自贡市贡井区2025年网格员考试试题及答案

自贡市贡井区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.自贡市贡井区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.指导社区业主委员会选举D.排查上报安全隐患答案：C（网格员职责主要包括信息采集、矛盾调解、隐患排查等，业主委员会选举由社区居委会指导，非网格员基础职责。）2.根据《四川省城乡社区治理条例》，网格员发现网格内存在疑似传销活动时，应首先：A.直接联系市场监管部门介入B.记录详细信息并立即上报社区及街道C.现场劝阻并收集证据D.通知网格内居民提高警惕答案：B（根据条例规定，网格员需履行信息上报职责，发现异常应第一时间向社区及街道报告，由专业部门处理。）3.贡井区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员处理流程正确的是：①现场查看并记录堵塞位置、影响范围②联系小区物业或社区维修人员③安抚居民情绪，设置临时警示标识④跟踪处理结果并反馈居民A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.②①③④答案：A（正确流程为：先现场核实情况→设置警示避免安全隐患→联系维修→跟踪反馈。）4.网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员到达现场后应优先：A.拨打120急救电话B.联系老人家属C.检查老人生命体征D.记录事件详情答案：C（急救优先原则：先确认患者生命体征（如是否有意识、呼吸），再采取后续措施。）5.贡井区推行“网格+数字化”治理模式，网格员使用的信息采集系统中，“人房关联”信息需重点核对的是：A.房屋面积与产权人姓名B.实际居住人身份与户籍信息C.房屋装修时间与用途D.业主联系方式与工作单位答案：B（“人房关联”核心是确认实际居住人口与房屋的对应关系，需核对居住人身份及户籍信息。）6.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确处理方式是：A.当场要求商铺立即整改B.拍照取证并上报街道消防部门C.联系社区民警到场处罚D.记录后纳入下周巡查重点答案：B（网格员无执法权，需上报专业部门处理，同时留存证据。）7.贡井区某社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的主要任务是：A.制定养犬管理细则B.查处无证养犬行为C.入户发放宣传资料并讲解政策D.组织居民投票决定禁养犬种答案：C（网格员负责政策宣传和居民沟通，细则制定、查处由相关部门负责。）8.网格内居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先：A.联系环保部门检测油烟排放B.协调店主与居民协商解决C.建议居民向12345热线投诉D.记录诉求并上报社区环保专干答案：B（矛盾调解优先原则，先推动双方协商，协商不成再上报。）9.网格员需定期更新的“特殊群体”信息不包括：A.低保户家庭收入变动B.社区矫正人员活动轨迹C.空巢老人健康状况D.企业员工入职时间答案：D（特殊群体指需重点关注的居民，如低保户、社区矫正人员、空巢老人等，企业员工入职时间非网格管理重点。）10.贡井区某网格计划开展“反诈宣传进社区”活动，网格员设计的以下方案中最有效的是：A.在社区公告栏张贴反诈海报B.邀请民警开展专题讲座并演示诈骗案例C.在网格微信群转发反诈公众号链接D.给每户发放反诈手册答案：B（互动式讲座结合案例演示，居民参与度和记忆度更高，宣传效果最佳。）11.网格员在信息采集时，发现某租户未进行流动人口登记，正确做法是：A.要求租户立即到派出所办理登记B.告知租户登记流程并协助提交材料C.记录信息后上报派出所D.因租户即将搬离，无需处理答案：B（网格员需提供便民服务，指导租户完成登记，而非直接要求或仅上报。）12.网格内发生居民家庭矛盾，网格员介入调解时应遵循的原则不包括：A.保持中立，不偏袒任何一方B.当场判定责任归属C.倾听双方诉求，引导理性沟通D.必要时联系社区法律顾问协助答案：B（调解需引导协商，而非直接判定责任，避免激化矛盾。）13.贡井区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门问题（如市政管道破裂）时，网格员应：A.