2025年高级(三级)互联网营销师职业技能鉴定考试《理论知识》真题卷附答案

2025年高级(三级)互联网营销师职业技能鉴定考试《理论知识》练习题卷附答案一、单项选择题（每题1分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.在AIDA模型中，促使消费者产生“购买”行为的关键阶段是（）。A.AttentionB.InterestC.DesireD.Action答案：D2.下列关于“私域流量”的描述，正确的是（）。A.需持续向平台支付流量采购费用B.用户数据归平台所有C.可反复触达、无需额外付费D.转化率通常低于公域流量答案：C3.某品牌搜索指数在30天内从8000上升到12000，其环比增长率是（）。A.33.3%B.40%C.50%D.66.7%答案：C4.根据《广告法》，互联网广告应当具有的可识别性，最核心的要求是（）。A.显示“广告”标识B.显示品牌LogoC.显示商品原价D.显示代言人姓名答案：A5.在抖音直播间，以下行为中，平台最可能给予限流处罚的是（）。A.使用“秒杀”字样但未标明数量B.口播产品卖点C.展示质检报告D.引导用户点赞答案：A6.关于RFM模型，下列指标中用于衡量“最近一次购买时间”的是（）。A.RB.FC.MD.L答案：A7.某电商店铺日访客2000人，成交订单80单，客单价250元，其支付转化率为（）。A.2%B.4%C.8%D.10%答案：B8.在GoogleAnalytics中，用于衡量用户完成一次电商购买所需平均天数的指标是（）。A.SessionsB.TimetoPurchaseC.BounceRateD.PageValue答案：B9.以下哪项不属于“内容电商”的典型特征（）。A.以内容驱动消费决策B.先内容后商品C.依赖搜索排名D.强调人格化推荐答案：C10.在社群裂变活动中，最常用的激励载体是（）。A.现金红包B.优惠券C.积分D.抽奖资格答案：B11.关于“长尾关键词”，下列说法正确的是（）。A.搜索量高、竞争度高B.转化率高、词组长度短C.搜索量低、购买意图明确D.仅用于品牌词答案：C12.在信息流广告投放中，oCPM出价模式中的“o”代表（）。A.optimizationB.operationC.orderD.open答案：A13.下列哪项指标最能直接反映短视频内容的前3秒吸引力（）。A.完播率B.点赞率C.曝光进入率D.3秒播放率答案：D14.根据《电子商务法》，平台经营者对入驻商家资质信息的保存期限是自注销之日起不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C15.在直播脚本中，“互动话术”主要解决的问题是（）。A.提升UV价值B.降低退货率C.延长用户停留D.提高物流评分答案：C16.下列哪项属于“再营销”策略（）。A.针对新客发放首单券B.向加购未购人群推优惠券C.针对爆款补货D.优化主图答案：B17.关于“UGC”与“PGC”的区别，正确的是（）。A.UGC专业度更高B.PGC制作成本更低C.UGC用户参与感更强D.PGC传播范围更小答案：C18.在抖音DOU+投放中，系统推荐模式与自定义模式相比，其优势是（）。A.定向更精准B.冷启动更快C.出价更低D.可排除人群包答案：B19.以下哪项最能体现“用户生命周期价值”（CLV）的核心思想（）。A.单次交易利润最大化B.用户获取成本最小化C.长期利润贴现最大化D.库存周转最快化答案：C20.在SEO优化中，用于告诉搜索引擎“不要追踪该链接”的标记是（）。A.noindexB.nofollowC.nosnippetD.noarchive答案：B21.某品牌在微博发起话题挑战，7天内获得原创帖子5万条，阅读8亿次，其话题传播深度指标可用（）衡量。A.原创率B.互动率C.阅读原创比D.转评赞总量答案：C22.下列哪项属于“诱导分享”违规（）。