2025年度住院部护理部工作总结及2026年工作规划

2025年度住院部护理部工作总结及2026年工作规划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年度，住院部护理部紧紧围绕医院整体发展战略，以提升护理服务质量为核心目标，全面落实各项护理工作，确保患者在住院期间获得安全、高效、优质的护理服务。具体工作完成情况如下：核心职责履行情况

护理部在保障患者安全、优化护理流程、提升护理质量等方面持续发力，全年共完成8200例护理操作，包括病情观察、基础护理、用药管理、心理疏导等。通过强化护理制度建设、规范护理操作流程、落实护理安全责任制，使住院部护理服务更加标准化、系统化。重点任务完成进度

本年度重点推进了VTE（静脉血栓栓塞）预防、护理信息化建设及患者满意度提升三大任务。具体情况如下：项目目标实际完成情况完成率VTE预防降低住院患者静脉血栓发生率实施VTE风险评估和预防方案，全年共实施预防措施12,800人次完成率：100%护理信息化完成电子护理记录系统全面推广住院部所有病区完成系统配置，实现护理流程的数字化管理完成率：100%患者满意度患者满意度达90%年度患者满意度调查平均得分为92.6%，较上年提升3.1个百分点完成率：98%日常工作执行情况

护理部日常管理包括护理人员排班、护理记录填写、急救药品与器材管理、感染防控、病房环境管理、护理文书质量监督等。全年累计完成每日护理查房2,000余次，确保各项护理操作规范、护理行为有序。2.工作亮点与成果

本年度住院部护理部在工作中呈现出多项亮点与成果，有效提升了护理水平和服务质量。突出业绩与创新

在2025年，护理部成功实施了“护理质量安全月”活动，以“聚焦安全，提升内涵”为主题，全面提升护理人员的风险意识和应急能力。通过模拟演练、知识竞赛、案例分析等方式，护理人员在应急处理和病情观察方面能力显著增强。同时，护理部引入了“急救护理能力提升计划”，针对住院部护理人员进行急救知识与技能强化培训，全年共计开展12次急救演练，覆盖全体护理人员，提升应对突发情况的反应速度和处理能力。重要项目或活动

护理部顺利推进了“护理服务流程优化”项目，试点运行“一站式护理服务”新流程，将基础护理、病情评估、健康宣教等工作整合，减少患者等待时间，提高服务效率。该流程于11月份在内分泌科和心内科全面实施，并取得良好效果。此外，护理部还组织开展了“护理科研能力提升”项目，鼓励护理人员参与科研课题，全年共申报省市级科研项目4项，完成论文6篇，其中1篇发表在《现代护理研究》期刊，提升了护理队伍的科研能力和学术影响力。获得的荣誉与认可

在2025年度中，住院部护理部涌现出一批优秀护理人员和团队，其中3名护士荣获医院“年度优秀护士”称号，1名护理主管荣获“年度护理管理先进个人”称号。同时，护理部在医疗质量评估中获得“安全护理示范病区”称号，体现了护理团队的专业水平和综合能力。3.关键数据支撑

为全面反映住院部护理部的工作成效，以下为关键数据支撑：指标2025年度2024年度增长率护理操作合格率98.5%97.2%+1.3%护理投诉率0.3%0.5%-40%护士满意度89.7%86.5%+3.2%护理平均响应时间3分钟5分钟-40%患者满意度评分92.689.5+3.1%患者跌倒发生率0.12%0.23%-52.2%护理人员培训率100%98%+2%以上数据表明，住院部护理部在2025年度实现了护理质量、服务效率和患者满意度等多方面的显著提升。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

护理部持续推动护理人员的专科知识和操作技能提升，全年共组织各类培训课程和教学活动。新知识学习

护理部组织全员学习《医院感染防控指南（2025版）》、《2025年住院患者安全护理规范》等相关文件，确保护理工作符合最新行业标准。同时，针对不同病区患者特点，开展专题护理知识培训，如糖尿病患者的血糖管理、老年人跌倒预防等，满足个性化护理需求。技能培训参与

全年累计开展技能培训18次，包括心肺复苏术（CPR）、血糖监测、吸氧操作、应急药品使用等，涵盖基础护理、专科护理及急救护理三大模块。通过集中教学、模拟演练、实际操作考核等形式，确保培训成果落到实处。资格证书获取

