丽水2025年浙江丽水龙泉市小梅镇人民政府招聘儿童福利工作者笔试历年参考题库附带答案详解

[丽水]2025年浙江丽水龙泉市小梅镇人民政府招聘儿童福利工作者笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、在儿童社会工作中，以下哪种情况最需要优先考虑儿童的安全保护？A.儿童学习成绩下降，需要心理辅导B.儿童与同学发生争执，产生人际冲突C.儿童疑似遭受家庭暴力，身上有不明伤痕D.儿童性格内向，缺乏社交能力2、社会工作者在为困境儿童家庭提供服务时，最适宜采用的工作方法是：A.个案管理，整合多方资源提供综合服务B.单纯心理咨询，解决家庭成员情绪问题C.经济援助，直接提供资金支持D.行政干预，强制改变家庭教养方式3、在儿童福利工作中，当发现儿童面临紧急安全威胁时，社会工作者应当优先采取的行动是：A.立即联系儿童家属进行沟通B.第一时间确保儿童人身安全C.向上级部门汇报等待指示D.收集相关证据准备立案4、社会工作者在开展儿童心理辅导时，运用游戏治疗法的主要理论基础是：A.行为主义学习理论B.人本主义心理学理论C.儿童认知发展特点D.社会学习理论5、在儿童心理发展过程中，哪个阶段的孩子开始出现明显的自我意识，能够区分自己与他人的不同，并开始关注自己在他人眼中的形象？A.感知运动阶段（0-2岁）B.前运算阶段（2-7岁）C.具体运算阶段（7-11岁）D.形式运算阶段（11-15岁）6、在儿童社会性发展过程中，以下哪项不属于良好同伴关系对儿童发展的积极作用？A.促进儿童社交技能的发展B.增强儿童的自我控制能力C.降低儿童的认知发展水平D.帮助儿童建立安全感和归属感7、在儿童心理发展过程中，哪个阶段的孩子最容易出现"分离焦虑"现象？A.0-1岁B.1-3岁C.3-6岁D.6-9岁8、社会工作者在开展儿童服务时，应遵循的首要原则是什么？A.家庭利益最大化B.社会效益最大化C.儿童利益最大化D.机构利益最大化9、在社会工作实践中，当儿童面临家庭暴力威胁时，社会工作者应优先采取的措施是：A.对施暴家长进行心理疏导B.立即联系公安机关保护儿童安全C.为儿童提供心理创伤治疗D.协助儿童寻找临时安置场所10、社会工作者在开展社区儿童服务项目时，发现部分留守儿童存在学习困难问题，最适宜采用的工作方法是：A.个案工作方法B.小组工作方法C.社区工作方法D.行政工作方法11、在社会工作实践中，当儿童面临家庭暴力威胁时，社会工作者首先应该采取的措施是：A.对施暴家长进行批评教育B.立即联系公安机关保护儿童安全C.为儿童提供心理疏导服务D.协助儿童寻找新的收养家庭12、在社区开展儿童福利服务时，以下哪项工作最能体现预防性服务的理念：A.为已经辍学的儿童提供补习教育B.为贫困家庭儿童发放生活补助C.开展儿童安全教育和家长培训D.为受伤害儿童提供心理治疗13、某社区服务中心计划开展青少年心理健康教育活动，需要制定详细的实施方案。在方案设计过程中，以下哪项原则最为重要？A.突出活动的娱乐性和趣味性B.以专业心理咨询师为主导C.充分考虑青少年的身心发展特点D.注重活动的宣传和影响力14、在儿童保护工作中，当发现疑似虐待儿童的情况时，社会工作者应首先采取的措施是：A.立即报警并保护儿童安全B.联系儿童家长了解情况C.收集相关证据准备起诉D.开展心理疏导工作15、在社区服务工作中，面对不同年龄段的服务对象，需要采用差异化的沟通策略。以下关于年龄特征与沟通方式的对应关系，表述正确的是：A.青少年群体更倾向于接受权威式的指导方式B.老年群体在沟通中更注重情感交流和尊重C.中年群体通常对新事物接受度较高，沟通较为容易D.儿童群体更喜欢抽象化的表达方式16、在组织社区活动时，为了确保活动效果和参与度，应当遵循的基本原则不包括：A.充分考虑参与者的实际需求和兴趣爱好B.严格按照上级要求执行，无需考虑实际情况C.制定详细的活动方案和应急预案D.