(2025年)石家庄市井陉矿区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)石家庄市井陉矿区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《石家庄市社区网格化服务管理条例》，井陉矿区社区网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、便于服务”原则，一般以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B解析：《条例》明确要求社区网格以300-500户为基本单元，特殊区域可适当调整，确保服务覆盖效率。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《井陉矿区社区网格事件分类处置指南》，该问题应归类为（）。A.民生服务类B.安全隐患类C.环境卫生类D.矛盾纠纷类答案：B解析：楼道堆积易燃物品直接威胁居民生命财产安全，属于安全隐患类事件，需优先上报并协调处理。3.某独居老人反映家中水管破裂，网格员应首先（）。A.联系社区物业维修B.自行购买水管配件维修C.上报街道应急办D.协助老人联系子女答案：A解析：网格员职责为协调解决问题，水管破裂属日常维修，应优先联系物业（若有）或社区维修队，避免自行操作引发责任问题。4.井陉矿区推行“网格+党建”模式，要求网格员每月至少参与（）次网格党支部活动。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《矿区党建引领网格化管理实施方案》规定，网格员需每月至少参与1次网格党支部活动，推动党建与网格服务深度融合。5.网格员采集居民信息时，发现某租户未进行暂住登记，应（）。A.当场批评教育并罚款B.记录信息后上报派出所C.要求租户自行前往派出所登记D.通知社区民警上门核查答案：B解析：网格员无执法权，需将未登记信息录入网格管理系统并推送至公安部门，由专业部门处理。6.社区开展“燃气安全隐患排查”专项行动，网格员需重点检查（）。A.燃气表品牌B.软管是否老化C.燃气灶购买时间D.燃气费用缴纳情况答案：B解析：燃气软管老化是引发泄漏的主要隐患，属排查核心内容；费用缴纳、品牌等非安全直接相关项。7.某网格内两名居民因停车位划分发生争执，网格员介入调解时，正确的流程是（）。A.直接判定责任方→要求整改→回访B.倾听双方诉求→核查事实→联合调委会调解→跟踪结果C.联系物业强制划分→告知居民服从安排D.上报街道→等待处理→反馈结果答案：B解析：调解需遵循“倾听-核查-联动-跟踪”流程，避免主观臆断，需联合社区调委会增强公信力。8.根据《井陉矿区社区网格员考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.信息采集准确率低于85%B.事件处置及时率低于90%C.参与培训出勤率达100%D.被居民有效投诉3次以上答案：C解析：考核细则规定，出勤率达标为基本要求，其他选项均属不合格情形。9.网格员在系统中上报“某商铺占用消防通道”事件，应选择的紧急程度为（）。A.一般（3个工作日内处理）B.紧急（24小时内处理）C.特急（12小时内处理）D.即时（立即处理）答案：B解析：占用消防通道属可能引发严重后果的隐患，需24小时内处理，对应“紧急”等级。10.井陉矿区推行“智慧网格”平台，网格员需掌握的基础操作不包括（）。A.移动端定位打卡B.事件分类上传C.大数据分析建模D.居民信息更新维护答案：C解析：网格员需掌握基础操作（打卡、上传、更新），大数据分析由专业技术人员负责。11.某低保户反映医疗报销未到账，网格员应（）。A.解释“报销需30个工作日”并安抚B.联系区医保局查询进度C.告知“找社区主任处理”D.记录后上报街道民政科答案：D解析：低保相关事务属街道民政科职责，网格员需上报并跟踪反馈，避免越权承诺。12.社区组织“垃圾分类宣传”活动，网格员的主要任务是（）。A.设计宣传海报B.统计参与居民名单C.入户讲解分类标准D.联系媒体报道答案：C解析：网格员需发挥“贴近居民”优势，通过入户宣传提高针对性和覆盖率。13.网格员发现某租户疑似从事非法传销活动，正确做法是（）。A.立即进入房间调查B.拍照取证后悄悄离开C.上报公安部门并配合布控D.张贴警示标语提醒邻居答案：C解析：涉及违法犯罪需第一时间上报公安，配合调查，避免打草惊蛇或自行处置。14.井陉矿区要求网格员“每月至少走访网格内80%住户”，目的是（）。A.完成考核指标B.