邵阳市双清区2025年网格员考试试题及答案

邵阳市双清区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年中央一号文件明确提出“健全基层治理体系”，其中强调要推动“四治融合”。这里的“四治”指的是（）。A.政治、法治、德治、自治B.政治、法治、智治、自治C.法治、德治、智治、共治D.政治、德治、智治、共治答案：B解析：2024年中央一号文件指出，要健全党组织领导的自治、法治、德治、智治相结合的基层治理体系，即“四治融合”为政治引领下的自治、法治、德治、智治。2.邵阳市双清区2024年政府工作报告中提出“深化网格化管理服务”，重点推进的“三化”建设是（）。A.标准化、信息化、专业化B.精细化、信息化、协同化C.规范化、智能化、专业化D.精细化、标准化、协同化答案：A解析：双清区2024年政府工作报告明确，以“标准化网格划分、信息化平台支撑、专业化队伍建设”为重点深化网格化管理，即“三化”为标准化、信息化、专业化。3.某社区居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员的正确处理流程是（）。A.记录问题→上报社区→联系物业维修→跟进反馈B.自行购买灯泡更换→记录台账→上报社区C.联系居民自筹资金维修→上报结果D.记录问题→联系市政部门→等待处理答案：A解析：网格员需遵循“采集-上报-处理-反馈”的闭环流程，公共区域路灯属于物业管理范围，应先记录问题，上报社区协调，再联系物业维修并跟进结果。4.根据《湖南省社区网格员管理办法》，网格员的主要职责不包括（）。A.采集基础信息B.参与治安巡逻C.代行社区居委会决策权D.收集社情民意答案：C解析：网格员职责包括信息采集、民意收集、矛盾调解、政策宣传等，不包含代行社区居委会决策权，社区居委会决策需通过民主程序。5.某小区居民因停车位分配问题发生争执，网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.直接提出解决方案B.倾听双方诉求，稳定情绪C.联系派出所强制处理D.上报街道等待指示答案：B解析：矛盾调解需遵循“先安抚情绪、再了解事实、后协调解决”的原则，首要步骤是倾听诉求、稳定双方情绪，避免矛盾激化。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.邵阳市双清区推进“智慧网格”建设，重点应用的技术手段包括（）。A.网格地理信息系统（GIS）B.居民信息数据库C.移动终端APPD.无人机巡查答案：ABCD解析：双清区“智慧网格”通过GIS定位网格边界、居民数据库整合信息、移动APP实时采集上报、无人机辅助巡查，构建全场景数字化管理体系。2.网格员在开展“敲门行动”时，需注意的沟通技巧有（）。A.主动亮明身份，说明来意B.用方言或本地话拉近关系C.避免涉及居民隐私问题D.记录信息时专注倾听答案：ABCD解析：“敲门行动”需建立信任，亮明身份、使用亲切语言、保护隐私、专注倾听均为有效沟通技巧。3.下列属于网格员需重点关注的“特殊群体”有（）。A.独居老人B.失业青年C.残疾儿童D.外来务工人员答案：ABCD解析：网格员需关注独居老人（安全）、失业青年（就业服务）、残疾儿童（帮扶）、外来务工人员（融入服务）等特殊群体需求。4.根据《民法典》，网格员在处理邻里纠纷时，可引用的法律条款包括（）。A.第二百八十八条（相邻关系处理原则）B.第一千二百四十五条（饲养动物致害责任）C.第一千零三十二条（隐私权保护）D.第一千一百六十五条（过错责任原则）答案：ABCD解析：邻里纠纷可能涉及相邻关系（如噪音、采光）、宠物伤人、隐私泄露、财产损害等，对应《民法典》相关条款均需掌握。5.网格员在疫情防控常态化工作中的职责包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.宣传疫苗接种政策C.组织核酸检测秩序维护D.代买代送居家隔离人员生活物资答案：ABCD解析：网格员需承担信息排查、政策宣传、现场组织、便民服务等疫情防控相关职责。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员发现小区内有传销人员聚集，应立即上前制止并没收相关物品。（）答案：×解析：网格员无执法权，应立即上报公安部门，配合调查，不可自行制止或没收物品。2.社区内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入仲裁，判定双方责任。（）答案：×解析：网格员需协调双方沟通，引导通过劳动仲裁或法律途径解决，不可越权判定责任。3.为提高信息采集效率，网格员可将居民个人信息提供给合作的家政公司。