2025物业知识竞赛题库及参考答案

2025物业知识竞赛题库及参考答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《民法典》第九百四十四条规定，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者（）。A.停止供电供水B.申请支付令C.限制业主出入D.扣押业主财物答案：B2.某小区公共电梯广告收入属于（）。A.物业服务企业所有B.业主共有C.开发商所有D.广告公司所有答案：B（依据《民法典》第二百八十二条，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。）3.新建住宅物业的前期物业服务合同期限最长不超过（）年。A.2B.3C.5D.10答案：C（根据2024年修订的《物业管理条例》第二十六条，前期物业服务合同期限由建设单位和物业服务企业约定，但最长不得超过5年。）4.消防设施设备的日常检查频次应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每周1次D.每日1次答案：C（《建筑消防设施的维护管理》GB25201-2010规定，重点单位消防设施每日巡查，一般单位每周至少1次全面检查。）5.业主大会作出筹集建筑物及其附属设施的维修资金的决定，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。A.四分之三；四分之三B.三分之二；三分之二C.四分之三；三分之二D.三分之二；四分之三答案：A（《民法典》第二百七十八条：筹集维修资金需参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上同意。）6.物业服务企业在台风来临前应重点检查的设施不包括（）。A.户外广告牌固定情况B.地下车库排水泵C.电梯机房防水D.业主室内门窗答案：D（物业负责公共区域设施检查，业主室内门窗属私有部分，需提醒业主自行处理。）7.某小区业主将住宅改为棋牌室对外经营，其他业主投诉，物业服务企业应（）。A.直接关闭棋牌室B.报告业主委员会C.报告相关行政主管部门D.收取经营管理费答案：C（《民法典》第二百七十九条规定，将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意；物业发现后应及时报告有关部门。）8.电梯困人事件中，物业服务企业应在（）分钟内到达现场救援。A.5B.10C.15D.20答案：B（《电梯使用管理与维护保养规则》TSGT5001-2009规定，接到困人报警后，维修人员应在30分钟内抵达现场；但物业值班人员应在10分钟内到场安抚并联系维保单位。）9.物业服务成本中不包含（）。A.管理服务人员的工资B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护费用C.业主专有部分维修费用D.清洁卫生费用答案：C（业主专有部分维修由业主自行承担，不在物业服务成本范围内。）10.业主未办理入住手续，但已接收房屋钥匙，是否需要缴纳物业费？（）A.是B.否C.减半缴纳D.由开发商承担答案：A（《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第四条规定，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费；已接收房屋即视为已享受物业基础服务。）11.垃圾分类中，废旧电池属于（）。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B（根据2025年新版《生活垃圾分类标志》GB/T19095-2024，废电池（铅酸电池、镍镉电池、氧化汞电池等）属于有害垃圾。）12.物业服务企业发现业主违规装修，擅自拆除承重墙，应（）。A.立即制止并要求恢复原状B.记录后上报业主委员会C.向住建部门报告D.收取罚款后允许施工答案：C（《住宅室内装饰装修管理办法》第十五条规定，物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反本办法规定行为的，应当立即制止；已造成事实后果或者拒不改正的，应当及时报告有关部门依法处理。）13.业主大会会议可以采用集体讨论、书面征求意见或（）形式召开。A.电话投票B.网络投票C.短信确认D.口头承诺答案：B（2024年修订的《物业管理条例》第十二条明确，业主大会会议可通过书面、现场或电子信息平台（网络投票）等形式召开，需确保投票真实性。）14.公共区域照明电费应（）。A.由物业服务企业承担B.计入物业服务成本C.由业主分摊D.