防城港市防城区2025年网格员考试试题及答案

防城港市防城区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.防城港市防城区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查与初步调解C.制定社区年度发展规划D.协助开展政策宣传与民生服务2.网格内居民反映楼道照明设施损坏，网格员应首先：A.自行购买灯具更换B.记录信息并上报社区或相关职能部门C.联系小区物业要求24小时内处理D.组织居民集资维修3.根据《防城港市社区网格管理办法》，网格划分的主要依据是：A.居民收入水平B.地理范围、人口数量、居住集散程度C.社区干部个人管理能力D.辖区企业数量4.网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，正确的处理流程是：A.当场没收物品并批评教育B.拍照记录，填写《网格事件上报表》，2小时内上报街道应急管理部门C.联系消防部门直接查封商铺D.要求商铺立即整改，无需上报5.某网格内独居老人突发疾病，网格员接到求助后应优先：A.联系老人家属B.拨打120急救电话并陪同就医C.通知社区卫生服务中心派医生上门D.在业主群呼吁邻居帮忙6.关于网格信息采集的要求，以下说法错误的是：A.信息更新应做到“动态采集、实时更新”B.只需采集户籍人口信息，流动人口无需登记C.需记录房屋用途（如居住、经营）、安全隐患等附加信息D.信息采集后需通过网格管理平台同步至社区数据库7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最关键的原则是：A.偏袒弱势一方B.保持中立，倾听双方诉求C.直接引用法律条文裁决D.要求双方签署“不再纠纷”保证书8.防城区某边境网格需开展跨境流动人员信息排查，网格员应重点核实的信息不包括：A.流动人员姓名、身份证/护照号B.近期活动轨迹（如入境时间、停留地点）C.个人宗教信仰D.联系方式及紧急联系人9.网格员在政策宣传中，针对“城乡居民医保缴费”政策，正确的做法是：A.仅在社区公告栏张贴通知B.上门走访重点人群（如老年人、低保户），口头讲解并发放手册C.要求居民自行登录官网查询D.在业主群发布缴费链接，不做额外说明10.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到场后首先应：A.指责犬主未尽看管责任B.查看儿童伤情，协助送医C.拍照取证并联系城管部门处理犬只D.组织围观群众讨论责任归属11.根据《广西壮族自治区社区网格员管理办法》，网格员每月至少开展日常巡查的频次是：A.5次B.10次C.15次D.20次12.某网格内租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入时应：A.支持物业维护权益B.批评租户不履行义务C.协调双方核对合同条款，督促租户限期缴费，同时要求物业恢复供水D.告知双方通过法律诉讼解决13.网格员在信息采集时发现某住户疑似从事传销活动，正确的处理方式是：A.立即进入住户家中调查B.记录线索，24小时内上报公安部门C.在网格群公开提醒其他居民D.联系社区民警当场查处14.网格内老年活动室因设施老化存在安全隐患，网格员应：A.自行联系施工队维修B.上报社区，协调民政、住建部门现场评估后制定整改方案C.组织居民捐款维修D.关闭活动室并张贴“禁止使用”公告15.网格员在日常工作中，以下哪项行为不符合职业规范？A.对居民个人信息严格保密B.在居民微信群发布未经核实的政策信息C.定期与社区民警、物业负责人沟通网格动态D.对困难家庭建立“一对一”帮扶台账16.防城区某网格地处城乡结合部，存在流动摊贩占道经营问题，网格员应：A.直接没收摊贩物品B.记录占道位置、时间，上报城管部门并协助规范疏导C.要求摊贩每月缴纳“管理费”D.组织居民与摊贩协商划分经营区域17.网格员在开展“反诈宣传”时，最有效的方式是：A.发放宣传页后离开B.针对老年人演示“冒充公检法”诈骗话术，提醒识别要点C.在社区大喇叭循环播放反诈口号D.要求居民下载反诈APP后不再跟进18.网格内某企业排放刺鼻废气，网格员巡查发现后应：A.联系环保部门现场检测并记录B.拍摄视频发至网络曝光C.与企业负责人理论并要求立即停产D.告知居民关闭门窗自行防护19.网格员在统计网格内“留守儿童”信息时，需重点记录的内容是：A.父母职业及年收入B.监护人信息、就读学校、日常照顾情况C.儿童兴趣爱好D.家庭房产数量20.关于网格员与社区工作者的关系，正确的表述是：A.网格员是社区工作者的下属B.两者职责完全重叠C.网格员负责网格内具体事务，社区工作者统筹全局D.网格员无需向社区工作者汇报工作二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在信息采集中需遵循的原则包括：A.全面性（覆盖人、房、事、物）B.保密性（不泄露居民隐私）C.时效性（及时更新变动信息）D.选择性（仅采集“问题户”信息）2.网格内矛盾纠纷的常见类型有：A.邻里噪音、房屋漏水纠纷B.物业与业主的服务质量纠纷C.家庭内部财产分割纠纷D.企业与员工的劳动纠纷3.网格员在安全巡查中需重点关注的区域或设施有：A.老旧小区消防通道是否畅通B.商铺燃气管道是否老化C.儿童游乐设施是否存在破损D.居民阳台是否堆放易燃杂物4.网格员开展政策宣传时，应注意：A.用方言或通俗易懂的语言讲解B.针对不同群体（如老人、务工人员）调整宣传重点C.确保信息来源权威（如政府官网、社区公告）D.夸大政策效果以提高居民参与度5.