2025社会工作者考试真题及答案

2025社会工作者考试练习题精选及答案一、单选题1.社会工作者小李在社区开展关爱独居老人的服务，他通过定期上门探访、组织活动等方式，为老人们提供情感支持和生活帮助。小李的这种服务体现了社会工作的（）目标。A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.解决社会问题答案：B解析：缓解困难是社会工作的重要目标之一。独居老人在生活中可能面临情感孤独、生活不便等困难，小李通过定期上门探访和组织活动等方式，为老人们提供情感支持和生活帮助，缓解了他们在生活中遇到的困难，所以答案选B。解救危难通常是指面临危及生命等紧急危险情况时的救助；促进发展强调挖掘个人潜能等方面的提升；解决社会问题侧重于对宏观社会层面问题的处理。2.小张是一名新入职的社会工作者，在一次服务中，服务对象向他倾诉了自己的隐私。小张应该（）。A.为了更好地帮助服务对象，将隐私告知其他同事B.在确保服务对象利益的前提下，与督导分享该隐私C.为了避免麻烦，直接拒绝服务对象的倾诉D.随意将隐私告诉其他无关人员答案：B解析：社会工作者有保护服务对象隐私的伦理责任。但在专业的情况下，如为了更好地服务服务对象，可以在确保服务对象利益的前提下，与督导分享该隐私，以获取专业的建议和指导。A选项将隐私告知其他同事违反了保密原则；C选项直接拒绝服务对象倾诉不利于建立良好的专业关系；D选项随意告知无关人员更是严重违反保密原则，所以答案选B。3.某社区存在环境卫生差、居民关系不融洽等问题。社会工作者计划通过组织社区居民参与社区活动，来改善社区状况。这体现了社会工作（）的特点。A.注重专业价值B.强调专业方法C.注重实践D.多方协同答案：C解析：社会工作注重实践，通过实际的行动和介入来解决社会问题。社会工作者计划组织社区居民参与社区活动，这是一种具体的实践行动，以改善社区环境卫生差、居民关系不融洽等实际问题，体现了注重实践的特点。注重专业价值强调的是社会工作的价值观如平等、尊重等；强调专业方法是指运用专业的技巧和方法开展服务；多方协同是指与不同主体合作，本题未体现这些方面，所以答案选C。4.社会工作者小王在为社区青少年开展小组活动时，发现部分青少年总是沉默寡言。小王应该（）。A.忽视这些青少年，继续按计划开展活动B.强制这些青少年发言C.鼓励这些青少年积极参与，了解他们沉默的原因D.减少小组活动次数答案：C解析：当发现部分青少年总是沉默寡言时，社会工作者应积极采取措施。鼓励他们积极参与并了解他们沉默的原因，有助于建立良好的小组氛围，让他们更好地融入小组活动，发挥小组工作的作用。A选项忽视这些青少年不利于小组活动的效果和他们的成长；B选项强制发言可能会引起他们的反感；D选项减少小组活动次数并不能解决他们沉默的问题，所以答案选C。5.某福利院的儿童大多存在身体残疾或心理问题。社会工作者小赵为他们开展了一系列康复训练和心理辅导活动。小赵的工作体现了儿童社会工作的（）功能。A.促进儿童发展B.促进儿童社会化C.救助和保护儿童D.补充和改善家庭监护答案：C解析：福利院的儿童存在身体残疾或心理问题，社会工作者开展康复训练和心理辅导活动，是为了救助和保护这些儿童，帮助他们改善身体和心理状况，所以体现了救助和保护儿童的功能。促进儿童发展更侧重于挖掘儿童潜能等方面；促进儿童社会化强调儿童适应社会的能力培养；补充和改善家庭监护主要针对家庭监护不足的情况，本题未体现这些，所以答案选C。6.老年人随着年龄的增长，身体机能逐渐衰退，容易出现各种健康问题。社会工作者在为老年人提供服务时，应首先关注（）。A.老年人的经济状况B.老年人的健康需求C.老年人的社交需求D.老年人的居住环境答案：B解析：由于老年人身体机能衰退，健康问题较为突出，所以社会工作者在为老年人提供服务时，应首先关注他们的健康需求。经济状况、社交需求和居住环境虽然也是重要方面，但在老年人身体状况相对脆弱的情况下，健康需求更为紧迫和关键，所以答案选B。