2025年安徽高速公路收费员考试题及答案

2025年安徽高速公路收费员考试题及答案1.【单项选择】2025年1月1日起，安徽省高速公路对合法装载的2类货车收费标准由0.75元/公里调整为0.68元/公里，该政策执行后，一辆2类货车从合肥至六安行驶70公里，应缴通行费比调整前减少多少元？A.4.90元B.5.25元C.5.60元D.6.30元答案：A。解析：原费额=0.75×70=52.5元；新费额=0.68×70=47.6元；差额=52.5-47.6=4.9元。2.【单项选择】根据《收费公路联网收费运营和服务规程（2025版）》，ETC门架系统对无入口信息的OBU车辆应生成什么交易类型？A.兜底计费B.在线计费C.反向计费D.最小费额计费答案：A。解析：无入口信息时，系统无法还原实际路径，按兜底计费规则执行。3.【单项选择】皖A12345客车在G40沪陕高速皖苏省界出口显示“U型车”，时间差18分钟，里程12公里，下列处理方式正确的是：A.按全网最小费额收费B.按实际里程计费并备案C.按15分钟免费放行D.按逃费车处理答案：B。解析：U型车时间＜30分钟且能证明合理路径的，按实际里程计费并留存图像。4.【单项选择】2025年清明节免费时段为4月4日0:00—4月6日24:00，一辆小型客车4月3日22:00入高速、4月4日2:00出高速，其通行费正确表述为：A.全程免费B.收全程费C.收前段费D.收后段费答案：A。解析：免费时段以出口时间为准，出口在免费段内全程免费。5.【单项选择】CPC卡流失率考核指标中，安徽省2025年目标值为：A.≤0.3‰B.≤0.5‰C.≤0.8‰D.≤1.0‰答案：B。解析：省中心年度考核指标CPC卡流失率≤0.5‰。6.【单项选择】入口货车称重检测结果为45.2吨，该车为6轴列车，限载49吨，系统应：A.允许发卡B.拒绝发卡C.提示卸载D.转人工干预答案：A。解析：45.2＜49，未超限，合法装载，正常发卡。7.【单项选择】“绿通”车辆预约通行后，查验结果应在多长时间内上传部平台？A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：C。解析：2025年起统一为2小时内上传，逾期视为未查验。8.【单项选择】下列哪项不属于收费员“七步曲”？A.迎车B.判型C.唱价D.送行答案：C。解析：七步曲为迎、判、输、刷、收、打、送，不含唱价。9.【单项选择】当班期间发现费率版本下发失败，收费员应首先：A.重启工控机B.手动更新费率表C.报告值班站长D.切换备用车道答案：D。解析：优先保障畅通，切换备用车道后再逐级上报。10.【单项选择】“一张网”运行后，安徽省对ETC车辆实行分段计费、一次扣费，扣费信息推送至用户手机最长不超过：A.5秒B.30秒C.2分钟D.10分钟答案：C。解析：部省联调要求2分钟内完成扣费信息推送。11.【单项选择】入口发放CPC卡时，系统提示“卡电量低”，此时应：A.直接发出B.更换卡片C.手工写入D.降级使用纸质券答案：B。解析：电量低可能导致出口无法读取，必须更换。12.【单项选择】2025年安徽高速对危险品运输车限行时段为：A.0:00—5:00B.1:00—6:00C.2:00—7:00D.0:00—6:00答案：D。解析：全省统一0:00—6:00危险品车禁行。13.【单项选择】收费员在夜间作业时必须穿戴反光背心，其基底材料反光系数R′应不小于：A.330cd/(lx·m²)B.420cd/(lx·m²)C.500cd/(lx·m²)D.650cd/(lx·m²)答案：C。解析：符合GB20653规定的2级要求，≥500。14.【单项选择】出口客车车道系统显示“黑名单卡”，收费员应：A.没收卡片B.按无卡操作C.转人工补费D.放行后报警答案：C。解析：黑名单卡需转人工补交本次及历史欠费。15.【单项选择】“安徽高速2025年收费服务评价”中，司乘满意度低于多少将启动约谈？A.85%B.88%C.90%D.92%答案：C。解析：月度满意度低于90%启动约谈，低于85%全省通报。16.【单项选择】根据《安全生产法》，收费广场防撞桶高度应不小于：A.50cmB.60cmC.80cmD.90cm答案：B。解析：交安设施标准规定≥60cm。17.【单项选择】当班期间遭遇恶意冲卡，收费员首要处置措施是：A.