UX设计可用性测试方法实践试题冲刺卷

UX设计可用性测试方法实践试题冲刺卷考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：UX设计可用性测试方法实践试题冲刺卷考核对象：UX设计专业学生、初级设计师、行业从业者题型分值分布：-判断题（10题，每题2分）总分20分-单选题（10题，每题2分）总分20分-多选题（10题，每题2分）总分20分-案例分析（3题，每题6分）总分18分-论述题（2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.可用性测试必须邀请目标用户参与，否则测试结果无效。2.A/B测试属于可用性测试的一种，但与用户访谈等方法无关。3.量化指标（如任务完成率）比定性观察（如用户行为）更重要。4.热力图分析可以直接替代用户眼动追踪实验。5.亲身体验法（Think-Aloud）要求用户在测试中不断说出想法。6.可用性测试的最佳样本量是越多越好，至少需要30名用户。7.不可用性测试（HeuristicEvaluation）由开发团队独立完成，无需用户参与。8.用户测试的招募应尽量模拟真实场景，避免筛选偏差。9.交互设计中的可用性测试通常在产品上线前完成。10.用户测试的反馈应直接用于修改设计，无需进一步分析。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪种方法不属于定性可用性测试？（）A.用户访谈B.A/B测试C.问卷调查D.亲身体验法2.热力图分析主要用于观察用户的（）。A.访问路径B.点击分布C.任务完成时间D.滚动深度3.以下哪个指标最能反映可用性测试的效率？（）A.用户满意度B.任务完成率C.交互次数D.页面停留时间4.不可用性测试（HeuristicEvaluation）通常由多少名专家完成？（）A.3-5名B.10-15名C.20-30名D.无限名5.以下哪种方法最适合测试复杂任务流程？（）A.热力图分析B.用户访谈C.问卷调查D.亲身体验法6.用户测试中，招募用户时应优先考虑（）。A.年龄分布B.技术熟练度C.收入水平D.地域差异7.以下哪个属于量化指标？（）A.用户情绪B.任务完成时间C.用户建议D.交互满意度8.交互设计中的可用性测试通常在产品哪个阶段进行？（）A.需求分析B.原型设计C.开发完成D.上线后9.以下哪种方法最适合测试新用户？（）A.热力图分析B.用户访谈C.问卷调查D.亲身体验法10.不可用性测试（HeuristicEvaluation）的主要目的是（）。A.发现用户痛点B.评估设计缺陷C.测量用户满意度D.优化交互流程三、多选题（每题2分，共20分）1.以下哪些属于可用性测试的准备工作？（）A.设计测试任务B.招募用户C.准备测试环境D.分析竞品数据2.以下哪些属于定性指标？（）A.用户情绪B.任务完成率C.用户建议D.交互满意度3.以下哪些方法可以用于用户测试？（）A.用户访谈B.A/B测试C.问卷调查D.热力图分析4.以下哪些属于量化指标？（）A.任务完成时间B.页面停留时间C.点击次数D.用户情绪5.不可用性测试（HeuristicEvaluation）的优点包括（）。A.成本低B.效率高C.覆盖全面D.客观性强6.用户测试中，招募用户时应考虑（）。A.年龄分布B.技术熟练度C.使用场景D.地域差异7.以下哪些属于可用性测试的反馈分析方法？（）A.热力图分析B.用户访谈C.问卷调查D.亲身体验法8.交互设计中的可用性测试通常包括（）。A.任务测试B.用户访谈C.问卷调查D.热力图分析9.以下哪些属于可用性测试的常见问题？（）A.任务完成率低B.用户情绪消极C.交互流程复杂D.界面设计美观10.不可用性测试（HeuristicEvaluation）的局限性包括（）。A.主观性强B.覆盖不全面C.成本高D.效率低四、案例分析（每题6分，共18分）案例1：某电商APP在上线前进行了可用性测试，测试任务包括浏览商品、加入购物车、结算支付。测试发现：-60%用户在浏览商品时找不到“促销专区”；-30%用户在结算支付时因密码输入框位置不合理而多次失败；-10%用户因交互流程复杂而放弃操作。问题：1.分析该测试的发现，指出至少3个可用性问题。2.提出至少2个改进建议。案例2：某社交APP进行了用户访谈，发现用户抱怨“消息通知过多”，导致使用体验下降。访谈中，用户提到：-消息类型混杂（系统通知、好友动态、广告推送）；-通知音量无法调节；-未读消息提示不清晰。问题：1.分析该测试的发现，指出至少2个可用性问题。2.提出至少2个改进建议。案例3：某银行APP进行了热力图分析，发现用户在登录页面停留时间过长，且点击行为集中在“忘记密码”按钮。问题：1.分析该测试的发现，指出至少1个可用性问题。2.提出至少1个改进建议。五、论述题（每题11分，共22分）1.论述题：请结合实际案例，分析可用性测试在交互设计中的重要性，并说明如何平衡测试成本与测试效果。2.论述题：请结合实际案例，分析不可用性测试（HeuristicEvaluation）的优缺点，并说明如何将其与其他测试方法结合使用。---标准答案及解析一、判断题1.×（可用性测试不一定必须邀请目标用户，但需模拟真实场景。）2.×（A/B测试属于定量测试，与用户访谈等方法互补。）3.×（量化指标和定性观察同等重要。）4.×（热力图分析无法替代眼动追踪实验。）5.√6.×（样本量需根据产品复杂度确定，并非越多越好。）7.√8.√9.√10.×（反馈需经过分析，不能直接用于修改。）二、单选题1.B2.B3.B4.A5.D6.B7.B8.B9.D10.B三、多选题1.A,B,C2.A,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C10.A,B,D四、案例分析案例1：1.可用性问题：-促销专区入口不明确；-密码输入框位置不合理；-交互流程复杂。2.改进建议：-将促销专区置于首页显眼位置；-调整密码输入框位置，增加辅助提示；-简化结算流程，减少步骤。案例2：1.可用性问题：-消息类型混杂；-通知音量无法调节。2.改进建议：-分类推送消息（系统、好友、广告）；-提供通知音量调节功能。案例3：1.可用性问题：-登录页面设计不合理，用户难以找到登录入口。2.改进建议：-优化登录页面布局，突出登录按钮。五、论述题1.论述题1：重要性：-可用性测试能提前发现设计缺陷，降低开发成本；-提升用户体验，提高用户留存率；-竞争优势：优秀可用性设计能差异化产品。平衡成本与效果：-优先选择高风险模块进行测试；-采用混合方法（如定量+定性）；-利用自动化工具（如热力图分析）。案例：某电商APP通过用户访谈和热力图分析，发现首页导航混乱，调整后用户停留时间提升20%。2.论述题2：优点：-成本低，效率高；-覆盖全面，能发现系统性问题；-适合早期设计阶段。缺点：-主观性强，依赖专家经验；