凉山四川凉山普格县委政法委员会招聘专职网格员7人笔试历年参考题库附带答案详解

[凉山]四川凉山普格县委政法委员会招聘专职网格员7人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区在推进基层治理创新过程中，需要建立完善的网格化管理体系。网格员作为基层治理的重要力量，承担着信息收集、矛盾调解、服务群众等多重职能。在网格化管理中，最核心的工作原则应该是：A.以经济发展为中心，推动社区商业繁荣B.以信息化手段为主导，减少人力投入C.以人民为中心，提升服务质量和治理效能D.以行政管理为重心，强化监督考核机制2、在社区治理实践中，网格员经常需要处理各类矛盾纠纷。当遇到涉及邻里关系、家庭纠纷等常见问题时，最有效的解决方式是：A.立即上报上级部门处理B.运用法治思维和调解技巧，就地化解矛盾C.要求当事人通过法律诉讼解决D.建议当事人自行协商，不参与调解3、某社区网格员在日常巡查中发现一起邻里纠纷，双方情绪激动，争执不下。此时网格员最恰当的处理方式是：A.立即报警，让警方介入处理B.先劝阻双方冷静，了解纠纷原因后协调解决C.直接批评双方的不当行为D.置之不理，等待自行解决4、当前基层社会治理强调"网格化管理"，其核心优势在于：A.降低管理成本B.实现精细化管理和服务C.增加工作人员数量D.简化工作流程5、某社区网格员在日常巡查中发现一起邻里纠纷，双方情绪激动，争执不下。此时网格员最恰当的处理方式是：A.立即报警，让警方处理B.呼叫其他网格员协助强制分开双方C.先稳定双方情绪，了解纠纷原因，进行调解D.让双方自行协商解决6、网格化管理的基本特征不包括：A.区域划分精细化B.管理服务精准化C.人员配置随意化D.信息手段智能化7、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内的一个老旧小区存在电线老化、私拉乱接等安全隐患，同时还有部分居民占用消防通道堆放杂物。面对这种情况，网格员应该采取的正确做法是：A.立即自行组织人员进行电线更换和清理杂物B.记录问题后直接向居民收取整改费用C.及时上报相关部门并协助做好居民宣传教育工作D.仅做好记录，等待上级统一安排处理8、在社区网格化管理工作中，下列哪项不属于网格员的基本职责范围：A.开展社情民意收集和信息上报工作B.协助做好矛盾纠纷排查化解工作C.直接对违法行为进行行政处罚D.配合相关部门开展政策宣传工作9、下列关于我国基层社会治理的说法，正确的是：A.网格化管理是基层社会治理的重要创新形式B.基层社会治理主要依靠政府部门单方面管理C.社会治理重心在省级政府层面D.基层群众自治组织没有实际管理职能10、在社会矛盾纠纷化解工作中，应当坚持的原则是：A.仅依靠法律手段解决所有纠纷B.预防为主、调解优先、依法处理C.由上级部门统一处理所有纠纷D.优先采用强制手段快速解决11、某社区网格员在日常巡查中发现一处安全隐患，需要及时上报处理。根据社区网格化管理的基本原则，网格员应当首先采取的措施是：A.直接联系专业维修人员进行处理B.向上级网格管理部门报告情况C.通知社区居民暂时避开危险区域D.拍照记录后继续日常巡查工作12、网格化管理模式的核心特征体现为精细化管理，将管理区域划分为若干网格单元进行管理。这种管理模式主要体现了现代管理学中的：A.系统性原则和专业化分工B.时效性原则和经济性原则C.民主性原则和参与性原则D.弹性原则和适应性原则13、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一居民楼存在安全隐患，需要及时处理。按照网格化管理的工作流程，该网格员应该首先采取的措施是：A.直接联系维修工人进行现场处理B.向网格长报告情况并做好记录C.通知相关居民暂时搬离该楼栋D.立即拨打119报警电话14、在社区网格化管理中，网格员与居民建立良好关系的关键在于：A.定期开展安全检查工作B.主动服务、及时回应居民需求C.严格执行各项管理制度D.定时向上级汇报工作情况15、某社区网格员在日常巡查中发现一起邻里纠纷，双方情绪激动，争执不下。此时网格员最恰当的处理方式是：A.立即报警，让警方处理B.先进行劝阻安抚，了解纠纷原因，协调双方协商解决C.