酒泉市肃州区2025年网格员考试试题及答案

酒泉市肃州区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.肃州区某社区网格划分时，根据《酒泉市社区网格化管理实施细则》，原则上每个网格覆盖户数应不超过（）。A.100户B.300户C.500户D.800户2.网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，应首先采取的措施是（）。A.立即拍照取证并上报社区应急管理平台B.当场责令商铺负责人清理C.联系消防部门上门处理D.记录在巡查日志中，次日上报3.社区内某独居老人因子女长期在外，近期情绪低落、饮食不规律。网格员的正确处理流程是（）。A.联系老人子女告知情况，要求其返乡照顾B.定期上门陪伴，协调社区志愿者每日送餐C.直接将老人信息录入“特殊群体关怀台账”，不主动干预D.建议老人搬入养老院，由社区协助办理手续4.根据《甘肃省社区网格员服务规范》，网格员采集的人口信息应在（）个工作日内完成系统录入。A.1B.3C.5D.75.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童的纠纷，网格员调解时应优先（）。A.判定双方责任，要求赔偿B.组织双方协商，明确宠物管理义务C.联系派出所介入处理D.建议受伤方通过法律途径解决6.肃州区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的主要协作内容是（）。A.共同收取物业费B.联合排查小区安全隐患C.协助物业制定收费标准D.参与物业员工考核7.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.当场开具整改通知书B.宣传居住证办理政策，协助其线上申请C.记录后上报派出所处理D.要求房东督促租户办理，否则处罚房东8.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员的核心任务是（）。A.统计参与活动的居民人数B.确保每户至少收到一份宣传资料C.针对老年人、务工人员等重点群体开展精准讲解D.拍摄活动照片用于社区公众号宣传9.某网格内公共区域垃圾桶损坏，网格员应通过（）渠道上报维修。A.直接联系环卫部门负责人B.登录“肃州区城市管理服务平台”提交工单C.电话通知社区主任D.在业主群发布通知，由居民自行反映10.网格员日常巡查的“四必到”不包括（）。A.独居老人住所必到B.商铺集中区域必到C.矛盾纠纷户必到D.新建商品房小区必到11.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要职责是（）。A.主导活动策划与经费申请B.动员网格内居民参与，收集需求建议C.邀请媒体报道，提升社区知名度D.负责活动现场安保与秩序维护12.某租户反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员核实后应（）。A.告知租户自行联系物业处理B.查看装修时间是否符合《肃州区环境噪声污染防治办法》规定（晚10点至早6点禁止施工）C.直接上门警告楼上住户D.联系环保部门检测噪音分贝13.网格员在录入流动人口信息时，需重点核实的内容不包括（）。A.身份证号B.务工单位C.宗教信仰D.居住地址14.社区推行“网格议事会”制度，网格员的角色是（）。A.决策主导者B.记录协调者C.利益代表者D.结果审批者15.某网格内发现流浪猫聚集，可能传播疾病，网格员的正确处理方式是（）。A.联系动物保护组织进行收容B.组织居民自行驱赶C.喷洒消毒药水，清理猫窝D.上报社区，协调城管、疾控部门联合处理16.网格员在疫情常态化防控中，对返肃人员的管理要求是（）。A.要求提供48小时内核酸阴性证明即可B.第一时间核实行程，录入“来肃人员信息系统”并跟踪健康状况C.直接限制其进入社区D.由社区卫生服务中心单独管理，网格员无需介入17.社区内某低保户家庭因子女教育支出增加申请临时救助，网格员应（）。A.直接批准救助申请B.入户核查家庭实际经济状况，协助准备申请材料C.