7.社会工作者小孙在处理一个家庭矛盾问题时，发现家庭成员之间缺乏有效的沟通。小孙应该采取的首要措施是（）。A.直接告诉家庭成员如何沟通B.为家庭成员制定沟通计划C.帮助家庭成员认识到沟通的重要性D.批评家庭成员的沟通方式答案：C解析：当发现家庭成员之间缺乏有效沟通时，首要的是帮助他们认识到沟通的重要性，只有让他们从内心重视沟通，才有可能主动去改善沟通状况。直接告诉他们如何沟通或为他们制定沟通计划可能会引起他们的抵触情绪；批评他们的沟通方式不利于建立良好的专业关系，所以答案选C。8.某社区为了改善居民的生活环境，计划进行社区改造。社会工作者在这个过程中应扮演的主要角色是（）。A.倡导者B.实施者C.协调者D.教育者答案：C解析：在社区改造过程中，会涉及到不同的主体，如居民、施工单位、政府部门等。社会工作者需要协调各方的利益和行动，确保社区改造顺利进行，所以应扮演协调者的角色。倡导者主要是为服务对象争取权益等；实施者通常是具体执行改造任务；教育者是向服务对象传授知识和技能，本题中协调各方关系更为关键，所以答案选C。9.社会工作者在进行个案工作时，需要收集服务对象的资料。下列不属于收集资料方法的是（）。A.问卷调查B.观察C.咨询D.控制实验答案：D解析：收集服务对象资料的方法有很多，问卷调查可以获取大量的信息；观察可以直接了解服务对象的行为表现；咨询可以向相关专业人士或了解情况的人获取信息。而控制实验是一种研究方法，不属于收集个案工作服务对象资料的方法，所以答案选D。10.某企业员工面临工作压力大、职业发展受限等问题。社会工作者为他们开展了职业辅导和减压活动。这属于（）社会工作。A.企业B.学校C.社区D.家庭答案：A解析：企业社会工作是在企业中开展的，针对企业员工面临的各种问题提供服务。本题中社会工作者为企业员工开展职业辅导和减压活动，是为了解决企业员工在工作中的问题，属于企业社会工作的范畴。学校社会工作主要针对学校中的学生等；社区社会工作侧重于社区居民和社区发展；家庭社会工作聚焦于家庭问题，所以答案选A。11.社会工作者在制定服务计划时，应遵循的原则不包括（）。A.以服务对象为中心B.个别化C.计划要与工作的总目的、宗旨相符合D.计划要尽可能复杂，以体现专业性答案：D解析：制定服务计划应遵循以服务对象为中心，充分考虑服务对象的需求和特点；个别化原则，根据不同服务对象的情况制定不同的计划；计划要与工作的总目的、宗旨相符合。而计划应简洁明了、具有可操作性，而不是尽可能复杂，所以答案选D。12.在小组工作的开始阶段，社会工作者的主要任务是（）。A.处理小组冲突B.帮助组员建立信任关系C.促进组员之间的沟通D.协助组员进行自我探索答案：B解析：在小组工作的开始阶段，组员之间相互陌生，缺乏信任。社会工作者的主要任务是帮助组员建立信任关系，营造良好的小组氛围。处理小组冲突一般是在小组工作的中期转折阶段；促进组员之间的沟通是贯穿小组工作过程的任务，但在开始阶段建立信任更为关键；协助组员进行自我探索通常是在小组工作的后期成熟阶段，所以答案选B。13.社会工作者在社区中开展反家庭暴力宣传活动，这属于（）层面的社区工作。A.微观B.中观C.宏观D.综合答案：C解析：宏观层面的社区工作侧重于社会政策倡导、社会文化变革等，以解决宏观的社会问题。开展反家庭暴力宣传活动是为了提高社区居民对家庭暴力问题的认识，推动社会文化的改变，属于宏观层面的社区工作。微观层面主要针对个人或家庭；中观层面通常涉及组织和群体，本题不符合这两个层面的特点，所以答案选C。14.某社会工作机构为了提高服务质量，定期对服务对象进行满意度调查。这属于社会工作研究中的（）。A.行动研究B.评估研究C.个案研究D.实验研究答案：B解析：评估研究是对服务项目、计划等的效果、效率、质量等进行评估。该社会工作机构定期对服务对象进行满意度调查，目的是评估服务质量，属于评估研究。