分别联系市政、环保、社区等部门B.通过专用平台提交事件并标注责任部门C.等待街道统筹安排D.组织居民自行维修答案：B（“吹哨报到”机制要求网格员通过数字化平台精准上报，明确责任部门，提高处理效率。）14.网格员在巡查中发现楼道内电线私拉乱接，存在火灾隐患，应重点记录的信息不包括：A.电线规格及长度B.涉及楼层及具体位置C.可能影响的居民户数D.发现时间及现场照片答案：A（隐患上报需记录位置、影响范围、时间及证据，电线规格非必要信息。）15.网格内某独居老人因子女长期在外，希望网格员协助购买日常药品，网格员应：A.拒绝，超出职责范围B.代为购买并垫付费用C.联系社区志愿者或药店提供代购服务D.要求老人子女自行处理答案：C（网格员可协调资源提供帮助，而非直接代办或拒绝。）16.贡井区某社区为老旧小区，近期多次发生电动车充电引发的火灾，网格员的首要任务是：A.建议物业加装集中充电设施B.入户宣传电动车充电安全知识C.上报街道申请专项改造资金D.联合消防部门开展隐患排查答案：B（预防优先，通过宣传提高居民安全意识，减少隐患发生。）17.网格员在录入人口信息时，发现系统中某居民身份证号与实际不符，正确处理方式是：A.直接修改系统信息B.联系居民核对后上报社区更新C.忽略差异，按系统原有信息记录D.猜测正确号码并录入答案：B（信息修改需核实后由社区统一更新，网格员无直接修改权限。）18.网格内举办“邻里节”活动，网格员的主要职责是：A.制定活动方案并预算经费B.组织居民报名并维持现场秩序C.邀请媒体报道活动D.决定活动奖品种类答案：B（网格员负责居民发动、现场组织，方案制定、经费、媒体邀请由社区统筹。）19.网格员收到居民反映“小区路灯损坏一周未修”，正确回复流程是：①核实路灯位置及损坏数量②联系物业或市政部门维修③告知居民已受理并跟进④维修完成后反馈居民A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.②①③④答案：A（流程：核实情况→告知居民进展→联系维修→反馈结果。）20.贡井区网格员考核指标中，“信息准确率”主要考核的是：A.巡查次数是否达标B.上报事件的处理进度C.采集的人口、房屋等信息与实际一致率D.参与社区活动的次数答案：C（信息准确率指采集信息与实际的匹配程度，是网格员基础工作的核心指标。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.自贡市贡井区网格员的“巡查四必到”包括：A.独居老人住所必到B.商铺门店必到C.重点隐患区域必到D.新入住居民家中必到答案：ACD（“巡查四必到”通常指特殊群体住所、隐患区域、新入住居民、公共设施区域必到，商铺门店非强制要求。）2.网格员在矛盾调解中可运用的技巧有：A.共情倾听，肯定双方合理诉求B.引用法律法规明确责任C.联合社区民警、志愿者共同参与D.当场要求双方签订调解协议答案：ABC（调解需循序渐进，当场签协议非必要技巧。）3.贡井区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的数字化工具包括：A.社区治理一体化平台B.人口信息采集APPC.视频监控系统操作D.无人机巡查设备答案：AB（“智慧网格”主要涉及基础信息平台和采集工具，视频监控和无人机操作非网格员常规技能。）4.网格内“重点关注对象”包括：A.刑满释放人员B.企业高管C.残障人士D.出租屋租户答案：AC（重点关注对象指需动态管理的特殊群体，如刑满释放人员、残障人士等。）5.网格员在疫情防控中应承担的任务有：A.排查网格内外地返贡人员B.组织居民接种疫苗C.宣传疫情防控政策D.对密接人员实施隔离答案：ABC（隔离措施由专业部门执行，网格员无此权限。）6.贡井区某网格开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的方式有：A.入户讲解分类标准B.在垃圾桶旁设置引导员C.举办分类知识竞赛D.对不分类居民罚款答案：ABC（罚款属于执法行为，网格员无处罚权。）7.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报？A.楼顶广告牌松动B.居民因停车纠纷发生肢体冲突C.商铺售卖过期食品D.老人在小区内迷路答案：AB（广告牌松动、肢体冲突属紧急隐患，需立即上报；售卖过期食品、老人迷路可后续处理。）