《跨境电商物流管理》试题四

试题四：理论知识科目（考试时间：80分钟）一、单选题（每小题0.5分，共140题，70分）1.（）协议是收信的协议标准。A.SSLB.POPC.SMTPD.IP正确答案：B2.跨境电商的英文（）A．Cross-bordercommerceB.Cross-bordertradeC.Cross-borderelectroniccommerceD.Cross-bordercommunication正确答案：C3.电子商务师应（），了解和熟悉与自身职业有关的新成果。A.忠于职守、坚持原则B.钻研业务、敬业爱岗C.兢兢业业、吃苦耐劳D.恪守信用、严守机密正确答案：B4.产品标题填写最多可以填写（）个字符。A.60B.70C.80D.128正确答案：D5.主导价位区间的趋势分析是（）分析。A.区域—产品B.产品—区域C.价格—产品D.价格—区域正确答案：C6.新建一个Excel文档默认的三个工作表名称是？（）A.Sheet1,Sheet2,Sheet3B.Book1,Book2,Book3C.Table1,Table2,Table3D.SheetA,SheetB,SheetC正确答案：A7.中国频道成立于（）。A.1995年B.1996年C.1997年D.1998年正确答案：B8.每个折扣营销活动，最多能选择多少个产品？（）A.10B.20C.50D.100正确答案：C9.优良的（）是新时期电子商务师高效率从事电子商务工作的动力，是电子商务师职业活动的指南，也是电子商务师自我完善的必要条件。A.职业道德B.职业道德素养C.思想品德D.道德素质正确答案：A10.国际e邮宝单件最高限重（）。A.1kgB.1.5kgC.2kgD.2.5kg正确答案：C11.世界上第一台电子数字计算机ENIAC在（）诞生。A.美国B.德国C.英国D.中国正确答案：A12.以下哪项不属于国际商业快递？（）A.FedExB.ePacketC.UPSD.DHL正确答案：B13.下列属于网络操作系统的是（）。A.TCP/IPB.IPX/SPXC.WINDOWSD.APPANET正确答案：C14.世界邮政日为每年的()。A.10月3日B.10月5日C.10月7日D.10月9日正确答案：D15.下列属于A类地址的是（）。A.B.D.63D.正确答案：A16.已知在DHL快递中，如测得一个包裹：长15cm，宽30cm，高20cm，体积系数为5000，这个包裹的体积重为（），如果包裹实际重量是1.2kg，则这个包裹的计费重量是（）；A.1.8kg，2kgB.1.8kg，1.8kgC.1.8kg，1.2kgD.1.2kg，1.5kg正确答案：A17.顶级名称为（）的新闻组主要讨论关于商业或与之相关的主题。A.miscB.recC.socD.biz正确答案：D18.下列跨境电商出口物流方式中，备货资金占用较多的是（）。A.邮政小包B.国际专线C.国际快递D.海外仓正确答案：D19.（）是指通过互联网进行的销售商品、提供服务等经营活动。A.商务B.电子商务C.网络交易D.网上支付正确答案：B20.不收取燃油附加费的国际快递是（）。A.FedExB.UPSC.EMSD.DHL正确答案：C21.电子信箱地址的格式是（）。A.ISP自动分配的B.不固定的C.随机的D.固定的正确答案：D22.三段式写作法一般在文案最后一段会加上（）。A.销售话术B.产品特点C.售后保证D.行为召唤正确答案：D23.B2B独有的一项特色是买方市场及其在哪方面的应用（）。A.销售B.广告C.采购D.交流正确答案：C24.以下哪个无法检验视频推广效果？（）A.观看次数B.频道订阅数C.视频制作成本D.视频转发量正确答案：C25.搜索引擎关键词设置是否成功，要看（）。A.关键词设置的长度B.关键词的意义C.关键词的密度D.卖家的关键词与买家的关键词的匹配程度如何正确答案：D26.以下哪项不是优化网站图片的方法？（）A.