注重活动的实用性和可操作性17、某社区服务中心计划开展青少年心理健康教育活动，需要制定详细的工作方案。在方案设计过程中，以下哪个环节最为关键？A.确定活动预算和物资准备B.分析目标群体需求和特点C.安排活动场地和时间D.邀请专业讲师和志愿者18、在儿童社会工作实践中，当发现某儿童存在行为问题时，社会工作者首先应该采取的措施是：A.立即进行行为矫正训练B.详细了解儿童成长环境和经历C.直接与家长沟通批评教育D.向相关部门报告寻求帮助19、在社会工作实践中，当儿童面临家庭暴力威胁时，社会工作者应当优先考虑的原则是：A.家庭隐私保护原则B.儿童最大利益原则C.家庭完整维持原则D.社区和谐稳定原则20、社区工作者在开展儿童福利服务时，发现某家庭经济困难，父母外出务工，留下儿童独自生活，此时最适宜采取的干预措施是：A.立即强制将儿童送至福利院B.联系其他监护人或亲属照料C.直接给予经济资助D.要求父母立即返乡21、在社区服务工作中，面对多位居民同时反映不同问题的情况，最合理的处理方式是：A.按照居民的社会地位优先处理B.根据问题的紧急程度和重要性进行分类处理C.按照居民投诉的激烈程度决定处理顺序D.随机选择先处理哪个问题22、在开展儿童关爱服务项目时，发现某儿童存在心理创伤迹象，作为服务人员应当：A.立即对儿童进行心理治疗B.自行判断儿童的病情严重程度C.及时转介专业心理医生进行评估D.让儿童自行调节情绪23、在儿童心理发展过程中，以下哪个阶段是儿童开始形成抽象逻辑思维的关键期？A.感知运动阶段（0-2岁）B.前运算阶段（2-7岁）C.具体运算阶段（7-11岁）D.形式运算阶段（11-15岁）24、在社会工作中，以下哪种沟通技巧最有利于建立与服务对象的信任关系？A.专业权威式的指导B.积极倾听和共情理解C.快速给出解决方案D.严格遵循工作流程25、在儿童福利工作中，面对有特殊需要的儿童，社工应该采取的首要行动是：A.立即联系儿童家长进行沟通B.对儿童进行全面的需求评估C.直接安排专业治疗服务D.向上级部门报告情况26、儿童社会工作强调"儿童优先"原则，这一原则的核心含义是：A.儿童的需求应优先于成人需求B.在涉及儿童利益的决策中优先考虑儿童福祉C.儿童教育投入应占财政最大比重D.儿童活动应不受任何限制27、在社区服务工作中，当遇到居民对政策理解存在偏差时，最恰当的处理方式是：A.直接指出居民理解错误并强制纠正B.耐心倾听居民想法，结合政策内容进行详细解释说明C.建议居民自行查阅相关政策文件D.转交其他同事处理28、某社区计划开展老年人健康促进活动，以下哪个环节最为关键：A.活动宣传推广B.需求调研与方案设计C.活动现场布置D.活动总结报告29、在儿童福利工作中，面对有特殊需求的儿童，社会工作者应当优先考虑的原则是：A.儿童利益最大化原则B.家庭优先原则C.社会效益原则D.经济成本原则30、社区开展儿童安全教育活动时，最有效的教育方式是：A.单向知识灌输B.互动体验式教学C.理论考试测评D.家长代为学习31、某社区计划开展青少年心理健康教育活动，需要评估活动效果。以下哪种评估方式最能全面反映活动的实际成效？A.仅统计参与人数和出勤率B.通过问卷调查收集参与者满意度C.结合前后测心理量表、行为观察和跟踪访谈D.记录活动经费使用情况32、在基层社会治理中，面对居民之间的邻里纠纷，最适宜采用的处理原则是：A.严格依据法律法规进行处罚B.优先考虑维护社区和谐稳定C.坚持公平公正、情理法并重D.由居民自行协商解决33、某社区服务中心计划开展青少年心理健康教育活动，需要制定详细的实施方案。在制定方案时，以下哪项措施最能体现系统性和科学性？A.邀请知名心理咨询师进行专题讲座B.建立涵盖预防、干预、跟踪的三级服务体系C.购置先进的心理测评设备D.设立专门的心理咨询室34、在基层社会治理工作中，面对居民提出的多样化需求，工作人员应当优先处理哪类问题？A.影响范围最广的问题B.居民反映最强烈的问题C.