护理科室工作总结模板及案例5篇

护理科室工作总结模板及案例5篇一、护理工作总结通用模板框架护理工作总结是对一定周期内护理工作的系统性复盘，既需呈现成果，也需剖析问题、规划方向。一份实用的护理工作总结通常包含以下模块：（一）工作概述简要说明总结周期（如“202X年X月—202X年X月”）、科室核心定位（如“内科/外科/儿科/ICU/社区护理”）、护理团队规模及服务患者概况，为后续内容奠定背景。（二）重点工作完成情况从护理质量、患者服务、团队建设、培训考核等维度展开，结合数据或具体事例支撑：护理质量：如优化交接班流程、落实分级护理、不良事件发生率变化等；患者服务：如开展健康宣教、出院随访、特殊人群（老年、儿童）护理创新等；团队建设：如协作机制优化、应急演练成效、多学科合作案例等；培训考核：如专项技能培训（静脉输液、呼吸机操作）、理论考核通过率等。（三）现存问题分析客观梳理工作短板，避免空泛表述。例如：流程效率：某类护理操作流程繁琐，患者等待时间较长；服务短板：部分患者对健康教育满意度偏低，沟通方式待优化；能力瓶颈：年轻护士重症护理经验不足，应急处理能力待提升。（四）改进措施针对问题提出可操作、可量化的解决方案。例如：流程优化：修订《XX护理操作指引》，压缩操作时长X%；服务升级：开展“沟通技巧工作坊”，每月抽查患者满意度；能力提升：建立“老带新”帮扶机制，季度开展应急演练。（五）未来工作计划结合科室发展方向与临床需求，明确下阶段重点。例如：推进优质护理：拓展“无陪护病房”服务，覆盖X类病种；技术创新：引入智能护理系统，实现患者生命体征动态监测；学科建设：申报“XX护理新技术”课题，培养专科护士X名。二、护理科室工作总结案例（5篇）（一）内科护理工作总结案例（以心血管、呼吸亚专科为例）1.工作概述202X年，我院内科共收治患者1200余人次，其中慢性病（高血压、糖尿病）患者占比65%。护理团队15人，围绕“慢病管理、并发症预防、患者教育”核心目标开展工作，全年无重大护理差错。2.重点工作完成情况慢性病管理：建立糖尿病、高血压患者电子档案，记录饮食、用药、运动数据；每周开展“慢病健康课堂”，指导患者自我监测血糖/血压，全年累计授课48场，覆盖患者800余人次。护理质量提升：优化交接班流程，采用“SBAR沟通模式”（现状、背景、评估、建议），将交接班时间从30分钟压缩至15分钟，不良事件发生率同比下降20%。患者服务创新：增设“出院随访岗”，护士每周电话随访出院患者，指导用药、饮食及康复锻炼，患者再入院率较去年下降12%，满意度达95%。3.现存问题部分年轻护士对老年患者沟通技巧不足，导致10%的老年患者反馈“护理人员语速快、解释不清”。4.改进措施开展“老年沟通工作坊”，通过情景模拟训练护士“慢语速、通俗化”沟通能力；每月抽查随访录音，评选“最佳沟通案例”并全院分享。5.未来计划引入“慢病管理智能系统”，患者可通过小程序上传健康数据，护士实时跟踪并给予指导，计划202X年覆盖80%的慢性病患者。（二）外科护理工作总结案例（以普外科手术护理为例）1.工作概述202X年，外科共完成手术860台，护理团队20人，聚焦“围手术期护理、手术室配合、快速康复”，患者平均住院日较去年缩短1.5天。2.重点工作完成情况围手术期管理：术前1日开展“个性化访视”，评估患者心理状态并制定护理方案；术中严格执行“器械清点双人核对制”，全年手术器械差错率为0；术后推行“多模式镇痛”，患者疼痛评分（NRS）≥4分占比从35%降至18%。手术室效率提升：优化器械消毒流程，采用“分区管理+信息化追溯”，手术器械准备时间缩短25%，协助医生将平均手术时长压缩10%。康复指导创新：为胃肠手术患者制定“阶梯式康复计划”，术后6小时指导床上翻身，24小时下床活动，患者肠功能恢复时间提前1天。3.现存问题急诊手术高峰期（如夜间、节假日）人力紧张，曾出现1次“患者等待手术体位护理”的投诉。4.改进措施建立“机动护士库”，选拔5名护士接受急诊手术护理专项培训，高峰期一键调配；优化排班表，设置“备班岗”，确保30分钟内到岗支援。