由开发商承担答案：C（《物业服务收费管理办法》第十一条规定，物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用属于物业服务成本；但公共照明电费属于额外能耗，通常由业主按面积分摊。）15.消防控制室应实行每日（）小时专人值班制度，每班不少于（）人。A.8；1B.12；2C.24；2D.24；1答案：C（《消防控制室通用技术要求》GB25506-2010规定，消防控制室应24小时值班，每班不少于2人，且持有消防设施操作员证书。）16.业主委员会任期届满前（）个月，应组织召开业主大会会议进行换届选举。A.1B.2C.3D.6答案：C（《业主大会和业主委员会指导规则》第三十二条规定，业主委员会任期届满前3个月，应当组织召开业主大会会议，进行换届选举。）17.物业服务企业在小区内设置快递柜，收益应（）。A.归物业服务企业所有B.归业主共有C.归快递企业所有D.由物业与业主委员会平分答案：B（快递柜占用公共区域，属利用共有部分经营，收益扣除合理成本后归业主共有。）18.电梯维保记录应保存至少（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C（《电梯使用管理与维护保养规则》规定，维保记录至少保存4年；但部分地方细则要求3年，本题以通用标准3年计。）19.业主拒交物业费的正当理由不包括（）。A.物业服务企业未履行合同约定的绿化养护义务B.房屋质量问题导致漏水（开发商责任）C.公共区域卫生不达标D.物业服务企业未公示公共收益收支情况答案：B（房屋质量问题由开发商承担，与物业无关，不能作为拒交物业费的理由。）20.某小区因水管爆裂导致电梯损坏，维修费用应（）。A.由物业服务企业承担B.从住宅专项维修资金中列支C.由全体业主分摊D.由水管爆裂的责任方承担答案：D（因第三方责任（如业主不当使用导致水管爆裂）造成的损失，应由责任方承担维修费用；无责任方时，可申请使用维修资金。）二、判断题（每题1分，共15分）1.物业服务企业可以将全部物业服务转委托给其他企业。（）答案：×（《民法典》第九百四十一条规定，物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。）2.业主大会决定解聘物业服务企业的，新老物业应在30日内完成交接。（）答案：√（《物业管理条例》第三十八条规定，物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和相关资料交还给业主委员会；新物业服务企业承接物业时，应当与原物业服务企业办理交接手续，通常要求30日内完成。）3.小区内宠物粪便未及时清理，属于物业服务企业的清洁服务范围。（）答案：√（公共区域的清洁属于物业服务内容，物业需及时清理；但业主饲养宠物应自行管理，物业可提醒并加强巡查。）4.业主将车辆停放在非规划车位导致被刮擦，物业服务企业不承担赔偿责任。（）答案：√（若物业已尽到停车管理义务（如设置警示标识、巡查记录），业主违规停车导致的损失由业主自行承担。）5.消防通道可以临时停放电动车，只要不超过30分钟。（）答案：×（《消防法》第二十八条规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。）6.业主委员会成员可以从公共收益中领取津贴。（）答案：√（需经业主大会表决通过，且津贴标准应在管理规约中明确。）7.物业服务合同终止后，原物业服务企业可以以业主欠缴物业费为由拒绝移交资料。（）答案：×（《民法典》第九百四十九条规定，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，不得以业主欠缴物业费为由拒绝移交。）8.小区内树木因台风倒伏砸坏车辆，物业服务企业无过错的不承担赔偿责任。（）答案：√（因不可抗力（台风）导致的树木倒伏，物业已尽到日常养护和台风前加固义务的，不承担赔偿责任。）9.业主未在装修协议上签字，物业服务企业无权限制其装修施工。（）答案：×（业主装修需遵守《住宅室内装饰装修管理办法》，物业有权要求业主办理装修手续，未办理的可限制施工。）10.物业服务企业可以对欠缴物业费的业主提起诉讼，但不能申请支付令。（）答案：×（《民事诉讼法》规定，债权债务关系明确的，可以申请支付令；物业费纠纷符合条件的可申请。）11.公共区域的监控录像应保存至少30日。（）答案：√（《保安服务管理条例》第二十五条规定，监控影像资料保存时间不得少于30日。）12.业主大会作出的决定对全体业主具有约束力，包括未参与表决的业主。（）答案：√（《民法典》第二百八十条规定，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。）13.物业服务企业可以将电梯维保业务分包给无资质的公司。