2025年社区工作者职业资格考试真题模拟与押题卷及详解及答案

2025年社区工作者职业资格考试练习题模拟与押题卷及详解及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，社会工作者小王在设计问卷时，针对80岁以上独居老人增加了“是否需要定期上门送餐”“夜间突发疾病时是否有应急联系人”等问题。这体现了社区调研的哪项原则？A.全面性原则B.针对性原则C.客观性原则D.可操作性原则答案：B解析：针对性原则强调根据调研对象的特殊性设计问题。独居老人因身体机能下降、社交范围窄，在生活照料和应急保障方面需求更突出，小王针对其特点调整问卷内容，符合针对性原则。2.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为？A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》将居委会任期由3年改为5年，与村（居）委会同步，便于基层治理的连续性。3.某社区因停车位不足引发居民矛盾，部分业主私自安装地锁占用公共区域。社区工作者小李联合物业、业委会召开协调会，引导居民讨论“公共空间使用规则”。这种解决矛盾的方法属于？A.行政干预法B.协商议事法C.法律裁决法D.情感疏导法答案：B解析：协商议事法通过组织利益相关方共同讨论、制定规则，推动自主解决问题。案例中引导居民讨论规则，属于典型的协商议事。4.社会工作者在为困境儿童提供服务时，发现其父亲因失业情绪低落，家庭关系紧张。此时，工作者应采取的介入策略是？A.仅针对儿童开展心理辅导B.重点帮助父亲寻找工作C.运用家庭系统理论开展家庭个案服务D.联系学校为儿童提供课后托管答案：C解析：家庭系统理论认为家庭成员相互影响，儿童困境常与家庭整体功能失调相关。工作者需将家庭视为整体，通过改善家庭关系解决儿童问题。5.社区要在辖区内推广“时间银行”养老服务模式，关键是要建立？A.志愿者服务时长兑换标准B.老年人健康档案C.社区养老服务中心D.与医院的合作机制答案：A解析：“时间银行”核心是“存储服务时间，未来兑换服务”，需明确服务时长的计量、存储、兑换规则，否则无法持续运行。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区工作者在组织居民参与社区治理时，可采用的激励方法包括？A.颁发“社区贡献奖”荣誉证书B.为积极参与者提供免费体检C.定期分享参与者的服务故事D.优先为其子女解决入学问题答案：ABC解析：激励应符合社区资源实际和公序良俗。D项涉及公共资源的不公平分配，违反社区治理的公平原则，不可取。2.下列属于社区公共服务的有？A.社区卫生服务中心提供的基本医疗B.物业公司提供的电梯维修C.社区老年大学开设的书法课程D.志愿者组织的“四点半课堂”答案：ACD解析：社区公共服务由政府、社区组织或社会力量提供，具有公益性和普惠性。物业公司的电梯维修属于市场化服务，不属于公共服务范畴。3.社区突发事件应急处置中，工作者需重点关注的群体包括？A.独居老人B.残障人士C.流动摊贩D.暑期在家的儿童答案：ABD解析：突发事件中，独居老人、残障人士、儿童因自救能力弱，需重点关注；流动摊贩虽可能受影响，但非固定需优先保护的特殊群体。4.社区文化建设的内容包括？A.挖掘社区历史故事B.组织邻里节文艺汇演C.制定社区居民公约D.建设社区健身步道答案：AB解析：社区文化建设侧重精神层面，如历史传承、文化活动；居民公约属于制度建设，健身步道属于设施建设，均不属于文化建设核心内容。5.社会工作者在个案管理中需完成的任务有？A.评估服务对象需求B.链接社区资源C.监督服务执行效果D.代替服务对象做决策答案：ABC解析：个案管理强调“协助”而非“代替”，D项违背服务对象自决原则。