直接批评双方不理性行为D.置之不理，等待自行解决16、网格化管理的核心理念是：A.集中管理统一指挥B.划分网格责任到人，实现精细化管理C.增加管理人员数量D.延长工作时间17、在社区治理中，网格化管理的核心要素不包括以下哪项？A.网格划分的科学性B.人员配置的专业性C.信息技术的支撑性D.财政资金的充足性18、基层社会治理中，网格员的主要职能是？A.行政执法和处罚决定B.信息采集和矛盾调解C.法律审判和案件审理D.财务审计和资金监管19、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内有一处老旧小区的消防通道被私家车占用，存在安全隐患。面对这种情况，网格员最应该采取的首要行动是：A.立即联系车主要求挪车，并向相关部门报告B.直接拖走占道车辆C.记录情况后等待车主自行处理D.在小区内张贴禁停告示20、在基层治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当网格员发现邻里纠纷时，最恰当的处理方式是：A.立即报警让警方介入处理B.倾听双方意见，引导理性沟通，必要时协调相关部门介入C.直接判定责任方并强制解决D.避免介入以免影响邻里关系21、某社区网格员在日常巡查中发现安全隐患，需要及时上报处理。在信息报送工作中，最重要的原则应该是：A.详细全面，包含所有相关信息B.准确真实，确保信息无误C.快速及时，第一时间上报D.简洁明了，突出重点内容22、某社区为提升基层治理效能，建立了网格化管理模式。在这一模式下，网格员需要承担多项职责，包括信息采集、矛盾调解、政策宣传等。这种管理模式主要体现了基层治理的哪种特点？A.集中化管理B.精细化治理C.垂直化指挥D.单一化服务23、在基层社会治理中，人民调解是一项重要的工作内容。下列关于人民调解的说法，正确的是：A.人民调解必须收取一定费用B.调解协议不具有法律约束力C.人民调解遵循自愿平等原则D.任何纠纷都可以申请人民调解24、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当遇到居民之间发生矛盾纠纷时，以下哪种处理方式最为恰当？A.立即报警，让警方来处理B.要求双方各自回家冷静，不再过问C.耐心倾听双方诉求，引导理性沟通，寻找解决方案D.直接做出裁决，要求双方无条件服从25、在日常巡查工作中，网格员发现辖区内存在安全隐患，应当采取的正确做法是：A.立即自己动手处理，消除隐患B.记录在案，但无需上报C.及时上报相关部门，并做好现场警示工作D.等待隐患自行消除26、某社区在推进基层治理现代化过程中，需要建立完善的网格化管理体系。网格员作为基层治理的重要力量，应当具备多方面的综合素质。下列哪项不属于网格员应当具备的核心能力？A.沟通协调能力B.信息收集分析能力C.执法处罚能力D.服务群众能力27、在社区网格化管理中，突发事件应急处置是重要工作内容。当网格内发生紧急情况时，网格员应当按照什么原则进行处置？A.先处理后报告B.边处置边报告C.先报告后处置D.等待上级指示28、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内的一个老旧小区存在多处安全隐患。经过仔细排查，发现该小区主要存在以下问题：楼道内堆放杂物、消防通道被占用、电动车违规充电、部分居民私拉电线等。针对这些问题，网格员应当优先处理的事项是：A.清理楼道内堆放的杂物B.疏通被占用的消防通道C.整治电动车违规充电现象D.规范居民私拉电线行为29、社区网格化管理是基层社会治理的重要模式，要求网格员具备较强的综合能力。在实际工作中，网格员需要承担信息收集、矛盾调解、政策宣传、服务代办等多项职责。下列关于网格员工作特点的表述，正确的是：A.网格员具有行政执法权，可以直接处罚违法行为B.网格员主要负责发现问题并及时上报，不参与具体执法C.网格员可以代替政府部门作出行政决定D.网格员的职责仅限于信息收集，不涉及矛盾调解30、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一小区存在多户居民私自搭建违章建筑，占用了消防通道，存在严重的安全隐患。