8.网格员与居民建立信任关系的方法包括：A.记住居民姓名和家庭情况B.及时回应居民诉求C.参与社区志愿服务D.频繁上门采集信息答案：ABC（频繁上门可能引起居民反感，需合理安排巡查频率。）9.网格内“民生服务”事项包括：A.协助办理老年证B.联系维修社区健身器材C.组织亲子手工活动D.协调解决小区停车难答案：ABCD（均属于网格员协助居民解决的日常民生问题。）10.贡井区网格员需遵守的工作纪律包括：A.不泄露居民个人信息B.不参与网格内商业活动C.不隐瞒上报重要隐患D.不代替居民决策答案：ABCD（均为网格员职业操守的基本要求。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署社区事务相关文件。（）答案：×（网格员需尊重居民意愿，不得代签。）2.网格内发生盗窃案件，网格员应立即封锁现场并调查嫌疑人。（）答案：×（网格员无执法权，应保护现场并报警。）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（需上报城管或公安部门处理。）4.网格员需每月至少对网格内所有住户巡查一次。（）答案：√（根据贡井区网格管理规定，常规巡查频率为每月全覆盖。）5.居民咨询社保政策，网格员应详细解答并提供办理流程。（）答案：√（网格员需掌握基础民生政策，提供便民服务。）6.网格内商铺噪音扰民，网格员可要求商铺停业整改。（）答案：×（需上报环保部门处理，无停业决定权。）7.网格员采集的信息只需录入系统，无需与社区核对。（）答案：×（信息需经社区审核，确保准确性。）8.空巢老人突发疾病，网格员可自行将其送医并垫付费用。（）答案：×（应联系家属或拨打120，避免因自行处理引发纠纷。）9.网格员应在社区微信群及时发布政策通知和便民信息。（）答案：√（数字化沟通是网格员的重要工作方式。）10.网格内发生群体性事件，网格员应第一时间拍照发朋友圈记录。（）答案：×（需保持客观，避免不当传播引发舆情。）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：贡井区筱溪街道某网格内，70岁的王奶奶独自居住，子女在成都工作。近日，网格员小张巡查时发现王奶奶家门虚掩，屋内有异响，敲门无应答。小张透过窗户看到王奶奶倒在客厅地板上，疑似昏迷。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案要点：1.立即确认现场情况：尝试再次敲门、呼喊王奶奶，确认无回应后，联系社区工作人员或邻居共同见证（避免单独进入引发纠纷）。2.拨打120急救电话，说明地址、患者年龄及昏迷情况，请求优先救援。3.联系王奶奶子女，告知情况并发送定位，保持通话畅通。4.若无法进入房间，联系物业或开锁公司（需社区人员在场），协助打开房门。5.进入房间后，检查王奶奶生命体征（如呼吸、脉搏），若停止，立即进行心肺复苏（若具备急救技能）。6.记录事件过程（时间、现场情况、联系对象等），待120到达后陪同送医，并向社区及街道报告。7.后续跟进王奶奶治疗情况，反馈子女，并协调社区提供后续照护支持。案例2：贡井区贡井街道某老旧小区（无物业）3单元楼梯间长期堆放纸箱、旧家具等杂物，居民多次反映存在火灾隐患，但部分住户以“没地方放”“都是自己的东西”为由拒绝清理。网格员小李已多次上门沟通未果。问题：如果你是小李，应如何推动问题解决？答案要点：1.深入调研：统计堆放杂物的住户数量、物品类型，了解拒绝清理的具体原因（如储物空间不足、习惯难改等）。2.联合多方力量：联系社区民警、消防志愿者共同上门，用案例讲解火灾风险（如“纸箱易燃，一旦起火蔓延快”），增强说服力。3.提供解决方案：协调社区在小区公共区域设置临时储物点（如空闲车棚），或联系废品回收人员免费清运可回收杂物，解决住户“没地方放”的顾虑。4.发动居民参与：组织业主代表会议，讨论制定《单元楼道管理公约》，明确“公共区域禁止堆放私人物品”的规则，通过居民自治约束行为。5.示范带动：动员党员、热心居民率先清理自家杂物，形成榜样效应。6.长期监督：清理后在楼道张贴提示标语，纳入日常巡查重点，发现反弹及时提醒。五、论述题（共1题，20分）结合贡井区“老城区+新社区”并存的特点，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“桥梁”作用。答案要点：1.老