行动研究强调在行动中研究和改进；个案研究是对单个对象进行深入研究；实验研究需要设置实验组和对照组等，本题不属于这些类型，所以答案选B。15.社会工作者在服务过程中，应尊重服务对象的自决权。但在某些情况下，社会工作者可以限制服务对象的自决权。下列情况中，社会工作者可以限制服务对象自决权的是（）。A.服务对象的决定可能对自己造成轻微伤害B.服务对象的决定符合社会主流价值观C.服务对象的决定可能对他人造成严重伤害D.服务对象的决定是经过深思熟虑的答案：C解析：当服务对象的决定可能对他人造成严重伤害时，为了保护他人的生命安全和合法权益，社会工作者可以限制服务对象的自决权。A选项中轻微伤害一般不构成限制自决权的充分理由；B选项符合社会主流价值观不能成为限制自决权的依据；D选项经过深思熟虑的决定通常应尊重其自决权，所以答案选C。16.某社区有很多失业人员，社会工作者为他们提供职业技能培训和就业信息。这体现了社会工作对服务对象的（）功能。A.促进服务对象正常生活B.促进人与社会环境的相互适应C.促进服务对象的发展D.缓解服务对象的困难答案：C解析：为失业人员提供职业技能培训和就业信息，有助于提升他们的就业能力，促进他们的发展，使他们能够更好地适应社会和实现自身价值，体现了促进服务对象发展的功能。促进服务对象正常生活强调恢复其基本生活状态；促进人与社会环境的相互适应侧重于两者之间的协调；缓解服务对象的困难更侧重于解决当下的困难，本题更强调发展，所以答案选C。17.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应做到（）。A.对服务对象的问题进行主观判断B.与服务对象保持距离，避免感情投入C.接纳服务对象的一切行为和观念D.尊重服务对象的独特性答案：D解析：在与服务对象建立专业关系时，应尊重服务对象的独特性，认识到每个服务对象都是独一无二的，有其自身的特点和需求。对服务对象的问题应进行客观分析，而不是主观判断；与服务对象建立专业关系需要一定的感情投入，但要保持专业界限；接纳服务对象并不意味着接纳他们的一切行为和观念，对于不良行为和观念应进行引导和纠正，所以答案选D。18.小组工作中，小组的规模会影响小组的效果。一般来说，教育小组的规模以（）为宜。A.35人B.57人C.812人D.1520人答案：C解析：教育小组需要成员之间有一定的互动和交流，同时也要保证能够有效地进行知识传授和讨论。812人的规模比较适中，既可以保证成员有足够的机会发言和参与，又便于小组的组织和管理。35人规模较小，可能互动不够丰富；1520人规模较大，可能难以保证每个成员都能充分参与，所以答案选C。19.社会工作者在社区中组织了一个环保志愿者小组，通过开展环保活动，提高了居民的环保意识。这体现了小组工作的（）功能。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.打造增能的社会支持网络D.影响个人转变答案：D解析：通过组织环保志愿者小组开展活动，提高了居民的环保意识，使居民在观念和行为上发生了改变，体现了小组工作影响个人转变的功能。塑造平等意识和共同体归属感强调小组内成员之间的关系和认同感；提供自我改变及“被肯定”的社会场景侧重于个人在小组中的体验；打造增能的社会支持网络强调小组为成员提供的支持体系，本题更强调个人意识的转变，所以答案选D。20.某社会工作机构为了筹集资金，开展了一次慈善义卖活动。这属于社会工作行政中的（）环节。A.计划B.组织C.协调D.资源筹措答案：D解析：资源筹措是社会工作行政的重要环节之一，主要是指寻找和获取开展服务所需的资源，如资金、物资等。开展慈善义卖活动的目的是筹集资金，属于资源筹措的范畴。计划是对服务活动的规划；组织是对人员和活动的安排；协调是对不同方面关系的调节，本题主要体现的是资源筹措，所以答案选D。21.社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循的伦理准则不包括（）。