苏州市吴中区2025年网格员考试试题及答案

苏州市吴中区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《苏州市社区网格化服务管理条例》，吴中区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、公共服务资源配置、地域特征等因素。A.社区党组织辖区B.居民小区红线范围C.地理自然边界D.行政街巷划分答案：C2.吴中区某网格内有独居老人3名、困境儿童1名、精神障碍患者2名，按照《吴中区网格员重点人群服务规范》，网格员对精神障碍患者的走访频次应至少为（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：B3.网格员在巡查中发现某商铺将电动车电池带入室内充电，根据《苏州市电动车管理条例》，正确的处理流程是（）。A.当场没收电池并移交消防部门B.立即拍照取证，联系社区民警和物业到场处置C.口头警告后记录在巡查日志D.要求商铺负责人签署《安全承诺书》并上报街道安监科答案：B4.吴中区推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作内容不包括（）。A.共享重点人员动态信息B.联合开展治安隐患排查C.参与矛盾纠纷多元调解D.协助民警执行行政拘留答案：D5.某网格内居民反映小区垃圾分类厢房污水外溢，网格员应首先（）。A.联系环卫部门清理B.现场查看并拍摄视频记录C.协调物业检查排水设施D.在“吴中网格通”平台上报事件答案：B6.根据《吴中区社区工作者职业体系建设实施办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B7.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的做法是（）。A.当场开具《居住登记催办单》B.告知其3日内到派出所办理C.直接将信息推送至公安人口管理系统D.记录信息后上报社区民警处理答案：C8.吴中区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员对需多部门协同解决的问题，应通过（）发起“吹哨”。A.12345热线B.社区微信群C.“吴中网格通”APPD.街道网格化服务管理中心答案：C9.某网格内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格员调解时应优先遵循（）原则。A.法律为准绳B.尊重习惯C.公平自愿D.维护多数人利益答案：C10.网格员在巡查中发现河道漂浮物增多，可能影响太湖生态，应立即上报（）。A.区生态环境局B.街道农业农村办公室C.区水务局D.属地综合行政执法局答案：B11.根据《吴中区网格化服务管理事项准入清单》，下列不属于网格员职责的是（）。A.协助开展经济普查B.参与文明城市创建巡查C.采集企业环保设施数据D.指导业委会换届选举答案：C12.网格员在录入“吴中网格通”系统时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确的处理方式是（）。A.以入户采集信息为准更新系统B.联系居民核对后同步修正C.标注差异并上报社区信息员D.忽略差异继续录入其他信息答案：B13.吴中区某老旧小区因管道老化频繁停水，居民多次投诉未果，网格员应（）。A.组织居民集体到街道上访B.在网格群发布停水预警信息C.协调自来水公司现场勘查D.建议居民自行联系媒体曝光答案：C14.网格员在开展“敲门行动”时，遇到居民拒绝配合信息采集，正确的应对策略是（）。A.说明《苏州市社会信用条例》相关规定B.留下联系方式承诺保护隐私C.告知不配合将影响社区福利发放D.记录“拒访”后不再跟进答案：B15.根据《吴中区社区应急网格化管理方案》，网格员在台风预警期间的核心任务是（）。A.转移所有居住在一楼的居民B.检查地下车库排水泵运行情况C.逐户发放防灾应急包D.统计网格内危旧房屋居住人员答案：D16.某网格内企业发生劳资纠纷，员工聚集讨薪，网格员到达现场后首先应（）。A.拍摄视频上传“吴中网格通”B.安抚情绪并了解诉求C.联系劳动监察部门D.劝说员工通过法律途径解决答案：B17.吴中区推行“网格+志愿服务”模式，网格员在组织志愿者活动时，重点应关注（）。A.活动参与人数B.居民实际需求匹配度C.媒体报道数量D.志愿者服务时长统计答案：B18.网格员在巡查中发现某餐饮店铺未设置油烟净化设施，正确的处理流程是（）。A.要求店铺立即停业整改B.拍照并在系统上报综合行政执法部门C.联系环保部门检测油烟排放D.告知店主补办相关审批手续答案：B19.某网格内独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置步骤是（）。①联系120急救②通知家属③现场初步查看情况④上报社区A.③①②④B.①③②④C.③④①②D.