鹤壁市淇滨区2025年网格员考试试题及答案

鹤壁市淇滨区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.淇滨区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，存在消防隐患。根据《淇滨区城乡社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆放物B.联系物业或社区工作人员现场核实C.拍摄照片后上报数字化城管平台D.张贴整改通知并告知居民3日内自行清理答案：B解析：根据《淇滨区城乡社区网格化服务管理办法》第二十一条规定，网格员发现安全隐患时，需先联系责任主体（如物业、社区）现场核实，确认后再按流程上报或督促整改，避免因信息误判引发矛盾。2.某网格内独居老人张奶奶因高血压突发昏迷，网格员小王第一时间赶到现场。此时最合理的处置流程是：A.立即拨打120，同时联系老人家属，记录现场情况B.自行将老人送往附近医院C.联系社区医生到现场急救D.拍摄视频上传街道应急管理系统等待指示答案：A解析：网格员在遇到突发疾病事件时，首要任务是保障居民生命安全，应立即拨打急救电话，同时联系家属获取关键信息（如过敏史、常用药），并记录现场情况以备后续跟进，自行转运可能延误救治或引发责任纠纷。3.淇滨区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括以下哪项？A.网格+党建B.网格+物业C.网格+外卖D.网格+志愿者答案：C解析：淇滨区“网格+N”服务模式旨在整合基层资源，重点包括党建引领（网格+党建）、物业协同（网格+物业）、社会力量参与（网格+志愿者）等，外卖平台不属于基层治理常规协同主体。4.网格员小李在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证。根据《河南省流动人口服务管理办法》，小李应：A.要求租户立即离开社区B.告知租户15日内到派出所登记C.直接将租户信息标记为“重点关注”D.联系派出所民警上门核查答案：B解析：《河南省流动人口服务管理办法》第八条规定，流动人口应自入住之日起3个工作日内申报居住登记，未登记的，网格员应告知其15日内到派出所办理，不得采取强制手段。5.某网格内商铺因油烟排放问题引发居民投诉。网格员处理此类问题的核心原则是：A.优先维护居民权益，要求商铺停业整改B.组织居民与商铺负责人协商，协调环保部门检测C.直接向生态环境局提交处罚建议D.张贴公告谴责商铺行为答案：B解析：网格员作为基层协调者，应遵循“协商优先、依法处理”原则，先组织双方沟通，再协调专业部门（如环保部门）检测油烟排放是否达标，避免激化矛盾。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.淇滨区网格员的主要职责包括（）A.采集网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等各类隐患C.宣传党的政策、法律法规及社区便民服务信息D.代行社区居委会选举投票权答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、隐患排查、政策宣传等，但不得代行居民民主权利（如选举投票）。2.网格内重点关注人群包括（）A.独居老人、困境儿童B.社区矫正人员、刑满释放人员C.企业高管、私营企业主D.残疾人群体、精神障碍患者答案：ABD解析：重点关注人群需符合“高风险、高需求”特征，企业高管不属于基层治理重点关注对象。3.网格员在开展“敲门行动”时，应注意（）A.提前与社区、物业沟通，避免重复打扰居民B.穿戴统一工作标识，主动出示工作证件C.仅记录居民反映的问题，不参与现场调解D.保护居民隐私，不泄露采集的个人信息答案：ABD解析：网格员在“敲门行动”中需规范服务，主动亮明身份，保护隐私，同时可当场调解简单矛盾，而非完全回避。4.淇滨区推进“多网融合”改革，整合的网格类型包括（）A.党建网格B.综治网格C.环保网格D.快递配送网格答案：ABC解析：“多网融合”重点整合党建、综治、环保、应急等政府主导的基层治理网格，快递配送网格属于市场主体，不纳入行政网格整合范围。5.某网格内发生宠物犬伤人事件，网格员应采取的措施有（）A.立即查看伤者情况，协助送医B.联系犬主核实情况，记录犬只信息C.对犬主进行批评教育，要求赔偿D.上报街道综合执法部门处理答案：ABD解析：网格员无行政处罚权，可协助调查、协调，但赔偿争议需由执法部门或司法途径解决，不能直接要求赔偿。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：《淇滨区城乡社区网格化服务管理办法》第三十条明确规定，网格员需严格保护居民隐私，不得泄露信息用于商业用途。2.网格巡查应每日至少1次，重点区域（如工地、商铺集中区）需增加巡查频次。（）答案：√解析：根据淇滨区网格巡查规范，一般网格每日巡查1次，重点区域需动态巡查。3.社区微信群中出现不实疫情信息，网格员应立即转发官方辟谣信息，并提醒居民不信谣、不传谣。（）答案：√解析：网格员有责任在网格内引导正确舆论，及时澄清不实信息。4.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入仲裁程序。（）答案：×解析：网格员可协助调解，但仲裁需由劳动仲裁部门依法处理。5.冬季取暖季，网格员发现居民使用直排式燃气热水器，应立即拆除设备。（）答案：×解析：网格员应告知居民安全隐患，联系燃气公司指导整改，无强制拆除权。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：淇滨区泰山路街道某网格内，70岁居民王大爷因子女长期在外务工，独居在家。近日，网格员小张发现王大爷连续3天未出门，敲门无应答，窗户紧闭。问题：如果你是网格员小张，应如何处置？答案要点：（1）立即联系王大爷子女，确认其是否知晓老人近况；（2）联系社区工作人员、物业人员共同到场，通过邻居或物业了解老人近期是否有异常（如生病、外出）；（3）若仍无回应，拨打110请求民警协助破门查看，确保老人安全；（4）若发现老人身体不适，立即拨打120送医，并全程陪同；（5）事后建立“独居老人关爱档案”，协调社区志愿者每日至少电话问候1次，必要时提供送餐、代购等服务；（6）将事件及处置过程记录在网格工作日志，上报街道民政部门备案。案例2：某网格内新建小区因开发商未按规划建设儿童游乐设施，30余名业主聚集在社区门口抗议，要求“不解决就堵路”。问题：作为网格员，你会如何化解此次矛盾？答案要点：（1）稳定情绪：立即到达现场，表明身份，安抚业主情绪，承诺“不堵路、不激化，共同解决问题”；（2）收集信息：现场登记业主代表联系方式，了解具体诉求（如要求开发商履约、赔偿或社区协调替代方案）；（3）核实情况：联系开发商，调取规划审批文件，确认游乐设施是否属于规划强制内容；（4）协调沟通：组织业主代表、开发商、社区召开协调会，若开发商违约，督促其提出整改计划（如3个月内建成或提供等价补偿）；若属规划调整，需出示相关部门批复文件并向业主解释；（5）跟踪反馈：定期向业主通报整改进度，若开发商拖延，协助业主向住建部门投诉；（6）长效管理：建议社区将此类问题纳入“网格议事会”，提前收集居民需求，避免类似矛盾发生。五、论述题（共1题，20分）结合淇滨区“五星”支部创建工作，谈谈网格员如何在“共建共享星”创建中发挥作用。答案要点：（1）政策宣传者：通过入户走访、网格微信群等渠道，宣传“共建共享星”创建标准（如公共服务完善、居民参与度高、矛盾化解及时等），引导居民理解创建意义；（2）需求收集者：定期巡查收集居民对社区服务的需求（如增设充电桩、老年食堂等），形成“需求清单”上报社区，为创建提供数据支撑；（3）协商组织者：组织网格内党员、物业、志愿者、居民代表召开“网格议事会”，讨论解决停车难、绿化维护等具体问题，推动“民事民议、民事民办”；（4）资源链接者：