A.提示“分享给好友领取优惠”B.提示“关注店铺享折扣”C.提示“收藏宝贝返积分”D.提示“加购优先发货”答案：A23.在直播电商中，常用的“憋单”技巧主要目的是（）。A.提高UVB.延长停留C.降低退款D.提升复购答案：B24.关于“CPT”广告计费模式，下列说法正确的是（）。A.按点击付费B.按转化付费C.按时间付费D.按展现付费答案：C25.下列哪项最能体现“场景营销”的核心（）。A.低价促销B.需求触发C.会员等级D.渠道铺货答案：B26.在短视频平台，系统判定“搬运”内容的核心依据是（）。A.视频时长B.MD5值与关键帧比对C.点赞数量D.发布时间段答案：B27.下列哪项属于“品牌负面舆情”二级响应措施（）。A.24小时内发布官方声明B.立即报警C.删除所有评论D.关闭评论区答案：A28.在Excel中，快速统计某列非重复用户数的函数组合是（）。A.SUM+IFB.COUNTIFC.SUMPRODUCTD.SUM+COUNTIF答案：C29.下列哪项属于“消费决策链路”中的“评估”阶段（）。A.搜索对比测评B.产生需求C.下单支付D.分享晒单答案：A30.关于“千人千面”推荐系统，下列说法错误的是（）。A.依赖用户行为数据B.可提升GMVC.完全无需人工干预D.需实时计算答案：C31.在直播复盘指标中，GPM的含义是（）。A.每千次观看成交金额B.每百次观看成交金额C.每小时成交金额D.每用户成交金额答案：A32.下列哪项属于“诱导好评”违规（）。A.随货附赠“好评返现”卡B.提供售后服务卡C.提供使用说明书D.提供质检报告答案：A33.在社群运营中，设置“阶梯福利”主要利用的心理学原理是（）。A.锚定效应B.损失厌恶C.登门槛效应D.稀缺效应答案：C34.下列哪项最能体现“品效合一”的考核指标（）。A.品牌搜索指数+ROIB.曝光量C.粉丝数D.点击率答案：A35.在短视频脚本结构中，“钩子”通常出现在（）。A.结尾B.中段C.开头3秒D.字幕答案：C36.下列哪项属于“数据埋点”中的“事件埋点”（）。A.UVB.PVC.点击“立即购买”按钮D.IP数答案：C37.关于“小红书”平台内容推荐机制，下列说法正确的是（）。A.仅按时间顺序B.CES评分高即可获得流量C.粉丝量决定曝光量D.商业笔记无流量答案：B38.在抖音小店，商品体验分中权重最高的维度是（）。A.商品好评率B.物流体验C.客服响应D.纠纷退款率答案：A39.下列哪项属于“SSP”平台的功能（）。A.帮助广告主采买流量B.帮助媒体管理广告位C.提供数据监测D.提供创意制作答案：B40.在直播脚本中，“转场话术”主要解决（）。A.提升客单价B.降低退货率C.衔接商品讲解节奏D.增加粉丝关注答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）41.以下哪些行为可能导致抖音账号被降权（）。A.搬运他人视频B.刷粉刷赞C.口播违禁词D.使用热门BGM答案：A、B、C42.在制定KOL合作Brief时，必须包含的要素有（）。A.传播目标B.内容形式C.结算方式D.竞品名单答案：A、B、C43.以下哪些指标可用于衡量私域社群活跃度（）。A.消息总量B.互动人数占比C.退群率D.人均订单额答案：A、B、C44.关于“品牌舆情监测”工具，下列说法正确的有（）。A.可设置关键词预警B.可分析情感倾向C.可生成传播路径图D.可直接删除负面帖答案：A、B、C45.以下哪些属于“内容电商”平台（）。A.小红书B.抖音C.淘宝逛逛D.微信小程序答案：A、B、C46.在直播选品逻辑中，需要重点评估的维度有（）。A.供应链稳定性B.毛利空间C.视觉表现力D.代言人知名度答案：A、B、C47.以下哪些属于“诱导互动”违规（）。A.“点赞到1万抽iPhone”B.“评论区扣1领券”C.“转发并@三位好友送礼品”D.“点小红心享折扣”答案：A、B、C、D48.