将图片保存在单独目录下B.尽量使用普遍被支持的图片文件类型C.优化图片的alt属性D.将图片分散在很多目录或子目录下正确答案：D27.如何使用“抄送”和“暗送”最为合理（）。A.群发B.发送给两三个人C.一次仅发给一人D.想用就用正确答案：C28.Instagram根据（）为每位用户推荐“可能感兴趣的内容”。A.年龄B.性别C.地域D.浏览和互动记录正确答案：D29.开展博客营销的（）问题是对某个领域的知识、产品进行学习，掌握和有效利用。A.结果B.中心C.基础D.核心正确答案：C30.商品的支付转化率计算公式为（）A.店铺支付买家数/店铺访客数B.店铺支付买家数/商品访客数C.商品支付买家数/商品访客数D.商品下单买家数/商品访客数正确答案：C31.不断挖掘潜在客户资料，这也是（）营销策略的重要内容。A.资料库B.信息库C.数据库D.客户群正确答案：C32.下列关于联盟订单的判断说法正确的是（）。A.点击商品联盟站外推广链接+15天追踪有效期内+下单后支付成功的订单（不论新老客户、不论复购次数、不论是否批发）B.只要参加联盟推广计划的订单所产生的订单均为联盟订单C.回购客户再次通过商品联盟站外推广链接下单就不会被认定为联盟订单D.点击商品联盟站外推广链接下单的订单即使没有支付也会被认定为联盟订单正确答案：A33.在互联网上，客户希望得到更多（）的服务。A.个性化B.针对性C.整合性D.及时性正确答案：A34.速卖通某产品上架价格是20美元，折扣20%，店铺内有满10美金优惠1美金的优惠券，如果买家下单购买该产品，预计支付的金额为（）。A.20美元B.16美元C.15美元D.19美元正确答案：C35.对已采购但验收不合格的原材料和零部件的退货，以及已售出商品的退货有关的运输、验收和保管等物流活动的是（）。A,采购物流B.生产物流C.销售物流D.退货物流正确答案：D36.如果你将要上传的产品已经在亚马逊有售，下列操作错误的是?（）A.如果是品牌商品,在没有授权的情况下,即使有正品行他不可以销售B.在跟卖编辑此商品信息时,要添铲品的价格,存数量,商品新旧程度等息即呵,无孺填写商品标题和图片信息C.要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全一致，才可以点击"Sellyours"D.因为亚马逊已经有售,放弃此商品的添加正确答案：D37.（）不是物流信息管理的主要内容。A.信息规划B.信息搜集C.信息更新D.信息处理正确答案：C38.以下哪种方法可以把“秋冬儿童加绒围巾”中的“加绒围巾”提取出来？（）A.LEFT(B2,4)B.MID(B2,1,4)C.RIGHT(B3,1,4)D.RIGHT(B2,4)正确答案：D39.单品是指（）。A.对商品进行分类后的一个商品B.一个商品C.单一的商品D.对商品进行分类直到无法再分的商品品种为止正确答案：D40.定量数据说明的是现象的什么特征？（）A.分类特征B.定性特征C.数量特征D.顺序特征正确答案：C41.物流条形码的编码标准包括（）位标准码和16位扩大码两种。A.8B.12C.13D.14正确答案：C42.以下哪种分析方法可以帮助跨境电商企业发现潜在的市场机会？（）A.异常值分析B.关联规则分析C.漏斗分析D.回归分析正确答案：B43.把客户服务看作（），则是强调营销已客户为核心的重要性和客户服务的战略性，其运行的基础是供应链一体化。A.绩效水平B.管理理念C.潜在价值D.活动正确答案：B44.下列哪个指标最能反映跨境电商产品的市场竞争力？（）A.产品销量B.产品利润率C.产品转化率D.产品复购率正确答案：C45.企业必须改变业务流程和管理方式，以实现（）。A.柔性服务B.全方面服务C.特定性服务D.高效性服务正确答案：A46.下列哪种图表最适合展示跨境电商不同国家或地区的销售额占比？（）A.折线图B.散点图C.饼图D.箱线图正确答案：C47.