2026年公共关系策划与执行模拟测试题

2026年公共关系策划与执行模拟测试题一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.某城市拟举办国际旅游节，希望提升城市形象并吸引游客。在制定公共关系策略时，应优先考虑以下哪项目标？A.短期经济效益最大化B.媒体曝光率提升C.当地居民满意度提高D.国际游客口碑传播2.某企业因产品缺陷引发负面舆情，公关团队决定采取“快速反应”策略。以下哪项措施最符合该策略？A.发布官方声明，强调产品安全性B.延迟回应，等待舆情自然平息C.主动召回产品，并赔偿消费者D.放弃道歉，指责竞争对手恶意造谣3.在撰写危机公关文案时，以下哪项原则最关键？A.语言严谨，避免法律风险B.情绪煽动，吸引公众关注C.直面问题，不回避矛盾D.数据支撑，增强说服力4.某科技公司计划进军东南亚市场，其公关活动应重点突出以下哪项优势？A.产品技术领先性B.本地化运营能力C.跨国品牌影响力D.成本控制优势5.某高校因食堂卫生问题被曝光，校方决定召开新闻发布会。以下哪项环节最值得优先安排？A.邀请学生代表发言B.邀请媒体记者提问C.提前准备应急预案D.安排专家解读问题根源6.某品牌因广告语引发争议，公关团队决定调整策略。以下哪项方案最符合“最小化负面影响”原则？A.强行撤下广告，要求媒体道歉B.修改广告语，但保留原有投放C.发布澄清声明，但避免正面回应D.暂停所有宣传，等待舆论变化7.在策划公益公关活动时，以下哪项要素最能有效提升公众参与度？A.知名企业赞助B.媒体广泛报道C.线上互动设计D.物质奖励机制8.某地方政府希望改善城市形象，其公关活动应重点突出以下哪项资源？A.经济发展水平B.文化旅游特色C.基础设施建设D.人才引进政策9.在评估公关活动效果时，以下哪项指标最能反映公众认知变化？A.媒体报道数量B.社交媒体点赞率C.品牌知名度提升D.销售额增长10.某企业因高管丑闻陷入危机，公关团队应优先采取以下哪项措施？A.紧急发布声明，撇清关系B.保留沉默，等待事件发酵C.推出替代性高管，转移视线D.坦诚道歉，承担责任二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.在策划国际公关活动时，以下哪些因素需要重点考虑？A.目标市场文化差异B.媒体传播特点C.本地政府政策限制D.品牌国际化经验E.跨国团队协作能力2.某企业因环境污染问题被起诉，公关团队应采取哪些措施降低负面影响？A.聘请环保专家背书B.公开整改方案，承诺赔偿C.暂停所有生产活动，避免二次曝光D.联合媒体发布“正面”报道E.主动与受害者协商和解3.在组织新闻发布会时，以下哪些环节需要提前准备？A.主持人台词审核B.媒体提问清单C.现场突发情况预案D.媒体资料袋准备E.摄影摄像设备调试4.某品牌计划开展社交媒体公关活动，以下哪些策略最有效？A.利用KOL进行推广B.设计互动话题，引导用户参与C.投放硬广，提升品牌曝光D.快速回应用户负面评论E.邀请粉丝参与线下活动5.在评估公关活动效果时，以下哪些指标具有参考价值？A.媒体转载次数B.公众满意度调查C.线上话题讨论量D.员工参与度E.竞品品牌对比分析三、简答题（共5题，每题4分，合计20分）1.简述危机公关的“5S原则”及其适用场景。2.某企业计划通过公益活动提升品牌形象，应如何设计活动主题？3.在策划城市旅游公关活动时，如何平衡经济效益与文化保护？4.简述社交媒体公关与传统媒体公关的区别。5.如何评估公关活动的ROI（投资回报率）？四、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）1.案例背景：某知名电商平台因商品质量问题被曝光，引发大量退货和投诉。品牌方最初选择沉默，但舆情持续发酵，最终导致股价下跌。