2026年企业管理技能中级练习册

2026年企业管理技能中级练习册一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.某制造企业在长三角地区运营，2025年面临劳动力成本上升压力。为优化人力资源配置，企业计划实施“弹性用工”策略，该策略的核心是（）。A.全面提高员工薪资以增强归属感B.通过技术替代部分重复性岗位C.增加临时工和外包比例以降低固定成本D.加强内部培训以提升员工综合能力2.某互联网公司在深圳设立研发中心，为促进跨部门协作，推行“项目制管理”。该模式的关键在于（）。A.明确各部门KPI考核标准B.设立跨部门协调委员会C.采用敏捷开发与瀑布式结合D.强化项目经理的绝对决策权3.某外贸企业发现东南亚市场对产品包装环保要求提高，为应对这一变化，企业需调整（）。A.短期销售目标B.供应链管理流程C.客户关系管理策略D.财务预算分配4.某餐饮连锁品牌在成都扩张过程中，因加盟商管理不善导致品牌形象受损。该案例反映出（）。A.标准化运营体系不完善B.加盟商筛选机制失效C.地域文化适配不足D.员工培训体系缺失5.某医药企业在京津冀地区推广新药时，需考虑当地医保政策差异。这种差异属于（）。A.行业监管风险B.市场竞争风险C.政策合规风险D.供应链风险6.某物流公司在上海自贸区运营，为提升效率计划引入自动化仓储系统。该决策的主要驱动力是（）。A.降低运营成本B.提高客户满意度C.增加市场份额D.应对劳动法新规7.某零售企业在杭州试点“线上线下融合”模式，发现线上订单线下提货导致门店库存积压。该问题需通过（）。A.调整物流配送网络B.优化库存周转策略C.改进促销活动设计D.增加门店店员数量8.某制造企业为提升产品竞争力，在苏州设立智能制造工厂。该项目的成功关键在于（）。A.高昂的研发投入B.先进的生产设备C.标准化作业流程D.人才梯队建设9.某房地产公司在广州开发新楼盘时，需关注当地限购政策。该政策属于（）。A.宏观经济风险B.行业政策风险C.市场流动性风险D.法律合规风险10.某服务型企业为提升客户忠诚度，实施“会员积分计划”。该计划的预期效果是（）。A.短期销售额增长B.长期客户留存率提升C.品牌知名度提高D.成本控制优化二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.某家电企业在珠三角地区推广智能家居产品，需考虑以下哪些因素以提升市场渗透率？（）A.合作渠道商的覆盖范围B.产品功能的本地化适配C.客户群体的消费习惯D.竞争对手的定价策略E.政府补贴政策的支持2.某化工企业在华北地区运营，需应对季节性环保检查。为降低合规风险，企业可采取的措施包括（）。A.增加环保设备投入B.制定应急预案C.提高员工环保培训频率D.购买环境责任险E.与监管机构建立定期沟通机制3.某连锁超市在武汉扩张时，发现新店开业率低于预期。可能的原因包括（）。A.选址评估不充分B.品牌知名度不足C.店员培训不到位D.市场竞争激烈E.促销活动吸引力不够4.某科技公司为提升团队创新能力，计划引入“设计思维”工作坊。该工作坊的核心内容可能包括（）。A.用户需求调研B.创新问题定义C.草图快速迭代D.用户测试反馈E.项目资源分配5.某制造业企业为优化供应链管理，需评估供应商的（）。A.生产能力B.财务稳定性C.交货准时率D.质量控制体系E.价格竞争力三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.企业实施“数字化转型”必须投入大量资金购买新设备，否则无法提升效率。（×）2.跨文化管理的关键在于强制推行统一的价值观。（×）3.绩效考核的主要目的是惩罚表现不佳的员工。（×）4.区域经济政策的变化不会直接影响企业战略决策。（×）5.客户满意度调查是提升服务质量的最有效方法。（×）6.供应链风险管理只需关注自然灾害等不可抗力因素。（×）7.员工培训的目的是提高员工的薪资水平。（×）8.市场调研报告应完全客观中立，避免主观倾向。