在网络经济时代，（）对客户的影响已不限于其获取信息的方式，而是深入到足以改变客户行为的程度。A.网络游戏B.网络媒体C.网络购物D.网络产品正确答案：B48.下列哪个工具可以用于跨境电商数据可视化？（）A.ExcelB.Python(Matplotlib,Seaborn)C.TableauD.以上都是正确答案：D49.下面哪个功能是IM软件最基本也是最重要的功能（）。A.文字聊天B.文件传递C.语音聊天D.视频聊天正确答案：A50.下面不属于跨境电商数据化运营的价值的是（）A.辅助企业运营决策B.提高企业销售额C.优化企业市场竞争力D.降低企业运营成本51.网络银行提供的金融产品和拥有的技术的生命周期越来越短，淘汰率越来越（）。A.低B.高C.平缓D.正常正确答案：B52.速卖通服装产品的详情页中，必须要有（）A.模特展示B.关联推荐C.尺码表D.工厂展示正确答案：C53.易支付不同于其他第三方支付平台的服务特色是（）。A.支付网关B.信用中介C.安全协议D.二次结算正确答案：D54.广告投放的成熟期目标是（）A.提升销量B.提升曝光C.扩大认知D.提升点击正确答案：A55.采用公开密钥体制传送密钥的电子商务系统中，卖方用（）对接收的文件进行解密。A.双方的共用密钥B.卖方的私有密钥C.卖方的公开密钥D.买方的公开密钥正确答案：C56.标题里面不使用特殊字符的原因是（）。A.特殊字符无法在标题里面展示B.填写了特殊字符之后产品无法发布成功C.特殊符号会占多个字符D.速卖通平台的算法里系统会把前后的关键词进行组合，如果加个符号进去相当于把前后隔断了，没法组合在一起，这样组合权重就消失了正确答案：D57.网上零售是典型的电子商务在（）的应用。A.企业-企业B.企业-消费者C.企业-政府D.消费者-政府正确答案：B58.在速卖通卖家后台的“联盟营销——联盟看板”中，商户不可以查看近期的哪些指标？（）A.浏览量 B.访客数 C.支付金额D.纠纷提起率正确答案：D59.淘宝店铺实际设计店招时的最佳尺寸是（）A.950像素*120像素B.950像素*150像素C.900像素*120像素D.900像素*150像素正确答案：A60.可以帮助广告主实现大规模定制广告内容的工具是（）。A.YouTubeVideoBuilderB.DirectorMixC.CreativeCanvas正确答案：B61.运营人员一般将商品发布管理工作分成（）这三大步骤。A.商品的挑选、商品标题的撰写、完成商品发布B.商品标题的撰写、商品详情页的设计、完成商品发布C.商品标题的撰写、商品的分类整理、商品详情页页面撰写D.商品标题的撰写、商品详情页面的设计、商品的分类整理正确答案：B62.公司经营模式最多可以同时选几项。（）A.1B.2C.3D.4正确答案：C63.淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？（）A.48小时发货义务B.退换货包邮义务C.如实描述D.全国发货包邮义务正确答案：C64.橱窗产品管理界面内的基础操作不包含以下哪种操作（）。A.添加产品B.替换产品C.移除产品D.编辑产品正确答案：D65.一个店铺中最能带来利益的“镇店之宝”通常是：（）A.能带来大量流量和成交转化率的低价爆款B.接受度高成交率高的中等价位C.体现品质，能提升店铺档次的高价货D.自产自销自有品牌的特色货正确答案：B66.关于P4P出价排序的规则，以下陈述错误的是（）？A.外贸直通车的排序规则，按照推广的评分*出价来计算，乘积越大，排名越靠前。B.排名实时更新，因此您随时可以进行产品的优化或出价的更改。C.只有2至4星词，有资格通过出价的方式在前五名展示。D.若每日预算小于您的出价，可能导致您的直通车排名降低。正确答案：C67.使用（）功能，详细了解客户的访问轨迹、访客地区、进店时间、停留时间、入店来源，探索客户的关注范围和行为规律。A.顾客跟踪B.