家政行业安全生产制度

PAGE家政行业安全生产制度一、总则（一）目的为加强家政行业安全生产管理，保障家政服务人员和客户的生命财产安全，促进家政行业健康发展，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本家政公司及其所属的家政服务人员，在为客户提供家政服务过程中的安全生产管理活动。（三）安全生产方针坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化安全生产责任，确保家政服务活动安全有序进行。（四）安全生产原则1.以人为本原则：把保障家政服务人员和客户的生命安全和身体健康放在首位，切实维护其合法权益。2.预防为主原则：建立健全安全风险防控机制，加强安全教育培训，提高安全意识，预防事故发生。3.综合治理原则：综合运用法律、行政、经济、技术和教育等手段，充分发挥社会、员工和行业组织的作用，实现安全生产的齐抓共管。二、安全生产职责（一）公司主要负责人职责1.建立、健全本公司安全生产责任制。2.组织制定本公司安全生产规章制度和操作规程。3.保证本公司安全生产投入的有效实施。4.督促、检查本公司的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。5.组织制定并实施本公司的生产安全事故应急救援预案。6.及时、如实报告生产安全事故。（二）家政服务人员职责1.遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，服从管理。2.接受安全生产教育和培训，掌握必要的安全知识和技能。3.严格按照操作规程进行家政服务活动，正确佩戴和使用劳动防护用品。4.发现事故隐患或者其他不安全因素，立即向公司报告。5.积极参加公司组织的安全生产活动，参与应急救援演练。（三）其他部门及人员职责1.人力资源部门负责招聘符合安全生产要求的家政服务人员，审查其健康状况和相关技能资质。将安全生产知识纳入家政服务人员培训内容，组织开展新员工入职安全培训。2.培训部门制定家政服务人员安全生产培训计划，定期组织安全培训和考核。收集、整理安全生产培训资料，建立培训档案。3.业务部门在与客户签订家政服务合同前，向客户告知公司的安全生产制度和服务要求。负责协调解决家政服务过程中的安全生产问题，及时反馈客户意见和建议。4.质量监督部门对家政服务过程中的安全生产情况进行监督检查，及时发现和纠正违规行为。参与生产安全事故的调查处理，提出改进措施和建议。三、安全生产教育培训（一）培训计划1.公司每年年初制定家政服务人员安全生产教育培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式和培训对象等。2.培训计划应根据家政服务行业特点、法律法规要求和公司实际情况进行制定，确保培训的针对性和实效性。（二）培训内容1.法律法规知识：学习国家有关安全生产的法律法规、方针政策，增强法律意识。2.安全操作规程：熟悉各类家政服务项目的安全操作规程，如清洁、烹饪、护理等。3.安全事故案例分析：剖析典型安全事故案例，吸取教训，提高安全防范意识。4.劳动防护用品使用：掌握正确佩戴和使用劳动防护用品的方法，如安全帽、口罩、手套等。5.应急救援知识：了解火灾、触电、中毒等事故的应急处置方法，掌握基本的急救技能。（三）培训方式1.集中培训：定期组织家政服务人员进行集中培训，邀请专业讲师进行授课。2.现场培训：在实际家政服务现场，由经验丰富的人员对新入职或技能不熟练的服务人员进行现场指导和培训。3.线上培训：利用网络平台，发布安全生产培训视频和资料，供家政服务人员自主学习。（四）培训考核1.培训结束后，对家政服务人员进行考核，考核方式可采用理论考试、实际操作考核等。2.考核成绩应记录在培训档案中，对考核不合格的人员，应进行补考或重新培训，直至合格为止。四、安全风险防控（一）风险识别与评估1.公司定期组织对家政服务过程中的安全风险进行识别和评估，确定风险等级。2.风险识别应涵盖家政服务的各个环节，包括客户家庭环境、服务项目、使用的工具设备等。3.根据风险评估结果，制定相应的风险防控措施，明确责任部门和责任人。（二）风险防控措施1.客户家庭环境风险防控在服务前，对客户家庭环境进行安全检查，如检查电器设备是否正常、地面是否防滑、门窗是否牢固等。向客户告知可能存在的安全风险，提醒客户采取必要的防范措施。2.服务项目风险防控针对不同的家政服务项目，制定详细的安全操作规程，并严格执行。在进行高处作业、电气作业等危险作业时，必须安排专人进行现场监督，确保安全。3.工具设备风险防控定期对家政服务工具设备进行检查、维护和保养，确保其安全性能良好。为家政服务人员配备合格的劳动防护用品和必要的安全工具，如灭火器、急救箱等。五、安全检查与隐患排查治理（一）安全检查制度1.公司建立定期安全检查制度，每周至少组织一次全面的安全检查，每月进行一次专项安全检查。2.安全检查应包括家政服务人员的操作规范、工具设备的使用情况、客户家庭环境等方面。3.检查人员应填写安全检查记录，对发现的问题及时进行记录和整改。（二）隐患排查治理1.对安全检查中发现的事故隐患，应立即进行排查和分析，确定隐患的等级和整改措施。2.一般事故隐患由发现部门负责人组织整改，重大事故隐患由公司主要负责人组织制定整改方案，并落实整改措施、责任、资金、时限和预案。3.对隐患整改情况进行跟踪复查，确保隐患得到彻底消除。六、应急救援管理（一）应急救援预案制定1.公司制定家政服务行业生产安全事故应急救援预案，明确应急救援的组织机构、职责分工、应急响应程序、应急救援措施等。2.应急救援预案应根据家政服务行业特点和可能发生的事故类型进行制定，并定期进行修订和完善。（二）应急救援演练1.公司每年至少组织一次应急救援演练，演练内容包括火灾、触电、中毒等事故的应急处置。2.通过演练，检验应急救援预案的可行性和有效性，提高家政服务人员的应急处置能力。3.演练结束后，对演练效果进行评估，针对存在的问题及时进行改进。（三）应急救援物资保障1.公司配备必要的应急救援物资，如灭火器、急救箱、担架等，并定期进行检查和维护，确保其处于良好状态。2.建立应急救援物资管理制度，明确物资的采购、储存、使用、更新等环节的要求。七、事故报告与处理（一）事故报告1.发生生产安全事故后,家政服务人员应立即向公司报告,公司接到报告后,应在规定时间内向上级主管部门和相关部门报告。2.事故报告应包括事故发生的时间、地点、原因、经过、伤亡情况等内容。（二）事故调查处理1.公司配合相关部门对生产安全事故进行调查，查明事故原因，认定事故责任。2.根据事故调查结果，对事故责任单位和责任人依法依规进行处理，并制定相应的整改措施，防止事故再次发生。八、奖励与处罚（一）奖励1.对在安全生产工作中表现突出的家政服务人员和部门，公司给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等