关系民生安全的紧急问题D.容易解决见效快的问题35、某社区服务中心计划开展青少年心理健康教育活动，为了确保活动效果，社工小王需要了解青少年的心理发展特点。以下关于青少年心理发展特征的描述，正确的是：A.青少年的抽象逻辑思维已经完全成熟B.青少年情绪稳定，自我控制能力强C.青少年自我意识增强，但情绪波动较大D.青少年对同伴关系的依赖程度明显降低36、在社区工作实务中，社工经常需要运用各种工作方法帮助服务对象。当面对一个因家庭矛盾而情绪困扰的居民时，社工最适宜采用的工作方法是：A.社区教育方法B.个案工作方法C.小组工作方法D.社区组织方法37、某社区开展儿童安全教育活动，需要统计参与儿童的年龄分布情况。已知参与活动的儿童中，6-8岁占35%，9-11岁占40%，其余为12-14岁儿童。如果总共有200名儿童参与，则12-14岁儿童有多少人？A.40人B.50人C.60人D.70人38、在儿童心理发展过程中，下列哪个阶段被称为"第一反抗期"，儿童开始表现出独立意识和自主性？A.婴儿期（0-1岁）B.幼儿期（2-3岁）C.学龄前期（4-6岁）D.学龄期（7-12岁）39、在社区服务工作中，当遇到服务对象情绪激动、言语偏激时，社会工作者最恰当的处理方式是：A.直接指出对方的错误，要求其冷静下来B.保持冷静，耐心倾听对方的诉求，给予情感支持C.立即停止服务，等待上级领导处理D.与对方争辩，讲明道理40、在制定社区活动方案时，以下哪个步骤应当最先进行：A.确定活动预算和资源B.评估社区居民的实际需求C.设计具体的活动内容D.制定宣传推广计划41、在社区工作中，面对困难家庭的儿童，社会工作者应当首先采取的措施是：A.立即提供经济援助B.评估儿童的实际需求和家庭情况C.联系学校提供教育支持D.安排心理咨询服务42、在儿童保护工作中，发现儿童面临危险时，社会工作者最优先考虑的原则是：A.家庭完整原则B.儿童最佳利益原则C.社区参与原则D.专业保密原则43、某社区计划组织一次关爱留守儿童的活动，需要志愿者协助开展心理辅导工作。在招募志愿者时，以下哪种做法最能体现专业性和针对性？A.面向全社会广泛招募热心人士B.重点招募具有心理学或教育学背景的专业人员C.招募在校大学生担任主要工作D.优先考虑有育儿经验的中年女性44、在儿童福利工作中，当发现某儿童存在心理创伤症状时，社会工作者应首先采取的措施是：A.立即进行深度心理治疗B.建立安全信任关系，提供情感支持C.要求家长立即带孩子就医D.向相关部门报告情况45、在社区服务工作中，面对不同年龄段的儿童，社会工作者需要采用差异化的沟通策略。以下哪种做法最符合儿童发展心理学的基本原则？A.对所有儿童都采用相同的语言表达方式，保持一致性B.根据儿童的认知发展阶段调整沟通内容和方式C.主要依靠家长转达信息，减少与儿童直接交流D.优先与年龄较大的儿童沟通，忽略幼儿的需求46、在组织儿童集体活动时，为确保活动效果和儿童安全，最应该优先考虑的因素是：A.活动的娱乐性和趣味性B.活动场地的装饰美观程度C.活动的安全保障和风险控制D.活动参与儿童的数量规模47、在社区服务工作中，面对居民提出的多样化需求，社会工作者应当优先考虑的原则是A.个人利益最大化原则B.需求紧急程度和影响范围原则C.工作便利性原则D.资源配置最优化原则48、在组织社区活动时，如何有效提升居民参与积极性A.单方面决定活动内容和形式B.仅邀请特定群体参加C.通过调研了解居民需求并邀请共同参与策划D.完全由政府工作人员主导49、某社区服务中心计划开展青少年心理健康教育活动，需要制定详细的实施方案。在方案设计过程中，以下哪个环节最为关键？A.确定活动预算和经费来源B.分析目标群体的心理特点和需求C.邀请专业心理咨询师参与D.制定活动宣传推广策略50、在社会工作实践中，当遇到服务对象情绪激动、表达不清的情况时，社会工作者最应该采取的做法是：A.立即进行问题分析和解决方案制定B.要求服务对象冷静后再进行沟通C.先倾听和理解，帮助其稳定情绪D.转介给其他专业人员处理

