利：按合同约定收取物业管理费用及专项费用；制定物业管理规章制度，经甲方同意后实施；要求甲方提供必要的工作条件及协助，如水电接口、办公场地等。2.义务：按合同约定及服务标准提供物业管理服务，每______（月/季）向甲方提交服务报告；妥善保管物业资料，未经甲方同意不得泄露商业秘密（如商户信息、租金数据等）；对物业内突发事件（如火灾、设备故障、治安事件）及时处置并报告甲方；接受甲方、商户及相关部门的监督，对合理意见及时整改。六、合同期限与续约1.合同期限：本合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止。2.续约：合同期满前______个月，双方如无异议，本合同自动延续______年；如需调整条款或终止合同，应提前______个月书面通知对方。七、违约责任1.甲方违约：若甲方未按约定支付费用，每逾期一日，应按未付金额的______%向乙方支付违约金；逾期超过______日，乙方有权暂停部分服务（但应保障基本安全与设施运行），直至费用付清。2.乙方违约：若乙方服务未达约定标准，经甲方书面整改通知后______日内仍未改善，甲方有权扣减当期物业费的______%；累计______次未达标，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付但未提供服务期间的费用，并按年度物业费的______%支付违约金。3.单方解除合同：若一方严重违约（如甲方长期拖欠费用、乙方服务严重失当），守约方有权书面通知对方解除合同，违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。八、争议解决本合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可选择以下方式之一解决：向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；提交________________________仲裁委员会仲裁（须双方一致同意）。九、其他约定1.保密条款：双方应对在合同履行中知悉的对方商业秘密（如商户信息、财务数据、运营策略等）承担保密义务，未经许可不得向第三方披露。2.不可抗力：因自然灾害、政府行为等不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明，协商调整合同履行方式。3.通知与送达：双方往来文件以书面形式（含邮件、快递）送达至本合同约定的地址或邮箱，送达之日视为生效日；地址变更应提前______日书面通知对方。4.合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________法定代表人或授权代表（签字）：______日