2026年大学大二（人力资源管理）员工满意度调查阶段测试试题及答案

2025年大学大二（人力资源管理）员工满意度调查阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.员工满意度调查中，以下哪项不属于影响员工工作满意度的因素？（）A.薪酬福利B.工作环境C.员工性别D.职业发展机会答案：C2.关于员工满意度调查的目的，下列说法错误的是（）A.了解员工需求，改善工作环境B.提高员工忠诚度，减少员工流失C.评估企业人力资源管理效果D.确定员工绩效奖金数额答案：D3.在设计员工满意度调查问卷时，应避免使用（）问题。A.封闭式B.开放式C.引导性D.中性答案：C4.以下哪种调查方法能更直接地获取员工对工作的真实感受？（）A.问卷调查B.面谈C.电话调查D.网络调查答案：B5.员工满意度调查结果的分析方法不包括（）A.描述性统计分析B.相关性分析C.因果分析D.成本效益分析答案：D6.当员工满意度调查结果显示员工对工作压力较大时，企业应采取的措施是（）A.增加工作量B.提高工作强度C.提供压力缓解培训D.降低薪酬待遇答案：C7.员工满意度调查中，关于工作本身的满意度不包括（）A.工作内容丰富度B.工作难度C.工作时间D.工作成就感答案：C8.若员工对团队合作满意度较低，企业可采取的改进措施是（）A.减少团队活动B.加强团队成员沟通培训C.降低团队目标要求D.增加个人独立工作任务答案：B9.以下哪项不是员工满意度调查的意义？（）A.提升企业形象B.增加企业成本C.促进企业发展D.增强员工凝聚力答案：B10.在员工满意度调查中，对于开放式问题的处理方式是（）A.直接忽略B.随意填写答案C.进行编码和分类分析D.只看少数回答答案：C11.员工对企业文化的满意度会影响其（）A.工作效率B.个人收入C.家庭生活D.外貌形象答案：A12.企业进行员工满意度调查后，应如何向员工反馈结果？（）A.不反馈，自己知道就行B.简单口头说明C.以书面报告形式详细说明并提出改进措施D.只说调查结果，不提改进答案：C13.员工满意度调查中，关于上级领导的满意度不包括（）A.领导管理能力B.领导沟通风格C.领导外貌D.领导支持度答案：C14.当员工满意度调查发现员工对培训机会不满意时，企业应（）A.取消培训计划B.提供更多样化且有针对性的培训C.降低培训质量要求D.减少培训时间答案：B15.员工满意度调查的频率一般为（）A.一年一次B.半年一次C.两年一次D.视企业情况而定答案：D16.在员工满意度调查中，若某部门员工满意度得分较低，首先应（）A.对该部门领导进行处罚B.全面深入分析该部门存在的问题C.给该部门员工发奖金安抚D.调整该部门员工岗位答案：B17.员工对工作时间安排的满意度会影响其（）A.工作热情B.工作地点选择C.工作设备使用D.工作伙伴选择答案：A18.企业开展员工满意度调查后，改进措施实施的监督主体是（）A.员工自己B.企业高层C.人力资源部门D.全体员工共同监督答案：C19.员工满意度调查中，关于工作回报的满意度不包括（）A.薪酬水平B.福利待遇C.工作环境温度D.晋升机会答案：C20.对于员工满意度调查结果较差的企业，可能面临的问题不包括（）A.员工流失率增加B.工作效率提高C.企业声誉受损D.招聘困难答案：B第II卷（非选择题，共60分）21.（10分）简述员工满意度调查的流程。答案：员工满意度调查流程一般包括：确定调查目的与范围；设计调查问卷；选择调查方法；实施调查；收集数据；数据整理与分析；撰写调查报告；反馈调查结果；制定改进措施并跟踪实施效果。22.（10分）分析影响员工满意度的主要因素有哪些。答案：影响员工满意度的主要因素包括薪酬福利、工作环境、职业发展机会、工作本身、上级领导、团队合作、企业文化等。薪酬福利是否公平合理、工作环境是否舒适安全、职业发展有无上升通道等都会影响员工满意度。23.（10分）假如你负责设计一份员工满意度调查问卷，简述问卷应包含的主要内容。答案：问卷应包含员工基本信息，如部门、职位等。工作满意度方面，涵盖对工作内容、工作难度、工作时间、工作强度等的看法；薪酬福利满意度，包括对工资水平、奖金、福利项目等的评价；工作环境满意度，涉及办公设施、工作氛围等；职业发展满意度，如培训机会、晋升空间等；上级领导满意度，像领导能力、沟通风格等；团队合作满意度；企业文化满意度等。还可设置开放式问题收集员工建议。24.（15分）阅读以下材料：某企业进行了一次员工满意度调查，结果显示员工对薪酬福利的满意度较低，认为薪酬水平与工作付出不匹配，福利项目不够丰富。同时，员工对工作环境的满意度也不高，认为办公空间拥挤且设施陈旧。请根据这些调查结果提出相应的改进措施。答案：对于薪酬福利方面，应重新评估薪酬体系，根据行业标准和企业实际情况，合理调整薪酬水平，确保与员工工作付出相匹配。丰富福利项目，如增加健康保险、带薪年假天数、节日福利等。针对工作环境，合理规划办公空间，进行必要的装修和设施更新，为员工提供舒适的工作环境。25.（15分）材料：某公司员工满意度调查中发现，部分员工反映工作任务分配不合理，导致有些员工工作负担过重，而有些员工则任务不足。并且员工对公司的培训体系不满意，认为培训内容与实际工作需求脱节。请针对这些问题提出改进方案。答案：对于工作任务分配不合理的问题，重新梳理工作流程，根据员工