（）答案：×解析：居民个人信息受法律保护，网格员需严格保密，不得泄露或用于非工作用途。4.暴雨天气中，网格员发现小区围墙有倒塌风险，应立即在现场设置警示标志并上报应急部门。（）答案：√解析：网格员需第一时间采取安全措施（如设置警示），并上报相关部门处理，符合应急处置流程。5.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员到达现场后应大声劝说其“不要做傻事”，并靠近试图拉拽。（）答案：×解析：极端情绪事件中，网格员应保持冷静，用温和语言安抚，避免刺激，同时联系消防、公安专业人员，不可贸然拉拽。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：双清区某老旧小区（无物业管理）3栋2单元的楼梯间长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，居民反映存在消防隐患。网格员小王巡查时发现此问题，多次上门劝说堆放者张大爷（72岁，独居）清理，但张大爷称“东西是我的，放自己家门口别人管不着”，拒绝配合。问题：如果你是小王，该如何处理？请结合社区工作实务和相关法律法规说明步骤。答案要点：（1）再次沟通，了解深层原因：张大爷可能因独居缺乏情感寄托，将旧物视为回忆；或担心清理后无处存放。需耐心倾听，表达理解（如“大爷，我知道这些东西您用了很久，肯定有感情”）。（2）普及法律知识：依据《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”，楼梯间属于公共区域，堆放杂物违反法律规定，存在火灾时阻碍逃生的风险。（3）提供替代方案：联系社区腾出临时储物间（如社区仓库），或协调公益组织上门回收可利用旧物，解决张大爷“无处存放”的顾虑。（4）联合多方力量：邀请社区民警、楼栋长、张大爷的亲属共同参与劝说，形成合力；若仍不配合，上报消防部门，由专业人员现场说明隐患，出具整改通知书。（5）跟进反馈：清理后，在单元门张贴《消防提示》，定期巡查，避免问题反弹。案例2：双清区某社区近期频发电动车“飞线充电”现象（从高层拉电线到一楼给电动车充电），居民投诉存在触电、火灾风险。网格员小李通过排查发现，主要原因是小区电动车停车位不足，且集中充电设施因故障停用1个月未修复。问题：请分析“飞线充电”的根源，并提出针对性解决措施。答案要点：根源分析：（1）基础设施缺失：集中充电设施故障未及时修复，停车位不足，居民无安全充电场所；（2）安全意识薄弱：部分居民心存侥幸，未意识到“飞线充电”的触电、短路起火风险；（3）管理缺位：物业（或社区）未及时维护充电设施，日常巡查不到位。解决措施：（1）应急处理：联合物业、消防在小区张贴《禁止飞线充电通告》，设置临时充电点（如空旷区域临时接线板，需符合安全标准），暂时满足居民需求；（2）修复设施：督促物业3日内修复故障充电设施，协调区住建部门申请老旧小区改造资金，增设充电停车位（至少达到电动车数量的80%）；（3）宣传教育：通过社区微信群、入户讲解、消防演练等方式，普及《消防法》《电力法》相关规定，播放“飞线充电”引发火灾的真实案例，提升居民安全意识；（4）长效管理：将“飞线充电”纳入网格巡查重点，每周通报各楼栋情况；设立“文明充电”奖励机制（如积分兑换礼品），鼓励居民互相监督。五、论述题（共1题，20分）结合邵阳市双清区“党建引领、五治融合”基层治理模式（政治引领、自治强基、法治保障、德治教化、智治支撑），谈谈网格员如何在实际工作中发挥“前哨”作用。答案要点：（1）政治引领方面：网格员需主动学习党的二十大精神、双清区党代会决策部署，在入户走访中宣传惠民政策（如“一圈两场三道”建设、老旧小区改造），引导居民感党恩、听党话、跟党走；参与社区“网格党支部”活动，收集党员居民意见，推动“党员中心户”联系群众机制落实。（2）自治强基方面：组织网格内居民召开“院落会”“板凳会”，协商解决停车位划分、垃圾投放点设置等民生问题；培育楼栋长、志愿者等自治力量，推动“居民事居民议”，如成立“网格自治委员会”，引导居民参与社区事务决策。（3）法治保障方面：学习《民法典》《湖南省社区居家养老服务条例》等与居民生活密切相关的法律法规，在矛盾调解中引用法律条款释疑；定期联合社区律师开展“法律进网格”活动，为居民提供法律咨询，推动“遇事找法”成为习惯。（4）德治教化方面：挖掘网格内“最美家庭”“道德模范”等典型，通过社区公示栏、微信群宣传其事迹；组织“我们的节日”主题活动（如端午包粽子送独居老人、中秋邻里茶话会），弘扬孝老爱亲、邻里互助的传统美德；设立“网格红黑榜”，褒扬文明行为，批评不道德现象。（5）智治支撑方面：熟练使用“双清区智慧网格平台”，实时采集更新人口、房屋、企业等基础信息，确保数据准确率达100%；利用平台“