面对这种情况，网格员应当采取的最恰当做法是：A.直接组织人员拆除违章建筑B.记录情况并立即向相关执法部门报告C.与违章搭建的居民协商自行拆除D.暂不处理，等待上级指示31、在社区治理工作中，网格员需要协调处理邻里纠纷。当双方情绪激动、争执不下时，网格员首先应该：A.立即判定谁对谁错B.耐心倾听双方诉求，稳定情绪C.建议双方到法院解决D.暂时回避，让双方冷静32、某社区网格员在日常巡查中发现一户居民家中存在安全隐患，需要及时处理。根据社区网格化管理要求，网格员应当首先采取的措施是：A.立即联系专业维修人员上门处理B.向居民告知隐患情况并督促整改C.直接向社区领导汇报等待指示D.记录隐患信息并安排后续跟踪33、在社区网格化管理工作中，网格员需要定期收集和上报各类信息数据。下列信息中，属于网格员日常信息采集重点内容的是：A.居民家庭收入详细情况B.房屋出租和流动人口信息C.居民个人兴趣爱好偏好D.家庭成员学历教育背景34、某社区网格员在日常巡查中发现居民楼道内堆放杂物，存在安全隐患。按照网格化管理要求，网格员应当首先采取的措施是：A.立即清理楼道杂物，消除安全隐患B.向居民委员会报告情况并协调处理C.逐户询问杂物归属并督促清理D.记录问题拍照留档，向上级部门汇报35、在网格化社会管理服务体系中，网格员承担着信息收集、矛盾调解、服务代办等多项职责。下列工作中，网格员最需要具备的核心能力是：A.文字写作能力B.沟通协调能力C.计算机操作能力D.法律法规知识36、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一居民楼存在安全隐患，需要及时处理。根据网格化管理原则，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系维修工人进行修理B.向上级主管部门报告情况C.通知该楼居民暂时搬离D.记录隐患情况并上报处理37、在社区网格管理中，以下哪项工作属于网格员的日常职责范围：A.审批居民的营业执照申请B.调解邻里纠纷和收集社情民意C.判决民事案件D.制定社区发展规划38、某社区网格员在日常巡查中发现一户居民存在安全隐患，需要及时处理。按照网格化管理原则，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系相关执法部门进行强制处理B.立即向网格长报告情况并登记备案C.自行组织人员进行现场处置D.通知周边居民撤离避险39、在社区网格化管理中，以下哪项不属于网格员的基本职责？A.收集网格内基础信息数据B.协助处理网格内矛盾纠纷C.直接行使行政执法权D.开展政策宣传和便民服务40、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当遇到居民之间的邻里纠纷时，最恰当的处理方式是：A.立即报警，让公安机关介入处理B.倾听双方诉求，引导理性沟通，寻求合理解决方案C.直接批评指责纠纷双方，强制要求和解D.建议居民通过法律途径解决，不参与调解41、在日常巡查工作中，发现安全隐患需要及时处理。下列做法最符合工作规范的是：A.忽略轻微隐患，重点关注重大问题B.发现隐患后立即拍照记录，向上级报告并跟踪整改C.自行处理所有隐患，无需上报D.告知相关责任人后立即离开现场42、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一家餐饮店存在食品安全隐患，应当首先采取的措施是：A.立即查封该餐饮店B.向上级主管部门报告情况C.要求餐饮店立即停业整顿D.自行处理问题后向领导汇报43、网格化管理中，"网格员"的主要职责不包括：A.收集网格内基础信息B.调解矛盾纠纷C.直接执法处罚违法行为D.宣传政策法规44、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一居民楼存在安全隐患，需要及时处理。按照网格化管理原则，网格员应当首先采取的措施是：A.直接联系维修工人进行维修B.立即向上级主管部门报告C.先进行现场拍照记录，然后按照程序上报D.自行组织居民进行处理45、在社区网格化管理中，网格员的主要职责不包括：A.收集掌握社情民意B.开展矛盾纠纷排查化解C.