旅行社安全生产规章制度

PAGE旅行社安全生产规章制度一、总则1.目的为加强本旅行社安全生产管理，防止和减少生产安全事故，保障员工生命和财产安全，促进旅行社持续健康发展，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本规章制度。2.适用范围本规章制度适用于本旅行社全体员工、导游人员、合作供应商以及所有参与旅行社经营活动的相关人员。3.安全生产方针坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化安全生产责任，确保旅行社各项经营活动安全有序进行。二、安全生产责任制1.总经理安全生产职责全面负责旅行社的安全生产工作，是安全生产第一责任人。组织制定和实施旅行社安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案。定期召开安全生产会议，研究解决安全生产中的重大问题。保证安全生产投入的有效实施，确保旅行社具备必要的安全生产条件。督促、检查旅行社的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。组织制定并实施旅行社生产安全事故应急救援预案，及时、如实报告生产安全事故。2.部门经理安全生产职责负责本部门的安全生产工作，贯彻执行旅行社安全生产规章制度和操作规程。组织本部门员工进行安全生产教育和培训，提高员工安全意识和技能。定期检查本部门的安全生产状况，及时消除事故隐患。负责本部门所使用设备、设施的安全管理，确保其正常运行。发生事故时，及时报告并组织现场救援，配合做好事故调查处理工作。3.导游人员安全生产职责严格遵守旅行社安全生产规章制度，按照操作规程为游客提供服务。出发前对旅游车辆、行程安排等进行安全检查，确保行程安全。向游客告知旅游过程中的安全注意事项，增强游客安全意识。在旅游过程中，密切关注游客安全状况，及时处理突发事件，确保游客人身和财产安全。配合旅行社做好安全事故的报告和处理工作。4.其他员工安全生产职责认真学习和遵守旅行社安全生产规章制度，不违反操作规程。积极参加安全生产教育和培训，提高自身安全素质。发现事故隐患或不安全因素，及时报告上级领导。在工作中正确佩戴和使用劳动防护用品。三、安全管理制度1.安全培训教育制度新员工入职必须接受三级安全教育培训，即公司级、部门级和班组级安全教育，培训时间不得少于规定学时。定期组织全体员工进行安全生产法律法规、安全操作规程等方面的培训，每年培训时间不少于规定学时。对导游人员等特殊岗位人员，必须进行专门的安全知识和技能培训，经考核合格后方可上岗。做好培训记录，建立员工安全培训档案，记录培训内容、时间、考核结果等。2.安全检查制度建立定期安全检查制度，总经理每月至少组织一次全面的安全检查，部门经理每周至少组织一次本部门的安全检查，导游人员每次带团前进行安全自查。安全检查内容包括旅游车辆、办公场所、旅游设施设备、消防器材等的安全状况，以及员工的安全操作情况等。对检查中发现的事故隐患，要立即下达整改通知书，明确整改责任人、整改措施和整改期限，跟踪整改情况，确保隐患得到及时消除。做好安全检查记录，对检查情况进行分析总结，提出改进措施。3.旅游车辆管理制度选择具有合法资质、信誉良好的旅游客运企业合作，签订规范的租车合同，明确双方安全责任。对旅游车辆进行定期维护保养，确保车辆性能良好，安全设施齐全有效。要求驾驶员具备相应的驾驶证和从业资格证，定期组织驾驶员进行安全培训和教育，严禁驾驶员疲劳驾驶、超速行驶、酒后驾驶等违规行为。建立旅游车辆档案，记录车辆的基本信息、维护保养情况、行驶里程等。每次出车前，驾驶员要对车辆进行安全检查，导游人员要监督检查，确保车辆安全方可出发。4.旅游行程安全管理制度制定科学合理的旅游行程计划，充分考虑行程中的安全因素，避免安排高风险旅游项目。向游客详细告知旅游行程中的安全注意事项，包括交通、住宿、餐饮、游览等方面的安全提示。导游人员要按照行程计划组织游客游览，不得擅自改变行程或增加、减少旅游项目，如需变更，必须提前征得游客同意，并报旅行社备案。在旅游过程中，导游人员要密切关注天气变化等情况，如遇恶劣天气或其他突发事件，要及时采取安全措施，确保游客安全。5.