护理部鼓励护士获取更高层次的执业资格与专业认证，全年共帮助23名护士取得护理专业职称，3名护士通过专科护士资格认证，1名护士获得高级护理管理证书，提升队伍整体专业素养。2.综合素质发展

护理工作不仅要求专业知识，也考验沟通协调、团队协作和问题解决等综合能力。沟通协调能力

护理部通过组织护理病例讨论会、跨科室联合排班、患者沟通技巧培训等方式，提高护理人员的沟通水平。全年共开展36次患者沟通专题培训，参会人员达200人次，有效改善医患关系，提高患者依从性。团队协作能力

护理部注重团队建设，通过建立护理小组、加强护理与医生、后勤、药房等多部门协作机制，优化医疗护理流程。建立了“护理与临床协同发展小组”，有效提升了护理服务与临床治疗的衔接效率。解决问题能力

面对住院部护理工作中出现的难点和问题，护理部通过设立案例分析机制、开展护理质量改进项目、组织护理人员参与医院质量监督小组等方式，不断提升护理人员的分析与解决问题能力。全年共完成12个护理质量改进项目，解决实际问题32项。3.继续教育情况

住院部护理部高度重视继续教育和自我提升，全年在培训、学习及经验交流等方面取得了良好成效。培训学习经历

护理部组织护士参加各类继续教育项目，例如全国护理学术会议、省级护理质量管理培训、院内护理管理课程等。全年共派出15名护士参加外部培训，学习内容涵盖护理管理、信息化建设、循证护理、老年护理等前沿领域。自我学习计划

护理部制定了全面的自我学习计划，鼓励护士在工作之余进行专业知识和技能的学习。全年护士自行参与在线课程学习共计600学时，其中涵盖护理伦理、护理新技术、心理护理等内容。经验交流分享

护理部多次组织护理人员开展经验交流会，分享护理案例、改进措施及优秀护理服务经验。例如在“护理质量月”期间，护理人员分享了“老年患者护理服务优化”、“提高急救响应效率”等优秀案例，形成可复制、可推广的经验模式。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管2025年住院部护理部取得了多项成果，但在实际工作中仍存在一些不足，需要认真分析与改进。能力短板

部分护理人员在专科护理方面仍存在知识更新不足的问题，尤其在新技术应用、多学科协作方面存在短板。此外，个别护士在情绪管理与患者沟通方面表现不佳，影响护理服务满意度。工作效率问题

虽然总体响应时间有所缩短，但在高峰期仍存在护理资源调配不及时、护理流程衔接不畅、部分护士操作流程不规范等问题，导致部分护理环节出现延误。协同配合方面

护理部在与医生、药房、后勤、信息化团队等协同配合方面仍存在一些不足，如信息传递不及时、多部门协作机制尚未完全打通，影响了整体工作效率和患者安全。2.面临的困难与挑战

护理部在推进各项工作中，也面临一定的困难和挑战，主要包括以下方面：外部环境因素

2025年度医院整体业务量增加，入住患者数量较上年增长12%，使得住院部护理人手紧张，护理质量受到一定影响。同时，外部政策调整，如医保改革、护理人员编制优化等，也对护理管理带来一定压力。资源条件限制

护理部在设备和物资方面的资源配置仍显不足，特别是在急救药品、高端护理设备、智能化护理设备等方面，存在部分病区无法满足患者多样化护理需求的问题。体制机制约束

当前护理管理尚未完全实现信息化和标准化，导致部分病区护理流程执行不到位，影响护理服务质量。此外，护理人员考核机制尚不完善，部分护士工作积极性和责任意识有待进一步提升。3.改进方向思考

针对以上问题，护理部需从以下几个方面进行改进，以进一步提升护理服务水平。问题根源分析

护理人员能力不足、流程执行不规范、资源配置不合理、跨部门协作不畅是当前问题的主要根源。针对这些问题，护理部需从制度建设、技能培训、资源调配、沟通机制等方面进一步完善。改进措施设想