三、案例分析题（共3题，每题20分）案例1：某老旧小区因管道老化，连续3个月频繁停水，居民多次向物业反映未果，部分居民聚集在社区门口抗议，要求社区介入解决。问题：如果你是社区工作者，应如何处理？参考答案及解析：（1）快速响应，稳定情绪：第一时间到达现场，向居民表明“理解大家用水困难的焦急”，承诺“2小时内给出处理方案”，引导居民到社区会议室协商，避免矛盾升级。（2）调查核实，明确责任：联系物业调取管道维修记录，查看是否存在维修不及时；联系自来水公司检测水质和管道老化程度，确认是物业维护不到位还是市政管网问题。（3）多方协调，推动解决：若属物业责任，依据《物业管理条例》要求其3日内完成维修并公示进度；若属市政问题，向区水务局提交书面报告，申请应急维修资金，同时协调物业提供临时送水点。（4）跟进反馈，长效预防：维修完成后，组织居民代表、物业、自来水公司召开座谈会，制定“老旧管网定期排查制度”，并在社区公告栏公示，避免类似问题复发。案例2：社区独居老人张奶奶（78岁）因摔倒导致右腿骨折，子女在外地工作，仅能偶尔电话问候。张奶奶表示“不想去养老院，想在家养老”，但担心“没人照顾，万一再摔跤没人知道”。问题：作为社区工作者，如何为张奶奶设计服务方案？参考答案及解析：（1）需求评估：通过访谈了解张奶奶具体需求：日常照护（做饭、打扫）、医疗支持（术后康复）、应急求助（防摔倒）、情感慰藉。（2）资源链接：①生活照料：联系社区养老服务中心，安排助老员每日上门2小时（做饭、打扫）；发动“时间银行”志愿者每周3次陪聊。②医疗支持：对接社区卫生服务中心，安排家庭医生每周上门巡诊，指导康复训练；为张奶奶申请“独居老人健康监测包”（含智能血压仪、跌倒报警器）。③应急保障：在张奶奶家中安装一键呼叫装置，连接社区值班室和其子女手机；与邻居签订“守望协议”，每天上午9点、下午5点敲门问候。（3）动态调整：每月跟进服务效果，根据张奶奶康复情况调整照护时长；定期与子女沟通，鼓励其增加返乡频次或委托本地亲属协助。案例3：某社区推行“红色议事厅”制度，由社区党支部牵头，组织业委会、物业、居民代表每月召开会议，但运行半年后，居民参与度不足，部分代表“开会不发言，表决随大流”。问题：分析参与度低的可能原因，并提出改进建议。参考答案及解析：可能原因：①议题设置脱离实际：会议多讨论“环境卫生”“物业费收缴”等常规问题，未聚焦居民关心的“停车位改造”“电梯加装”等热点。②参与渠道单一：仅邀请固定代表参会，未通过线上小程序、意见箱等方式收集普通居民建议。③成果反馈不足：会议决议执行情况未及时公示，居民感觉“说了也没用”。④激励机制缺失：对积极发言的居民缺乏荣誉表彰或服务兑换，降低参与动力。改进建议：①精准选题：会前通过问卷、走访收集居民最关注的3-5个问题（如“加装电梯推进难点”），作为会议核心议题。②扩大参与：除固定代表外，开放“议题相关居民旁听”“线上直播讨论”，允许居民通过留言板提交意见。③强化落实：建立“议题-责任-时限”清单，会后3日内通过公告栏、微信群公示决议内容及责任人，每月通报进展。④正向激励：设立“金点子奖”，对提出有效建议的居民颁发证书，可兑换社区服务（如免费理发、健康检查）。四、论述题（30分）结合2024年中央一号文件关于“加强和改进乡村治理”的要求，谈谈社区工作者在推进“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）中的角色定位。参考答案要点：（1）资源整合者：梳理社区公益慈善资源（如企业捐赠、基金会项目），对接社会组织和志愿者的服务需求，形成“资源-需求”匹配清单。（2）能力建设者：通过培训提升社区社会组织的项目策划、财务管理能力；为志愿者提供社会工作专业方法（如个案沟通、危机