2026年旅游管理中级专业知识模拟题

2026年旅游管理中级专业知识模拟题一、单项选择题（每题1分，共20题）1.在旅游目的地形象塑造中，强调“文化体验”与“沉浸式互动”相结合的策略属于哪种营销模式？A.视觉营销B.体验营销C.品牌营销D.关系营销2.以下哪项不属于《旅游法》中规定的旅行社不得经营的业务？A.国内旅游业务B.出境旅游业务C.代订机票、酒店D.组织国内旅游中的购物活动（无强制购物）3.在旅游目的地风险评估中，导致游客数量骤减的突发性事件属于哪种风险类型？A.经济风险B.政治风险C.自然灾害风险D.社会治安风险4.以下哪项不属于酒店业“收益管理”的核心要素？A.动态定价B.客房预售C.会员积分体系D.成本控制（非收益管理范畴）5.根据马斯洛需求层次理论，游客在旅游体验中追求“自我实现”的需求主要体现在哪方面？A.享受奢华住宿B.参与特色文化活动C.购买高价值纪念品D.获得社交认可6.以下哪项不属于《旅游法》中规定的旅行社“保证金”的用途？A.保障游客权益B.抵扣旅行社经营亏损C.处理旅游投诉D.增加旅行社流动资金7.在旅游消费者行为分析中，强调“家庭决策”对旅游产品购买影响的模型是？A.期望理论B.习惯养成理论C.家庭生命周期理论D.认知失调理论8.以下哪项不属于《旅游法》中规定的“不合理低价游”的特征？A.低价吸引游客，强制购物B.不按合同约定行程游览C.未经游客同意安排额外付费项目D.提供正常水平的餐饮服务9.在旅游目的地可持续发展的规划中，优先保护文化遗产的核心理念是？A.经济优先B.社会包容C.环境友好D.文化传承10.以下哪项不属于旅游行业“数字化转型”的主要趋势？A.智能酒店管理系统B.虚拟现实旅游体验C.传统旅行社线下门店扩张D.大数据分析优化服务11.在旅游目的地应急管理中，优先保障游客生命安全的措施属于哪种原则？A.经济补偿优先B.公平分配资源C.生命至上D.责任追究12.以下哪项不属于《旅游法》中规定的旅游从业人员“回避制度”的适用情形？A.亲友从业同一旅行社B.利益冲突（如亲属经营竞争性业务）C.职务晋升安排D.收受不正当利益13.在旅游目的地市场细分中，将游客按“消费能力”划分属于哪种维度？A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.人口细分14.以下哪项不属于旅游目的地“旅游公共服务体系”的构成要素？A.交通标识系统B.旅游信息中心C.商业地产开发D.旅游厕所建设15.在旅游目的地品牌建设中，强调“文化符号”与“旅游体验”结合的策略属于哪种模式？A.品牌延伸B.品牌定位C.品牌授权D.品牌联名16.以下哪项不属于《旅游法》中规定的旅游投诉处理时限？A.30日内作出处理决定B.60日内完成调查C.15日内书面答复投诉人D.90日内结案17.在旅游目的地旅游产品设计中，强调“季节性差异”的核心理念是？A.平衡淡旺季收入B.提高游客满意度C.增加产品多样性D.降低运营成本18.以下哪项不属于旅游目的地“旅游承载力”的评估指标？A.环境容量B.经济收入水平C.社会文化承载力D.基础设施负荷19.在旅游目的地应急管理中，优先疏散游客的决策依据是？A.游客消费贡献B.游客年龄结构C.风险区域等级D.旅游企业利益20.以下哪项不属于《旅游法》中规定的“旅游服务质量标准”的范畴？A.餐饮服务规范B.住宿设施评级C.旅游纪念品定价D.景区安全提示二、多项选择题（每题2分，共10题）1.旅游目的地形象塑造中，以下哪些属于“软实力”要素？A.文化遗产B.旅游基础设施C.民俗风情D.品牌知名度2.旅行社在经营中需要承担的法律责任包括哪些？A.未履行安全保障义务B.虚假宣传旅游产品C.侵占游客旅游费用D.未按规定缴纳保证金3.旅游目的地风险评估中，以下哪些属于“不可抗力”范畴？A.地震B.疫情C.政策调整D.恐怖袭击4.酒店业“收益管理”的核心策略包括哪些？A.动态房价调整B.预售与库存控制C.会员体系激励D.成本削减5.旅游消费者行为分析中，影响游客决策的因素包括哪些？A.个人偏好B.社会文化背景C.经济条件D.旅游信息不对称6.《旅游法》中规定的旅行社“保证金”用途包括哪些？A.保障游客权益B.处理投诉纠纷C.增加企业流动资金D.补偿经营损失7.旅游目的地可持续发展的核心原则包括哪些？A.经济效益优先B.文化传承C.环境保护D.社会公平8.旅游目的地应急管理中，以下哪些措施属于“预防性管理”？A.风险评估与预警B.