（）答案：×（《特种设备安全法》规定，电梯维保必须由取得相应资质的单位进行。）14.业主在小区内摔倒，只要物业未设置警示标识，就需承担全部责任。（）答案：×（需根据具体情况判断，如地面湿滑是否因物业清洁未及时处理，或业主自身疏忽，责任可能按比例划分。）15.住宅专项维修资金的使用需经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。（）答案：×（《民法典》第二百七十八条规定，使用维修资金需参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数同意；筹集维修资金需四分之三以上同意。）三、简答题（每题5分，共30分）1.简述前期物业服务合同与普通物业服务合同的主要区别。答案：①签订主体不同：前期合同由建设单位与物业服务企业签订；普通合同由业主委员会与物业服务企业签订。②期限不同：前期合同最长不超过5年（2024年修订条例）；普通合同期限由双方约定。③终止条件不同：前期合同可因业主大会选聘新物业而终止；普通合同按约定或法定条件终止。④服务对象不同：前期合同服务对象包括建设单位和业主；普通合同仅服务业主。2.物业服务企业的主要义务有哪些？（至少列出5项）答案：①按照约定提供物业共用部位、共用设施设备的维修、养护、管理服务；②维护物业服务区域内的环境卫生和相关秩序；③对物业使用中的禁止行为进行告知、劝阻、报告；④定期公布物业服务费用的收支情况及公共收益使用情况；⑤妥善保管物业档案资料；⑥制定并执行应急处置预案（如消防、防汛、防疫等）。3.简述业主装修管理的主要流程。答案：①业主提交装修申请（填写《装修申请表》，提交装修图纸）；②物业审核装修方案（重点核查是否拆改承重墙、改变房屋用途、违规搭建等）；③签订《装修管理协议》（明确装修时间、垃圾清运、施工安全等要求）；④收取装修保证金（部分地区已取消，需按地方规定执行）；⑤施工期间巡查（每日至少1次，记录违规行为并要求整改）；⑥装修验收（完工后15日内，检查是否恢复原状、有无损坏公共设施）；⑦退还装修保证金（验收合格后）。4.如何处理业主因房屋漏水（非物业责任）拒交物业费的纠纷？答案：①首先明确漏水原因：若属开发商保修期内质量问题，引导业主向开发商主张权利；若属业主自用部位（如卫生间防水）问题，告知业主自行维修；若属相邻业主责任（如楼上漏水），协调双方协商解决。②向业主解释《民法典》第九百四十四条规定，物业费与房屋质量问题属不同法律关系，不能因第三方责任拒交物业费。③若业主坚持拒交，可先通过协商、调解（如业主委员会介入）解决；调解不成的，可向法院提起诉讼或申请支付令。5.简述小区消防演练的主要步骤。答案：①制定演练方案（明确时间、地点、参与人员、演练内容，如火灾报警、疏散逃生、灭火救援等）；②提前通知业主（避免引起恐慌）；③现场布置（设置模拟火源、烟雾发生器等）；④启动报警系统（触发火灾警报，确认监控室响应）；⑤组织疏散（引导业主按逃生路线撤离，记录疏散时间）；⑥灭火操作（由物业消防人员或专业消防队演示使用灭火器、消防栓）；⑦清点人数（确认无遗漏）；⑧总结评估（分析演练中存在的问题，如疏散路线堵塞、消防设施故障等，提出改进措施）；⑨形成演练报告（存档备查，保存至少3年）。6.公共收益的使用范围包括哪些？需履行哪些程序？答案：公共收益使用范围：①补充住宅专项维修资金；②共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造；③业主大会、业主委员会工作经费；④经业主大会同意的其他事项（如小区文化活动、公共设施升级等）。程序：①物业服务企业需定期公示公共收益收支明细（每半年至少1次）；②使用公共收益需经业主大会表决（需参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数同意）；③业主委员会或物业需制定具体使用方案，经业主大会通过后实施；④使用过程接受业主监督，重大项目需审计并公示结果。四、案例分析题（每题5分，共15分）案例1：某小区3栋2单元电梯因维保单位未及时更换老化钢丝绳，导致业主王某乘梯时电梯突然下坠，造成王某腰部扭伤，花费医疗费5000元。王某要求物业服务企业赔偿，物业辩称已将电梯维保外包给有资质的公司，责任应由维保单位承担。问题：物业是否应承担赔偿责任？说明理由。答案：物业应承担赔偿责任。根据《民法典》第一千二百零三条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。但电梯属于特种设备，物业服务企业作为电梯使用管理人，对电梯安全负有管理责任。即使已外包维保，物业仍需对维保单位的服务质量进行监督（如检查维保记录、确认维保效果）。若物业未尽到监督义务（如未督促维保单位及时更换钢丝绳），则