告知其向民政局直接申请D.以社区名义出具收入证明，无需核实18.网格员发现网格内某墙面存在脱落隐患，正确的上报流程是（）。A.拍照+定位+隐患描述→社区→街道→住建部门B.拍照→电话告知社区主任→等待处理C.直接联系施工队维修D.在业主群通知居民绕行，不主动上报19.肃州区网格员考核指标中，“信息准确率”主要考核（）。A.巡查次数B.事件上报数量C.人口、房屋等基础数据与实际一致率D.居民满意度调查得分20.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则不包括（）。A.中立公正B.尊重隐私C.强制调解D.依法依规二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，错选、漏选均不得分）1.肃州区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与社区治理D.协助行政执法2.网格员在信息采集时，应遵守的规范有（）。A.保护居民隐私，不泄露个人信息B.确保信息真实，不得虚报瞒报C.每周至少更新一次动态信息D.对空挂户、人户分离等特殊情况重点标注3.社区“一老一小”服务中，网格员的具体工作有（）。A.建立老年人健康档案和儿童成长台账B.协调社区食堂为独居老人送餐C.组织亲子活动，链接教育资源D.监督幼儿园食品安全4.网格内发生火灾隐患（如私拉电线充电），网格员的应急处置步骤包括（）。A.立即切断电源，疏散附近居民B.拍照记录现场情况，标注隐患位置C.联系消防部门并上报社区D.对涉事业主进行批评教育，督促整改5.网格员在开展政策宣传时，应注意（）。A.针对不同群体采用差异化方式（如老年人用方言讲解，年轻人用微信群推送）B.只宣传社区要求的内容，不额外解读C.留存宣传记录（照片、签到表等）D.解答居民疑问时，引用官方文件依据6.下列属于网格内“不稳定因素”的有（）。A.长期未解决的邻里排水纠纷B.企业欠薪导致的员工聚集C.居民反映的垃圾清运不及时问题D.宗教活动场所的常规聚会7.网格员与社区民警协作的内容包括（）。A.联合开展治安巡查B.共享流动人口信息C.参与矛盾纠纷调解D.协助办理户籍业务8.社区“智慧网格”平台的功能包括（）。A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动分析网格内事件高发类型C.居民通过APP上报问题并跟踪处理进度D.自动生成网格员考核报表9.网格员在处理居民投诉时，正确的做法是（）。A.耐心倾听，记录投诉内容和诉求B.当场承诺解决时间，避免居民反复询问C.核实情况后，及时反馈处理结果D.对不合理诉求，做好解释疏导工作10.肃州区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的条件包括（）。A.涉及多个部门职责的复杂问题B.居民多次反映未解决的民生问题C.网格员个人无法协调的安全隐患D.社区组织的文体活动需要场地支持三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）2.网格内商铺的营业执照信息不属于网格员采集范围。（）3.发现未成年人单独在家且门窗未关，网格员应立即联系其监护人并留守观察。（）4.网格员巡查时可以穿便装，但需佩戴工作证件。（）5.居民咨询养老保险政策，网格员应引导其到街道社保中心，无需解答。（）6.网格内发生宠物伤人事件，网格员应全程参与责任认定和赔偿协商。（）7.为提高效率，网格员可以将居民信息导出用于其他社区活动。（）8.冬季取暖期，网格员需重点排查燃煤炉具通风情况和燃气管道老化问题。（）9.社区微信群内出现不实信息，网格员应立即转发官方辟谣信息并提醒居民核实。（）10.网格员考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述网格员在“矛盾纠纷排查化解”中的具体工作流程。2.肃州区某老旧小区存在“飞线充电”（从楼上拉电线给电动车充电）现象，存在火灾隐患。作为网格员，你会如何处理？3.请结合肃州区实际，说明网格员在“基层治理数字化”中的作用。