实时概况C.实时访客排行D.实时交易排行正确答案：A68.在国际站中，询盘基础认知说法错误的是（）。A.询盘是指阿里巴巴国际站询盘是指国内外买家通过Alibaba国际站，对商家发布的产品或公司信息发送的反馈或询价B.回复询盘不需要登录阿里国际站C.可以按照产品分配询盘D.可以按照区域分配询盘正确答案：B69.企业生产过程中原材料、在制品、半成品、产成品等的物流活动称为（）。A.采购物流B.生产物流C.供应物流D.销售物流正确答案：B70.以下哪个是阿里巴巴国际站推广引流核心板块之一，用来免费展示产品信息，并通过大量曝光产品来吸引潜在买家，按照点击付费的全新网络推广方式（）？A.P2PB.P4PC.B2BD.B2C正确答案：B71.（）的作用是促进销售，维护产品质量，功能要素。A.运输B.流通加工C.外包加工D.物流流通正确答案：B72.下列选项中，不属于EDM优点的是（）。A.信息全面丰富B.个性化定制C.小范围精准营销D.成本低廉正确答案：C73.（）的完成使信息服务、网络营销、各种在线支持一气呵成。A.在线交流B.网络导购C.购买咨询D.在线交易正确答案：D74.下列哪项不属于RFQ的报价信息（）。A.产品规格B.产品数量C.物流详情D.价格详情正确答案：C75.55%的消费者表示，在未来一到两年中，他们用来和客户服务中心保持联络的途径是（）。A.电话B.QQC.电子邮件D.信正确答案：C76.以下哪项属于阿里巴巴国际站自身提供的数据分析工具？（）A.百度指数B.数据管家C.店侦探D.生意参谋正确答案：B77.下面哪个功能是IM软件最基本也是最重要的功能（）。A.文字聊天B.文件传递C.语音聊天D.视频聊天正确答案：A78.在阿里巴巴国际站中产品详情页的普通编辑最多能上传（）张图片。A.10B.15C.18D.30正确答案：B79.支付过程在（）个层次完成。A.一B.二C.三D.四正确答案：B80.客户通支持阿里云邮件推送DM进行营销邮件群发，开通后享受每天（）封免费的使用权。A.100B.200C.500D.1000正确答案：B81.网络银行提供的金融产品和拥有的技术的生命周期越来越短，淘汰率越来越（）。A.低B.高C.平缓D.正常正确答案：B82.一份出口通合同可对应（）个主账号。A.2B.3C.1D.5正确答案：C83.（）的手续费、结算周期各家不一，商户要求与多家银行分别结算，加大了财务管理方面的难度。A.传统银行B.现代银行C.网上银行D.个人银行正确答案：A84.以下哪个选项属于一达通2+N服务内容。（）A.超级信用证B.退税C.收汇D.物流服务正确答案：B85.（）应当认真负责地执行买卖双方委托任务，并积极协助双方当事人成交。A.银行B.认证中心C.网络交易中心D.卖方正确答案：C86.以下哪个选项不属于原产地证的意义（）。A.确定税率B.报关C.贸易统计D.消费者统计正确答案：B87.商品场景拍摄的5个程序:①设定拍摄模式。②布置场景。③调整布光。④摆放道具⑤拍摄。()是正确的顺序。A.④②③①⑤B.①④②③⑤C.②④③①⑤D.①2④③⑤正确答案：C88.按照（）交易模式生成的订单，为平台上一般贸易监管方式下且卖家双方已建立交易信任的商家，是一种提供资金周转、效率更高、成本更低廉的订单服务模式。A.e收汇B.信保订单C.普通订单D.RTS订单正确答案：A89.场景中小道具不易繁杂，道具应该精致、小巧、秀气，能起到美化图片的作用，如果道具添加破坏了画面的和谐，应该坚决含弃。这体现了道具选择的()原则。A.服务主题B.摆放合理C.宁缺毋滥D.简洁明了正确答案：C90.字体对于视觉传达，以下说法不正确的有（）。A.不同字体给人的感觉各不相同B.只要美观，符合主题的字体可以多种多样C.确定符合主题的字体类型D.主标与副标字体大小分明、有层次正确答案：B91.通常通过（）来设置文字斜体效果。A.字体B.字体样式C.字体大小D.文本大小正确答案：B92.