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】儿童安全保护是儿童社会工作的首要原则。当儿童面临身体伤害威胁时，必须立即启动保护机制。选项C中儿童疑似遭受家庭暴力，涉及基本生存权和身体安全，属于紧急保护范畴，应优先处理。其他选项虽需关注，但不构成即时安全威胁。2.【参考答案】A【解析】个案管理强调以家庭为中心，整合教育、医疗、社会保障等多方资源，为困境家庭提供个性化、系统性的综合服务。这种方法既能解决当前困难，又能提升家庭功能，符合生态系统理论和优势视角，是社会工作的专业方法。3.【参考答案】B【解析】儿童安全是儿童福利工作的核心原则。当儿童面临紧急安全威胁时，社会工作者必须遵循"儿童利益最大化"原则，将保护儿童人身安全放在首位。只有在确保儿童安全的前提下，才能进行后续的沟通、汇报和证据收集等工作。4.【参考答案】C【解析】游戏是儿童的天性，也是儿童表达内心世界和沟通的主要方式。游戏治疗法基于儿童认知发展特点，利用游戏这一自然媒介，帮助儿童表达情感、处理创伤、发展社交技能。这种方法符合儿童的心理发展规律，能够有效降低儿童的防御心理，促进治疗效果。5.【参考答案】B【解析】根据皮亚杰的认知发展理论，前运算阶段（2-7岁）的儿童开始出现符号思维，能够区分自我与他人，并逐渐发展出自我意识。这一阶段的儿童开始关注自己在他人眼中的形象，出现了"自我中心主义"的特点，能够进行简单的角色扮演和社会认知。6.【参考答案】C【解析】良好的同伴关系对儿童发展具有多重积极作用：促进社交技能发展（A项正确），通过互动学会合作、分享等技能；增强自我控制能力（B项正确），在同伴交往中学会调节情绪和行为；建立安全感和归属感（D项正确），获得情感支持。C项表述错误，良好的同伴关系实际上会促进而非降低认知发展水平。7.【参考答案】C【解析】分离焦虑主要出现在3-6岁儿童身上，这是儿童心理发展的正常现象。在这个阶段，儿童开始形成依恋关系，对主要照顾者产生强烈的情感依赖，当与照顾者分离时就会产生焦虑情绪。0-1岁的婴儿虽然也有依恋，但分离焦虑尚未完全形成；6岁以后随着认知能力发展，儿童逐渐理解分离是暂时的，焦虑程度会有所缓解。8.【参考答案】C【解析】儿童利益最大化是国际公认的儿童权利保护原则，也是社会工作者开展儿童服务的核心准则。这一原则要求在所有涉及儿童的决策和服务中，都应以儿童的最佳利益为首要考虑。联合国《儿童权利公约》明确规定了这一原则，我国相关法律法规也予以确认。其他选项都不能成为儿童服务的首要原则。9.【参考答案】B【解析】儿童保护工作始终坚持"儿童利益最大化"原则，当儿童面临即时安全威胁时，首要任务是确保儿童人身安全。立即联系公安机关是保障儿童安全的紧急措施，体现了儿童保护的优先性和紧迫性。10.【参考答案】B【解析】针对具有相似问题的留守儿童群体，小组工作方法能够发挥同辈群体支持作用，通过小组活动提供学习辅导、情感支持，促进儿童相互帮助、共同成长，比个案工作更具效率和针对性。11.【参考答案】B【解析】儿童安全是社会工作的首要原则。当儿童面临家庭暴力威胁时，社会工作者的首要责任是确保儿童的人身安全，应立即启动紧急保护机制，联系公安机关等相关部门采取保护措施，防止儿童受到进一步伤害。12.【参考答案】C【解析】预防性服务是儿童福利工作的重要理念，旨在通过提前干预避免问题发生。开展儿童安全教育和家长培训能够在问题发生前提升家庭监护能力和儿童自我保护意识，从源头上预防儿童权益受损，体现了预防为主的社工理念。13.【参考答案】C【解析】青少年心理健康教育活动的成功关键在于符合服务对象的发展特点。青少年处于身心发展的关键期，具有独特的认知、情感和社会性特征，只有充分了解和尊重这些特点，才能设计出有效的教育内容和方法，确保活动的针对性和实效性。