A.保密B.不批判C.自我决定D.强制服务答案：D解析：社会工作者应遵循的伦理准则包括保密，保护服务对象的隐私；不批判，接纳服务对象；自我决定，尊重服务对象的自主权利。强制服务违背了服务对象的自主意愿，不符合社会工作的伦理准则，所以答案选D。22.在社区工作中，社区照顾模式强调（）。A.动员社区内的资源，为有需要的人提供照顾B.由政府提供全面的照顾服务C.机构照顾是最好的照顾方式D.个人应完全依靠自己解决问题答案：A解析：社区照顾模式强调动员社区内的各种资源，如社区居民、志愿者、社区组织等，为社区中有需要的人提供照顾和支持，实现社区成员之间的互助和关爱。不是由政府提供全面的照顾服务；机构照顾不是社区照顾模式强调的重点；也不是让个人完全依靠自己解决问题，所以答案选A。23.社会工作者在进行社区需求分析时，采用了参与式观察的方法。这种方法的优点是（）。A.可以获取比较客观的资料B.可以深入了解社区居民的真实感受和需求C.可以在短时间内获取大量的信息D.可以对社区问题进行定量分析答案：B解析：参与式观察是指观察者参与到被观察的社区活动中，与社区居民互动。这种方法可以让社会工作者深入了解社区居民的真实感受和需求，因为在参与过程中能够亲身体验和观察到居民的日常生活和行为。获取比较客观的资料不是参与式观察的主要优点；它难以在短时间内获取大量信息；也不适合进行定量分析，所以答案选B。24.某学校社会工作者为了帮助学生提高学习成绩，开展了学习小组活动。在活动过程中，社会工作者发现部分学生存在学习动力不足的问题。社会工作者应该（）。A.直接批评这些学生B.忽略这些学生，继续开展活动C.了解这些学生学习动力不足的原因，并给予针对性的帮助D.减少学习小组的活动次数答案：C解析：当发现部分学生存在学习动力不足的问题时，社会工作者应了解原因，并给予针对性的帮助。直接批评学生可能会伤害他们的自尊心；忽略这些学生不利于解决问题；减少学习小组活动次数也不能解决学生学习动力不足的问题，所以答案选C。25.社会工作者在为老年人提供服务时，应注意的事项不包括（）。A.尊重老年人的意见和选择B.避免与老年人发生冲突C.强制老年人接受服务D.关注老年人的身体和心理健康答案：C解析：在为老年人提供服务时，应尊重老年人的意见和选择，关注他们的身体和心理健康，避免与他们发生冲突。强制老年人接受服务违背了他们的自主意愿，不符合社会工作的服务理念，所以答案选C。26.某社区存在邻里关系不和谐的问题。社会工作者通过组织邻里活动，促进了邻里之间的交流和理解。这体现了社会工作的（）功能。A.解决社会问题B.促进社会和谐C.推动社会进步D.促进社会公正答案：B解析：通过组织邻里活动解决邻里关系不和谐的问题，促进了邻里之间的交流和理解，营造了和谐的社区氛围，体现了社会工作促进社会和谐的功能。解决社会问题表述较宽泛；推动社会进步更侧重于宏观层面的社会发展；促进社会公正强调资源分配的公平等方面，本题主要体现的是促进社会和谐，所以答案选B。27.社会工作者在制定服务计划时，应与服务对象共同协商确定服务目标。这体现了（）原则。A.以服务对象为中心B.个别化C.计划要与工作的总目的、宗旨相符合D.公平公正答案：A解析：与服务对象共同协商确定服务目标，充分体现了以服务对象为中心的原则，尊重服务对象的意愿和需求，让服务对象参与到服务计划的制定过程中。个别化强调根据不同服务对象的特点制定计划；计划与工作总目的、宗旨相符合侧重于计划的方向性；公平公正主要涉及资源分配等方面，本题强调以服务对象为核心，所以答案选A。28.在小组工作中，社会工作者作为引导者的角色，主要是（）。A.控制小组的进程B.为小组提供专业知识C.鼓励组员积极参与讨论D.解决小组中的冲突答案：C解析：在小组工作中，社会工作者作为引导者，主要是鼓励组员积极参与讨论，引导小组的互动和发展方向。控制小组进程是小组领导者的职责之一；为小组提供专业知识是专家的角色；解决小组中的冲突是协调者的工作，所以答案选C。