以下哪个会在旺铺导航、主营类目产品版块、产品分组模块等进行展示（）。A.产品分组B.橱窗产品C.零效果产品D.热销产品正确答案：A93.（）是提高成交转化率的入口，是真正展示商品的地方。A.商品详情页B.商品主图C.网点首页D.商品活动页正确答案：A94.外贸邮的定义是什么？（）A.等同于QQ邮箱类的普通发送邮件的邮箱B.外贸邮是阿里巴巴为广大中小外贸企业量身打造的一款外贸专用企业邮箱C.外贸邮是一种邮箱类型，内贸外贸发布信息都可以使用的D.外贸邮是阿里巴巴国际站平台专门为广大中小外贸企业量身打造的一款发布邮件的邮箱工具正确答案：B95.（）是在商品详情页的最顶部，是商品展示的第一步。()A.商品信息模块B.详情页海报C.商品卖点模块D.商品展示模块正确答案：B96.客户通默认的客群不包括以下哪一种（）。A.高MOQ客户B.店铺成交客户C.店铺粉丝D.询盘客户正确答案：A97.通过图层样式中的（），可以设置图层中图像与下面图层中的图像混合的效果。A.“混合选项”B.“描边”C.“颜色叠加”D.“投影”正确答案：A98.以下哪个公司可以入驻国际站（）。A.广州的服装公司B.深圳的检测公司C.美国的家具公司D.广州的物流公司正确答案：A99.关于卖点文字设计的说法不正确的是（）A.可以用图片代替某些文字B.可以使用素材突出某些文字C.可以采用信息视图表表现方法D.只能添加文字，不能插入修饰正确答案：D100.原产地证用途有（）。A.确定产品发票金额B.确定产品数量C.确定出口国家D.确定税率正确答案：D101.确定设计方案后，（）是操作的第一步。A.添加宣传文案B.添加背景C.新建文件D.保存图片正确答案：C102.以下哪个是阿里巴巴后台的客户管理工具，是针对出口通的会员的免费增值功能，包括客户分组管理、客户洞察、客户精准营销等功能。（）A.商机沟通B.客户通C.产品管理D.店铺管理正确答案：B103.心理状态是介于心理过程与（）之间的。A.情绪B.心态C.心理特征D.情感正确答案：C104.关于EDM营销的说法正确的是哪项（）。A.是以邮件的形式发送给访客营销信息的B.EDM营销不能对店铺访客进行批量邮件发送C.EMD营销每日有300封免费额度D.EDM营销只能针对同一个营销客群，后续不能修改正确答案：A105.以下不属于网店客服分类的是（）。A.投诉处理客服B.售前客服C.售后客服D.售中客服正确答案：A106.哪个不是阿里国际站结汇的三种类型（）。A.托收B.自主结汇C.提前结汇D.即期结汇正确答案：A107.“不看疗效看广告”是（）客户的特点。A.理智型B.感情型C.冲动型D.贪婪型正确答案：C108.以下哪一种场景不是名片交换的场景（）。A.小明发送询盘向商家咨询产品信息时，将自己的名片发送给商家B.小明在点击了商家投放的品牌直达广告后，商家自动获得了小明的名片C.小明在发送RFQ时，选择将自己的名片发送给商家D.小明在自己的后台“商圈-Connections"”场景直接发送名片正确答案：B109.（）是表明商务网站内容中主题的那些词语。A.标题B.主题C.关键词D.首行词正确答案：C110.以下关于访客EDM营销的说法不正确的是（）。A.以邮件的形式给访客发送营销信息B.访客EDM不支持群发功能C.访客EDM群发数量没有上限且免费D.访客EDM营销随时发随时设置就可以，不用提前设置正确答案：C111.常用的文件压缩软件是（）。A.WinRARB.AccessC.ASPD.Excel正确答案：A112.以下哪个不属于橱窗的作用（）。A.优先排名权B.旺铺首页推广C.自由调整橱窗产品D.有助于客户快速查询到想找的产品正确答案：D113.判断信息的（），要网站的内容是否贴近用户，用户是否感兴趣。A.时效性B.权威性C.趣味性D.实用性正确答案：C114.航空运输的优点是（）。A.运载量大、通过能力强、运费低B.速度快，货运质量高、不受地面限制C.