掌握动态信息C.推广社区活动D.收集居民意见答案：B解析：核心是通过走访及时掌握人口、房屋、隐患等动态信息，提升服务精准性。15.某老人因子女长期在外，希望网格员帮忙代取快递，网格员应（）。A.拒绝并告知“非职责范围”B.偶尔帮忙并提醒“下不为例”C.记录需求，联系社区志愿者定期服务D.要求老人自行联系快递柜答案：C解析：网格员需整合资源（如志愿者）提供长效服务，避免个人承担无限责任。16.社区召开网格议事会，参会人员应包括（）。A.街道书记、社区民警、居民代表B.网格员、物业负责人、居民代表C.区领导、社区工作者、商户代表D.网格员、业委会主任、快递员答案：B解析：网格议事会以“解决本网格问题”为目标，参与主体为网格员、服务主体（物业）和利益相关者（居民）。17.网格员在巡查中发现雨水井堵塞，应通过“智慧网格”平台上报的类别是（）。A.公共设施B.环境卫生C.市政维护D.应急管理答案：C解析：雨水井属市政设施，堵塞问题归市政维护类别。18.某居民咨询“高龄补贴申请条件”，网格员正确回答应基于（）。A.个人经验B.社区内部通知C.《河北省老年人权益保障条例》D.街道口头说明答案：C解析：需以省级法规为依据，确保政策解答准确性。19.网格员需定期更新的“网格基础信息表”不包括（）。A.空巢老人数量B.商铺营业执照编号C.出租房屋动态D.残疾人服务需求答案：B解析：商铺营业执照属市场监管部门管理，网格员无需采集此类敏感信息。20.井陉矿区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的条件是（）。A.自行无法解决的复杂问题B.居民投诉的所有问题C.上级交办的重点任务D.涉及多个部门的事务答案：A解析：“吹哨”针对网格员自身或社区无法解决的问题，需联动部门处理。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.井陉矿区网格员的核心职责包括（）。A.社情民意收集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷调解D.行政执法处罚答案：ABC解析：网格员无执法权（D错误），核心是“采集、宣传、调解、服务”。2.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.强制登记答案：ABC解析：信息采集需自愿（D错误），遵循全面、动态、保密原则。3.社区“一老一小”服务中，网格员需重点关注（）。A.独居老人用药情况B.留守儿童上下学安全C.老年食堂餐食价格D.婴幼儿疫苗接种进度答案：ABD解析：老年食堂价格属运营问题（C错误），网格员需关注服务需求和安全。4.下列属于网格员“事件上报”范围的有（）。A.发现楼道电线私拉乱接B.居民反映广场舞噪音C.商铺老板更换营业执照D.小区流浪狗伤人隐患答案：ABD解析：营业执照更换属市场监管常规业务（C错误），其他均需上报处理。5.井陉矿区“红色网格”建设要求网格员（）。A.担任网格党小组副组长B.组织党员开展志愿服务C.收集党员参与社区事务情况D.代替党支部召开组织生活会答案：ABC解析：网格员可协助但不可代替党支部工作（D错误）。6.网格员在处理邻里纠纷时，应注意（）。A.保持中立立场B.引用法律政策C.当场作出裁决D.保护当事人隐私答案：ABD解析：网格员无裁决权（C错误），需引导依法解决。7.社区消防演练中，网格员的任务包括（）。A.通知居民参与B.讲解灭火器使用C.组织疏散逃生D.评估演练效果答案：ABCD解析：网格员需全程参与组织、培训、实施和总结。8.下列属于“网格异常事件”的有（）。A.连续3天未见到独居老人B.商铺突然关闭且无通知C.居民家中传出争吵打骂声D.宠物狗在公共区域排泄答案：ABC解析：宠物排泄属环境卫生问题（D错误），其他属可能涉及安全的异常情况。9.网格员需掌握的沟通技巧包括（）。A.倾听居民诉求时保持专注B.用方言拉近与老人距离C.对情绪激动者先安抚再处理D.承诺“一定解决”增强信任答案：ABC解析：不可随意承诺（D错误），需客观说明处理流程。10.井陉矿区推动“网格+物业”协同，网格员与物业的合作内容有（）。A.联合巡查公共区域B.共享设施维修信息C.协调物业费收缴矛盾D.参与物业选聘投票答案：ABC解析：物业选聘属业主权利（D错误），网格员可协调但不参与投票。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区电商用于精准营销。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，禁止用于商业用途。