网格员协助开展疫情防控工作时，职责包括：A.排查网格内重点地区返防人员B.督促居民按要求完成核酸检测C.为居家隔离人员代买生活物资D.制定社区疫情防控应急预案6.网格内“特殊群体”通常包括：A.独居老人、残疾人B.低保户、困境儿童C.企业高管D.刑满释放人员7.网格员在处理居民求助时，正确的做法有：A.能当场解决的问题立即处理（如协调维修路灯）B.超出职责范围的问题，明确告知居民受理部门及联系方式C.对情绪激动的居民，先安抚情绪再了解诉求D.对重复求助的居民，以“已记录”为由敷衍应对8.网格管理平台的主要功能包括：A.录入、存储网格基础信息B.实时跟踪事件处理进度C.生成网格动态分析报告（如矛盾纠纷高发区域）D.替代网格员完成所有巡查工作9.网格员与居民建立信任关系的方法有：A.主动参与社区活动（如节日慰问、志愿服务）B.记住居民姓名、家庭基本情况C.对居民诉求“有回应、有着落”D.随意承诺无法实现的事项10.防城区网格员在边境网格管理中需关注的重点包括：A.跨境流动人员登记与动态跟踪B.边境村屯治安隐患排查（如非法越境线索）C.边民互市贸易点的秩序维护D.统计边境居民家庭收入水平三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替居民签署各类民生事项申请材料。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报社区及相关部门。（）3.网格员只需在工作日开展巡查，周末可休息。（）4.居民咨询非网格职责范围内的问题（如社保补缴），网格员应拒绝回答。（）5.网格信息采集只需在年初集中开展一次，后续无需更新。（）6.调解纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解并建议通过法律途径解决。（）7.网格员发现网格内存在邪教活动线索，应立即拍照发至居民群提醒警惕。（）8.网格内孕妇、产妇信息属于隐私，网格员无需采集。（）9.网格员应定期向社区汇报网格内动态（如矛盾纠纷数量、安全隐患整改情况）。（）10.为提高效率，网格员可将自己的账号密码借给其他同事登录网格管理平台。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：防城区某老旧小区3单元2楼住户反映，楼上3楼住户卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果。3楼住户称“漏水是开发商防水没做好，与自己无关”，拒绝维修。网格员小张接到投诉后，应如何处理？案例2：防城区某边境网格内，网格员小李在日常巡查中发现，一名外籍人员在未办理临时住宿登记的情况下，已在某民宿居住3天。小李应采取哪些措施？五、实务操作题（共1题，20分）请结合防城区实际，设计一份“网格内独居老人关爱服务方案”。要求包含服务目标、服务对象、具体措施（至少4项）、责任分工（网格员、社区、志愿者等）及预期效果。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.C9.B10.B11.B12.C13.B14.B15.B16.B17.B18.A19.B20.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：（1）现场核实：小张应第一时间上门查看2楼漏水情况（拍照/录像留存证据），同时走访3楼住户，检查其卫生间是否存在渗水痕迹，确认漏水源头。（2）沟通调解：组织双方当面协商，向3楼住户解释《民法典》中关于“相邻权”的规定（第296条：不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害），明确其作为房屋使用人有义务配合维修。（3）提出方案：建议3楼住户联系专业人员检修卫生间防水，费用可与2楼协商分担（若确因开发商问题，可引导共同向物业或开发商索赔）。（4）跟踪反馈：维修完成后，回访2楼住户确认漏水问题解决，记录事件处理结果并上报社区备案。案例2参考答案：（1）初步核实：与民宿经营者沟通，确认外籍人员姓名、国籍、入境时间、联系方式等信息，查看其护照及签证是否有效。（2）政策告知：向民宿经营者说明《中华人民共和国出境入境管理法》第39条规定（住宿经营者应为外国人办理住宿登记，未登记的需承担法律责任），同时向外籍人员解释“临时住宿登记”的必要性（24小时内需向辖区派出所申报）。（3）协助整改：督促民宿经营者立即为外籍人员补办住宿登记，陪同或指导其通过“广西公安出入境”微信公众号提交登记信息，或前往辖区派出所现场办理。（4）上报备案：将事件经过、处理结果录入网格管理平台，同步告知社区民警，确保信息闭环。五、实务操作题参考答案“网格内独居老人关爱服务方案”一、服务目标建立“日常关怀+应急响应”机制，降低独居老人意外风险，提升其生活幸福感，实现“小事有人帮、急事有人管、难事有人解”。二、服务对象网格内65周岁以上、子女长期不在身边（或无子女）、无固定照料人的独居老人（需经社区核实并建档）。三、具体措施1.定期走访巡查：网格员每周至少上门1次（或电话联系），重点关注老人饮食、健康、居住安全（如燃气关闭、电器使用），记录《独居老人巡查表》。2.建立“一键呼叫”系统：为老人安装智能手环或紧急呼叫按钮，连接社区服务中心，突发情况（如摔倒、疾病）可10秒内触发报警，网格员15分钟内到场。3.定制“便民服务包”：联合社区志愿者、医疗机构，每月提供“上门理发、血压检测、代购药品”等服务；冬季提供保暖物资，夏季发放防暑用品。4.开展“银龄互助”活动：组织低龄健康老人与高龄独居老人结