2025年中职旅游管理（旅游法规基础）试题及答案

2025年中职旅游管理（旅游法规基础）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）每题2分，共20题。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.旅游法规调整的对象是（）A.旅游活动中的各种社会关系B.旅游企业之间的关系C.旅游者与旅游企业之间的关系D.旅游行政管理部门与旅游企业之间的关系答案：A2.以下属于旅游行政法规的是（）A.《旅行社条例》B.《导游人员管理条例》C.《中国公民出国旅游管理办法》D.以上都是答案：D3.设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备的条件不包括（）A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有不少于30万元的注册资本D.有一定数量的导游人员答案：D4.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C5.导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A.有损国家利益和民族尊严的言行B.以暗示的方式向旅游者索要小费C.欺骗、胁迫旅游者消费D.以上都是答案：D6.导游人员计分管理办法中，导游人员在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡的，扣除（）分。A.2B.4C.6D.8答案：A7.旅游饭店星级划分的依据不包括（）A.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件B.饭店的管理水平C.饭店的服务项目D.饭店的地理位置答案：D8.旅游饭店星级评定工作遵循的原则不包括（）A.企业自愿申报B.分级评定C.动态管理D.强制评定答案：D9.旅行社责任保险的保险期限为（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A10.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害（）的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。A.旅行社B.旅游目的地居民C.旅游行政管理部门D.以上都是答案：B11.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理，错误的是（）A.合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。B.合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。C.合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。D.危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者平均分担。答案：D12.旅游行程结束前，旅游者解除合同的，（）A.组团社不必将余款退还旅游者B.组团社应当将全部余款退还旅游者C.组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者D.以上都不对答案：C13.以下不属于旅游投诉应当符合的条件的是（）A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.投诉人必须是旅游者答案：D14.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内，作出处理决定。A.30日B.60日C.90日D.120日答案：B15.违反旅游法规定被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾（）的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C16.旅游经营者违反本法规定，给予或者收受贿赂的，由（）依照有关法律、法规的规定处罚；情节严重的，并由（）吊销旅行社业务经营许可证。A.市场监督管理部门；旅游主管部门B.旅游主管部门；市场监督管理部门C.市场监督管理部门；市场监督管理部门D.旅游主管部门；旅游主管部门答案：A17.景区开放应当具备下列条件，错误的是（）A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度，经过安全评估，满足安全条件C.有必要的管理人员和导游人员D.法律、行政法规规定的其他条件答案：C18.利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已收回投资成本的，（）A.应当在涨价之前举行听证会B.应当实行政府定价或者政府指导价C.应当逐步免费开放D.应当由市场自主定价答案：C19.旅行社违反本法规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）罚款。A.2万元以上10万元以下B.2万元以上20万元以下C.5万元以上10万元以下D.5万元以上20万元以下答案：D20.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于（），并应当出示合法证件。A.1人B.2人C.3人D.4人答案：B第II卷（非选择题，共60分）21.（10分）简述旅游法规的概念和特点。旅游法规是调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。其特点包括：综合性，涉及旅游活动的多个方面；专业性，针对旅游行业的特殊问题；地域性，不同地区的旅游法规有差异；强制性，以国家强制力保证实施；稳定性与变动性相结合，既保持相对稳定又随旅游业发展适时调整。22.（10分）设立旅行社需要具备哪些条件？设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：有固定的经营场所；有必要的营业设施；有不少于30万元的注册资本。经营出境旅游业务的，还应当增存质量保证金120万元。23.（15分）导游人员在导游活动中有哪些禁止性行为？导游人员在导游活动中不得有下列行为：损害国家利益和民族尊严的言行；诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；向旅游者兜售物品；未经旅行社委派私自承揽导游业务；进行导游活动时未佩戴导游证；擅自变更旅游行程或者中止服务活动；泄露旅游者个人信息；与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费；法律、法规禁止的其他行为。24.（15分）阅读以下材料，回答问题。某旅行社组织了一个旅游团前往某景区旅游。在旅游过程中，导游人员李某为了增加收入，擅自增加了两个自费项目，并且强制旅游者参加。旅游者对此表示不满，与李某发生了争执。李某一气之下，擅自中止了对该旅游团的服务，导致旅游团无人带领。旅游者向旅游行政管理部门投诉。（1）导游人员李某的行为违反了哪些规定？李某擅自增加自费项目并强制旅游者参加，违反了诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目的规定；擅自中止服务活动，违反了导游人员在导游活动中不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动的规定。（2）旅游行政管理部门应如何处理李某的行为？旅游行政管理部门应责令李某改正，对其进行相应的行政处罚，如暂扣或吊销导游证等，并可要求李某赔偿旅游者因此遭受的损失。同时，对该旅行社也应进行调查处理，视情节轻重给予相应处罚。（3）旅游者可以通过哪些途径维护自己的合法权益？旅游者可以与旅行社协商解决；可以向旅游行政管理部门投诉，请求处理；可以根据与旅行社签订的合同，通过仲裁或向人民法院提起诉讼等方式维护自己的合法权益。25.（20分）阅读以下材料，回答问题。某旅游饭店为三星级饭店，在一次旅游质监部门的检查中，发现该饭店存在以下问题：客房内卫生状况差，床单有污渍；餐厅食品存在卫生问题，有过期食品；服务人员态度恶劣，对旅游者的要求不理不睬。旅游质监部门决定对该饭店进行相应处罚。（1）该饭店存在哪些违反旅游法规的行为？该饭店客房内卫生状况差，床单有污渍，违反了旅游饭店服务质量相关规定；餐厅食品存在卫生问题，有过期食品，违反了食品安全相关法规；服务人员态度恶劣，对旅游者要求不理不睬，违反了旅游服务人员应提供优质服务的规定。（2）旅游质监部门应给予该饭店怎样的处罚？旅游质监部门可责令该饭店限期整改，改善卫生状况和服务态度；对其违反食品安全法规的行