旅行社安全生产制度汇编

PAGE旅行社安全生产制度汇编一、总则1.目的为加强本旅行社安全生产管理，防止和减少生产安全事故，保障员工生命和财产安全，促进旅行社业务的健康发展，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度汇编。2.适用范围本制度适用于本旅行社全体员工及在旅行社经营活动中涉及的相关方，包括游客、供应商、合作伙伴等。3.安全生产方针坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化安全生产责任，确保旅行社各项经营活动安全有序进行。4.安全生产基本原则（1）以人为本原则：把保障员工和游客的生命安全和身体健康放在首位。（2）预防为主原则：建立健全安全预防机制，加强安全教育培训，提高全员安全意识，防患于未然。（3）综合治理原则：综合运用各种手段，充分发挥各部门、各岗位的作用，形成安全生产管理合力。二、安全生产责任制1.总经理安全生产职责（1）全面负责旅行社的安全生产工作，是安全生产第一责任人。（2）贯彻执行国家安全生产法律法规和方针政策，组织制定旅行社安全生产规章制度和操作规程。（3）组织制定并实施旅行社安全生产教育和培训计划，保证安全生产投入的有效实施。（4）督促、检查旅行社的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。（5）组织制定并实施旅行社的生产安全事故应急救援预案，及时、如实报告生产安全事故。2.副总经理安全生产职责（1）协助总经理做好安全生产工作，负责分管领域的安全生产管理。（2）组织制定分管领域的安全生产规章制度和操作规程，并监督执行。（3）组织分管领域的安全生产教育和培训工作，提高员工安全素质。（4）定期检查分管领域的安全生产状况，及时消除事故隐患。（5）在发生生产安全事故时，协助总经理做好应急救援工作。3.各部门负责人安全生产职责（1）负责本部门的安全生产工作，落实旅行社安全生产规章制度和操作规程。（2）组织本部门员工的安全生产教育和培训，提高员工安全意识和操作技能。（3）定期检查本部门的安全生产状况，及时发现并整改安全隐患。（4）负责本部门涉及的设施设备、交通工具等的安全管理，确保其正常运行。（5）在发生生产安全事故时，组织本部门员工进行应急救援，并及时向上级报告。4.员工安全生产职责（1）遵守旅行社安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。（2）接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识和技能，提高事故预防和应急处理能力。（3）发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本部门负责人报告。（4）积极参与旅行社的安全生产活动，为安全生产工作提出合理化建议。三、安全管理制度1.安全培训教育制度（1）制定年度安全培训教育计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。（2）对新员工进行三级安全教育培训，即公司级、部门级和班组级安全教育，经考试合格后方可上岗。（3）定期组织员工进行安全生产再培训，包括法律法规、安全操作规程、事故案例分析等，提高员工安全意识和业务能力。（4）对特殊工种作业人员，如导游、司机等，必须按照国家规定进行专门的安全技术培训，取得相应资格证书后，方可上岗作业。（5）根据不同季节、不同业务特点，适时组织针对性的安全培训教育活动。2.安全检查制度（1）建立定期安全检查制度，总经理每月至少组织一次全面的安全检查，副总经理每周至少组织一次分管领域的安全检查，各部门负责人每天进行本部门的安全检查。（2）安全检查内容包括旅行社办公场所、旅游车辆、旅游设施设备、导游服务、行程安排等方面的安全状况。（3）对检查中发现的安全隐患，要立即下达整改通知书，明确整改责任人、整改措施和整改期限，跟踪整改情况，确保隐患得到及时消除。（4）建立安全检查档案，记录每次检查的时间、内容、发现的问题及整改情况等。3.安全事故应急预案制度（1）制定完善的生产安全事故应急预案，包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。（2）明确应急救援的组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施等内容。（3）定期组织员工进行应急演练，提高员工的应急处置能力。