29.某社会工作机构在开展服务时，注重与其他机构合作，共同为服务对象提供更全面的服务。这体现了社会工作的（）特点。A.注重专业价值B.强调专业方法C.注重实践D.多方协同答案：D解析：多方协同是指社会工作者在开展服务时，与其他机构、组织和个人合作，共同为服务对象提供服务。该社会工作机构注重与其他机构合作，体现了多方协同的特点。注重专业价值强调价值观的引导；强调专业方法是指运用专业技巧和方法；注重实践强调实际行动，本题主要体现的是多方合作，所以答案选D。30.社会工作者在为儿童提供服务时，应考虑儿童的发展阶段和特点。这体现了（）原则。A.以服务对象为中心B.个别化C.尊重儿童的权利D.促进儿童的发展答案：B解析：考虑儿童的发展阶段和特点，根据每个儿童的不同情况提供服务，体现了个别化原则。以服务对象为中心强调以儿童的需求和意愿为导向；尊重儿童的权利侧重于保障儿童的合法权益；促进儿童的发展是服务的目标，本题强调根据儿童特点的个别化服务，所以答案选B。31.某社区开展了垃圾分类宣传活动，社会工作者在活动中向居民讲解垃圾分类的知识和方法。这属于社区教育中的（）。A.补偿式教育B.控制式教育C.发展式教育D.解放式教育答案：B解析：控制式教育主要是通过宣传、讲解等方式，向居民传授特定的行为规范、知识和技能，以达到控制和引导居民行为的目的。在垃圾分类宣传活动中，向居民讲解垃圾分类的知识和方法，是为了引导居民正确进行垃圾分类，属于控制式教育。补偿式教育是针对知识和技能不足的人群进行的补充教育；发展式教育侧重于提升居民的能力和素质；解放式教育强调培养居民的批判意识和社会变革能力，本题不符合这些特点，所以答案选B。32.社会工作者在进行个案辅导时，应运用倾听技巧。下列属于倾听技巧的是（）。A.打断服务对象的讲话B.只关注服务对象的言语表达C.给予服务对象及时的回应D.对服务对象的问题进行主观判断答案：C解析：倾听技巧包括给予服务对象及时的回应，让服务对象感受到被关注和理解。打断服务对象讲话是不尊重服务对象的表现；倾听不仅要关注言语表达，还要关注非言语信息；对服务对象的问题应进行客观分析，而不是主观判断，所以答案选C。33.某企业社会工作者为员工开展了心理健康讲座。这属于企业社会工作的（）服务内容。A.职工福利服务B.职工职业生涯规划C.职工心理健康服务D.职工休闲生活服务答案：C解析：开展心理健康讲座是为了关注员工的心理健康，帮助他们了解心理健康知识，应对工作和生活中的压力，属于企业社会工作中职工心理健康服务的内容。职工福利服务主要涉及福利政策和待遇等；职工职业生涯规划侧重于员工的职业发展规划；职工休闲生活服务主要是组织休闲活动等，本题主要体现的是心理健康服务，所以答案选C。34.在社区工作中，社会策划模式强调（）。A.居民的参与和自决B.社区问题的解决需要专业人士的策划和指导C.社区居民之间的互助和合作D.社区的文化和历史传统答案：B解析：社会策划模式强调由专业人士进行策划和指导，运用科学的方法和技术，制定解决社区问题的方案。居民的参与和自决是社区参与模式强调的；社区居民之间的互助和合作是社区照顾模式等强调的；社区的文化和历史传统不是社会策划模式的核心，所以答案选B。35.社会工作者在服务过程中，应不断反思自己的专业实践。这体现了社会工作者的（）能力。A.沟通与建立关系的能力B.促进和使能的能力C.评估和计划的能力D.自我反思和持续学习的能力答案：D解析：不断反思自己的专业实践，是为了总结经验教训，提升自己的专业水平，体现了社会工作者自我反思和持续学习的能力。沟通与建立关系的能力主要体现在与服务对象和其他相关人员的交流和关系建立上；促进和使能的能力是帮助服务对象发挥自身潜能；评估和计划的能力侧重于对服务对象情况的评估和服务计划的制定，本题强调自我反思和学习，所以答案选D。二、多选题1.社会工作的特点包括（）。A.注重专业价值B.强调专业方法C.注重实践D.