应急救援制度制定完善的生产安全事故应急救援预案，明确应急救援组织机构、职责分工、应急救援程序、救援物资和设备等。定期组织应急演练，每年至少进行一次全面的应急演练，提高员工应急处置能力。配备必要的应急救援物资和设备，如灭火器、急救药品、救援工具等，并定期进行检查、维护和更新，确保其处于良好状态。发生事故时，立即启动应急救援预案，迅速组织救援，及时报告当地政府有关部门，并配合做好事故调查处理工作。四、安全操作规程1.旅游车辆驾驶操作规程驾驶员必须严格遵守交通法规，持证上岗，严禁违规驾驶。出车前要对车辆进行全面检查，包括车辆外观、制动系统、转向系统、灯光、轮胎等，确保车辆性能良好。行车过程中要保持安全车速，注意观察路况和天气变化，合理使用灯光和喇叭。严禁疲劳驾驶、超速行驶、酒后驾驶、接打手机等妨碍安全驾驶的行为。到达目的地后，要对车辆进行检查和保养，并将车辆停放在安全位置。2.导游服务操作规程导游人员在带团前要熟悉旅游行程安排、景点情况、安全注意事项等，做好充分准备。出发前要对游客进行安全提示，告知游客在旅游过程中的安全注意事项，如遵守景区规定、注意人身财产安全等。在旅游过程中，要始终与游客在一起，密切关注游客的身体状况和情绪变化，及时提供帮助和服务。如遇突发事件，要保持冷静，迅速采取有效措施进行处置，并及时报告旅行社和相关部门。带团结束后，要对本次带团情况进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。3.办公场所安全操作规程员工要遵守办公场所的安全规定，不得在办公区域吸烟、使用明火等。妥善保管办公设备和文件资料，防止火灾、盗窃等事故发生。下班前要关闭电器设备、门窗等，确保办公场所安全。五、安全事故应急预案1.应急救援组织机构及职责成立应急救援指挥中心，由总经理担任总指挥，各部门经理为成员。应急救援指挥中心下设抢险救援组、医疗救护组、后勤保障组、事故调查组等。应急救援指挥中心职责：负责全面指挥和协调应急救援工作，制定应急救援决策，下达应急救援指令，组织实施应急救援行动。抢险救援组职责：负责事故现场的抢险救援工作，抢救受伤人员，控制事故扩大。医疗救护组职责：负责对受伤人员进行现场急救和转运至医院治疗。后勤保障组职责：负责提供应急救援所需的物资、设备、资金等保障。事故调查组职责：负责对事故原因进行调查分析，查明事故责任，提出处理意见和防范措施。2.应急救援程序事故发生后，现场人员要立即报告旅行社负责人，并采取必要的应急措施，如抢救受伤人员、保护事故现场等。旅行社负责人接到报告后，要立即启动应急救援预案，组织应急救援力量赶赴事故现场。应急救援指挥中心到达现场后，要迅速了解事故情况，指挥各应急救援小组开展救援工作。抢险救援组要迅速开展抢险救援工作，抢救受伤人员，控制事故扩大。医疗救护组要及时对受伤人员进行救治。后勤保障组要保障应急救援物资、设备、资金等的供应。事故得到控制后，要及时组织对事故现场进行清理和恢复，做好事故调查处理工作。3.后期处置做好受伤人员的救治和赔偿工作，妥善安置遇难者家属。对事故原因进行深入调查分析，查明事故责任，提出处理意见和防范措施，防止类似事故再次发生。对事故应急救援工作进行总结评估，针对存在的问题，及时修订完善应急预案。六、安全投入保障制度1.安全投入范围用于旅游车辆的维护保养、安全检测、更新购置等费用。安全培训教育费用，包括培训教材、师资费用等。安全检查、隐患排查治理费用，如检测设备购置、整改费用等。应急救援物资和设备的购置、维护、更新费用，如灭火器、急救药品、救援工具等。其他与安全生产相关的费用，如安全奖励费用等。2.安全投入计划每年年初，由财务部会同相关部门根据旅行社安全生产实际情况，编制年度安全投入计划，明确安全投入项目、金额、实施时间等。安全投入计划要报总经理审批后实施。3.安全投入资金管理设立安全投入专项资金账户，专款专用，确保安全投入资金及时足额到位。财务部要对安全投入资金的使用情况进行跟踪管理，定期进行审计，确保资金使用合理合规。七、安全奖惩制度1.奖励对在安全生产工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。奖励包括荣誉称号、奖金、晋升等。具体奖励情形包括：及时发现并消除重大事故隐患的；在事故抢险