直接处理违法犯罪案件D.协助做好社会治安综合治理工作46、某社区网格员在日常巡查中发现一处安全隐患，需要及时处理。按照网格化管理的工作流程，最恰当的做法是：A.直接联系维修工人进行处理B.立即向网格长报告并记录在案C.通知相关居民注意安全即可D.自行购买材料进行简单处理47、在社区网格化管理中，下列哪项不属于网格员的基本职责？A.收集网格内居民基本信息B.协调解决邻里矛盾纠纷C.独立审批社区建设工程项目D.宣传政策法规和便民信息48、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内的一个老旧小区存在电动车乱停乱放现象，部分车主将电动车停放在楼道内，堵塞了消防通道。面对这种情况，网格员应采取的最恰当处置方式是：A.直接将电动车拖走，避免影响通行B.联系车主进行劝导，要求其规范停放电动车C.向上级部门报告，等待统一处理D.张贴告示禁止电动车进入小区49、在社区矛盾纠纷调解工作中，两名邻居因噪音问题发生激烈争执，情绪激动，调解陷入僵局。此时网格员最适宜采用的工作方法是：A.强制要求双方停止争吵，接受调解B.先分别与双方单独沟通，待情绪稳定后再组织调解C.建议双方到法院解决纠纷D.暂停调解，等待上级指示50、某社区网格员在日常巡查中发现居民楼道内堆放大量杂物，存在消防安全隐患。此时网格员应该优先采取的措施是：A.立即联系消防部门进行强制清理B.直接清理楼道杂物，消除安全隐患C.通知相关业主限期清理，并上报社区管理部门D.在楼道张贴告示禁止堆放杂物

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】网格化管理的核心是为人民群众提供精细化、精准化服务，通过网格员深入基层了解民情民意，及时解决群众实际问题。坚持以人民为中心的发展思想，是基层治理的根本原则，只有不断提升服务质量和服务效率，才能真正实现基层治理现代化。2.【参考答案】B【解析】网格员作为基层治理的重要力量，应具备运用法治思维和调解技巧解决实际问题的能力。面对常见矛盾纠纷，应当坚持预防为主、调解优先的原则，通过耐心细致的沟通协调，在法治框架内就地化解矛盾，既维护了当事人合法权益，又促进了社会和谐稳定。3.【参考答案】B【解析】作为社区工作者，网格员应具备化解矛盾纠纷的基本能力。面对邻里纠纷，首先应制止冲突升级，让双方冷静下来，然后深入了解纠纷的起因和双方诉求，通过耐心沟通协调，寻求双方都能接受的解决方案。这体现了基层治理中的调解职能和为民服务的宗旨。4.【参考答案】B【解析】网格化管理是将社区划分为若干个网格单元，每个网格配备专门管理人员，实现对区域内人、事、物的全面覆盖和精细化管理。这种管理模式能够及时发现和解决基层问题，提升服务效率和质量，增强社会治理的针对性和有效性，是现代基层治理的重要创新举措。5.【参考答案】C【解析】社区网格员的基本职责包括矛盾纠纷调解。面对邻里纠纷，应当首先保持冷静，通过耐心沟通稳定当事人情绪，了解纠纷的具体原因和双方诉求，然后运用调解技巧化解矛盾。这是网格员的职责所在，既能及时解决问题，又能维护社区和谐。6.【参考答案】C【解析】网格化管理是一种现代化社会治理模式，具有区域划分精细化、管理服务精准化、信息手段智能化等特征。网格员的配置是经过科学规划的，按照区域大小、人口数量等因素合理配备，绝非随意化安排。网格化管理强调规范化、制度化的管理模式。7.【参考答案】C【解析】网格员作为基层社会治理的重要力量，遇到安全隐患时应履行报告职责，及时向供电、消防等专业部门反映情况，同时配合做好居民的安全教育和劝导工作。选项A超出网格员职责范围，涉及专业操作；选项B违规收费；选项D消极履职，均不正确。8.【参考答案】C【解析】网格员主要承担信息收集、隐患排查、政策宣传等基础性工作，是基层治理的辅助力量。行政处罚属于行政执法行为，必须由具有执法资格的部门和人员实施，网格员无权直接进行行政处罚。选项A、B、D均为网格员正常职责范围。9.【参考答案】A【解析】网格化管理是近年来我国基层社会治理的重要创新，通过将社区划分为若干网格单元，实现精细化管理和服务。B选项错误，基层治理强调多元参与；C选项错误，社会治理重心在基层；D选项错误，基层自治组织承担重要管理职能。