工程质量保证及保修承诺模板

为确保本工程质量符合国家相关规范及合同约定要求，切实保障建设单位（以下简称“业主”）的合法权益，我方（承包人）结合工程特点及自身管理能力，特作出如下质量保证及保修承诺：一、工程质量保证措施（一）施工过程质量控制1.质量管理体系：建立以项目经理为第一责任人的质量管理体系，配备具备相应资质的专职质检员，明确各岗位质量职责，落实质量终身责任制，确保施工全过程质量可控。2.技术交底管理：施工前针对各分项工程，向作业班组开展技术、质量、安全交底，确保施工人员充分理解设计意图、规范要求及工艺标准，交底内容形成书面记录并由参与人员签字确认。3.工序质量控制：严格执行“自检、互检、专检”三检制度，上道工序经检验合格并报监理工程师确认后，方可进入下道工序施工。对混凝土浇筑、防水施工等关键工序实施旁站监督，留存影像及记录资料。（二）材料与设备质量管理1.采购管理：材料、设备采购优先选择信誉良好的合格供应商，进场前提供产品合格证、质量检测报告等证明文件；特种材料（如防水材料、钢结构构件）需额外提供专项检测报告。2.进场验收：材料、设备进场时，由项目部、监理单位共同验收，核对规格、型号、数量及质量证明文件；必要时抽样送检，未经检验或检验不合格的材料、设备严禁投入使用。3.使用管理：材料、设备的储存、搬运、使用严格遵循产品说明书及规范要求，避免因保管不善或违规操作导致质量缺陷。（三）质量验收管理1.自检与复检：施工班组完成分项工程后，先进行自检；自检合格后报项目部复检，复检通过后报监理工程师验收。隐蔽工程（如地基处理、管线预埋等）验收前48小时，书面通知业主、监理及设计单位，验收合格后方可隐蔽。2.竣工验收：工程完工后，我方按规定组织预验收，整改合格后向业主提交竣工验收申请，配合业主组织的竣工验收工作，确保工程质量符合设计及规范要求，竣工资料完整、真实、有效。二、保修服务承诺（一）保修范围我方对工程施工质量缺陷及我方提供的材料、设备质量问题承担保修责任，具体包括但不限于：主体结构工程的裂缝、变形等质量问题；屋面、卫生间、外墙等部位的渗漏；装修工程的饰面脱落、空鼓，给排水管道渗漏、堵塞；电气、暖通、智能化等设备安装工程的故障、损坏。非保修范围：因业主使用不当、第三方破坏、不可抗力（如地震、洪水）或业主擅自改动工程结构、设备等导致的质量问题，我方仅提供有偿维修服务。（二）保修责任1.接到保修通知后，我方将无偿维修、更换存在质量缺陷的部位或设备，恢复其正常使用功能；若涉及第三方责任，我方先行维修，再依法向责任方追偿。2.维修过程中，我方采取有效措施保护业主财产及现场环境，避免二次损坏；因维修不及时导致业主损失扩大的，我方承担赔偿责任。三、质量保修期限我方承诺的质量保修期限不低于国家现行规范要求及合同约定，具体期限如下（以先到期者为准）：主体结构工程：设计文件规定的合理使用年限（终身保修）；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏：5年；装修工程、电气管线、给排水管道、设备安装工程：2年；供热与供冷系统：2个采暖期、供冷期；其他工程：按合同约定执行。保修期限自工程竣工验收合格之日起计算；超过保修期限的，我方提供成本价维修服务，仅收取材料及人工成本费。四、保修响应机制（一）响应时间接到业主保修通知后，2小时内电话响应，了解问题详情；一般质量问题（如墙面开裂、管道堵塞）：24小时内到场维修；紧急质量问题（如屋面渗漏、设备故障影响使用）：4小时内到场处理。（二）处理时限一般维修项目（如小面积渗漏、设备调试）：3个工作日内完成；复杂维修项目（如主体结构裂缝、大面积防水修复）：7个工作日内制定维修方案并启动维修，跟踪至问题彻底解决。（三）应急处理措施针对台风、暴雨等恶劣天气，我方提前对工程重点部位（如屋面、排水系统）进行检查、加固；接到灾害预警后，安排专人值班，确保第一时间响应业主需求，灾后48小时内完成隐患排查及应急修复。五、违约责任与争议解决（一）违约责任若我方未履行保修义务（如无正当理由拖延响应、维修不彻底、拒绝保修等），业主有权委托第三方维修，维修费用从工程质量保修金中扣除；若保修金不足以支付，业主可向我方追偿，并要求赔偿因此造成的全部损失。（二）争议解决双方就保修事项发生争议时，首先通过友好协商解决；协商不成的，可共同委托工程质量鉴定机构进行鉴定，或向工程所在地建设行政主管部门申请调解；仍无法解决的，可依法向工程所在地人民法院提起诉讼（或按合同约定申请仲裁）。六、其他说明1.本承诺为《建设工程施工合同》的附件，与合同具有同等