问题：-该案例中，品牌方的公关失误体现在哪些方面？-若重新策划，应如何调整公关策略？2.案例背景：某城市因地铁建设延误引发居民不满，政府公关团队通过举办“地铁开放日”活动，邀请居民参观施工进度并收集意见。问题：-该活动体现了哪些公关技巧？-如何评估该活动的效果？五、策划题（共1题，15分）任务：某新能源汽车企业计划在东南亚市场推出新品发布会，目标受众包括当地消费者、媒体及政府官员。请设计一份公关策划方案，需包含以下内容：1.活动主题与目标；2.目标受众分析；3.核心传播策略；4.具体执行步骤；5.预算分配建议。答案与解析一、单选题1.B-国际旅游节的核心目标是通过媒体曝光吸引游客，因此优先提升媒体曝光率最符合短期效果。2.C-产品缺陷危机需快速承担责任，主动召回并赔偿能有效缓解公众不满。3.C-危机公关需直面问题，避免回避矛盾，才能赢得公众信任。4.B-东南亚市场更关注本地化运营，强调与当地文化的契合度能提升接受度。5.C-食堂卫生问题需提前准备应急预案，避免现场混乱。6.B-保留原有投放但修改广告语，能最小化负面影响同时调整争议点。7.C-线上互动设计能有效提升参与感，增强公众互动。8.B-文化旅游特色是城市公关的核心资源，能形成差异化优势。9.C-品牌知名度提升直接反映公众认知变化，其他指标为辅助。10.D-高管丑闻需坦诚道歉承担责任，才能避免进一步信任危机。二、多选题1.A、B、C、E-国际公关需考虑文化差异、媒体特点、政策限制及团队协作，KOL推广（D）非必需。2.A、B、E-环保专家背书、公开整改方案及协商和解能有效降低负面影响，暂停生产（C）可能过度反应，媒体硬广（D）可能加剧矛盾。3.A、B、C、D、E-新闻发布会需全面准备，包括主持、提问、预案、资料及设备调试。4.A、B、D、E-KOL推广、互动话题、快速回应用户及线下活动能有效提升社交媒体效果，硬广（C）效果有限。5.A、B、C、E-媒体转载、公众满意度、话题讨论量及竞品对比均有参考价值，员工参与度（D）非核心指标。三、简答题1.危机公关的“5S原则”：-第一，Stop（停止）：立即停止引发危机的行为或言论；-第二，ShutDown（关闭）：暂停相关业务或渠道，避免事态扩大；-第三，Satisfy（满足）：满足公众核心诉求，如赔偿或道歉；-第四，Sympathize（共情）：表达对受害者的同情，传递诚意；-第五，Secure（巩固）：通过行动证明改进，巩固信任。适用场景：产品危机、高管丑闻、数据泄露等突发性事件。2.公益活动主题设计：-结合品牌价值观（如环保、教育、扶贫）；-聚焦社会热点问题，引发公众共鸣；-设计互动性强、易于传播的活动形式（如线上线下结合）。3.平衡经济效益与文化保护：-制定旅游开发与文化遗产保护的双重标准；-引入社区参与机制，让当地居民受益；-通过品牌公关宣传文化价值，提升旅游体验。4.社交媒体与传统媒体差异：-社交媒体：互动性强、传播快、受众精准，适合即时公关；-传统媒体：权威性高、覆盖广，适合重大事件发布。5.评估公关ROI：-计算投入成本（人力、资金、时间）；-衡量产出效果（媒体曝光、公众反馈、品牌价值提升）；-通过对比分析，优化后续策略。四、案例分析题1.电商平台案例：-公关失误：沉默策略导致舆情失控，错失最佳回应时机；-调整策略：主动道歉、公布整改计划、成立专项小组，并加强透明度。2.地铁建设案例：-公关技巧：开放透明、公众参与、意见收集；-效果评估：媒体正面报道、居民满意度提升、投诉减少。五、策划题新能源汽车发布会公关方案：1.主题与目标：-主题：“绿色出行，未来已来”；-目标：提升品牌在东南亚的知名度，吸引政府合作。2.目标受众分析：-消费者：关注环保、性价比；-媒体：科技、汽车类记者；-政府官员：关注产业政策。3.核心传播策略：-本地化宣传，结合当地文化；-KOL合作，扩大影