护理部计划通过以下措施，逐步解决当前存在的问题：建立定期护理能力评估机制，针对能力短板开展有针对性的辅导和培训；

优化护理排班制度，结合患者流量和护理负荷进行动态调整，提升工作效率；

推进护理信息化建设，实现病情数据、护理记录、工作调配等信息的实时共享；

加强与医生、后勤、信息等部门的协作机制，设立专职协调人员，促进多部门沟通高效；

完善护士考核机制，将护理质量、患者满意度、应急处理能力等纳入考核体系，激发护士工作积极性。需要支持的事项

为确保改进措施顺利实施，护理部需要医院在以下方面给予支持：增加护理人员编制，缓解床位高峰期人手不足问题；

投入专项资金用于护理设备和物资采购，提升护理服务质量；

建立数字化护理管理体系，提升整体护理效率和质量；

提供更多护理科研项目支持，鼓励护理人员参与学术研究，推动护理事业创新发展。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度，住院部护理部将以“提升护理质量、优化服务流程、加强队伍建设”为总体工作目标，围绕以下三个重点进行工作安排：提升护理质量：通过规范化、标准化、信息化等手段，全面提升护理服务质量和患者满意度；

优化服务流程：进一步完善患者护理流程，提升服务效率，优化患者住院体验；

加强队伍建设：强化护理人员能力培养，完善激励机制，推动护理队伍的专业化、多元化发展。2.具体工作计划

护理部将在2026年实施以下具体工作计划，以确保年度目标的顺利达成。月度/季度计划

|季度|核心工作内容|目标与成果|

|——|————–|————|

|第一季度|护理流程优化、专科护理培训、护理信息化系统升级|建立标准化护理流程，完成80%病区护理信息化系统升级|

|第二季度|护理质量评估、护理安全监督、护理团队建设|完成全员护理质量评估，建立护理团队考核机制|

|第三季度|护理科研启动、护理经验分享、护理人员能力提升|启动2个护理科研项目，组织10次经验分享会|

|第四季度|年度总结、护理改进措施落实、护理服务满意度提升|完成年度总结，实施护理改进措施，持续提升患者满意度|重点项目安排

2026年护理部将重点推进以下项目：“护理质量管理提升计划”：通过建立全面的护理质量管理体系，设立护理质量监测点，实施动态评估与持续改进，重点加强护理操作规范、护理文书质量、护理安全监督等环节。

“护理信息化全面推广”：进一步扩大电子护理记录系统覆盖范围，实现所有病区护理数据实时记录与分析，提高信息管理效率与数据应用能力。

“护理人员能力提升专项计划”：组织护理人员参加线上线下相结合的技能培训，提升护理人员专科护理、急救护理、心理护理等方面的专业能力。创新工作设想

护理部将在2026年尝试以下创新举措，推动护理服务向更高水平发展：推行“护理前移”服务模式，提升护理人员在患者入院前的健康评估与风险预测能力；

引入护理机器人辅助设备，以科技手段提升护理效率，降低护理人员工作强度；

开展“家庭病房护理”试点项目，探索基于家庭环境的护理服务模式，提升患者整体护理体验。3.个人发展计划

作为一名护理主管，我将在2026年进一步提升自己的专业能力与管理素养，以更好地服务于护理团队和医院发展。能力提升目标提升护理管理专业能力，学习并掌握现代护理管理方法和工具；

增强应急护理处理能力，提高在突发情况下的领导与协调能力；

深化护理信息化知识，确保能够熟练运用护理管理系统，并推动其在病区的深入应用。学习培训计划参加省级护理管理培训课程，提升自身专业水平；

参与1-2个护理科研项目，提升科研能力和学术素养；

利用在线学习平台，完成60学时的专业知识学习，涵盖护理伦理、护理心理、循证护理等内容。职业发展规划争取在2026年内考取护理管理高级职称，实现职业发展新突破；

参与医院护理管理岗位竞聘，争取更大发展空间与领导责任；

加强与外部培训机构及高校的合作，推动护理人才联合培养。五、自我总结2025年度，在医院护理部的领导下，我院住院部护理团队紧抓护理质量与患者满意度，开展了一系列创新性活动和质量提升措施，取得显著成效。同时，我也不断加强自身的专业能力与管理技能，在护理流程优化、信息化建设、团队管理等方面取得了进步。作为一名护理主管，我深知护理工作的重要性和复杂性。2025年的实践让