重庆市南岸区2025年网格员考试试题及答案

重庆市南岸区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.重庆市南岸区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区治安巡逻和安全隐患排查C.制定区域经济发展规划D.协助开展政策宣传和民生服务答案：C（网格员职责侧重基层服务与管理，不涉及经济规划制定）2.南岸区某老旧社区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员应首先采取的措施是？A.直接联系市政部门要求维修B.拍照记录现场情况并上报社区居委会C.组织居民自筹资金维修D.在业主群指责物业不作为答案：B（网格员需先核实情况并上报，由社区统筹协调处理）3.根据《重庆市社区网格管理办法》，网格划分应遵循“规模适度、无缝覆盖”原则，南岸区一般社区网格的服务人口上限为？A.500户B.800户C.1200户D.1500户答案：B（重庆市规定一般社区网格覆盖300-800户，特殊区域可适当调整）4.网格员在入户采集信息时，遇到居民拒绝配合，正确的处理方式是？A.表明身份后强行登记B.联系社区民警强制入户C.说明信息用途并承诺保密D.记录“拒登”后不再跟进答案：C（需尊重居民权益，通过沟通取得信任）5.南岸区某网格内有独居老人张奶奶（78岁），近期发现其精神状态差、饮食不规律，网格员应优先联系？A.区民政局B.社区卫生服务中心C.老人子女D.公益组织答案：C（优先联系家属，再协调其他资源）6.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员需重点向居民解释的分类标准是？A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.生活垃圾、工业垃圾、医疗垃圾D.易腐垃圾、难腐垃圾、可回收垃圾答案：A（重庆市执行“四分法”：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）7.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是？A.当场要求商户清理并罚款B.拍照取证后上报社区消防专干C.联系城管部门直接拖车D.在商户门口张贴警告通知答案：B（网格员无执法权，需上报专业部门处理）8.南岸区某网格内有一名刑满释放人员李某，网格员对其进行跟踪服务时，应遵循的原则是？A.重点监控其日常行踪B.尊重隐私并提供就业帮扶C.定期在居民群公示其动态D.限制其参与社区活动答案：B（需体现社会关怀，帮助融入社会）9.社区召开居民议事会讨论小区停车位改造方案，网格员的角色是？A.主导制定最终方案B.记录意见并协调各方诉求C.代表居委会否定反对意见D.组织投票后直接执行答案：B（网格员负责收集民意、协调沟通，不主导决策）10.网格员使用“南岸区社区治理一体化平台”录入信息时，发现系统提示“数据重复”，应如何处理？A.忽略提示继续提交B.删除原有数据后重新录入C.核对纸质台账确认信息准确性D.联系技术部门重置账号答案：C（需先核实信息，避免系统错误导致数据失真）11.南岸区某网格内发生邻里纠纷（因空调外机安装位置争吵），网格员调解时应优先？A.指出过错方并要求道歉B.倾听双方诉求并确认矛盾点C.引用《民法典》第288条（相邻权规定）D.建议双方到法院诉讼答案：B（调解需先了解情况，再引导协商）12.网格员在日常巡查中，需重点关注的“三类重点人员”不包括？A.独居高龄老人B.社区矫正对象C.企业高管D.残疾困难群体答案：C（重点人员指需要特殊关怀或管理的群体）13.南岸区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的合作内容不包括？A.共享小区设施维护信息B.联合开展消防演练C.参与物业费定价决策D.协同处理业主投诉答案：C（物业费定价由业主与物业协商，网格员不参与决策）14.网格员收到居民反映“小区路灯损坏一周未修”，正确的回复流程是？A.“已记录，等我们有空就修”B.“我联系物业，3天内给您答复”C.“这是物业的事，你找他们去”D.“我马上自己买灯泡换上”答案：B（需明确反馈时限并跟进落实）15.南岸区某社区计划创建“儿童友好社区”，网格员应重点收集哪类信息？A.社区内0-14岁儿童数量及需求B.小区停车位数量C.老年活动室使用情况D.商铺营业执照信息答案：A（需围绕儿童需求开展工作）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.南岸区网格员的“六步工作法”包括以下哪些环节？A.日常巡查B.问题上报C.执法处罚D.结果反馈E.档案归档答案：ABDE（网格员无执法权，“执法处罚”不属于其工作环节）2.网格员在信息采集时，需遵守的原则有？A.全面性（覆盖网格内所有对象）B.时效性（及时更新变动信息）C.保密性（不泄露居民隐私）D.强制性（必须要求所有居民配合）答案：ABC（信息采集需自愿，不可强制）3.南岸区某网格内有建筑工地夜间施工扰民，网格员可采取的措施有？A.联系环保部门核实是否取得夜间施工许可B.组织居民到工地门口抗议C.在业主群发布施工方联系方式，鼓励居民自行交涉D.记录居民投诉内容并上报社区答案：AD（需通过正规渠道处理，避免激化矛盾）4.网格员开展“防诈骗”宣传时，可采用的有效方式有？A.制作“养老诈骗”案例展板在小区公示B.逐户发放反诈手册并讲解典型骗局C.在业主群转发未经核实的“反诈预警”链接D.邀请派出所民警开展专题讲座答案：ABD（需确保信息准确性，避免转发不实链接）5.