2026年软考中级信息系统项目管理师模拟题

2026年软考中级信息系统项目管理师模拟题一、选择题（共75题，每题1分，共75分）说明：下列每题只有一个正确答案。1.某公司计划在华东地区建设一套智慧城市交通管理系统，项目预算为1亿元人民币，工期为18个月。项目经理小张在项目启动阶段发现，项目干系人包括政府交通部门、市民、交通运营商等，且各方需求存在冲突。根据项目管理的理论，小张首先应采取的措施是（）。A.立即组织干系人会议，解决冲突B.编制项目章程，明确干系人期望C.制定详细的项目计划，细化工作分解D.申请增加项目预算，以平衡各方需求2.某银行信息系统升级项目，由于需求变更频繁导致项目进度滞后。项目经理李女士采用敏捷开发方法，通过短迭代周期和持续反馈来应对变更。这种做法最能体现的项目管理原则是（）。A.整体优化原则B.动态调整原则C.闭环管理原则D.风险导向原则3.某制造企业计划实施ERP系统，项目团队在需求调研阶段发现，部分业务部门对系统功能提出质疑。根据沟通管理的理论，项目经理王先生应采取的最佳沟通方式是（）。A.发送正式邮件，说明系统功能B.组织一对一访谈，了解具体需求C.举行全体大会，进行系统演示D.编制沟通计划，明确沟通渠道4.某政府项目因政策调整导致原定需求无法实现，项目经理赵女士需要调整项目范围。根据范围管理的理论，赵女士首先应（）。A.更新项目计划，重新定义范围B.召开干系人会议，协商调整方案C.提交变更请求，获得审批D.联系技术团队，优化现有功能5.某公司项目团队采用关键路径法（CPM）进行进度管理，发现关键路径上的某任务因供应商延迟交付而延误。根据进度管理的理论，项目经理孙先生应采取的措施是（）。A.申请延长项目工期B.调整非关键路径任务，弥补延误C.紧急采购替代供应商D.降低项目质量标准6.某医院信息系统项目，由于用户培训不足导致上线后操作错误频发。根据质量管理理论，项目经理周女士应重点改进的是（）。A.项目范围管理B.项目进度管理C.项目成本管理D.项目人力资源管理7.某企业项目因技术难题导致开发进度滞后，项目经理钱先生决定引入外部专家协助解决。根据资源管理的理论，钱先生应优先考虑（）。A.调整项目预算，增加人力投入B.优化工作分解结构（WBS）C.制定专家支持计划，明确协作方式D.重新分配团队任务，避免单点依赖8.某公司在项目收尾阶段发现部分验收文档缺失，导致客户投诉。根据合同管理的理论，项目经理吴女士应采取的措施是（）。A.强制客户接受现有成果B.编制补充文档，重新提交验收C.责令团队加班完成文档D.推迟项目交付，确保文档完整9.某项目团队采用六西格玛方法进行质量改进，通过数据分析和统计工具识别问题根源。根据质量管理的理论，这种方法最能体现（）。A.持续改进原则B.预防为主原则C.因果分析原则D.全员参与原则10.某公司项目因团队成员冲突导致效率下降，项目经理郑先生发现主要原因是角色分配不明确。根据人力资源管理的理论，郑先生应采取的措施是（）。A.组织团队建设活动B.明确职责分工，优化协作机制C.增加团队人数，分散压力D.调整绩效考核标准二、案例分析题（共5题，每题2分，共10分）说明：根据案例内容，选择最符合题意的选项。案例一：智慧城市建设项目某市政府计划建设智慧城市交通管理系统，项目预算为5000万元，工期为12个月。项目团队在实施过程中遇到以下问题：1.交通部门要求系统支持实时路况分析，但市民希望增加停车位查询功能；2.由于技术供应商延迟交付硬件设备，导致项目进度滞后；3.团队成员对敏捷开发方法不熟悉，导致迭代效率低下。问题：1.项目经理应如何协调交通部门和市民的需求冲突？（）A.优先满足交通部门需求，市民功能延后开发B.组织听证会，共同确定优先级C.建议政府增加项目预算，同时开发两个版本D.强制推行敏捷开发，要求团队快速适应2.针对硬件设备延迟问题，项目经理应采取的措施是（）。A.责令供应商加快进度，否则解除合同B.申请延期交付，调整项目计划C.寻找替代供应商，确保项目继续推进D.与团队协商，通过加班弥补进度损失3.为解决团队对敏捷开发不熟悉的问题，项目经理应（）。A.停止使用敏捷方法，改用瀑布模型B.组织培训，帮助团队掌握敏捷工具C.将复杂任务分配给经验丰富的成员D.