4月信用管理师（高级）练习题+答案

4月信用管理师（高级）练习题+答案一、多选题（共10题，每题1分，共10分）1.在没有CS条款约定和CS条款约定例外的情况下，人们仍可以遵循诚信原则行使以下权力：()。A、内部投诉（秘密投诉）；B、信用预警；C、公开投诉；D、永久曝光。正确答案：ABCD答案解析：本题考查的是在没有CS条款约定和CS条款约定例外的情况下，人们仍可以遵循诚信原则行使哪些权力。根据题目所给的选项，可以得出以下解析：A.内部投诉（秘密投诉）：在没有CS条款约定和CS条款约定例外的情况下，人们可以通过内部投诉的方式来表达对某个问题的不满或者提出建议。内部投诉通常是秘密的，不会对外公开，但是可以通过这种方式来解决一些内部问题。B.信用预警：在没有CS条款约定和CS条款约定例外的情况下，人们可以通过信用预警的方式来提醒其他人注意某个人或者机构的信用状况。信用预警通常是公开的，可以通过各种渠道来发布，比如说社交媒体、论坛等等。C.公开投诉：在没有CS条款约定和CS条款约定例外的情况下，人们可以通过公开投诉的方式来表达对某个问题的不满或者提出建议。公开投诉通常是公开的，可以通过各种渠道来发布，比如说媒体、政府部门等等。D.永久曝光：在没有CS条款约定和CS条款约定例外的情况下，人们不应该通过永久曝光的方式来解决问题。永久曝光通常是指将某个人或者机构的不良行为公之于众，并且不会撤回或者删除。这种做法可能会对被曝光的人或者机构造成不可挽回的损失，因此不符合诚信原则。综上所述，根据题目所给的选项，正确答案为ABCD。2.由销售部门负责信用管理工作的缺点是()。A、增加管理成本B、主要精力用于销吿C、专业性较弱D、在销售利益和信用风险有矛盾时，会偏向利益E、难以保证信用管理真正实现正确答案：BCDE答案解析：本题考查的是由销售部门负责信用管理工作的缺点。正确答案为BCDE。解析如下：A.增加管理成本：由销售部门负责信用管理工作，需要增加管理成本，因为销售部门需要投入更多的人力、物力、财力等资源来完成信用管理工作。B.主要精力用于销售：由销售部门负责信用管理工作，会导致其主要精力用于销售，而忽略了信用管理工作的重要性。C.专业性较弱：销售部门的主要职责是销售，其专业性相对于专门从事信用管理的部门来说较弱，可能会导致信用管理工作的不完善。D.在销售利益和信用风险有矛盾时，会偏向利益：由销售部门负责信用管理工作，可能会出现销售利益和信用风险之间的矛盾，此时销售部门可能会偏向利益而忽略信用风险。E.难以保证信用管理真正实现：由销售部门负责信用管理工作，难以保证信用管理真正实现，因为销售部门可能会忽略信用管理工作，或者由于专业性较弱而无法做好信用管理工作。综上所述，由销售部门负责信用管理工作的缺点包括增加管理成本、主要精力用于销售、专业性较弱、在销售利益和信用风险有矛盾时会偏向利益、难以保证信用管理真正实现。因此，答案为BCDE。3.当代中国行政法的基本原则包括：（）。A、合理行政原则B、权责统一原则C、诚实守信原则D、程序正当原则E、高效便民原则F、合法行政原则正确答案：ABCDEF答案解析：当代中国行政法的基本原则包括合法行政原则、合理行政原则、程序正当原则、高效便民原则、诚实守信原则、权责统一原则。合法行政原则要求行政机关必须遵守现行有效的法律，并依照法律授权活动；合理行政原则要求行政行为的内容要客观、适度、符合理性；程序正当原则要求行政机关实施行政管理，除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私外，应当公开，并注意听取公民、法人和其他组织的意见，要严格遵循法定程序，依法保障行政管理相对人、利害关系人的知情权、参与权和救济权；高效便民原则要求行政机关积极履行法定职责，提高办事效率，提供优质服务；诚实守信原则要求行政机关公布的信息应当全面、准确、真实，非因法定事由并经法定程序，行政机关不得撤销、变更已经生效的行政决定；权责统一原则要求行政机关依法履行经济、社会和文化事务管理职责，要由法律、法规赋予其相应的执法手段，行政机关违法或者不当行使职权，应当依法承担法律责任，实现权力和责任的统一。4.个人信用档案查询的条件：（）。A、向本人说明查询信用档案的用途；B、经本人同意；C、承诺不将查询到的信用档案用作其它用途；D、无须经本人同意。正确答案：ABC答案解析：个人信用档案查询需要满足向本人说明查询信用档案的用途、经本人同意、承诺不将查询到的信用档案用作其它用途等条件，未经本人同意是不能随意查询的，所以D选项错误，应选ABC。5.安排紧急发货之前，信用管理人员就需要了解()。A、客户的发货地点B、企业内部的发货和运输常规安排C、发货的客服效率考核要求D、客户的收货人E、客户的支付方式正确答案：BC答案解析：本题考查的是信用管理人员在安排紧急发货之前需要了解的内容。