多方协同E.以营利为目的答案：ABCD解析：社会工作具有注重专业价值，如平等、尊重、助人自助等；强调专业方法，运用专业的技巧和方法开展服务；注重实践，通过实际行动解决社会问题；多方协同，与不同主体合作共同服务。而社会工作是以利他为目的，不是以营利为目的，所以答案选ABCD。2.社会工作者在服务过程中应遵循的伦理准则有（）。A.保密B.不批判C.自我决定D.接纳E.个别化答案：ABCDE解析：社会工作者应遵循的伦理准则包括保密，保护服务对象的隐私；不批判，接纳服务对象的不同观点和行为；自我决定，尊重服务对象的自主权利；接纳，无条件地接受服务对象；个别化，根据服务对象的独特情况提供服务，所以答案选ABCDE。3.儿童社会工作的服务对象包括（）。A.流浪儿童B.残疾儿童C.学习困难儿童D.受虐待儿童E.所有儿童答案：ABCDE解析：儿童社会工作的服务对象涵盖了各类需要帮助的儿童，包括流浪儿童、残疾儿童、学习困难儿童、受虐待儿童等，同时也可以说所有儿童在一定程度上都可能是潜在的服务对象，所以答案选ABCDE。4.老年人社会工作的主要内容包括（）。A.身体健康服务B.心理健康服务C.社会参与服务D.经济保障服务E.丧葬服务答案：ABCDE解析：老年人社会工作的主要内容包括身体健康服务，如医疗保健等；心理健康服务，关注老年人的心理状态；社会参与服务，促进老年人参与社会活动；经济保障服务，保障老年人的经济来源；丧葬服务，在老年人去世后提供相关的协助，所以答案选ABCDE。5.小组工作的功能有（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.打造增能的社会支持网络D.影响个人转变E.预防问题的发生答案：ABCDE解析：小组工作具有多种功能，塑造小组组员的平等意识和共同体归属感，增强组员之间的凝聚力；提供自我改变及“被肯定”的社会场景，促进组员的成长；打造增能的社会支持网络，为组员提供支持；影响个人转变，改变组员的观念和行为；预防问题的发生，通过小组活动提前发现和解决潜在问题，所以答案选ABCDE。6.社区工作的主要模式有（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社区教育模式E.社区行动模式答案：ABC解析：社区工作的主要模式包括地区发展模式，强调居民的参与和社区的自主发展；社会策划模式，注重专业人士的策划和指导；社区照顾模式，强调社区内资源的整合和对有需要者的照顾。社区教育模式和社区行动模式不是社区工作的主要经典模式，所以答案选ABC。7.社会工作研究的方法包括（）。A.定量研究B.定性研究C.行动研究D.实验研究E.个案研究答案：ABCDE解析：社会工作研究的方法有定量研究，通过数据进行分析；定性研究，深入了解现象的本质；行动研究，在实践中研究和改进；实验研究，设置实验组和对照组进行对比；个案研究，对单个对象进行深入研究，所以答案选ABCDE。8.社会工作行政的主要环节包括（）。A.计划B.组织C.协调D.控制E.资源筹措答案：ABCDE解析：社会工作行政的主要环节包括计划，对服务活动进行规划；组织，对人员和活动进行安排；协调，调节不同方面的关系；控制，确保服务按计划进行；资源筹措，获取开展服务所需的资源，所以答案选ABCDE。9.企业社会工作的服务内容有（）。A.职工福利服务B.职工职业生涯规划C.职工心理健康服务D.职工休闲生活服务E.劳动关系协调服务答案：ABCDE解析：企业社会工作的服务内容包括职工福利服务，保障职工的福利权益；职工职业生涯规划，帮助职工规划职业发展；职工心理健康服务，关注职工的心理状况；职工休闲生活服务，丰富职工的业余生活；劳动关系协调服务，协调企业与职工之间的关系，所以答案选ABCDE。10.个案工作的技巧包括（）。A.沟通技巧B.关系技巧C.过程技巧D.评估技巧E.