④③①②答案：A20.根据《吴中区网格员培训管理办法》，新入职网格员岗前培训时长不少于（）学时。A.24B.32C.40D.48答案：C二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政服务公司用于精准推广。（）答案：×2.网格内发生宠物犬伤人事件，网格员应立即联系农业农村部门处理。（）答案：×（应联系公安部门）3.网格员发现未成年人辍学，应及时向教育部门和社区报告。（）答案：√4.台风期间，网格员可以代居民签署《安全责任书》以简化流程。（）答案：×5.网格内企业新增排污口，网格员需在24小时内上报生态环境部门。（）答案：√6.网格员在调解家庭矛盾时，应避免评价当事人行为对错，重点引导沟通。（）答案：√7.为提高效率，网格员可以将“吴中网格通”账号交由协管员使用。（）答案：×8.网格内老年活动室噪音扰民，网格员应建议居民自行协商解决，无需介入。（）答案：×9.网格员发现历史建筑有破损迹象，应直接联系文物保护部门。（）答案：√10.重大节日期间，网格员需增加巡查频次，重点关注人员密集场所安全。（）答案：√三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）（一）吴中区郭巷街道某网格内，老旧小区1号楼3单元居民反映：①电梯频繁故障，曾困人2次；②楼道灯损坏半个月未修复；③一楼商铺排烟管道噪音扰民。网格员小王在巡查中核实了上述问题，现需处理。问题：如果你是小王，应如何按规范流程处理？答案要点：1.现场确认：对电梯故障调取监控记录，联系物业查看维修台账；核查楼道灯损坏具体位置；夜间实地测量商铺排烟噪音分贝。（3分）2.分类上报：电梯故障属特种设备安全，通过“吴中网格通”推送至市场监管部门；楼道灯维修属物业责任，督促物业3日内整改并反馈；排烟噪音问题推送至综合行政执法局（生态环境局）进行检测。（5分）3.跟踪反馈：在系统中标记事件处理状态，3日内跟进电梯维修进度，提醒物业公示维修情况；督促物业修复楼道灯后拍照存档；协调执法部门与商铺负责人协商安装隔音设施或调整排烟时间。（4分）4.居民沟通：在网格微信群通报处理进展，对曾被困居民上门安抚，收集后续意见。（3分）（二）越溪街道某网格内，租户张某（外来务工人员）因房东提前终止租赁合同且不退押金，与房东李某发生肢体冲突，双方均有轻微伤。网格员小陈接到物业报警后到达现场。问题：小陈应如何处置？需注意哪些法律要点？答案要点：处置流程：1.立即制止冲突，疏散围观人员，查看双方伤情，拨打120（如伤情较重）和110。（3分）2.固定证据：拍摄现场照片、视频，记录在场证人信息，保存租赁合同、押金收据等书面材料。（3分）3.配合民警调查：引导双方到社区警务室，协助制作询问笔录，说明网格内日常了解的双方关系及冲突背景。（3分）4.后续跟进：待警方处理后，联系街道人民调解委员会介入，协助调解租赁合同纠纷；若调解不成，告知张某通过诉讼途径解决，可协助联系法律援助。（3分）法律要点：①根据《民法典》第七百零四条，租赁合同需明确租赁期限、押金退还条件；②《治安管理处罚法》第四十三条规定，殴打他人可处拘留罚款；③网格员不得强制调解，需尊重当事人自愿原则。（3分）（三）光福镇某生态保护类网格内，网格员老周发现村民王某在太湖沿岸种植高杆作物（如芦苇），可能影响行洪和生态修复。经了解，王某因家庭经济困难，认为种植高杆作物收益更高。问题：老周应如何处理？请结合吴中区生态保护政策提出解决方案。答案要点：1.政策宣传：向王某讲解《苏州市太湖生态保护条例》第二十一条“沿湖一定范围内禁止种植影响行洪和生态的高杆作物”规定，说明违法行为后果（可处2000-1万元罚款）。（4分）2.需求调查：了解王某家庭收入来源、种植面积、经济缺口，核实是否符合低收入家庭认定条件。（3分）3.替代方案：联系农业农村部门推荐低杆经济作物（如特色蔬菜、果树），协调农技专家提供种植指导；对接镇就业服务中心，为王某家人提供公益性岗位或技能培训机会。（4分）4.长效管理：将王某地块纳入生态巡查重点，每月随访种植情况；联合村委在网格内开展“生态保护与增收”主题宣传，推广“生态+农业”示范项目。（4分）四、论述题（共1题，15分）结合吴中区“打造全国基层治理现代化示范区”目标，谈谈网格员如何在“精细服务、多元共治、数字赋能”三个方面提升网格治理效能。答案要点（需结合吴中区实际展开，以下为框架）：1.精细服务：-建立“一人一档”动态数据库，重点关注特殊群体需求（如空巢老人、新市民子女）；-推行“网格议事会”制度，定期收集居民微心愿，联动社区、物业、社会组织提供个性化服务（如吴中区“银龄关爱”“新市民融入”等品牌项目）；-制定《网格服务事项清单》，明确服务标准和响应时限（如12345工单网格端办理时效缩短至24小时）。（5分）2.多元共治：-深化“网格+警格+法格”三格融合，与民警、法官、律师建立定期联席会；-培育“网格合伙人”队伍，吸纳党员、志愿者、商户代表参与巡查、调解（如吴中区“红格先锋”“乡贤议事