演练内容包括火灾、交通事故、游客突发疾病等常见事故场景。（4）根据演练情况，及时对应急预案进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。（5）在发生生产安全事故时，立即启动应急预案，迅速组织救援，保护事故现场，及时向上级主管部门和相关部门报告。4.安全设施设备管理制度（1）建立安全设施设备台账，对旅行社的办公设备、旅游车辆、旅游设施设备等进行详细登记，记录其型号、购置时间、维修保养情况等信息。（2）定期对安全设施设备进行维护保养，确保其正常运行。制定维护保养计划，明确维护保养的内容、周期和责任人。（3）对安全设施设备进行定期检查和检测，发现问题及时维修或更换。对涉及人身安全的关键设施设备，要按照国家规定进行强制性检测。（4）新购置的安全设施设备必须符合国家相关标准和规定，经检验合格后方可投入使用。（5）建立安全设施设备报废制度，对已达到报废标准或无法正常使用的设施设备，及时进行报废处理，并做好记录。5.旅游交通安全管理制度（1）选择具有合法资质的旅游客运企业，并签订规范的包车合同，明确双方的安全责任。（2）对旅游车辆进行严格的安全检查，确保车辆性能良好，配备必要的安全设施设备，如灭火器、急救箱等。（3）要求司机具备相应的驾驶证和从业资格证，定期组织司机进行安全培训和教育，提高其安全意识和驾驶技能。（4）合理安排司机的工作时间和休息时间，防止疲劳驾驶。严禁司机超速、超载、酒后驾驶等违法行为。（5）在旅游行程中，导游要提醒游客系好安全带，遵守乘车安全规定。6.旅游景区（点）安全管理制度（1）提前了解旅游景区（点）的安全状况，对存在安全隐患的景区（点）要谨慎选择或采取相应的安全防范措施。（2）在组织游客游览景区（点）前，向游客介绍景区（点）的安全注意事项，提醒游客遵守景区（点）的安全规定。（3）配合景区（点）管理人员做好游客的安全管理工作，确保游客在景区（点）内的人身安全。（4）如遇恶劣天气或其他突发情况，及时调整行程安排，确保游客安全。7.食品安全管理制度（1）选择具有合法资质的餐饮服务单位为游客提供餐饮服务，并签订食品安全责任书。（2）对餐饮服务单位的食品采购、加工制作、储存等环节进行监督检查，确保食品安全。（3）要求餐饮服务单位严格遵守食品卫生法律法规，配备必要的消毒设备，保持就餐环境清洁卫生。（4）提醒游客注意饮食卫生，避免食用不洁食物，预防食物中毒等事故的发生。8.住宿安全管理制度（1）选择安全条件良好的住宿场所，并签订住宿合同，明确双方的安全责任。（2）对住宿场所的消防设施、电气设备、疏散通道等进行检查，确保其符合安全要求。（3）提醒游客注意住宿安全，保管好个人财物，遵守住宿场所的安全规定。（4）在发生住宿安全事故时，及时协助游客进行救援和处理。四、安全事故处理1.事故报告（1）发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本部门负责人，部门负责人接到报告后，应当于1小时内向总经理报告。（2）总经理接到报告后，应当于1小时内向当地安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。（3）事故报告应包括事故发生的时间、地点、经过、伤亡人数、初步估计的直接经济损失、事故原因的初步判断等内容。2.事故调查（1）成立事故调查组，由总经理担任组长，相关部门负责人和安全管理人员为成员。事故调查组应当及时、准确地查清事故原因，查明事故性质和责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者提出处理意见。（2）事故调查应坚持“四不放过”原则，即事故原因未查清不放过、事故责任人未受到处理不放过、事故责任人和广大群众没有受到教育不放过、事故没有制订切实可行的整改措施不放过。（3）事故调查组有权向有关单位和个人了解与事故有关的情况，并要求其提供相关文件、资料，有关单位和个人不得拒绝。3.事故处理（1）根据事故调查结果，对事故责任者给予相应的处罚，包括警告、罚款、辞退等。（2）对事故造成的损失进行评估，按照国家有关规定进行赔偿和处理。（3）对事故发生的原因进行深入分析，总结经验教训，采取针对性的防范措施，防止类似事故再次发生。五、安全投入保障1.安全投入计划每年年初制定安全投入计划，明确安全投入的项目、金额和时间安排等。安全投入包括安全设施设备购置、维护保养费用，安全教育培训费用，应急救援物资储备费用，安全奖励费用等。2.安全投入资金来源安全投入资金主要来源于旅行社的营业收入，按照一定