工装衬衣销售话术

RESUMPTIONPLAN姓名：PPT部门：市场部工装衬衣销售话术-第一章开场白第三章产品介绍第四章专业建议第五章异议处理第六章促成交易第七章售后服务第八章送别顾客第九章拓展销售第十章售后回访第二章需求分析第11章后续产品推荐第12章维护企业形象第13章总结1开场白开场白123引导需求表达请问您是为个人选购还是为公司批量采购工装衬衣？建立初步联系我们专柜提供多款专业工装衬衣，适合不同行业和工作环境需求引导需求表达您好，欢迎光临工装衬衣专柜，我是您的销售顾问，很高兴为您服务2需求分析需求分析使用场景询问功能需求了解款式偏好确认采购数量确认您需要工装衬衣主要用于什么工作环境？室内办公还是户外作业？您对工装衬衣的功能性有什么特别要求？如透气性、耐磨性或防护性等您倾向于传统款式还是现代改良款的工装衬衣设计？您本次计划采购多少件？是否需要配套的工装裤或外套？3产品介绍产品介绍1234材质说明：这款工装衬衣采用高支棉混纺面料，兼具棉的舒适性和化纤的耐用性功能特性：特殊工艺处理使面料具备抗皱、防污和易去污特性，适合高强度工作环境细节设计：加厚肩部设计、多功能口袋配置和加固缝线工艺，提升穿着寿命安全标准：符合国家劳动防护用品标准，部分款式可选配反光条等安全设计4专业建议专业建议我们提供标准版和宽松版两种剪裁，建议根据工作活动幅度选择合适的版型批量订购可享受价格折扣，并提供企业LOGO绣制服务我们提供标准版和宽松版两种剪裁，建议根据工作活动幅度选择合适的版型夏季推荐透气网眼设计款，冬季可搭配我们的保暖内衬系列5异议处理异议处理价格疑问回应虽然价格略高，但使用寿命是普通衬衣的3倍以上，长期使用更经济款式顾虑应对我们提供样品试穿服务，可以先少量订购试用后再决定批量采购质量疑虑解答所有工装衬衣都经过严格测试，提供6个月质量保证期交货期询问常规款式有现货，特殊定制需求通常7-10个工作日内可以交付6促成交易促成交易支持多种支付方式，对公账户转账还可开具增值税专用发票付款方式介绍3批量采购客户可享受免费尺寸调整和企业专属客服通道增值服务说明2本月批量采购满50件可享受9折优惠，并免运费送货上门限时优惠提醒17售后服务售后服务补货渠道建立长期合作客户档案，补货时可享受VIP优先处理权反馈收集欢迎提供穿着体验反馈，帮助我们持续改进产品设计保养指导建议使用中性洗涤剂，避免漂白剂，机洗时反面洗涤可延长使用寿命维修服务提供专业修补服务，对易磨损部位如肘部、口袋可进行加固处理8建立长期关系建立长期关系保持联系：我们定期会推出新品和优惠活动，希望与您保持联系，以便及时通知您后续服务：对于长期合作的客户，我们会提供更专业的售后服务，包括但不限于订制服务、专属优惠等客户关系管理：我们为长期合作伙伴提供积分系统，购买商品、参与活动都可以累积积分，换取礼品或抵扣货款9促成交易及感谢促成交易及感谢促成交易根据您的需求和我们的产品介绍，如果您觉得我们的工装衬衣符合您的要求，现在就下单吧！我们将尽快为您处理订单，保证您在最短的时间内收到货物感谢选购感谢您对我们产品的信任和支持，我们会继续努力提供优质的产品和服务期待再次合作期待与您再次合作，如果您有任何问题或需要帮助，随时欢迎联系我们10送别顾客送别顾客礼貌送别感谢您的光临，如有任何问题或需要帮助，欢迎您随时与我们联系。祝您购物愉快！期待再次光临欢迎您下次再来，我们将继续为您提供优质的服务和产品11拓展销售拓展销售推荐其他产品除了工装衬衣，我们的产品线还包括工装裤、工作服外套等多种工装服饰，如果您感兴趣，欢迎进一步了解介绍企业定制服务我们提供企业定制服务，包括印制企业logo、定制尺码等，如果您有需要，可以联系我们推荐搭配建议根据您的职业和工作环境，我们可以为您提供一套完整的工装搭配建议，让您在工作场合更加专业、得体12售后回访售后回访01回访计划在您购买工装衬衣后的一段时间内，我们会进行售后回访，了解您对产品的满意度以及穿着体验02收集反馈我们非常重视您的反馈意见，您的建议和意见将有助于我们改进产品和服务03后续服务支持如果您在后续使用过程中遇到任何问题或需要帮助，随时欢迎联系我们，我们将竭诚为您服务13售后服务支持售后服务支持售后保障维修服务增值服务我们承诺提供无忧退换服务，如有任何质量问题或尺寸不合适，您都可以在规定时间内享受免费退换服务对于需要维修的工装衬衣，我们将提供专业的维修服务，确保您的衣物得到及时修复长期合作客户可享受免费熨烫、修补等增值服务，让您的工装始终保持如新14客户案例分享客户案例分享成功案例客户评价适用场景分享一些我们工装衬衣在特定行业(如建筑、物流、石油化工等)的成功案例，展示产品的专业性和实用性引用一些客户的评价和反馈，让潜在客户更加信任我们的产品和服务根据不同行业和工作环境，展示工装衬衣的适用性和优势15活动与促销信息活动与促销信息活动通知促销活动会员专享定期向客户发送关于新品上市、促销活动、限时优惠等信息的通知，激发客户的购买欲望推出一些针对工装衬衣的促销活动，如满减、买一赠一等，吸引客户购买介绍会员专享的优惠和服务，鼓励客户成为我们的会员，享受更多福利16培养客户忠诚度培养客户忠诚度01持续跟进：在客户购买后，定期通过电话、短信或邮件等方式进行跟进，了解客户的使用情况和需求，提供必要的帮助和支持02回访调研：定期进行客户回访和满意度调研，收集客户的意见和建议，不断改进产品和服务03积分制度：建立积分制度，鼓励客户多次购买和推荐新客户，让客户感受到我们的诚意和关怀17其他注意事项其他注意事项1保持专业态度：在销售过程中，始终保持专业、热情、耐心的态度，给客户留下良好的印象注意言行举止：在与客户交流时，注意言辞和举止，避免使用过于随意或不礼貌的语言保护客户隐私：尊重客户的隐私，不泄露客户的个人信息和交易信息2318后续产品推荐后续产品推荐01搭配推荐根据客户选购的工装衬衣，推荐搭配的工装裤、工作服外套等，让客户的整体形象更加专业和统一02新品推荐定期向客户推荐我们的新品，包括工装衬衣以及其他相关产品，让客户了解我们的最新产品动态01升级产品根据客户的需要和实际情况，推荐更高级别的工装衬衣或相关产品，以满足客户更高的需求19维护企业形象维护企