运量较大、可靠性高，比海运速度快，运费便宜D.机动灵活、速度快、方便、能实现“门到门”运输正确答案：B115.商务网站内容管理系统管理角色中，可以在源稿件库中撰写、导入、编辑稿件的是（）。A.栏目编辑B.记者编辑C.签发编辑D.系统管理员正确答案：B116.客户通的开通条件有哪些（）。A.中国付费供应商均可使用B.出口通2星账户C.金品诚企1星账户D.过去90天询盘累计大于100条正确答案：A117.在（）中，可以抢占词条发布企业专家性指导信息。A.SNSB.第三方电子商务交易平台C.新闻组D.WIKI正确答案：D118.e收汇订单的优势不包括（）。A.专业合规收汇更便捷B.售后保障更贴心C.降本提效选择多D.数据积累显实力正确答案：B119.顶级名称为（）的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。A.recB.socC.miscD.comp正确答案：A120.选择国际支付方式不要考虑（）。A.汇率B.货物销路C.贸易术语D.合同金额正确答案：A121.对于中小企业而言，可以使用（）软件来实现简单商务信息的存储与管理。A.ExcelB.AccessC.WordD.SQLServer正确答案：A122.以下卖家开通信用保障服务的准入条件说法错误的是（）。A.经营范围必须属于货运服务类B.完成一达通认可的企业和/或法定代表人身份验证C.卖家的公司及关联的公司（包括但不限于同一法定代表人/实际控制人名下的法人或企业）无不诚信记录D.无其他潜在风险正确答案：A123.为Access文件加密，在文件菜单中（）选项卡中设置。A.信息B.新建C.打印D.帮助正确答案：A124.关于国际物流的选择原则以下说法不正确的是（）。A.安全性好B.时效好C.性价比高D.可操作性强正确答案：D125.目前已经推出的电子货币是以（）形式存储在交易卡中以及计算机系统中的。A.数字文件设备B.字符串C.二进制数据D.数字正确答案：C126.产品的生命周期是指产品的哪一过程（）。A.从准备进入市场到销量开始下降B.从准备进入市场开始到被淘汰退出市场为止C.从进入市场销售到被淘汰退出市场D.从销量的顶峰到被淘汰退出市场正确答案：B127.公开密码体制又称为（）。A.分组密码体制B.对称密码体制C.非对称密码体制D.序列密码体制正确答案：C128.提升线上销售服务质量的好处不包括（）。A.促进跨境电商易用性方面的发展B.同时提高线下销售服务质量C.改善客户服务力度和质量D.提高个性化客户服务水平正确答案：B129.公钥加密属于（）加密。A.对称密钥B.秘密密钥C.非对称密钥D.保密密钥正确答案：C130.以下关于样品的说法错误的是（）。A.样品(sample)是能够代表商品品质的少量实物B.样品寄给客户前需要拍照留底C.为了更好的挽留客户，不建议收取样品费D.样品包装需要专业，使买家获得良好的购物体验正确答案：C131.数字签名为保证其不可更改性，双方约定使用（）。A.HASH算法B.RSA算法C.CAP算法D.ACR算法正确答案：A132.关于外贸业务员的价值认同，以下说法不正确的是（）。A.利润是一切工作的核心。B.认同和遵守公司的价值观念。C.过程比结果更重要。D.学会遵循标准作业流程。正确答案：A133.证书机构通常为（）的优先群体发放证书。A.服务器B.安全域C.客户端D.CA服务器域正确答案：B134.关于成功团队说法错误的是（）。A.员工的素质和激情，是企业前进的根本动力B.员工激励是动力源泉的发动机C.擅长激励的管理者，能造就千里马一般的员工D.团队能赚钱就是成功的团队正确答案：D135.按照SET协议要求，CA体系结构中（）是离线并被严格保护的。A.品牌CAB.持卡人CAC.根CAD.支付网关正确答案：C136.跨境电商营销框架体系是（）。A.13N1模型B.SWOT模型C.DCA模型D.13N5模型正确答案：A137.