安全生产网络舆情制度

PAGE安全生产网络舆情制度一、总则（一）目的为有效应对安全生产领域网络舆情，及时、准确、全面地掌握舆情动态，妥善处置舆情事件，维护公司良好形象，保障安全生产工作顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司及所属各部门、各项目在安全生产网络舆情监测、预警、处置等方面的工作。（三）工作原则1.及时主动原则对安全生产网络舆情做到早发现、早报告、早处置，及时掌握舆情动态，主动应对舆情危机。2.客观真实原则尊重事实，依据客观证据进行舆情监测、分析和处置，确保信息真实、准确。3.科学有效原则运用科学的方法和手段，对舆情进行分析研判，采取有效的处置措施，提高舆情应对工作的效率和效果。4.分级负责原则按照舆情的性质、影响范围和严重程度，实行分级负责、归口管理，明确各部门的职责和权限。二、舆情监测（一）监测主体公司设立安全生产网络舆情监测工作小组，由公司安全管理部门牵头，各相关部门配合，负责舆情监测工作。同时，鼓励全体员工积极参与舆情监测，及时发现和报告舆情线索。（二）监测范围1.各类新闻网站、社交媒体平台、行业论坛等网络媒体重点关注与公司安全生产工作相关的新闻报道、评论、帖子、微博、微信公众号等信息。2.政府部门网站、监管机构网站关注政府部门发布的安全生产政策法规、监管动态、事故通报等信息，以及监管机构对公司安全生产工作的检查、督查情况。3.公司官方网站、内部办公系统监测公司官方网站上的安全生产信息发布情况，以及内部办公系统中员工对安全生产工作的讨论、反馈等内容。（三）监测内容1.安全生产事故信息包括事故发生的时间、地点、原因、伤亡情况、救援进展等，以及公众对事故的关注焦点、质疑和评论。2.安全生产隐患曝光对公司存在的安全生产隐患被媒体曝光或公众举报的情况进行监测，关注曝光内容的真实性、准确性以及公众的反应。3.安全生产政策法规解读监测公众对国家和地方安全生产政策法规的理解、解读和讨论，以及对公司安全生产工作的影响。4.公司安全生产工作动态包括公司安全生产工作的部署、措施、成效等方面的信息，以及公众对公司安全生产工作的评价和建议。5.安全生产相关谣言和虚假信息及时发现和监测传播关于公司安全生产的谣言、虚假信息，防止其扩散和误导公众。（四）监测方法1.人工监测安排专人负责每天定时浏览各类网络媒体，搜索与公司安全生产相关的信息，及时发现舆情线索。2.舆情监测软件利用专业的舆情监测软件，对网络舆情进行实时监测、自动预警，提高监测效率和准确性。3.社交媒体监测工具借助社交媒体监测工具，对微博、微信等社交媒体平台上的相关话题和信息进行监测，及时掌握公众舆论动态。（五）监测记录对监测到的舆情信息进行详细记录，记录内容包括舆情来源、发布时间、标题、内容摘要、舆情热度、公众反应等。建立舆情监测台账，定期对监测记录进行整理和分析。三、舆情预警（一）预警分级根据舆情的性质、影响范围和严重程度，将安全生产网络舆情预警分为四级：1.Ⅰ级预警（红色）舆情涉及重大安全生产事故，造成重大人员伤亡或财产损失，引起社会广泛关注，可能对公司形象和声誉造成严重负面影响的舆情。2.Ⅱ级预警（橙色）舆情涉及较大安全生产事故，造成一定人员伤亡或财产损失，引起公众关注，可能对公司形象和声誉造成较大负面影响的舆情。3.Ⅲ级预警（黄色）舆情涉及一般安全生产事故，造成少量人员伤亡或财产损失，引起一定范围内公众关注，可能对公司形象和声誉造成一定负面影响的舆情。4.Ⅳ级预警（蓝色）舆情涉及安全生产隐患曝光、政策法规解读、工作动态等一般性信息，可能对公司形象和声誉造成轻微影响的舆情。（二）预警指标1.舆情热度通过监测舆情在网络上的传播速度、点击量、评论数等指标，判断舆情的热度。当舆情热度达到一定阈值时，发出预警。2.公众反应关注公众对舆情的态度、情绪和反应，如是否出现负面评价、质疑、投诉等情况。当公众反应较为强烈时，发出预警。3.媒体关注度监测媒体对舆情的报道情况，包括报道的媒体数量、报道的频率和深度等。当媒体关注度较高时，发出预警。（三）预警发布1.舆情监测工作小组在发现舆情符合预警条件后，应立即填写《安全生产网络舆情预警报告单》，详细说明舆情的基本情况、预警级别、可能影响等，并提交给公司分管领导。