减少迭代周期，避免团队压力案例二：银行核心系统升级项目某银行计划升级核心系统，项目预算为8000万元，工期为24个月。项目团队在实施过程中发现以下问题：1.部分业务部门对系统新功能提出质疑，要求增加定制化选项；2.由于数据迁移错误导致部分历史数据丢失；3.项目干系人对项目进度不透明，导致信任度下降。问题：1.项目经理应如何处理业务部门的定制化需求？（）A.拒绝定制化需求，坚持标准化方案B.编制补充需求文档，申请变更批准C.与业务部门协商，确定优先级和范围D.将定制化需求外包给第三方团队2.针对数据迁移问题，项目经理应采取的措施是（）。A.责令团队加班修复错误B.申请增加预算，购买数据恢复工具C.调整数据迁移方案，确保数据完整性D.推迟系统上线，避免客户投诉3.为提高干系人对项目的信任度，项目经理应（）。A.减少沟通频率，避免暴露问题B.定期召开项目汇报会，透明化进展C.强调项目经理的个人权威D.将责任推给技术团队案例三：制造业ERP系统实施项目某制造企业计划实施ERP系统，项目预算为3000万元，工期为10个月。项目团队在实施过程中遇到以下问题：1.生产部门要求系统支持实时生产数据监控，但财务部门希望增加成本核算功能；2.由于系统接口调试不完善，导致与其他系统的集成失败；3.项目团队成员因工作压力大出现离职潮。问题：1.项目经理应如何平衡各部门的需求冲突？（）A.优先满足生产部门需求，财务功能延后开发B.组织需求评估会，确定核心功能优先级C.建议企业分阶段实施，避免同时推进多个需求D.强制推行ERP标准化方案，取消定制化选项2.针对系统接口问题，项目经理应采取的措施是（）。A.责令技术团队加班调试B.申请增加预算，购买接口开发工具C.调整集成方案，减少依赖其他系统D.与供应商协商，要求提供接口解决方案3.为解决团队成员离职问题，项目经理应（）。A.提高薪酬待遇，留住核心员工B.优化团队管理，改善工作氛围C.将离职员工的工作全部接管D.减少项目工作量，避免团队压力案例四：医疗系统升级项目某医院计划升级HIS系统，项目预算为2000万元，工期为6个月。项目团队在实施过程中遇到以下问题：1.医生希望系统支持移动端访问，但护士要求增加电子病历模板；2.由于系统测试不充分导致上线后出现bug；3.项目干系人对项目进度不透明，导致质疑增多。问题：1.项目经理应如何协调医生和护士的需求？（）A.优先满足医生需求，护士功能延后开发B.组织需求调研，确定核心功能优先级C.建议医院分阶段实施，避免同时推进多个需求D.强制推行标准化方案，取消定制化选项2.针对系统测试问题，项目经理应采取的措施是（）。A.责令测试团队加班修复bugB.申请增加预算，购买自动化测试工具C.优化测试流程，确保上线质量D.推迟系统上线，避免客户投诉3.为提高干系人对项目的信任度，项目经理应（）。A.减少沟通频率，避免暴露问题B.定期召开项目汇报会，透明化进展C.强调项目经理的个人权威D.将责任推给技术团队案例五：教育平台开发项目某高校计划开发在线教育平台，项目预算为1500万元，工期为8个月。项目团队在实施过程中遇到以下问题：1.教师希望平台支持互动教学功能，但学生要求增加作业自动批改功能；2.由于服务器配置不足导致系统运行缓慢；3.项目团队成员因技术难题无法解决而士气低落。问题：1.项目经理应如何平衡教师和学生的需求？（）A.优先满足教师需求，学生功能延后开发B.组织需求评估会，确定核心功能优先级C.建议高校分阶段实施，避免同时推进多个需求D.强制推行标准化方案，取消定制化选项2.针对服务器问题，项目经理应采取的措施是（）。A.责令运维团队加班优化配置B.申请增加预算，购买高性能服务器C.调整系统架构，减少资源消耗D.推迟系统上线，避免客户投诉3.为提高团队士气，项目经理应（）。A.组织团建活动，增强团队凝聚力B.明确问题根源，提供技术支持C.增加团队人数，分担压力D.推卸责任，避免承担责任三、计算题（共3题，每题3分，共9分）说明：根据题目要求，计算并填写答案。1.某项目共有5个任务，任务A、B、C、D、E的工期分别为5天、7天、6天、4天、8天。任务A是关键路径上的任务，其最早开始时间为第3天。任务B依赖于任务A，任务C依赖于任务B，任务D依赖于任务C，任务E依赖于任务D。