网络的最大特点是（）。A.便捷性B.跨时空性C.交互性D.开放性正确答案：C138.哪种识别度的流量IP会引起品牌形象和商业价值的极大下滑（）。A.负向识别B.增强识别C.正向识别D.减弱识别正确答案：A139.网上调查（）属于被动调查法。A.电子邮件法B.站点法C.随机IP法D.视频会议法正确答案：B140.以下关于客户生命周期的说法正确的是（）。A.客户生命周期是指客户从接触店铺产品到与店铺完全终止业务关系的过程B.客户生命周期=商家客户总量/平均每月流失的客户数量C.客户生命周期利润=总销售额-总投入成本D.客户生命周期指的是单个客户的周期正确答案：A二、判断题（每小题0.5分，共20题，10分）1.订单数和客单价属于客户行为分析产出类指标。正确答案：√2.中国邮政小包不需要挂号费，适合货值低、重量轻的物品。正确答案：√3.就网络客户服务而言，网站应该拥有大量多元化的工具。正确答案：×4.淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广。正确答案：×5.电商文案策划就是为产品设计广告语。正确答案：×6.在店铺首页的卖家信息栏有进入发送会员站内信的入口。正确答案：√7.有计划地进行网店传播推广活动，最重要的是提高店铺和商品的浏览量，这样才能有生意。正确答案：√8.在绘制网店标志图案时建立参考线能精确地控制图安的位置，更好地把握整体，使之协调。正确答案：√9.询盘转化率指的是访问店铺或产品之后，买家先降产品添加到购物车之后，在购物车下单支付。正确答案：×10.在价格体系分析中，区域—产品分析即主导价位区间的趋势分析。正确答案：×11.个性化推荐是一种辅助决策式数据化运营方式。正确答案：×12.对商品流量数据进行监控，根据商品各流量渠道支付转化率效果，优化推广渠道，进而可以提升优质渠道产出。正确答案：√13.库存体系数据化旨在利用合理的供应链库存优化模型，尽最大可能降低库存风险。正确答案：√14.相较于NFC技术，条码支付在身份认证以及个人信息的安全方面所存在的风险以及安全隐患更多。正确答案：√15.8.Wish平台最大的特点是千人千面，精准营销，做到点对点个性化推送。正确答案：√16.客户满意度调查的目的有很多种，例如了解产品的现状、挖掘顾客需求、发现产品和服务问题、提升客户满意度等。正确答案：√17.跨境电商平台上的商品SKU数量越多，店铺的竞争力就越强。正确答案：×18.四象限分析法用于行业信息分析时，主要是对产品要素、特点、功能、问题四个板块的内容进行深入剖析，理出问题便于自身优化。正确答案：√19.字体不需要特别设计，能读懂就行，对于视觉营销没有实质性帮助。正确答案：×20.基于客户价值的分类为三种：关键客户、次要客户、流失客户。正确答案：×三、多选题（每小题1分，多选、少选均不得分，共20题，20分）1.国际站商家自营销包含（）。A.折扣营销B.优惠券C.场景搭配D.外贸直通车正确答案：ABC2.队声场企业物流的进一步研究又可以将之细分为（）、（）、（）、（）和废弃物物流等活。A.采购物流B.生产物流C.销售物流D.退货物流正确答案：ABCD3.在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（）A.讲究合作，避免竞争B.平等交流，平等对话C.既合作，又竞争，竞争与合作相统一D.互相学习，共同提高正确答案：BCD4.对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么?（）A.私自更改物流方式属于卖家责任B.卖家应该积极联系买家沟通协商解决C.发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意D.如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的