2025年中职（跨境电商基础）店铺运营技能测试试题及答案

2025年中职（跨境电商基础）店铺运营技能测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.以下哪个平台主要面向欧美市场，以时尚、家居等品类为主？（）A.速卖通B.亚马逊C.虾皮D.敦煌网2.跨境电商选品时，以下哪种方法可以帮助了解市场需求趋势？（）A.分析竞争对手店铺B.关注社交媒体热门话题C.查看供应商产品目录D.以上都是3.关于跨境电商物流，以下说法错误的是（）A.国际快递速度快但运费高B.邮政小包适合轻小件商品C.海外仓可以提高客户满意度D.专线物流没有时效性优势4.以下哪项不属于跨境电商平台的营销工具？（）A.直通车B.优惠券C.社交媒体广告D.企业官网5.跨境电商店铺装修中，导航栏设计的主要目的是（）A.展示店铺特色B.方便顾客查找商品C.增加页面美观度D.提高店铺权重6.产品标题撰写时，以下哪个关键词放置在最前面比较合适？（）A.产品核心关键词B.品牌关键词C.修饰词D.型号关键词7.以下哪种支付方式在跨境电商中使用较为广泛且安全性较高？（）A.支付宝B.信用卡C.货到付款D.微信支付8.跨境电商客服与国内电商客服相比，最大的不同在于（）A.语言沟通B.回复速度C.解决问题能力D.服务态度9.市场调研中，通过分析竞争对手的优势和劣势，属于（）A.宏观环境分析B.微观环境分析C.行业趋势分析D.消费者分析10.速卖通平台的店铺等级主要根据（）来划分。A.店铺销售额B.店铺好评率C.店铺运营指标D.店铺产品数量11.以下哪种产品不适合在跨境电商平台销售？（）A.特色手工艺品B.定制化产品C.敏感类商品D.流行服饰12.跨境电商运营中，优化产品图片时，图片尺寸一般要求（）A.越大越好B.越小越好C.符合平台规定且清晰展示产品D.随意设置13.关于跨境电商税收，以下说法正确的是（）A.不同国家税收政策相同B.无需缴纳任何税收C.了解目标市场税收政策很重要D.只涉及进口税14.以下哪种促销活动可以快速提高店铺销量？（）A.限时折扣B.赠品活动C.满减活动D.以上都可以15.跨境电商选品时，考虑产品的利润空间，主要是为了（）A.降低成本B.提高销售额C.保证盈利D.吸引顾客16.以下哪个平台对新卖家有一定的扶持政策？（）A.亚马逊B.eBayC.虾皮D.以上都是17.产品描述中，应该重点突出产品的（）A.功能和特点B.品牌历史C.生产工艺D.售后服务18.跨境电商运营中，处理客户投诉时，首先要做的是（）A.道歉B.了解问题C.提出解决方案D.向上级汇报19.以下哪种数据分析工具可以帮助跨境电商卖家了解店铺流量来源？（）A.GoogleAnalyticsB.ExcelC.PhotoshopD.问卷星20.跨境电商平台上，评价对店铺的影响主要体现在（）A.影响店铺排名B.影响顾客购买决策C.影响店铺口碑D.以上都是第II卷（非选择题，共60分）21.（8分）简述跨境电商选品的原则。2分：市场需求原则，选品要符合目标市场的需求趋势。2分：竞争优势原则，产品要有独特卖点或优势。2分：利润空间原则，保证有一定的利润。2分：可操作性原则，便于采购、运输、销售等。22.（10分）请说明跨境电商物流的主要模式及其特点。3分：国际快递：速度快，适合紧急小批量货物，运费较高。3分：邮政小包：适合轻小件商品，价格便宜，时效性相对较弱。2分：专线物流：针对性强，速度和运费适中。2分：海外仓：提前备货在当地仓库，可快速发货，提高客户满意度，但成本较高。23.（12分）分析跨境电商平台营销推广的常用方法及效果。3分：平台内部广告：如直通车等，能精准推广产品，提高曝光度。3分：社交媒体营销：扩大品牌影响力，吸引潜在客户。3分：邮件营销：维护老客户，促进复购。3分：参加平台活动：能快速提升销量和知名度，但竞争激烈。24.（15分）阅读以下材料，回答问题。材料：某跨境电商店铺主要销售电子产品，近期店铺流量有所下降，销售额也不如之前。经过分析，发现产品描述不够详细，图片不够清晰，且没有及时更新产品信息。同时，客服回复速度较慢，对顾客咨询的问题解答不够专业。问题：针对该店铺的情况，提出改进措施。5分：优化产品描述，详细准确介绍产品功能、特点等。5分：更换清晰高质量的产品图片，及时更新产品信息。5分：提高客服回复速度，加强培训，提升专业解答问题的能力。25.（15分）阅读以下材料，回答问题。材料：小李打算在跨境电商平台上开设一家销售运动服装的店铺。他通过市场调研发现，运动服装在欧美市场需求较大，尤其是瑜伽服和跑步装备。同时，竞争对手的店铺在产品款式和价格上各有优势。小李希望自己的店铺能以独特的设计和合理的价格吸引顾客。问题：（1）小李在选品时应重点考虑哪些因素？5分：结合欧美市场需求，重点考虑瑜伽服和跑步装备等运动服装品类。同时考虑产品的独特设计和合理价格，以区别于竞争对手。（2）为提高店铺销量，小李可以采取哪些营销推广策略？5分：利用平台内部广告推广热门产品；通过社交媒体宣传运动服装的时尚和功能性；定期开展促销活动，如折扣、满减等；与运动健身领域的网红合作进行推广。（3）如何优化店铺客服服务，提升顾客满意度？5分：培训客服熟悉运动服装产品知识，能专业解答顾客咨询；确保快速回复顾客