体育产业赛事策划与客户关系维护能力绩效考核表

体育产业赛事策划与客户关系维护能力绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分赛事策划能力赛事方案创新性35%方案设计符合行业前沿趋势，具有显著创新点根据方案的新颖性、独特性及可行性进行评分，满分10分，创新性突出得满分，一般创新得6-8分，无创新得4分以下赛事流程管理效率赛事筹备周期缩短15%，执行偏差率低于5%根据实际周期缩短比例和执行偏差率计算，周期缩短20%以上且偏差率低于3%得满分，每降低1%偏差率加0.5分，最高加5分资源整合能力成功整合至少3家核心供应商资源且成本降低10%按整合资源数量和成本降低比例评分，每整合1家核心资源加2分，成本降低12%以上加5分，最多加10分风险评估与应对赛事风险识别准确率90%，应对预案完整覆盖90%潜在风险根据风险识别准确率和预案完整度评分，识别率每高5%加2分，完整度每高5%加2分，最高各20分团队协作与沟通跨部门协作满意度评分85分以上根据内部满意度调查评分，85分以上得满分，每低5分扣2分，最低不得低于60分客户关系维护客户满意度提升30%客户满意度调查评分提升10%，年度客户满意度达90分以上根据满意度提升幅度和最终评分评分，提升15%且评分达95分得满分，每提升1%加1分，最高加15分客户留存率年度客户续约率提升5%，核心客户续约率100%根据续约率提升比例和核心客户续约情况评分，提升7%且核心客户100%续约得满分，每提升1%加1.5分，核心客户每低1%扣3分客户价值挖掘成功拓展客户高价值需求，年度客户平均消费额提升20%根据消费额提升比例评分，提升25%得满分，每提升1%加1分，最高加25分客户问题响应速度客户问题平均响应时间缩短至24小时内，解决率100%根据响应速度和解决率评分，响应时间每提前2小时加1分，解决率每低1%扣1分，最高各10分客户关系维护活动年度组织客户维护活动3次以上，客户参与率60%以上根据活动数量和参与率评分，活动每多1次加2分，参与率每高10%加1分，最高加10分市场推广效果赛事曝光量20%赛事相关内容总曝光量500万次，其中新媒体曝光占比60%根据曝光总量和新媒体占比评分，总量600万且占比65%得满分，每多100万曝光加0.5分，占比每高5%加1分，最高各20分媒体合作质量合作媒体层级提升至国家级或国际级，合作数量增加20%根据媒体层级和数量评分，国家级媒体得满分，每增加1家合作媒体加1分，最多加20分社交媒体互动赛事相关话题总互动量（点赞+评论+转发）100万次根据互动总量评分，每多20万互动加1分，最多加10分销售转化率赛事相关产品或服务销售转化率提升10%，年度销售额增长25%根据转化率提升和销售额增长评分，转化率提升15%且销售额增长30%得满分，每提升1%加1分，最高各15分品牌影响力赛事相关品牌关键词网络声量提升30%，负面信息占比低于2%根据声量提升和负面信息占比评分，声量提升35%且占比低于1%得满分，每提升1%加0.8分，占比每高0.5%扣2分，最高各20分团队管理与创新团队协作效率15%跨部门协作项目完成周期缩短20%，团队内部冲突率降低40%根据周期缩短比例和冲突率降低评分，周期缩短25%且冲突率降低45%得满分，每提前1%加0.5分，每降低5%加1分，最高各15分创新提案采纳率年度创新提案采纳率60%，其中核心提案采纳率80%根据采纳率和核心提案采纳率评分，采纳率70%且核心提案90%得满分，每高5%加1分，最高各15分知识分享与培训组织内部培训2次以上，员工培训覆盖率100%，培训满意度85分以上根据培训次数、覆盖率和满意度评分，培训每多1次加2分，覆盖率100%得满分，满意度每高5分加1分，最高各15分成本控制能力赛事执行成本控制在预算内，节约率5%以上根据成本节约率评分，节约率8%以上得满分，每高1%加0.5分，最高10分行业影响力主导或参与行业标准制定，发表行业报告或白皮书根据实际贡献评分，主导标准制定得满分，参与加8分，发表报告加5分，最多15分本考核表用于评估体育产业赛事策划与客户关系维护岗位的综合能力，请根据实际工作表现填写各项指标数据，权重占比分别为：赛事策划能力35%、客户关系维护30%、市场推广效果20%、团队管理与创新15%，最终得分=∑(单项得分×权重)。考核周期为自然年，请于每年12月31日前完成自评并提交至直属上级复核。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直