请计算任务E的最早完成时间。答案：__________天2.某项目预算为1000万元，实际支出为1200万元。项目计划完成的工作量为800万元，实际完成的工作量为700万元。请计算项目的成本绩效指数（CPI）和进度绩效指数（SPI）。答案：CPI=__________，SPI=__________3.某项目采用三点估算法进行进度估算，任务A的三点估算是：最乐观时间（TO）=4天，最可能时间（TM）=6天，最悲观时间（TP）=10天。请计算任务A的期望工期（均值）。答案：__________天四、简答题（共4题，每题4分，共16分）说明：根据题目要求，简要回答问题。1.简述项目变更控制流程的主要步骤。2.简述项目干系人管理的步骤和关键点。3.简述项目风险管理的四个主要阶段。4.简述项目团队建设的常用方法。五、论述题（共1题，10分）说明：根据题目要求，详细论述问题。某公司在实施ERP系统时，由于干系人管理不善导致项目失败。请结合实际案例，分析干系人管理不善的主要原因，并提出改进措施。答案与解析一、选择题（共75题，每题1分，共75分）1.B解析：项目启动阶段的核心任务是明确项目目标和干系人期望，编制项目章程是关键步骤。2.B解析：敏捷开发的核心是应对需求变更，通过短迭代和持续反馈实现动态调整。3.B解析：一对一访谈能够更深入地了解干系人需求，避免误解。4.C解析：变更控制流程要求先提交变更请求，经审批后方可实施。5.A解析：关键路径上的延误会导致整个项目延误，需优先解决。6.D解析：用户培训不足属于人力资源管理范畴，需改进培训方式。7.C解析：引入外部专家需明确协作方式，避免沟通障碍。8.B解析：验收文档缺失属于合同履约问题，需补充文档重新验收。9.C解析：六西格玛通过数据分析识别问题根源，属于因果分析。10.B解析：明确职责分工有助于减少冲突，提高协作效率。二、案例分析题（共5题，每题2分，共10分）案例一：智慧城市建设项目1.B解析：组织听证会能够让各方充分表达意见，共同确定优先级。2.C解析：寻找替代供应商能够避免项目延误，确保进度。3.B解析：培训能够帮助团队掌握敏捷方法，提高效率。案例二：银行核心系统升级项目1.C解析：协商优先级能够平衡各方需求，避免范围蔓延。2.C解析：调整数据迁移方案能够避免数据丢失，确保系统质量。3.B解析：定期汇报能够提高透明度，增强干系人信任。案例三：制造业ERP系统实施项目1.B解析：需求评估会能够确定核心功能优先级，避免冲突。2.D解析：与供应商协商能够获得解决方案，避免项目停滞。3.B解析：优化团队管理能够改善工作氛围，减少离职。案例四：医疗系统升级项目1.B解析：需求调研能够确定核心功能优先级，避免冲突。2.C解析：优化测试流程能够提高上线质量，减少bug。3.B解析：定期汇报能够提高透明度，增强干系人信任。案例五：教育平台开发项目1.B解析：需求评估会能够确定核心功能优先级，避免冲突。2.B解析：购买高性能服务器能够解决运行缓慢问题。3.B解析：提供技术支持能够帮助团队解决难题，提高士气。三、计算题（共3题，每题3分，共9分）1.答案：23天解析：任务E的最早开始时间为任务D的最早完成时间，即任务C的最早完成时间+任务D的工期=（任务B的最早完成时间+任务C的工期）+任务D的工期=（任务A的最早完成时间+任务B的工期）+任务C的工期+任务D的工期=（3+5）+（（3+7）+6）+4+8=23天。2.答案：CPI=0.83，SPI=0.88解析：CPI=EV/AC=800/1200=0.83，SPI=EV/PV=800/900=0.88。3.答案：6.7天解析：期望工期=（TO+4TM+TP）/6=（4+46+10）/6=6.7天。四、简答题（共4题，每题4分，共16分）1.项目变更控制流程的主要步骤：-提交变更请求；-评估变更影响；-审批变更请求；-实施变更；-验证变更效果；-记录变更。2.项目干系人管理的步骤和关键点：-识别干系人；-分析干系人期望；-制定干系人参与计划；-采取适当策略；-跟踪和调整。关键点：了解干系人需求，采取有效沟通方式，保持关系平衡。3.项目风险管理的四个主要阶段：-风险识别；-风险分析（定性分析、定量分析）；-风险应对；-风险监控。