五、情景分析题（共1题，20分）背景：肃州区某社区阳光小区为2000年建成的老旧小区，共有6栋楼180户居民，其中60岁以上老人占比45%，租户占比30%。近期，居民反映以下问题：（1）3号楼2单元楼梯间照明损坏1周，无人维修；（2）5号楼前公共区域被部分居民堆放杂物，影响通行；（3）多名老人反映社区卫生服务中心距小区2公里，就医不便；（4）租户反映小区无电动车停放棚，只能“飞线充电”。问题：作为该小区网格员，你会如何逐一解决上述问题？请列出具体措施和时间节点。答案一、单项选择题1-5：CABBB6-10：BBCBD11-15：BBCBD16-20：BBACC二、多项选择题1.ABC2.ABD3.ABC4.BCD5.ACD6.AB7.ABC8.ABCD9.ACD10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.√9.√10.×四、简答题1.答：矛盾纠纷排查化解流程：（1）日常巡查：通过入户走访、与物业/楼长沟通等方式，收集潜在矛盾线索（如邻里争吵、物业投诉等）；（2）登记建档：对排查出的矛盾，记录当事人信息、纠纷类型、发生时间等，录入“矛盾纠纷台账”；（3）初步调解：联合楼长、社区志愿者等，组织双方协商，依据《民法典》等法律规定提出解决方案；（4）上报转交：若调解失败或涉及复杂法律问题，24小时内上报社区或街道调委会，协调司法、公安等部门介入；（5）跟踪回访：调解完成后3日内回访，确认协议履行情况，防止矛盾复发。2.答：处理“飞线充电”问题的措施：（1）立即行动：巡查发现后，当场劝阻正在充电的居民，说明《消防法》中“私拉电线充电属违规行为”的规定；（2）隐患上报：拍摄现场照片（标注楼栋、电线位置），通过“肃州区城市管理平台”提交工单，同步告知物业加强巡查；（3）需求调研：走访居民，统计电动车数量，了解“飞线”原因（如无停放棚、充电设施不足）；（4）协调解决：联合物业、社区召开居民议事会，提议在小区空地建设带充电接口的车棚（预算可申请社区惠民资金）；（5）宣传引导：通过张贴通知、微信群推送案例（如电动车充电引发火灾的新闻），提高居民安全意识；（6）长期管理：车棚建成后，明确充电时间（如早6点-晚10点）和费用（低偿使用），由物业负责维护。3.答：网格员在基层治理数字化中的作用：（1）数据采集员：通过“智慧网格”APP实时录入人口、房屋、商铺等动态信息，确保基础数据与平台同步；（2）问题上报员：巡查中发现的安全隐患、民生问题，通过移动端拍照定位并上传，缩短事件响应时间；（3）政策推送员：利用社区微信群、数字化平台，向居民精准推送政策（如医保缴费、养老认证），解答线上咨询；（4）需求收集员：通过平台收集居民意见（如“民意直通车”模块），分析高频问题（如垃圾清运、设施维修），为社区决策提供数据支持；（5）服务联络员：对接“12345热线”“甘快办”等数字化平台，跟踪居民诉求处理进度，及时反馈结果，提升服务透明度。五、情景分析题答：针对阳光小区问题的解决方案及时间节点：问题（1）3号楼2单元楼梯间照明损坏措施：①当日联系物业，确认照明损坏原因（灯泡故障/线路问题）；②若物业无维修能力，通过“肃州区城市管理平台”提交“公共设施维修”工单，备注具体位置；③督促物业或维修部门2日内修复，修复后拍照存档并在单元门张贴通知。时间节点：问题发现当日启动，3日内解决。问题（2）5号楼前公共区域堆放杂物措施：①次日在堆放区域张贴《限期清理通知》（注明“依据《民法典》第二百八十六条，公共区域禁止占用”），期限3天；②联合楼长上门提醒相关居民（重点走访老年住户，协助搬运大件杂物）；③期限届满后，若仍有未清理杂物，联系环卫部门统一清运（需提前告知居民）；④清理后在该区域设置“禁止堆放”标识，物业加强日常巡查。时间节点：通知张贴后5日内完成清理。问题（3）老人就医不便措施：①1周内联系社区卫生服务中心，协商开通“上门义诊”服务（每周五下午进小区）；②对接区卫健委，申请“家庭医生签约”延伸服务（为行动不便老人提供上门体检、送药）；③整理周边医院（如肃州区人民医院）的公交路线、预约挂号流程，制作“就医指南”发放给老人；④联合社区志愿者，组建“就医帮扶