10.【参考答案】B【解析】社会矛盾纠纷化解应坚持预防为主、调解优先、依法处理的原则，通过多元化纠纷解决机制，运用调解、协商、仲裁等多种方式化解矛盾。A选项过于绝对；C选项不符合属地管理原则；D选项违背了和谐化解矛盾的理念。11.【参考答案】B【解析】网格化管理强调层级管理和责任分工，网格员作为基层管理人员发现安全隐患时，应当按照"发现问题-及时上报-专业处理"的流程操作。网格员的主要职责是信息收集和上报，而不是直接处理专业问题。因此应首先向网格管理部门报告，由上级统筹安排专业人员处理，确保问题得到规范有效的解决。12.【参考答案】A【解析】网格化管理将大区域划分为小单元，每个网格有专人负责，体现了专业化分工；同时各网格统一协调管理，形成完整管理体系，体现了系统性原则。这种模式通过明确责任区域和人员，提高了管理效率和质量，是系统管理理论在基层治理中的具体应用。13.【参考答案】B【解析】网格化管理强调逐级报告和规范流程。网格员发现安全隐患后，应首先向网格长报告情况，做好详细记录，由上级决定具体处置措施，确保信息传递的准确性和处置的专业性。14.【参考答案】B【解析】网格员工作的核心是服务居民，建立良好关系需要主动了解居民需求，及时回应和解决问题，通过贴心服务获得居民信任，这样才能更好地开展网格内的各项管理工作。15.【参考答案】B【解析】网格员作为基层社会治理的重要力量，应具备化解矛盾纠纷的能力。面对邻里纠纷，首先应进行劝阻安抚，控制现场情绪，然后深入了解纠纷原因，通过耐心沟通协调，促进双方协商解决，这样既能及时化解矛盾，又能维护社区和谐稳定。16.【参考答案】B【解析】网格化管理是一种新型城市管理模式，其核心是将管理区域划分为若干网格单元，每个网格配备专门管理人员，实现"人在格中走、事在网中办"的精细化管理模式。这种模式能够提高管理效率，增强服务精准度，实现责任明确、管理到位的目标。17.【参考答案】D【解析】网格化管理的核心要素主要包括：网格划分的科学性，即合理划分管理区域；人员配置的专业性，配备专职网格员；信息技术的支撑性，运用现代信息技术手段。财政资金虽然重要，但不是网格化管理的核心要素，而是保障条件。18.【参考答案】B【解析】网格员的主要职能包括：信息采集，收集网格内基础信息和动态信息；矛盾调解，及时发现和化解矛盾纠纷；隐患排查，发现各类安全隐患；政策宣传，向居民宣传相关法律法规和政策。网格员不具有行政执法权、审判权和财务监管权。19.【参考答案】A【解析】网格员作为基层社会治理的重要力量，面对消防安全隐患应当立即采取措施。选项A既体现了及时处理问题的主动性，又符合执法程序，通过联系车主和向相关部门报告双重保障，能够有效解决问题。B项超出了网格员的权限范围；C项过于被动，不能及时消除安全隐患；D项治标不治本。20.【参考答案】B【解析】网格员在处理邻里纠纷时应体现服务性和协调性。选项B体现了循序渐进的处理方式，先通过倾听和引导化解矛盾，体现了网格员的职责定位。A项过于激进；C项缺乏程序正当性；D项违背了网格员服务群众的基本职责。21.【参考答案】B【解析】信息报送工作中，准确真实是最重要的原则。只有确保信息的真实性和准确性，才能为上级决策提供可靠依据，避免因虚假信息导致错误判断和不当处理。22.【参考答案】B【解析】网格化管理模式将社区划分为若干网格单元，每个网格配备专门人员负责，实现了管理服务的精细化、精准化。这种模式通过细分管理单元，做到责任到人、服务到户，体现了精细化治理的特点。精细化治理强调管理的精确性、具体性和有效性，与传统的粗放式管理形成对比。23.【参考答案】C【解析】人民调解遵循自愿、平等、合法等基本原则，当事人可以自愿申请调解，也可以随时撤回。调解协议经双方签字后具有民事合同性质的法律约束力。并非所有纠纷都适合调解，如涉及刑事犯罪的案件不能通过人民调解解决。人民调解是免费的公益性服务。24.【参考答案】C【解析】网格员作为基层治理的重要力量，需要具备化解矛盾纠纷的能力。面对居民矛盾，应采取耐心倾听、理性沟通的方式，既体现了对当事人诉求的尊重，又能有效促进问题解决，符合基层治理的实际情况。25.【参考答案】C【解析】网格员发现安全隐患时，应及时上报相关职能部门，由专业人员处理，并做好现场警示工作，确保群众安全。