根据题干中的关键词“紧急发货”和“信用管理人员”，可以推断出这是一道关于企业内部管理的题目。根据选项进行分析：A.客户的发货地点：虽然了解客户的发货地点可以帮助企业更好地安排物流，但并不是紧急发货前信用管理人员需要了解的内容。B.企业内部的发货和运输常规安排：这是紧急发货前信用管理人员需要了解的重要内容，因为只有了解企业内部的发货和运输常规安排，才能更好地安排紧急发货。C.发货的客服效率考核要求：虽然了解客服效率考核要求可以帮助企业提高客户服务质量，但并不是紧急发货前信用管理人员需要了解的内容。D.客户的收货人：虽然了解客户的收货人可以帮助企业更好地安排物流，但并不是紧急发货前信用管理人员需要了解的内容。E.客户的支付方式：虽然了解客户的支付方式可以帮助企业更好地安排财务，但并不是紧急发货前信用管理人员需要了解的内容。综上所述，本题的正确答案为BC。6.根据《担保法》的规定，以下不可以作保证人的是()。A、有偿债能力的法人、公民B、以公益为目的的机关、学校C、社会团体D、有偿债能力的其他组织E、企业法人的分支机构、职能部门正确答案：BCE答案解析：根据《担保法》规定，以公益为目的的机关、学校、社会团体不得为保证人；企业法人的分支机构、职能部门不得为保证人。有偿债能力的法人、公民和其他组织可以作保证人。7.三“C”学说的三个信用要素是(）。A、信用品质B、抵押品C、偿付能力D、经济状况E、资本正确答案：ACE答案解析：信用品质是指客户履约或赖账的可能性，是信用评估中最重要的因素；偿付能力反映客户偿还债务的能力；资本是指客户的财务实力和财务状况，表明客户可能偿还债务的背景。这三个要素共同构成了三“C”学说的信用要素。抵押品是信用评估中的一个方面，但不属于三“C”学说的三个信用要素；经济状况范围较宽泛，不属于三“C”学说特定的三个信用要素。8.某贸易公司委派其业务员采购钢材1000吨，该业务员在订货回来的途中违章开车将行人王某撞伤。后因钢材降价，市场销售状态不好，于是该公司就以经营钢材超出经营范围，要求确认购买钢材的合同无效，将钢材退回。王某受伤后花了治疗费用计1万余元，也要求贸易公司赔偿，贸易公司认为公司已经制定了车辆管理制度，明确规定业务员违章驾车后果自负，所以不愿承担赔偿责任。以下分析，你认为正确的是：()A、业务员在执行职务行为中，将王某撞伤，贸易公司应当承担赔偿责任。B、业务员违章驾驶，违反了公司的规章制度，应当自己承担赔偿责任。C、因为经营钢材超出了经营范围，所以合同无效。D、贸易公司是以营利为目的企业法人，因而具有享有从事经营活动取得的权利和承担义务的权利能力，也具有从事经营活动的行为能力。尽管贸易公司规定的经营范围不包括经营钢材，但这种限制只能是对其内部人员的约束，其超出经营范围经营钢材，并不违反其营利的目的，其应当对自己超出经营范围的行为承担责任，贸易公司以自己超出经营范围为由主张合同无效，不应当支持。正确答案：AD答案解析：1.对于选项A：业务员是在执行采购钢材的职务行为过程中撞伤王某，根据相关法律规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。所以贸易公司应当承担赔偿责任，A选项正确。2.对于选项B：虽然业务员违章驾驶违反公司规章制度，但这并不影响贸易公司基于职务行为对王某承担赔偿责任，B选项错误。3.对于选项C：根据法律规定，当事人超越经营范围订立合同，人民法院不因此认定合同无效。所以贸易公司以超出经营范围为由主张合同无效不应得到支持，C选项错误。4.对于选项D：贸易公司作为企业法人，有权利能力和行为能力，超出经营范围经营钢材，虽违反内部规定，但不影响合同效力，应当对自己超出经营范围的行为承担责任，D选项正确。9.弗里施定理：没有满意的工作人员，就没有满意的顾客。提出者：德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施。点评：协调内外关系，从协调内部关系开始。你认为下面表述正确的是：（）。A、发现客户不满意时，管理者应首先考虑是否组织内部出了问题，造成了员工的不满意。B、管理者应当注意满足员工的正当要求和正当利益，提高员工的满足感。C、员工会将对组织的不满意发泄在顾客身上。正确答案：ABC答案解析：弗里施定理强调了员工满意度对顾客满意度的重要性，因此，管理者应该从协调内部关系开始，关注员工的满意度，以提高顾客的满意度。因此，选项A和B都是正确的。选项C也是正确的，因为如果员工不满意，可能会影响他们的工作表现，从而影响顾客的满意度。因此，答案为ABC。10.需要录入的客户非财务信息主要有（）。