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教育培训课程顾问绩效分析表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率课程顾问个人销售目标完成率40%100%按实际完成率计算，每低5%扣除该指标2分，最高不超过该指标总分20分新客户签约数量50个每完成10个新客户签约得4分，最高不超过该指标总分20分高价值客户签约数量20个每完成5个高价值客户签约得5分，最高不超过该指标总分20分客户复购率30%按实际复购率计算，每高5%加2分，每低5%扣2分，最高不超过该指标总分20分销售转化率25%按实际转化率计算，每高3%加2分，每低3%扣2分，最高不超过该指标总分20分客户服务质量客户满意度评分25%4.5分按客户满意度评分计算，每低0.2分扣除该指标2分，最高不超过该指标总分20分客户投诉处理及时率95%按实际及时率计算，每低1%扣除该指标2分，最高不超过该指标总分20分客户回访满意度85%按实际满意度计算，每低5%扣除该指标2分，最高不超过该指标总分20分客户流失率控制10%按实际流失率计算，每低2%加2分，每高2%扣2分，最高不超过该指标总分20分服务流程规范执行率98%按实际执行率计算，每低1%扣除该指标2分，最高不超过该指标总分20分团队协作与沟通跨部门协作效率20%90%按实际协作效率计算，每低5%扣除该指标2分，最高不超过该指标总分20分团队会议参与度100%按实际参与度计算，每低5%扣除该指标2分，最高不超过该指标总分20分信息传递准确率98%按实际准确率计算，每低1%扣除该指标2分，最高不超过该指标总分20分团队内部支持力度良好按实际支持力度评估，每次获得团队表扬加3分，每次被指出不足扣3分，最高不超过该指标总分20分新员工指导效果优秀按新员工指导效果评估，每次获得新员工好评加3分，每次被指出不足扣3分，最高不超过该指标总分20分个人能力提升专业知识学习时长15%40小时按实际学习时长计算，每完成10小时加2分，最高不超过该指标总分20分专业技能认证获取1个每获取1个专业技能认证得5分，最高不超过该指标总分20分销售技巧培训参与度100%按实际参与度计算，每低5%扣除该指标2分，最高不超过该指标总分20分知识分享贡献度2次每贡献1次知识分享得4分，最高不超过该指标总分20分个人年度发展目标达成率90%按实际达成率计算，每低5%扣除该指标2分，最高不超过该指标总分20分本考核表旨在全面评估教育培训课程顾问的工作表现，包括销售业绩、客户服务、团队协作和个人能力提升四个维度。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并对照评分标准进行自评。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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