社区“空巢老人”服务中，网格员的职责包括？A.每周至少一次上门探访B.帮助老人申请高龄补贴C.代老人保管银行卡和身份证D.联系社区卫生服务中心提供义诊答案：ABD（代保管证件涉及隐私风险，需谨慎）6.南岸区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的信息化技能包括？A.使用手机APP录入巡查日志B.操作监控摄像头调取录像C.利用大数据分析网格人口结构D.通过视频通话与居民沟通答案：ACD（监控操作属专业权限，网格员一般不直接操作）7.网格员调解家庭矛盾时，应遵循的原则有？A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不扩散矛盾细节C.强制要求双方达成一致D.引导当事人通过法律途径解决复杂纠纷答案：ABD（调解需自愿，不可强制）8.南岸区某网格内发现流浪动物聚集，网格员的处理步骤包括？A.联系动物保护协会或城管部门B.在业主群呼吁居民自行投喂C.观察是否有攻击性，设置临时警示标识D.组织居民捕捉后自行放生答案：AC（自行投喂可能加剧聚集，自行捕捉存在安全风险）9.网格员在“文明城区创建”工作中，需重点巡查的内容有？A.楼道堆物、墙面小广告B.商铺占道经营、流动摊贩C.居民家庭内部卫生状况D.公共区域绿化养护情况答案：ABD（家庭内部卫生属个人隐私，不纳入巡查范围）10.关于网格员与社区工作者的关系，正确的表述有？A.网格员是社区工作者的延伸力量B.两者职责完全相同C.网格员需接受社区的业务指导D.社区工作者负责统筹，网格员负责具体落实答案：ACD（网格员侧重网格内精细化服务，与社区工作者职责有分工）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布社区工作动态。（×）（需经社区审核，避免信息失实）2.居民咨询“灵活就业社保缴纳”政策，网格员应直接告知具体办理流程。（√）（需掌握基础民生政策）3.网格员发现网格内企业存在欠薪问题，应立即联系劳动监察部门。（√）（属职责范围内的民生问题）4.为提高效率，网格员可将居民信息表拍照发至工作群共享。（×）（泄露隐私）5.社区组织“垃圾分类”知识竞赛，网格员应鼓励网格内所有居民参与。（√）（需动员居民参与社区活动）6.网格员巡查时发现消防栓损坏，应记录位置后24小时内上报。（√）（需及时上报安全隐患）7.独居老人突发疾病，网格员可直接送医并垫付医药费。（×）（需联系家属或120，避免纠纷）8.网格内商铺未办理营业执照，网格员应现场责令停业。（×）（无执法权，需上报市场监管部门）9.居民反映“社区活动中心开放时间短”，网格员应记录后提交居民议事会讨论。（√）（需收集民意并推动解决）10.网格员年度考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响续聘。（×）（考核结果与续聘、晋升相关）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：南岸区弹子石街道某网格内，70岁的王奶奶独居，子女在外地工作。近日，网格员小张巡查时发现王奶奶家门未关，屋内有异味，敲门无应答。小张透过门缝看到王奶奶躺在地上，疑似昏迷。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：1.立即拨打120急救电话，说明具体地址、老人情况（昏迷、独居），要求尽快派车；2.联系王奶奶子女（通过之前采集的家属信息），告知情况并询问老人病史、常用药物等关键信息；3.同时上报社区居委会，请求派人协助（如社区工作者或志愿者到场维持现场秩序）；4.等待120期间，若确认老人还有呼吸，可轻唤其姓名但不移动身体（避免二次伤害）；5.120到达后，配合医护人员将老人送医，并将子女联系方式提供给医院；6.事后跟进老人治疗情况，向子女反馈进展；7.记录事件处理过程，更新王奶奶的网格档案（标注“重点关注对象”），建议社区建立“独居老人每日联系机制”。案例2：南岸区花园路街道某老旧小区（无物业）因公共区域路灯损坏，居民夜间出行存在安全隐患。部分居民认为“路灯属于公共设施，应由社区负责维修”，另一部分居民提出“费用需大家分摊”，双方争执不下，甚至在业主群发生言语冲突。网格员小李已收到5位居民的投诉。问题：如果你是网格员小李，如何协调解决此事？答案：1.前期调查：-核实路灯损坏数量（实地查看）、具体位置、损坏原因（线路老化/人为破坏）；-统计小区总户数（确认受益范围），了解居民分摊费用的接受度（通过入户或问卷）。2.组织协商：-召开居民议事会（邀请社区代表、党员、热心居民参与），说明路灯维修的必要性（安全隐患）；-提出两种解决方案：①申请社区公共维修基金（若符合条件）；②居民分摊费用（明确单价、总金额）；-引导居民讨论：对于无物业的老旧小区，公共设施维护需居民自治，强调“共同受益、共同承担”原则；-对反对分摊的居民，了解具体顾虑（如经济困难），建议“按户分摊+困难家庭减免”等灵活方式。3.推动落实：-统计同意方案的居民签字（超过半数），形成书面决议；-联系专业电工报价并维修（公开费用明细）；-维修完成后，在小区公示费用清单，接受监督；-后续跟进路灯使用情况，建立“居民轮流巡查”机制，避免再次损坏。五、论述题（共1题，20分）结合南岸区“山水之城·美丽之地”的城市定位，谈谈网格员在基层治理中如何发挥“前哨”作用。答案要点（需结合具体工作展开）：1.生态保护方面：巡查网格内山体、河流（如南山、长江沿岸）的环境问题（垃圾堆放、违规开垦），及时上报并参与整治，助力“美丽南岸”建设；2.文化