干预技巧答案：ABCDE解析：个案工作的技巧包括沟通技巧，与服务对象有效交流；关系技巧，建立良好的专业关系；过程技巧，处理服务过程中的各种情况；评估技巧，对服务对象的情况进行评估；干预技巧，采取有效的措施帮助服务对象解决问题，所以答案选ABCDE。11.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应注意（）。A.尊重服务对象的独特性B.接纳服务对象的一切行为和观念C.与服务对象保持适当的专业界限D.对服务对象的问题进行客观分析E.给予服务对象充分的信任答案：ACDE解析：在与服务对象建立专业关系时，应尊重服务对象的独特性；与服务对象保持适当的专业界限，避免过度卷入；对服务对象的问题进行客观分析；给予服务对象充分的信任。接纳服务对象并不意味着接纳他们的一切行为和观念，对于不良行为和观念应进行引导和纠正，所以答案选ACDE。12.社区需求分析的方法有（）。A.问卷调查B.访谈C.观察D.社区论坛E.文献研究答案：ABCDE解析：社区需求分析的方法有问卷调查，可以获取大量居民的意见；访谈，与居民进行深入交流；观察，直接了解社区情况；社区论坛，让居民共同讨论社区问题；文献研究，查阅相关资料了解社区背景和现状，所以答案选ABCDE。13.小组工作的开始阶段，社会工作者的主要任务有（）。A.协助小组组员彼此认识以消除陌生感B.帮助小组组员对小组产生认同C.制定小组规范D.形成相对稳定的小组关系结构E.处理小组冲突答案：ABCD解析：在小组工作的开始阶段，社会工作者的主要任务包括协助小组组员彼此认识以消除陌生感；帮助小组组员对小组产生认同；制定小组规范；形成相对稳定的小组关系结构。处理小组冲突一般是在小组工作的中期转折阶段，所以答案选ABCD。14.社会工作者在为残疾人提供服务时，应遵循的原则有（）。A.尊重残疾人的权利和尊严B.注重残疾人的个体差异C.充分利用社会资源D.帮助残疾人增强自身能力E.以残疾人的利益为出发点答案：ABCDE解析：为残疾人提供服务时，应尊重残疾人的权利和尊严；注重他们的个体差异，提供个性化服务；充分利用社会资源，为残疾人创造更好的条件；帮助残疾人增强自身能力，实现自助；以残疾人的利益为出发点，保障他们的合法权益，所以答案选ABCDE。15.社会工作的目标包括（）。A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.解决社会问题E.促进社会公正答案：ABCDE解析：社会工作的目标包括解救危难，帮助处于危急困境中的人；缓解困难，解决服务对象面临的实际困难；促进发展，挖掘服务对象的潜能；解决社会问题，改善社会环境；促进社会公正，保障社会成员的公平权益，所以答案选ABCDE。三、案例分析题1.案例：某社区内有许多空巢老人，他们大多生活孤独，缺乏关爱。社区社会工作者小李计划针对这些空巢老人开展一系列服务活动。问题：（1）请分析该社区空巢老人面临的主要问题。（2）请为小李设计一个服务方案，包括服务目标、服务内容和服务方法。答案：（1）该社区空巢老人面临的主要问题包括：情感孤独：子女不在身边，缺乏日常的陪伴和情感交流，容易产生孤独感和失落感。生活照料困难：随着年龄增长，身体机能下降，在日常生活中可能面临买菜、做饭、打扫卫生等生活琐事的困难。健康问题：空巢老人可能存在各种慢性疾病，就医时缺乏家人的陪同和照顾，健康管理方面存在困难。社会参与不足：与外界接触机会减少，社会活动参与度低，导致社会支持网络薄弱。（2）服务方案：服务目标：缓解空巢老人的孤独感，提高他们的情感满足度。改善空巢老人的生活状况，为他们提供必要的生活照料和帮助。提高空巢老人的健康意识和健康水平，协助他们进行健康管理。促进空巢老人的社会参与，扩大他们的社交圈子，增强社会支持网络。服务内容：定期探访：组织志愿者定期上门探访空巢老人，陪他们聊天、散步、下棋等，给予情感陪伴。生活照料服务：为有需要的老人提供买菜、做饭、打扫卫生等生活帮助，联系社区医疗服务机构，为老人提供定期体检和健