2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×解析：网格员无执法权，需上报公安或城管处理。3.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进现场救人。（）答案：×解析：需优先疏散群众并拨打119，避免盲目施救。4.社区召开居民代表大会，网格员必须全程记录并上报会议决议。（）答案：√解析：网格员需跟踪社区重要事务，确保信息上传。5.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应边安抚边联系心理援助热线和家属。（）答案：√解析：需采取“安抚+联动”措施，避免事态恶化。6.网格员可以在微信网格群中发布未经核实的疫情防控通知。（）答案：×解析：需发布官方信息，避免传播谣言。7.网格内企业排污导致异味，网格员应联系环保部门检测并督促整改。（）答案：√解析：属环境污染问题，需联动专业部门处理。8.网格员每月只需在系统中更新一次居民信息即可。（）答案：×解析：信息需动态更新（如人口流动、房屋租赁），不能仅月度更新。9.社区组织捐款活动，网格员应要求居民“按户定额”捐款。（）答案：×解析：需自愿参与，禁止摊派。10.网格员发现未成年人独自在河边玩耍，应立即联系家长并劝离。（）答案：√解析：需履行安全提醒职责，保护未成年人。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1井陉矿区矿市街社区第3网格内，68岁的王奶奶（独居，子女在外地）向网格员小张反映：“楼下李师傅家的空调外机正对我家窗户，夏天噪音大、热气吹进来，根本没法开窗户。我找他理论，他说‘房子是我的，爱装哪装哪’，现在我俩见面就吵架。”小张实地查看后，确认外机距离王奶奶窗户仅1.2米（《家用空调安装规范》要求至少3米）。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？答案：（1）前期准备：核实《家用空调安装规范》具体条款，确认李师傅安装违规；联系社区调委会、物业（若有），说明情况，争取联动支持。（3分）（2）介入调解：分别与王奶奶、李师傅沟通，倾听诉求（王奶奶需安静环境，李师傅认为“自家权利”）；向李师傅解释规范要求，说明违规可能导致的邻里矛盾升级及法律责任（如《民法典》相邻权规定）。（5分）（3）提出方案：建议李师傅调整外机位置（如移至另一侧墙面），或加装隔音挡板；若李师傅拒绝，告知王奶奶可通过社区调委会出具调解意见书，或向综合执法部门投诉（保留法律途径）。（5分）（4）跟踪反馈：调解后3日内回访，确认外机是否整改；持续关注两人关系，避免矛盾复发。（2分）案例22025年3月，井陉矿区凤山镇社区网格员小刘在巡查中发现：①3号楼1单元楼道堆放大量纸箱（居民准备卖废品）；②5号楼2单元电梯按钮损坏2个；③社区小广场健身器材螺丝松动；④外来务工人员张某（租住在7号楼）未进行暂住登记。问题：小刘应如何分类处理上述问题？请列出具体步骤。答案：（1）楼道堆物（①）：属安全隐患类。立即联系堆放居民，说明消防法规（如《消防法》第二十八条），要求24小时内清理；若拒绝，上报社区安全专干，联合物业清理并公示警示。（3分）（2）电梯按钮损坏（②）：属公共设施类。联系物业维修部门，要求48小时内修复；同步在单元门张贴通知，提醒居民注意安全；修复后拍照存档。（3分）（3）健身器材松动（③）：属公共安全类。设置临时警戒线，防止居民使用；联系社区文体专干，协调维修人员当天检修；维修后测试安全性，恢复使用。（3分）（4）暂住未登记（④）：属人口管理类。上门与张某沟通，说明《居住证暂行条例》要求，协助填写登记表格；当日将信息录入“智慧网格”平台，推送至辖区派出所；3日内跟进，确认派出所已受理。（3分）（5）整体跟进：将四件事处理进度录入工作日志，3日后复查，确保问题闭环；在网格群通报处理结果，提升居民信任度。（3分）五、论述题（共1题，20分）结合井陉矿区实际，论述网格员如何通过“小网格”服务“大民生”，提升社区治理效能。答案：井陉矿区作为老工矿区，社区人口结构复杂（含退休职工、外来务工人员等），基层治理需求多样。网格员作为“最小治理单元”的直接服务者，需从以下方面发力：（1）精准采集，织密信息网。通过“日常巡查+重点走访”，动态更新网格内人口（特别是空巢老人、留守儿童、残疾人）、房屋（出租屋、商铺）、设施（消防、健身器材）等信息，建立“一网格一档案”，为政策落实（如低保认定、适老化改造）