A、历史信用记录B、组织管理信息C、经营管理信息D、企业基本信息E、公共信用记录正确答案：ABCDE答案解析：需要录入的客户非财务信息包含多个方面，企业基本信息能反映客户的基础情况；经营管理信息有助于了解其运营模式和管理水平；组织管理信息可体现内部架构等；历史信用记录能展现以往信用表现；公共信用记录能从更广泛层面反映信用状况，这些都属于客户非财务信息的范畴。二、判断题（共30题，每题1分，共30分）1.对于客户诈骗行为，企业处于保全货物的目的，没有必要诉诸法律。A、正确B、错误正确答案：B答案解析：客户诈骗行为属于违法行为，企业应通过合法途径维护自身权益，诉诸法律是必要的手段，仅保全货物无法从根本上解决问题，也不能有效打击诈骗行为，保护自身及其他潜在受害者的利益。2.SIC编码采用的是一种四位数字的数字编码体系。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：本题考查对SIC编码的了解。SIC编码是一种四位数字的数字编码体系，用于表示计算机指令和数据的地址。因此，选项A“正确”是符合实际情况的。选项B“错误”与实际情况不符。因此，本题的正确答案是A。3.调控信用工具发行的原则的是为了降低通货膨胀率失控的风险。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：调控信用工具发行的原则之一就是要考虑宏观经济形势，避免过度发行导致货币供应量过多引发通货膨胀等问题，从而降低通货膨胀率失控的风险。4.上市公司是公开募股的企业，公司的约束机制和管理结构是信用调查的关键。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：上市公司公开募股，其约束机制和管理结构对企业运营至关重要，是信用调查需要重点关注的关键内容，所以该说法正确。5.资信调查是收集客户信息的重要来源。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：资信调查能够全面、深入地了解客户的信用状况、经营情况、财务状况等多方面信息，是收集客户信息的重要来源之一，所以该说法正确。6.由财务部门主管信用管理工作的做法是目前中国最流行的信用风险管理模式，这种情况在进出口企业中最为突出。A、正确B、错误正确答案：B答案解析：财务部门主管信用管理工作并非目前中国最流行的信用风险管理模式，信用管理工作一般由专门的信用管理部门负责，这种情况在进出口企业中较为突出，题干说法错误。7.企业采用备抵法进行坏帐核算时,首先应按期估计坏帐损失估计坏帐损失的方法有应收帐款余额百分比法、帐龄分析法＆销货百分比法等。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：企业采用备抵法进行坏账核算时，确实需要按期估计坏账损失，常见的估计坏账损失的方法有应收账款余额百分比法、账龄分析法和销货百分比法等，所以该说法正确。8.作为征信报告，信用管理部门可以考虑为消费者报销订购征信报告的费用。A、正确B、错误正确答案：B答案解析：信用管理部门不会为消费者报销订购征信报告的费用。征信报告是消费者自己为了了解自身信用状况而主动订购的，费用由消费者自行承担。9.赊销是企业扩大销售的有效途径。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：赊销是企业扩大销售的有效途径之一。通过赊销，企业可以给予客户一定的付款期限，从而吸引更多客户购买产品或服务，有助于提高销售量和市场份额。10.信息的不对称只是经济活动中信用风险产生的必要条件，其充要条件：是不完全的信用制度及由此产生的不完全契约。因此，要追求经济效用最人化，就必须有一个合适的社会文化基础，也就是与之相适应的市场秩序和环境。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：信用风险产生的充要条件是不完全的信用制度及由此产生的不完全契约，而信息不对称只是必要条件。追求经济效用最大化需要合适的社会文化基础，即相适应的市场秩序和环境，题干表述正确。11.保证任何合格的金融都能平等和正当营业，这体现了信用管理相关法律立法中保护消费者权益的原则。A、正确B、错误正确答案：B答案解析：保证任何合格的金融机构都能平等和正当营业，这体现的是信用管理相关法律立法中规范授信机构行为，保障金融秩序的原则，而非保护消费者权益的原则。12.信用的内涵和外延都比诚信要广泛，还包括社会关系和经济交易活动。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：本题考查对信用和诚信的理解。