5.未来计划推广“快速康复外科（ERAS）”护理方案，覆盖骨科、妇科手术患者，目标将平均住院日再缩短1天。（三）儿科护理工作总结案例（以综合儿科为例）1.工作概述202X年，儿科共接诊患儿1500余人次，以呼吸道感染、消化系统疾病为主。护理团队18人，针对儿童“恐惧治疗、家长焦虑”的特点，创新开展“游戏化护理+家长赋能”模式。2.重点工作完成情况游戏化护理：将静脉穿刺、雾化治疗等操作融入“小勇士闯关”游戏，用绘本、贴纸分散患儿注意力，治疗依从性从60%提升至85%；开展“病房小课堂”，每周组织患儿（及家长）进行绘画、讲故事活动，缓解住院焦虑。家长教育体系：每月举办“家长课堂”，讲解儿童喂养、发热护理、用药安全等知识，全年累计授课12场，参与家长超500人次；建立“儿科护理公众号”，推送科普文章48篇，阅读量超2万次。护理安全升级：完善患儿身份识别制度，采用“腕带+家属确认+床头卡”三核对；为低龄患儿佩戴“防走失手环”，全年无患儿走失事件。3.现存问题约20%的家长因患儿病情反复产生焦虑，对护理工作提出过度要求（如“必须24小时陪护”），导致沟通冲突。4.改进措施在病房设置“心理咨询角”，联合心理科医生每周坐诊，为焦虑家长提供疏导；培训护士“共情沟通技巧”，要求与家长沟通时“先安抚情绪，再解释病情”。5.未来计划引入“儿童疼痛评估智能系统”，通过表情、行为等多维度评估疼痛，优化镇痛方案，目标将患儿疼痛控制率提升至90%。（四）ICU护理工作总结案例（以综合ICU为例）1.工作概述202X年，ICU共收治危重症患者320人，护理团队25人（含3名专科护士），聚焦“重症监护、多学科协作、应急能力”，患者抢救成功率达85%。2.重点工作完成情况重症监护精细化：对每例患者实施APACHEⅡ评分，动态调整护理方案；开展“俯卧位通气护理”专项培训，全年为28例ARDS患者实施俯卧位通气，氧合指数改善率达70%。多学科协作升级：与呼吸治疗师、营养师、康复师组成“ICU多学科团队”，每日联合查房，为患者制定“呼吸支持+营养支持+早期康复”一体化方案，患者机械通气时间缩短2天。应急能力强化：每月开展应急预案演练（如心跳骤停、呼吸机故障、导管滑脱），护士应急响应时间从3分钟压缩至90秒；建立“ICU护理案例库”，分享疑难病例护理经验，全年组织案例讨论12次。3.现存问题医护沟通偶有信息偏差，曾因“医嘱传达不清晰”导致1次用药延迟。4.改进措施推广“ISBAR沟通工具”（身份、背景、评估、建议、请求），要求医护沟通时严格遵循该框架；每周召开“医护沟通会”，复盘典型案例，优化沟通流程。5.未来计划开展“ECMO（体外膜肺氧合）护理专项培训”，培养5名ECMO专科护士，提升重症患者救治能力。（五）社区护理工作总结案例（以XX社区卫生服务中心为例）1.工作概述202X年，社区护理团队8人，服务辖区2万居民，以“家庭病床、慢性病管理、公共卫生服务”为核心，全年上门护理服务1200人次。2.重点工作完成情况家庭病床服务：为失能老人、术后康复患者建立家庭病床，提供更换胃管、尿管、伤口换药等服务，全年服务200户家庭，患者满意度达98%；创新开展“家庭护理包”服务，为独居老人配备血糖仪、血压计及操作指南，护士定期上门指导。慢性病管理：为辖区300名高血压、糖尿病患者建立健康档案，每季度上门随访，调整用药及饮食方案，患者血压/血糖控制达标率从65%提升至78%。公共卫生服务：优化疫苗接种流程，开通“线上预约+线下留观”服务，儿童疫苗接种率达98%；进社区开展“急救技能培训”“老年跌倒预防”等讲座16场，覆盖居民1500人次。3.现存问题居民健康档案更新不及时，约30%的档案信息与实际情况存在偏差。4.改进措施开发“社区健康档案小程序”，居民可自助更新个人信息、上传体检报告；每半年开展“档案核查月”，护士上门核对重点人群（老年、慢性病患者）档案信息。5.未来计划拓展“居家康复服务”，为脑卒中、骨折术后患者提供上门康复指导，计划202X年服务100户家庭。