2025年保安员资格考试培训试题及答案

2025年保安员资格考试培训试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.保安员在执行勤务时，发现有人携带疑似管制刀具进入商场，正确的处理流程是（）A.立即上前抢夺刀具并控制当事人B.保持安全距离观察，同时通知监控中心并报警C.直接将当事人带至保安室搜身检查D.口头警告后允许其进入，后续跟踪观察答案：B2.根据《保安服务管理条例》，保安员的核心职责是（）A.对违法行为实施治安处罚B.维护服务区域内的安全秩序C.协助公安机关开展刑事案件侦查D.对可疑人员进行刑事拘留答案：B3.某小区发生火灾，保安员发现后应首先（）A.组织人员使用灭火器扑灭初期火源B.立即拨打119并报告消防控制室C.引导楼内人员从电梯快速撤离D.封锁小区出口防止人员外逃答案：B4.保安员在进行出入口登记时，发现访客出示的身份证与本人明显不符，正确做法是（）A.拒绝登记并禁止其进入B.记录身份证信息后放行C.要求访客提供其他有效证件核实D.直接扣押身份证并报警答案：C5.下列属于保安员禁止实施的行为是（）A.在服务区域内进行巡逻检查B.对违反治安管理行为人进行劝阻C.限制他人人身自由、搜查他人身体D.及时报告发现的安全隐患答案：C6.夜间巡逻时，发现围墙处有攀爬痕迹，保安员应首先（）A.沿痕迹方向追击可疑人员B.立即封锁现场并报告上级C.自行查看围墙损坏情况D.通知同事加强其他区域巡逻答案：B7.处理纠纷时，保安员的首要原则是（）A.偏袒服务单位利益B.保持中立公正C.强制双方达成和解D.直接移交公安机关答案：B8.下列消防器材中，适用于扑救电气火灾的是（）A.泡沫灭火器B.水基型灭火器C.二氧化碳灭火器D.沙土覆盖答案：C9.保安员在执行押运任务时，遇到交通堵塞无法按时到达，正确的处理方式是（）A.强行穿插其他车辆B.立即变更路线并报告客户C.原地等待并联系交警疏通D.要求其他车辆让行答案：B10.发现有人在服务区域内散发非法小广告，保安员应（）A.没收小广告后自行处理B.记录散发者特征并报告公安机关C.当场对其进行罚款处罚D.驱赶后不再跟进答案：B11.进行安全检查时，对可疑包裹的处理错误的是（）A.保持安全距离，禁止随意翻动B.立即使用工具强行打开检查C.标记位置并设置警戒区域D.通知专业人员进行处置答案：B12.保安员在紧急情况下使用防卫器械，应遵循的原则是（）A.优先使用器械控制，再进行沟通B.只要对方有威胁就可使用C.以制止违法犯罪行为为限度D.可以随意使用器械制服对方答案：C13.某商场发生顾客摔倒事件，保安员到达现场后首先应（）A.查看顾客伤情并联系急救B.调取监控确认责任方C.要求顾客签署免责协议D.驱赶围观人员保持秩序答案：A14.下列不属于保安员职业道德规范的是（）A.诚实守信B.见义勇为C.以罚代管D.保守秘密答案：C15.夜间巡逻时，发现配电箱冒火花并伴随焦糊味，正确处理是（）A.用灭火器直接喷射配电箱B.立即切断电源并报告电工C.用水浇灭火花防止扩散D.记录情况后继续巡逻答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.保安员在执行勤务时应遵守的纪律包括（）A.不得参与追索债务B.不得辱骂、殴打他人C.不得私自为他人提供保安服务D.可以接受服务单位额外奖励答案：ABC2.下列属于出入口守卫的主要任务有（）A.验证出入人员身份B.登记出入车辆信息C.阻止无关人员进入D.对所有人员进行搜身检查答案：ABC3.遇到群体性事件时，保安员应（）A.立即上前强行驱散人群B.保持安全距离观察事态发展C.及时报告上级和公安机关D.记录主要人员特征和行为答案：BCD4.灭火器使用的正确步骤包括（）A.拔掉保险销B.握住喷管前端C.对准火源根部喷射D.倒置灭火器加压答案：ABC5.保安员在巡逻时应重点观察的内容有（）A.门窗、锁具是否完好B.消防通道是否畅通C.可疑人员行为轨迹D.公共设施运行状态答案：ABCD6.处理客户投诉时，正确的做法是（）A.耐心倾听投诉内容B.及时承认服务过失C.推诿责任转移矛盾D.记录投诉并跟进处理答案：ABD7.下列属于保安员禁止携带的物品有（）A.辣椒水喷雾B.防暴钢叉C.管制刀具D.电击器答案：CD8.发生盗窃案件后，保安员应（）A.保护现场不被破坏B.询问在场人员情况C.自行调查嫌疑人D.配合公安机关取证答案：ABD9.高温天气巡逻时，保安员应采取的防护措施有（）A.随身携带防暑药品B.每小时休息10-15分钟C.穿深色长袖制服防晒D.增加冰镇饮料摄入答案：ABD10.与老年人沟通时，保安员应注意（）A.语速缓慢清晰B.避免使用专业术语C.大声呵斥提高注意力D.耐心解答重复问题答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分。正确填“√”，错误填“×”）1.保安员可以在服务区域内自行设置障碍物限制车辆通行。（）答案：×2.发现未成年人独自进入营业性网吧，保安员应立即制止并联系其监护人。（）答案：√3.保安员执行勤务时，必须着统一制式服装并佩戴标识。（）答案：√4.为防止物品丢失，保安员可以对离开商场的顾客进行随身物品检查。（）答案：×5.遇到醉酒人员闹事，保安员可以使用约束带将其控制后移交公安机关。（）答案：√6.保安服务合同终止后，保安员可以将工作中获得的客户信息提供给其他单位。（）答案：×7.火灾逃生时，应弯腰低姿并用湿毛巾捂住口鼻。（）答案：√8.保安员在紧急情况下，可以临时使用客户单位的消防设施进行灭火。（）答案：√9.对拒绝登记的访客，保安员有权禁止其进入服务区域。（）答案：√10.保安员参加培训的学时可以折算为在职工作时间。（）答案：×四、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：某日19:30，某超市保安员张某在巡逻时发现生鲜区冷藏柜电源指示灯熄灭，柜内温度明显升高，部分肉类已出现解冻迹象。同时听到附近顾客议论“刚才听到‘啪’的一声响”。问题：如果你是张某，应如何处理？答案要点：1.立即查看冷藏柜电源情况，确认是否跳闸或线路故障（2分）；2.设置警戒区域，阻止顾客靠近防止意外（2分）；3.通知超市值班经理和电工紧急维修（2分）；4.检查柜内食品状态，对已解冻肉类进行隔离标识（2分）；5.记录事件发生时间、现象及处理过程，形成书面报告（2分）。案例二：周末上午10:00，某小区门口发生两车剐蹭事故，车主王某（女）与李某（男）因责任认定发生争执，李某情绪激动推搡王某，导致其摔倒在地。保安员陈某、刘某正在门岗执勤。问题：请结合保安员职责，说明陈某、刘某应采取的处置措施。答案要点