信用是指在经济交易和社会关系中，基于过去的行为表现和信任而形成的一种预期，具有广泛的内涵和外延。而诚信则是指在人际交往中，遵守道德规范，言行一致，具有一定的内涵和外延。因此，本题的答案为A，即正确。13.信用要害风险会直接威胁企业的生存和发展，其主要指现金周转风险和坏账风险。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：信用要害风险包括现金周转风险和坏账风险等，这些风险确实会直接威胁企业的生存和发展，所以该说法正确。14.企业信用评价模型分为两类,数据模型和管理模型。A、正确B、错误正确答案：B答案解析：本题考查企业信用评价模型的分类。根据题目所述，企业信用评价模型分为两类，分别是数据模型和管理模型。这是错误的。实际上，企业信用评价模型的分类有多种，如基于财务数据的模型、基于市场数据的模型、基于行业数据的模型、基于社会责任数据的模型等等。因此，本题答案为B，即错误。15.信用期限是指企业允许客户赊欠付款的最短期限。（A、正确B、错误正确答案：B答案解析：信用期限是指企业允许客户赊欠付款的最长时限，而不是最短期限。16.出U信用保险，又称为商业信用保险，这种风险产生在商业活动中。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：出U信用保险，又称为商业信用保险，其风险确实产生于商业活动中，所以该说法正确。17.我国企业的利润表编制采用多步式格式。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：我国企业的利润表编制采用多步式格式，这种格式通过对当期的收入、费用、支出项目按性质加以归类，按利润形成的主要环节列示一些中间性利润指标，分步计算当期净损益，清晰地反映了企业利润的形成过程。18.经济学意义上的信用有信任、时间两个要素构成。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：经济学意义上的信用是指债务人在债权人的信任下，按照约定的时间和方式履行债务的能力。因此，信用的构成要素包括信任和时间。因此，选项A正确。19.给予客户的现金折扣率大小应该与折扣期长短呈正比例关系变化。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：现金折扣率大小与折扣期长短通常呈正比例关系变化。折扣期越长，为了鼓励客户尽早付款，给予的现金折扣率一般会越高，这样能促使客户在更短时间内付款，企业也能更快回笼资金，减少资金占用成本和坏账风险等。20.根据服务的贸易领域不同，保理业务可以分为融资保理和非融资保理。A、正确B、错误正确答案：B答案解析：保理业务根据是否提供融资分为融资保理和非融资保理；根据服务的贸易领域不同，可分为国内保理和国际保理。21.打造信用中国，企业要树立社会责任，首要的是响应联合国“全球契约”。其主要内容是指劳工标准、环境保护、信用以及反腐败等四大领域提出的十项原则。A、正确B、错误正确答案：B答案解析：打造信用中国，企业要树立社会责任，但首要的不是响应联合国“全球契约”，且“全球契约”的主要内容是在人权、劳工标准、环境保护、反腐败等四大领域提出的十项原则，题干表述不准确。22.收账政策是指企业为收取已超过规定的信用期限后仍未收到应收账款而设计和采取的一系列的手段和程序。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：收账政策就是企业针对超过规定信用期限仍未收回的应收账款所制定和实施的一系列手段与程序，该描述与收账政策的定义相符，所以答案是正确的，即[A]。23.大多数国家的公共征信机构部是由中央银行或金融管理部门建立，主要服务于政府监管部门利商业银行，不以盈利为目的。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：大多数国家的公共征信机构通常是由中央银行或金融管理部门建立的，其主要功能是为政府监管部门和商业银行提供服务，并且一般不以盈利为目的。24.外勤追收的成本很高.所以企业轻易不会釆用这种方法。A、正确B、错误正确答案：A答案解析：本题是一道判断题，题干中提到了“外勤追收的成本很高”，这意味着企业在采用这种方法时需要付出较高的成本，因此企业不会轻易采用这种方法。因此，答案为A，即正确。25.消费者信用调查的联合征信方式，允许征信机构从所有数据釆集征信数据，但仅支持现金信用领域的授信工作，不支持零售信用领域的授信工作。A、正确B、错误正确答案：B答案解析：联合征信方式允许征信机构从所有数据采集征信数据，既支持现金信用领域的