应急预案制定C.游客安全教育D.应急物资储备9.旅游目的地市场细分中，以下哪些属于“人口细分”维度？A.年龄B.收入水平C.家庭结构D.旅游动机10.旅游目的地品牌建设的关键要素包括哪些？A.品牌定位B.文化符号挖掘C.游客体验设计D.媒体宣传三、判断题（每题1分，共10题）1.旅行社组织出境旅游业务需要缴纳的保证金金额高于国内旅游业务。（×）2.旅游目的地“旅游承载力”仅指环境承载能力。（×）3.《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的低价吸引游客，但可以安排强制购物。（×）4.旅游目的地应急管理中，优先保障游客生命安全属于“效率优先”原则。（×）5.酒店业“收益管理”的核心目标是最大化客房空置率。（×）6.旅游消费者行为分析中，游客的“从众心理”属于“心理细分”范畴。（√）7.《旅游法》规定，旅游投诉处理时限为30日内作出决定，60日内完成调查。（√）8.旅游目的地品牌建设中，强调“文化符号”与“旅游体验”结合属于“品牌定位”策略。（√）9.旅游目的地可持续发展的核心原则是“经济效益优先”，其次是环境保护。（×）10.旅游目的地应急管理中，优先疏散游客的决策依据是游客消费贡献。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述旅游目的地形象塑造中“软实力”与“硬实力”的内涵及关系。2.简述旅行社在组织出境旅游业务时需要履行的主要法律义务。3.简述旅游目的地应急管理中“预防性管理”的主要措施。4.简述旅游目的地市场细分中“行为细分”的主要维度及其应用。五、论述题（每题10分，共2题）1.结合实际案例，论述旅游目的地品牌建设中“文化符号”与“旅游体验”结合的重要性及实施路径。2.结合当前旅游行业发展趋势，论述旅游目的地数字化转型对行业管理和游客体验的影响。答案与解析一、单项选择题1.B体验营销强调游客参与和互动，符合题干描述。2.D《旅游法》禁止强制购物，但代订服务本身合法。3.C突发性事件（如自然灾害）直接导致游客流失。4.D成本控制属于财务管理范畴，非收益管理核心。5.B马斯洛需求层次理论中，自我实现涉及个人成长与价值追求。6.B保证金主要用于保障游客权益，非企业亏损抵扣。7.C家庭决策属于家庭生命周期理论范畴。8.D正常餐饮服务不属于不合理低价游特征。9.D文化传承是优先保护文化遗产的核心理念。10.C传统门店扩张不属于数字化转型趋势。11.C生命至上是应急管理的基本原则。12.C职务晋升安排不属于回避制度范畴。13.B消费能力属于心理细分维度。14.C商业地产开发不属于公共服务体系。15.B品牌定位强调差异化竞争。16.C15日答复时限为《旅游法》规定标准。17.A季节性差异影响淡旺季收入平衡。18.B经济收入水平不属于承载力评估指标。19.C风险区域等级决定疏散优先级。20.C旅游纪念品定价不属于服务质量标准。二、多项选择题1.A,C软实力包括文化、民俗等无形要素。2.A,B,C未履行义务、虚假宣传、侵占费用均违法。3.A,B,D地震、疫情、恐袭属于不可抗力。4.A,B,C动态定价、预售控制、会员激励是核心策略。5.A,B,C个人偏好、社会背景、经济条件均影响决策。6.A,B,D保证金用于保障游客权益、处理投诉、补偿损失。7.B,C,D文化传承、环境保护、社会公平是核心原则。8.A,B,C预警、预案、教育属于预防性管理。9.A,B,C年龄、收入、家庭结构属于人口细分。10.A,B,C品牌定位、文化符号、体验设计是关键要素。三、判断题1.×出境业务保证金高于国内业务。2.×承载力包括环境、社会、经济等多维度。3.×强制购物属于不合理低价游行为。4.×优先保障生命安全属于“公平优先”原则。5.×收益管理目标是最大化收益，非空置率。6.√从众心理属于心理细分范畴。7.√30日决定、60日调查是法定时限。8.√文化符号与体验结合是品牌定位策略。9.×可持续发展强调经济、社会、环境平衡。10.×优先疏散依据是风险等级，非消费贡献。四、简答题1.软实力指无形的文化、品牌、服务体验等；硬实力指基础设施、自然资源等有形要素。两者相辅相成，软实力提升游客感知价值，硬实力为体验提供支撑。2.主要义务：安全保障、合同履行、信息告知、费用管理、投诉处理。3.预防性管理措施：风险评估、预警系统、应急预案、安全教育、基础设施完善。4.行为细分维度包括：旅游频率、消费水平、信息