追车B.记录车牌C.关闭车道D.报警并记录答案：D。解析：确保人身安全，立即报警并保存录像。18.【单项选择】2025年安徽高速对Mtc车辆出口无法持CPC卡时，按全网最小费额收费的倍数是：A.1倍B.1.5倍C.2倍D.2.5倍答案：C。解析：无卡且无法证明入口，按最小费额2倍收取。19.【单项选择】收费员在交接班时发现备用金额度短缺200元，正确做法是：A.先行垫付B.双方签认并上报C.调监控自查D.由班长补齐答案：B。解析：按财务制度，短缺需双方签认，逐级上报。20.【单项选择】安徽省2025年对“最小费额”争议申诉的复核时限为：A.24小时B.48小时C.3个工作日D.5个工作日答案：C。解析：省中心承诺3个工作日内完成复核。21.【多项选择】以下哪些情形会导致ETC车辆被拦截转人工？A.OBU拆卸B.卡签车牌不一致C.余额不足D.入口信息丢失E.黑名单答案：ABDE。解析：余额不足不拦截，仅提示。22.【多项选择】收费员“三基”建设指：A.基本业务B.基础知识C.基本技能D.基本体能E.基本礼仪答案：ACE。解析：交通部定义“三基”为基本业务、基本技能、基本礼仪。23.【多项选择】绿通车辆装载的下列农产品中，2025年仍享受免费政策的有：A.新鲜蚕蛹B.冷冻猪肉C.鲜活鲫鱼D.鲜玉米棒E.干花生答案：ACD。解析：冷冻、干制不在目录。24.【多项选择】入口货车检测数据上传至省级治超平台需包含：A.总重B.轴数C.速度D.车头照片E.侧视照片答案：ABDE。解析：速度非强制上传项。25.【多项选择】下列属于收费广场“六清”内容的有：A.清垃圾B.清积水C.清冰雪D.清障碍物E.清杂草答案：ABCD。解析：无“清杂草”表述。26.【多项选择】2025年安徽高速推行的“阳光救援”要求救援车辆到达事故现场平均时长不超过：A.城区20分钟B.城区30分钟C.农村40分钟D.农村50分钟E.偏远山区60分钟答案：BCE。解析：城区30分钟、农村40分钟、偏远山区60分钟。27.【多项选择】收费系统UPS持续供电时间应满足：A.入口车道≥30分钟B.出口车道≥30分钟C.门架≥4小时D.机房≥2小时E.机房≥1小时答案：ABCD。解析：机房UPS≥2小时。28.【多项选择】以下哪些属于收费员“十字文明用语”？A.您好B.请C.谢谢D.对不起E.再见答案：ABCDE。解析：全部属于。29.【多项选择】当班期间发现可疑爆炸物，收费员应：A.隔离现场B.报告监控C.拍照上传D.组织疏散E.排爆处理答案：ABD。解析：排爆由专业力量处理。30.【多项选择】2025年安徽高速“零现金”车道改造完成后，仍保留少量现金车道的理由有：A.老年人支付习惯B.境外车辆C.系统故障D.政策要求E.银行网点不足答案：ABC。解析：政策鼓励无现金，非强制。31.【判断题】安徽省2025年已取消所有省界收费站，故无需再进行省界费率拆分。（）答案：错。解析：省界虚拟站仍进行路径标识与拆分。32.【判断题】收费员可以在当班期间使用私人手机拍摄车主证件。（）答案：错。解析：严禁私自拍摄、泄露用户信息。33.【判断题】绿通车辆未预约但符合免费条件，出口可按免费放行。（）答案：对。解析：事后补录预约即可。34.【判断题】CPC卡读写次数达到5000次后必须强制报废。（）答案：错。解析：2025版规定≥10000次才强制报废。35.【判断题】入口称重设备出现“跳秤”现象时，收费员可提示司机重新匀速通过。（）答案：对。解析：匀速复称可减少误差。36.【判断题】ETC车辆出口显示“标签过期”，收费员可直接用OBU重新激活。（）答案：错。解析：需车主通过小程序或网点激活，收费员无权限。37.【判断题】2025年起，安徽高速对违法超限货车实施“一超四罚”。（）答案：对。解析：源头、承运、司机、货运站四方同罚。38.【判断题】收费广场摄像机录像保存时限为不少于30天。（）答案：对。解析：符合公安技防要求。39.【判断题】收费员交接班时，若车道软件显示“网络断开”，仍可正常收费。（）答案：错。解析：网络断开无法上传交易，需修复或切换备用模式。40.【判断题】根据《劳动法》，收费员连续工作6天必须安排至少24小时休息。（）答案：对。解析：连续工作不得超过6天。41.【填空题】2025年安徽高速对合法装载的1类客车收费标准为________元/车公里。