14.【参考答案】A【解析】儿童保护工作的首要原则是儿童权益最大化和安全第一。当发现疑似虐待情况时，立即报警可以启动相关保护机制，同时采取措施保护儿童免受进一步伤害，这是最紧急和重要的职责。后续的调查取证、心理干预等工作都应在此基础上有序开展。15.【参考答案】B【解析】老年群体在人生阅历中积累了丰富经验，他们更希望得到他人的尊重和认可，在沟通中注重情感交流，需要耐心倾听和真诚对待。青少年更需要平等对话而非权威指导；中年群体虽然成熟稳重，但对新事物接受度因人而异；儿童更喜欢直观、形象的表达方式，而非抽象化内容。16.【参考答案】B【解析】组织社区活动应以参与者为中心，充分考虑实际需求和兴趣，制定详细的实施方案，确保活动的实用性和可操作性。选项B中"严格按照上级要求，无需考虑实际情况"违背了因地制宜、因人制宜的原则，不符合实际工作需要，是错误的做法。17.【参考答案】B【解析】开展任何教育活动前，首先要深入了解服务对象的基本情况、实际需求、年龄特点和心理特征，这是制定有效方案的基础。只有准确把握目标群体的需求，才能设计出有针对性的活动内容和合适的服务方式。18.【参考答案】B【解析】儿童行为问题往往与其成长环境、家庭关系、教育方式等多种因素相关。社会工作者需要运用生态系统理论，全面了解儿童的微观、中观、宏观环境，深入分析问题产生的根本原因，才能制定科学合理的干预方案，避免简单粗暴的处理方式。19.【参考答案】B【解析】儿童最大利益原则是国际社会公认的儿童保护基本原则，也是《儿童权利公约》的核心理念。当儿童面临危险时，保护儿童的生命安全和身心健康应当是首要考虑，任何其他因素都不能凌驾于儿童安全之上。20.【参考答案】B【解析】儿童福利工作应遵循最小干预原则，优先考虑在原生家庭或亲属网络中解决问题。联系其他监护人或亲属照料既能保障儿童安全，又能维护家庭关系，符合儿童成长需要。强制措施应作为最后手段。21.【参考答案】B【解析】在社区服务工作中，面对多重问题时应采用科学的优先级管理方法。B项体现了科学管理原则，紧急且重要的问题应优先处理。A项违背了公平原则，C项容易导致情绪化决策，D项缺乏科学性。科学的分类处理既能提高工作效率，又能确保真正需要紧急处理的问题得到及时解决。22.【参考答案】C【解析】面对儿童心理创伤问题，非专业人员应遵循专业边界原则。C项体现了专业转介的重要性，确保儿童得到专业评估和治疗。A项超出了非专业人员的职责范围，B项缺乏专业性可能误判病情，D项忽视了专业干预的必要性。专业转介既能保护儿童权益，又能确保服务质量。23.【参考答案】D【解析】根据皮亚杰的认知发展理论，儿童认知发展分为四个阶段。形式运算阶段（11-15岁）是儿童开始具备抽象逻辑思维能力的关键期，能够进行假设演绎推理，理解抽象概念，这是认知发展的最高阶段。24.【参考答案】B【解析】积极倾听和共情理解是社会工作中的核心沟通技巧，能够让服务对象感受到被尊重和理解，从而建立良好的专业关系。信任关系的建立是有效服务的前提，而倾听和共情比单纯的专业权威更能让服务对象敞开心扉。25.【参考答案】B【解析】在儿童福利工作中，面对有特殊需要的儿童，社工的首要任务是对儿童进行全面的需求评估。只有通过科学、系统的评估，才能准确了解儿童的具体状况、需求类型和程度，从而制定针对性的服务计划。评估是后续所有干预措施的基础，确保服务的科学性和有效性。26.【参考答案】B【解析】"儿童优先"原则是指在制定政策、分配资源和进行决策时，当儿童利益与其他群体利益发生冲突时，应优先保障儿童的合法权益和福祉。这体现了儿童权益保护的国际准则，并非简单地将儿童需求凌驾于一切之上，而是在涉及儿童的相关事项中，将儿童的最佳利益作为首要考虑因素。27.【参考答案】B【解析】在社区服务中，面对居民对政策理解偏差时，应采取服务型沟通方式。耐心倾听体现了对居民意见的尊重，详细解释说明既解决了理解偏差问题，又维护了良好的服务关系。