（×）9.企业社会责任（CSR）仅是公关宣传手段，对经营无实质影响。（×）10.创新管理需要严格的流程控制，以避免资源浪费。（×）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.某企业计划在成都设立分公司，简述选址需考虑的关键因素。（不超过200字）答案要点：-交通便利性（靠近机场/高铁站）；-基础设施配套（水电网络）；-劳动力成本与素质；-政策扶持力度（税收优惠）；-市场辐射能力（周边客户群）；-生活配套（员工住房/餐饮）。2.简述“平衡计分卡”的四个维度及其作用。（不超过200字）答案要点：-财务维度：关注股东价值与盈利能力；-客户维度：衡量客户满意度与市场份额；-内部流程维度：优化核心业务流程效率；-学习与成长维度：提升员工能力与组织文化。3.某企业发现华东地区市场对产品包装环保要求提高，简述应对策略。（不超过200字）答案要点：-研发环保材料替代方案；-优化包装设计以减少材料用量；-加强供应链环保认证（如ISO14001）；-提升产品回收利用率；-调整市场宣传以突出环保优势。4.简述“精益管理”的核心原则及其在制造业的应用。（不超过200字）答案要点：-原则：消除浪费（过度生产、等待等）、持续改进；-应用：推行5S现场管理（整理、整顿、清扫等）、减少库存周转周期、优化生产布局、实施全员设备维护（TPM）。五、案例分析题（共1题，10分）案例背景：某连锁餐饮品牌“蜀味香”在成都经营多年，计划向重庆扩张。2025年，重庆出台新规要求餐饮企业必须使用环保清洁能源，而“蜀味香”现有门店仍依赖天然气。若不改造，将面临高额罚款和客流量下降风险。同时，重庆市场竞争激烈，已有品牌推出“无油烟烹饪”概念。问题：1.“蜀味香”应如何制定应对策略？（5分）2.该案例涉及哪些管理问题？请分析。（5分）答案要点：1.应对策略：-立即调研重庆清洁能源供应商，评估改造成本与收益；-分阶段改造门店，优先选择新开店；-推出“绿色餐厅”宣传，将环保作为差异化卖点；-与供应商协商长期合作优惠，降低运营成本；-考虑引入太阳能等可再生能源试点。2.管理问题分析：-政策风险应对不足：未提前关注地方环保政策变化；-市场竞争力分析缺失：未充分调研竞争对手差异化策略；-资源配置效率低：现有设备无法满足新规要求；-跨区域管理挑战：重庆市场与成都政策存在差异。答案与解析一、单选题1.C（弹性用工通过灵活用工降低固定成本，符合题意）2.B（跨部门协作依赖协调机制，非绝对权力）3.B（环保要求直接影响供应链原材料选择）4.A（品牌形象受损源于运营标准化不足）5.C（医保政策差异属于政策合规风险）6.A（自动化仓储主要目的降低人力成本）7.B（库存积压需优化库存周转，非物流或人员问题）8.D（智能制造成功关键在于人才支撑）9.B（限购政策属于行业政策风险）10.B（会员积分计划核心是提升长期客户留存）二、多选题1.ABCE（渠道覆盖、本地化、客户习惯、政策支持均影响市场渗透）2.ABCE（环保投入、应急预案、培训、沟通机制是风险控制措施）3.ABCDE（选址、品牌、培训、竞争、促销均可能影响开业率）4.ABCDE（设计思维涵盖需求调研至反馈的全过程）5.ABCDE（供应商评估需综合能力、财务、交货、质量、价格）三、判断题1.×（数字化转型可通过流程优化而非设备投入实现）2.×（跨文化管理强调尊重差异而非强制统一）3.×（绩效考核旨在激励而非惩罚）4.×（政策变化需调整战略以适应市场）5.×（服务质量提升需综合措施，非单一调查）6.×（供应链风险还包括供应商违约等）7.×（培训目的是提升能力与效率）8.×（市场调研需结合企业立场进行判断）9.×（CSR对品牌形象和长期经营有影响）10.×（创新管理需平衡控制与自由）四、简答题1.选址关键因素：交通、基础设施、劳动力、政策、市场辐射、生活配套。2.平衡计分卡维度：财务（盈利）、客户（满意度）、内部流程（效率）、学习成长（能力）。3.环保包装应对策略：环保材料研发、包装设计优化、供应链认证、回收利用