答案：0.45。42.【填空题】ETC门架系统对无卡小客车采用________计费方式。答案：兜底。43.【填空题】收费员发现长短款超过________元必须填写《异常登记表》。答案：50。44.【填空题】绿通车辆整车装载鲜活农产品应占车厢容积的________及以上。答案：80%。45.【填空题】安徽省高速公路服务热线号码为________。答案：96566。46.【填空题】入口货车检测超限________%以上，系统直接拒绝发卡。答案：5。47.【填空题】收费广场防撞桶应填充________，以增加缓冲效果。答案：细沙或水。48.【填空题】2025年安徽高速对ETC用户扣费异议投诉的响应时限为________小时。答案：24。49.【填空题】收费员当班期间必须佩戴的防护“三件套”是反光背心、________和________。答案：防割手套、口罩。50.【填空题】CPC卡全国通用，但在安徽省内遗失需按________元/卡赔偿。答案：60。51.【简答题】简述出口遇到“大车小标”逃费车辆的处置流程。答案：1.记录车牌、车型、轴数信息；2.比对入口图像，确认“大车小标”；3.按实际车型补收差额；4.填写《异常车处理表》；5.上传证据至稽核平台；6.口头告知司机补费依据；7.发放《补费告知单》，司机签字确认；8.放行并报告班长。52.【简答题】说明“最小费额”计费规则及其适用场景。答案：最小费额指系统无法还原实际路径时，按全网可达最短路径收费标准计费；适用场景：无入口信息、CPC卡流失、严重路径缺失；若司机能提供有效证据，可事后按实际路径退费。53.【简答题】列举收费广场发生危化品泄漏时收费员的五项应急处置措施。答案：1.立即关闭事发车道，启动应急预案；2.迅速报告监控中心并拨打119、110；3.设置警戒线，疏散无关人员至上风向100米外；4.禁止烟火，关闭电源，避免静电；5.记录车号、货物名称、泄漏部位，等待专业救援。54.【简答题】概述“阳光救援”服务品牌的核心内容。答案：统一调度、统一计价、统一标识、统一服务标准；救援车辆GPS全程监控，价格透明公示，司机可扫码评价，差评超过10%暂停救援资格；提供免费拖至最近出口、免费帮转货、免费提供热水与简餐。55.【简答题】说明收费员如何正确使用“安徽高速服务评价”小程序。答案：司机扫码进入小程序，输入通行时间、车牌、车道号，对服务态度、速度、环境打分；收费员不可强制或诱导好评；差评实时推送至站级管理员，24小时内回访整改；月度汇总纳入绩效考核。56.【案例分析】某夜，一辆六轴货车出口称重55.8吨，司机出示“绿色通道”预约码，车厢上层为泡沫箱装小龙虾，下层隐藏5吨冰鲜带鱼，收费员如何处置？答案：1.查验行驶证确认为货车列车，核载49吨，55.8吨已超限13.9%，不符合绿通免费政策；2.对超限部分告知司机需缴纳通行费；3.因实际装载非目录内冷冻水产品，不能享受绿通；4.按实际车型、里程、费率收取通行费；5.拍照取证，上传“假冒绿通”证据至稽核平台；6.开具《违规绿通处理告知书》，司机签字；7.若司机拒绝缴费，启动稽核追缴流程并纳入信用黑名单。57.【案例分析】一辆客车出口显示“卡签车牌不一致”，司机称刚过户，未变更ETC信息，且卡内余额充足，应如何操作？答案：1.转人工车道；2.核对行驶证与卡签车牌，确认仅最后一位不同，属典型过户未变更；3.告知司机需尽快线上变更，否则下次仍被拦截；4.按实际车牌、车型计费，本次正常扣费放行；5.记录特殊情况，上传图像备案；6.发放《ETC信息变更提示单》。58.【案例分析】因系统故障，广场全部车道无法联网，正值免费节假日前一天22:30，车流量激增，作为班长你如何指挥？答案：1.立即启用便携式收费机，实行“一车一卡”纸质通行券；2.安排外勤人员前置分流，客货分离；3.将免费小型客车引入最右侧车道，发放纸质券，出口无需缴费直接回收；4.通知信息中心连夜抢修，同时向路政、交警请求支援；5.每半小时统计车流量，上报中心；6.故障排除后，逐车补录信息，确保数据完整。59.【论述题】结合2025年安徽高速“数字云收费”建设，谈谈收费员角色转型的路径与要求，不少于300字。答案：数字云收费通过AI识别、云计费、无感支付实现90%以上自助通行，收费员从“操作员”转向“服务员+稽核员+应急员”。路径：1