选项A过于强硬，容易引起对立；选项C缺乏服务意识；选项D推卸责任。B选项体现了专业服务能力和良好沟通技巧。28.【参考答案】B【解析】需求调研与方案设计是活动成功的基础环节。只有深入了解老年人的实际健康需求，才能制定出针对性强、切实可行的活动方案。宣传推广、现场布置、总结报告虽重要，但都建立在科学合理的方案基础上。没有准确的需求分析，后续工作可能偏离目标，影响活动效果。29.【参考答案】A【解析】儿童利益最大化是国际公认的儿童权利保护基本原则，也是《儿童权利公约》的核心要求。在儿童福利工作中，无论面临何种情况，都应当将儿童的身心健康、安全和发展作为首要考虑因素，其他原则都应在不损害儿童利益的前提下协调处理。30.【参考答案】B【解析】儿童认知特点决定了他们更适合通过直观、体验的方式学习。互动体验式教学能够调动儿童的多种感官参与，增强学习兴趣和记忆效果。通过角色扮演、情景模拟、游戏互动等方式，儿童能够在实践中掌握安全知识和技能，形成良好的安全意识和行为习惯。31.【参考答案】C【解析】全面评估教育活动效果需要多维度、多方法的综合评估。C选项结合了量化测量（心理量表）、质性观察（行为变化）和深入访谈，能够从不同角度验证活动是否真正改善了青少年的心理健康状况，体现了评估的科学性和全面性。32.【参考答案】C【解析】基层治理既要坚持法治原则，又需要考虑人情伦理。C选项体现的"情理法并重"原则，既保证了处理的公正性，又兼顾了人际关系的和谐，符合基层社会治理的实际需要，有助于实现长期稳定效果。33.【参考答案】B【解析】系统性是指从整体出发，统筹考虑各个环节；科学性是指遵循客观规律，采用合理方法。B项建立三级服务体系体现了预防-干预-跟踪的完整链条，既符合心理健康工作的科学规律，又体现了系统思维。其他选项虽然也有一定作用，但缺乏整体性和系统性考虑。34.【参考答案】C【解析】基层治理要坚持人民至上原则，在处理多样化需求时应按照轻重缓急进行分类处理。关系民生安全的紧急问题直接涉及群众生命财产安全，具有紧迫性和重要性，应当优先处理。这体现了以人民为中心的发展思想和底线思维。35.【参考答案】C【解析】青少年期是个体心理发展的关键阶段，其心理特征表现为自我意识显著增强，开始独立思考和判断，但情绪调节能力尚未完全成熟，因此情绪波动较大。选项A错误，青少年抽象逻辑思维虽在发展但未完全成熟；选项B错误，青少年情绪相对不稳定；选项D错误，青少年对同伴关系依赖性反而增强。36.【参考答案】B【解析】个案工作方法是针对个人或家庭的具体问题，通过一对一的专业服务帮助服务对象解决困难。面对因家庭矛盾产生情绪困扰的个人，个案工作方法能够提供个性化、针对性的服务。社区教育主要面向群体知识普及，小组工作针对有共同需求的小群体，社区组织方法侧重于社区整体动员，都不适合解决个体家庭矛盾问题。37.【参考答案】B【解析】根据题意，6-8岁儿童占35%，9-11岁儿童占40%，则12-14岁儿童占100%-35%-40%=25%。总人数为200人，所以12-14岁儿童人数为200×25%=50人。38.【参考答案】B【解析】2-3岁的幼儿期被称为儿童发展的"第一反抗期"，这一阶段的儿童开始出现独立意识，对成人的指令产生反抗，喜欢说"不"，表现出自主性和独立性的需求，这是正常的心理发展过程。39.【参考答案】B【解析】面对情绪激动的服务对象，社会工作者应运用专业的沟通技巧。保持冷静体现了专业素养，耐心倾听能够了解问题根源，给予情感支持有助于缓解对方情绪，为后续问题解决奠定基础。直接指责会激化矛盾，逃避或争辩都不利于问题解决。40.【参考答案】B【解析】社区活动方案的制定应以需求为导向。首先需要通过调研了解社区居民的真实需求和兴趣点，这是活动成功的基础。只有明确了需求，才能合理配置资源、设计内容和制定推广策略，确保活动具有针对性和实效性。41.【参考答案】B【解析】社会工作强调"助人自助"的原则，面对困难家庭儿