2.公司分管领导接到预警报告单后，应在[具体时间]内进行审核，审核通过后发布预警信息。预警信息应包括舆情的简要情况、预警级别、应对措施等内容。3.根据预警级别，及时通知相关部门和人员做好舆情应对准备工作。四、舆情处置（一）处置流程1.舆情核实接到舆情预警后，相关部门应立即对舆情信息进行核实，确认舆情的真实性、准确性和来源。对于虚假信息，应及时进行辟谣。2.分析研判组织相关人员对核实后的舆情进行分析研判，评估舆情可能产生的影响，制定应对策略和措施。分析研判内容包括舆情的传播趋势、公众关注焦点、可能引发的风险等。3.制定方案根据分析研判结果，制定具体的舆情处置方案。处置方案应明确处置目标、工作措施、责任分工、时间节点等内容。4.组织实施按照舆情处置方案，各相关部门和人员迅速开展工作，采取有效的处置措施，如发布权威信息、回应公众关切、加强舆论引导等，及时控制舆情发展态势。5.效果评估在舆情处置工作结束后，对处置效果进行评估。评估内容包括舆情是否得到有效控制、公众关注度是否下降、公司形象和声誉是否得到维护等。根据评估结果，总结经验教训，提出改进措施。（二）处置措施1.信息发布及时、准确、全面地发布公司安全生产工作的真实情况，包括事故原因、救援进展、整改措施等，回应公众关切，消除公众疑虑。信息发布应通过公司官方网站、社交媒体平台、新闻发布会等多种渠道进行，确保信息传播的广泛性和有效性。2.舆论引导加强与媒体和公众的沟通互动，积极引导舆论方向。通过发布正面信息、解读政策法规、回应公众质疑等方式，引导公众客观、理性地看待安全生产工作，营造良好的舆论氛围。3.危机公关对于可能对公司形象和声誉造成严重负面影响的舆情，及时启动危机公关机制，采取有效的公关措施，如与媒体沟通协调、发布道歉声明、开展危机公关活动等，最大限度地降低舆情对公司的损害。4.整改落实针对舆情反映出的安全生产问题，及时进行整改落实，采取有效措施消除安全隐患，加强安全生产管理，防止类似问题再次发生。整改情况应及时向公众公布，接受公众监督。（三）责任分工1.安全管理部门负责牵头组织舆情监测、预警和处置工作，制定舆情处置方案，协调各相关部门开展工作，及时向公司领导汇报舆情动态和处置情况。2.宣传部门负责舆情信息的发布和舆论引导工作，制定信息发布计划，撰写发布内容，通过多种渠道向公众发布公司安全生产工作的真实情况，加强与媒体的沟通协调，引导舆论方向。3.法务部门负责对舆情涉及的法律问题进行分析研判，提供法律支持和建议，协助处理舆情处置过程中的法律事务，确保公司的应对措施符合法律法规要求。4.其他相关部门按照舆情处置方案的要求，负责本部门职责范围内的舆情处置工作，积极配合安全管理部门和宣传部门开展工作，及时提供相关信息和资料。五、舆情应对培训与演练（一）培训1.定期组织安全生产网络舆情应对培训活动，提高公司员工的舆情意识和应对能力。培训内容包括舆情监测方法、预警机制、处置流程、信息发布技巧、舆论引导策略等。2.根据不同岗位的工作特点和需求，有针对性地开展培训，确保员工熟悉舆情应对工作流程和要求，掌握基本的舆情应对技能。3.邀请专家学者、行业资深人士等进行授课，分享舆情应对的经验和案例，提高培训的专业性和实用性。（二）演练1.制定安全生产网络舆情应急演练计划，定期组织演练活动。演练内容包括舆情监测、预警、处置等环节，模拟不同类型的舆情事件，检验和提高公司舆情应对工作的实战能力。2.在演练过程中，各相关部门和人员应按照演练方案的要求，认真履行职责，密切配合，确保演练活动顺利进行。演练结束后，对演练效果进行评估，总结经验教训，针对存在的问题及时进行改进。3.通过演练，不断完善舆情应对工作机制和流程，提高公司舆情应对工作的规范化、科学化水平。六、舆情应对工作的监督与考核（一）监督1.公司安全管理部门负责对各部门的安全生产网络舆情应对工作进行监督检查，定期对舆情监测、预警、处置等工作情况进行抽查，确保舆情应对工作落实到位。2.建立舆情应对工作监督台账，对监督检查中发现的问题及时进行记录，并督促相关部门进行整改。（二）考核1.将安全生产网络舆情应对工作纳入公司绩效考核体系，对各部门和人员在舆情应对工作中的表