这种做法既履行了网格员职责，又避免了因处理不当造成更大风险。26.【参考答案】C【解析】网格员作为基层治理的桥梁纽带，主要承担信息收集、矛盾调解、服务群众等职能，需要具备良好的沟通协调、信息分析和为民服务能力。但网格员不具有行政执法职能，执法处罚属于相关执法部门的职责范围，因此执法处罚能力不属于网格员核心能力要求。27.【参考答案】B【解析】突发事件处置要求快速响应、及时有效。网格员发现紧急情况后，应在第一时间采取必要措施控制事态发展，同时立即向上级报告情况，做到边处置边报告，确保信息畅通和处置及时，避免错过最佳处置时机。28.【参考答案】B【解析】在各项安全隐患中，消防通道被占用是最紧急和严重的安全问题。消防通道是生命通道，一旦发生火灾等紧急情况，被占用的消防通道会严重影响救援效率，直接威胁居民生命安全。因此网格员应当优先处理消防通道被占用的问题。29.【参考答案】B【解析】网格员作为基层社会治理的重要力量，主要承担的是信息收集、问题发现、初步处理和及时上报的职责。网格员不是行政执法主体，不具有行政处罚权，不能代替政府部门作出行政决定。其核心作用是发挥"千里眼"和"顺风耳"的作用，及时发现和反映问题。30.【参考答案】B【解析】网格员在发现安全隐患时，应履行信息收集和上报职责。违章建筑涉及执法问题，网格员无权直接拆除，应将详细情况记录并及时上报给城管执法、消防等相关部门处理，确保问题得到专业解决。31.【参考答案】B【解析】处理纠纷时，情绪管理是关键。网格员应先让双方冷静下来，耐心倾听各方诉求，了解事情原委，然后在理性状态下进行调解。直接判定对错或回避都可能导致矛盾激化，倾听稳定情绪是解决问题的基础。32.【参考答案】B【解析】网格员作为社区管理的第一线人员，发现安全隐患时应首先向相关居民进行安全告知，说明隐患的具体情况和可能造成的后果，督促其及时整改。这是网格化管理中"发现问题-告知当事人-督促整改-跟踪反馈"工作流程的第一步，体现了网格员的宣传引导和监督职能。33.【参考答案】B【解析】网格员的信息采集工作主要围绕社区安全和社会治理展开，重点关注房屋出租情况和流动人口信息，这是维护社区治安、做好人口管理的基础工作。而居民家庭收入、个人爱好、学历背景等属于个人隐私信息，不在网格员常规采集范围内，也与社区网格化管理的核心职能不符。34.【参考答案】C【解析】网格员在发现安全隐患时，应遵循先了解情况再处理的原则。逐户询问杂物归属是了解问题根源的关键步骤，既能明确责任主体，又能通过督促教育让居民自觉清理，体现了网格化管理中"服务为主、管理为辅"的理念。35.【参考答案】B【解析】网格员工作在基层一线，需要与各类居民群体打交道，处理各种矛盾纠纷和诉求。良好的沟通协调能力是有效开展工作的基础，能够帮助网格员准确了解民情民意，妥善化解矛盾，协调各方资源为居民提供优质服务。36.【参考答案】D【解析】网格化管理强调及时发现、及时记录、及时上报的原则。网格员发现安全隐患后，应首先做好现场记录，详细登记隐患位置、性质、程度等信息，并及时向上级部门报告，由专业部门进行后续处理。这样做既保证了信息的准确传递，又避免了网格员越权处理专业问题。37.【参考答案】B【解析】网格员的主要职责包括信息收集、便民服务、矛盾调解、隐患排查等基础性工作。调解邻里纠纷、收集社情民意是网格员的常规工作内容，体现了网格化管理服务居民、维护社区和谐的目标。而行政审批、司法判决、规划制定等属于其他职能部门的职权范围。38.【参考答案】B【解析】网格化管理强调层级管理和责任分工，网格员发现安全隐患应按照"发现-报告-处置-反馈"的流程操作。首先应当及时向网格长或相关负责人报告情况，并做好详细登记备案，由上级统筹安排专业力量进行处置，确保问题得到有效解决。39.【参考答案】C【解析】网格员承担的是服务管理职能，包括信息收集、矛盾调解、政策宣传等基础性工作。行政执法权属于相关职能部门，网格员无权直接行使执法权。网格员发现违法行为时应上报相关部门处理，体现了网格化管理中"管理+服务"的工作定位。40.【参考答案】B【解析】网格员在处理邻里纠纷时，应发挥基层调解作用，通过倾听双方意见，了解纠纷根源，引导当事人理性沟通，寻找双方都能接受的解决方案。这种方式既