2026年公共关系专家中级专业能力测试题集

2026年公共关系专家中级专业能力测试题集一、单选题（共10题，每题2分）1.某城市在举办国际旅游节期间，因突发事件导致部分游客投诉。公关部门应优先采取的措施是（）。A.立即发布官方声明平息舆论B.调查事件原因并安抚游客情绪C.紧急联系媒体进行负面信息管控D.要求相关部门提交解决方案2.某企业因产品质量问题引发舆情危机，公关团队在回应时应遵循的核心原则是（）。A.强调企业历史与品牌形象B.坚持企业立场拒绝道歉C.迅速承担责任并公布改进方案D.将责任推给供应链环节3.某地方政府为提升城市形象，计划在社交媒体平台开展主题宣传活动。最适合该活动的传播策略是（）。A.以政府官方账号发布政策性内容为主B.邀请网红推广城市旅游项目C.结合地方文化策划互动式传播活动D.重点强调城市经济数据4.某跨国公司在进入中国市场时，发现其品牌在印度市场的成功经验并不适用。此时，其公关策略应重点调整（）。A.维持原有品牌形象不变B.完全照搬欧美市场传播方式C.调整传播内容以适应当地文化D.减少本地化投入以控制成本5.某上市公司因高管贪腐事件陷入信任危机，公关部门应采取的修复措施不包括（）。A.公开道歉并承诺整改B.聘请第三方机构调查事件C.暂停所有营销活动以示决心D.强调公司治理体系完善6.某医疗机构在推广健康讲座时，因内容涉及医疗纠纷引发争议。公关团队应采取的应对方式是（）。A.暂停讲座并重新审核内容B.要求主讲人继续完成讲座C.将争议内容转化为营销话题D.声明讲座仅为学术交流7.某品牌因供应链污染问题被曝光，公关团队在危机应对中应优先（）。A.发布声明强调产品检测合格B.通报整改计划并承诺赔偿C.转移舆论焦点至竞争对手D.暂停所有线下推广活动8.某企业为提升员工凝聚力，计划开展内部公关活动。最适合的活动形式是（）。A.举办高管演讲会B.组织员工团建旅游C.开展价值观培训D.发布企业社会责任报告9.某地方政府在推广招商引资政策时，发现媒体报道存在偏差。此时，公关团队应采取的沟通方式是（）。A.直接向媒体施压要求更正B.邀请媒体实地考察项目C.以政府文件形式要求停止报道D.撤回所有招商材料10.某快消品牌因代言人丑闻影响销量，公关团队应采取的补救措施是（）。A.立即更换代言人并发布声明B.强调品牌与代言人无直接关联C.暂停所有广告投放D.推出“清库存”促销活动二、多选题（共5题，每题3分）1.某企业因环保问题被环保组织曝光，公关团队在危机应对中应考虑的要素包括（）。A.调查污染事实并公布数据B.联合环保组织共同发声C.推出环保公益活动转移焦点D.要求媒体停止负面报道E.与政府监管部门沟通2.某地方政府在推广文化品牌时，应重点考虑的传播渠道包括（）。A.地方电视台B.社交媒体平台C.国际合作媒体D.线下体验活动E.知名KOL推广3.某跨国公司在进入中国市场时，需注意的跨文化公关要点包括（）。A.语言翻译的准确性B.文化习俗的尊重C.法律法规的遵守D.品牌形象的统一E.本地团队的参与4.某医疗机构在推广医疗服务时，需注意的合规性问题包括（）。A.广告宣传的医学内容审核B.患者隐私保护C.收费标准的公示D.医疗资质的认证E.药品推广的合规性5.某品牌在开展社交媒体营销时，需注意的风险防范措施包括（）。A.舆情监测的及时性B.评论区管理的有效性C.虚假信息的甄别D.用户数据的保护E.营销内容的合规性三、案例分析题（共3题，每题10分）1.某知名汽车品牌因自动驾驶系统故障导致事故，引发公众质疑。公关团队需制定危机应对方案，请分析应包含的关键要素。（不超过500字）2.某地方政府在推广智慧城市建设时，发现部分市民对项目存在误解。公关团队应如何通过传播策略化解矛盾？（不超过600字）3.某跨国化妆品品牌在中国市场因成分争议被投诉，公关团队需调整传播策略以修复形象。请提出具体措施。（不超过700字）答案与解析一、单选题答案与解析1.B（优先调查原因安抚游客，后续再考虑声明或媒体沟通，避免信息混乱）2.C（迅速承担责任是危机公关的核心原则，可建立信任基础）3.C（互动式传播更能激发本地用户参与，提升传播效果）4.C（跨文化公关需根据当地文化调整传播内容，而非简单照搬）5.C（暂停营销可能加剧危机，应持续沟通整改计划）6.A（争议内容需重新审核，避免法律风险）7.B（公开整改计划可挽回信任，赔偿是后续步骤）8.B（团建旅游能增强员工情感连接，比培训或演讲更有效）9.B（邀请媒体实地考察可消除误解，避免强制要求引发对立）10.A（立即更换代言人并公开道歉是修复品牌形象的关键一步）二、多选题答案与解析1.A、B、E（调查污染事实、联合环保组织、与政府沟通是关键步骤）2.A、B、D（地方媒体、社交媒体和线下活动是文化品牌推广的常用渠道）3.A、B、C（跨文化公关需注意语言、文化习俗和法律法规差异）4.A、B、C、D、E（医疗推广需严格合规，涵盖内容、隐私、收费等全流程）5.A、B、C、D、E（社交媒体营销需全面防范舆情、数据、虚假信息等风险）三、案例分析题参考答案1.危机应对方案要素：-调查事故原因并公布调查结果；-启动自动驾驶系统升级计划；-与受害者协商赔偿方案；-聘请权威机构评估系统安全性；-通过媒体公开道歉并承诺改进措施。2.传播策略建议：-举办市民听证会收集意见；-制作通俗易懂的科普材料解释项目优势；-邀请媒体和KOL实地体验项目；-建立