在短视频剪辑中，可提高完播率的技巧有（）。A.0.3秒硬切B.字幕同步C.加快语速D.前3秒抛出冲突点答案：A、B、C、D49.以下哪些属于“SSP”与“DSP”区别（）。A.服务对象不同B.数据维度不同C.收费模式不同D.技术架构完全相同答案：A、B、C50.以下哪些属于“用户分层运营”常用模型（）。A.RFMB.AIPLC.5W2HD.FAST答案：A、B、D三、填空题（每空1分，共20分）51.在抖音广告投放中，系统推荐出价模式缩写为________。答案：oCPM52.淘宝搜索核心权重指标包括点击率、转化率、________和客单价。答案：UV价值53.在社群裂变中，K值代表每个用户平均能带来的________用户数。答案：新用户54.根据《个人信息保护法》，处理个人信息应当具有明确、合理的________。答案：目的55.在直播复盘公式中，销售额=观看量×________×客单价。答案：转化率56.小红书笔记的CES评分中，C代表点击、E代表________、S代表点赞收藏评论。答案：互动率57.在SEO中，用于描述网页内容的三大标签是title、________、description。答案：keywords58.在抖音小店，商品体验分低于________将被限制流量。答案：4.559.在Excel中，计算环比增长的公式为（本期上期）/________。答案：上期60.在短视频脚本中，引发观众情绪共鸣的常用结构是________故事模型。答案：黄金三秒61.在私域运营中，企业微信的社群人数上限为________人。答案：50062.在直播电商中，常用“________”指标衡量流量变现效率。答案：GPM63.在信息流广告中，CTR的中文全称是________。答案：点击通过率64.根据《反不正当竞争法》，经营者不得对用户评价进行________。答案：虚假宣传65.在抖音，粉丝数≥________可申请“商品橱窗”权限。答案：100066.在RFM模型中，M指标通常用________单位表示。答案：金额67.在直播脚本中，用于刺激用户立刻下单的技巧称为________话术。答案：促单68.在短视频平台，系统冷启动流量池通常为________播放量。答案：30050069.在社群运营中，设置“________日”可提升用户仪式感。答案：会员70.在GoogleAnalytics中，用于标识唯一用户的字段是________。答案：ClientID四、简答题（每题10分，共30分）71.简述“品效合一”理念下，品牌广告与效果广告如何协同投放。答案：（1）目标协同：品牌广告负责提升AIPL链路中的认知与兴趣，效果广告负责成交与复购，二者共用数据银行，实现人群再营销闭环。（2）预算分配：采用70%效果+30%品牌的动态组合，根据GMV缺口实时调整。（3）创意协同：品牌广告输出统一视觉与核心卖点，效果广告在同一人群包做差异化利益点测试，降低创意疲劳。（4）数据回流：品牌曝光人群通过DMP沉淀为“认知人群”，效果广告侧做Lookalike扩展，提升转化效率。（5）考核统一：以“品牌搜索指数+ROI”双指标衡量，既保证声量又保证销量，实现长期CLV最大化。72.请说明直播电商“人货场”模型中，如何通过数据化手段优化“货”的匹配效率。答案：（1）选品数据化：利用历史直播数据，筛选高GPM、高转化、低退货的TOPSKU建立选品池。（2）实时库存：打通ERP，直播大屏实时显示库存、在途、生产周期，避免超卖与断货。（3）价格弹性：通过价格敏感度模型，测算不同折扣下的销量弹性，确定最优秒杀价。（4）搭配组合：使用关联规则算法，计算商品间提升度，设置“爆款+利润款”捆绑，提高客单价。（5）售后预警：对差评率>3%或退货率>15%的商品自动预警，下一档直播自动下架，降低体验分风险。（6）复盘迭代：直播后导出SKU维度数据，对比预测销量与实际销量，修正下次选品权重，实现滚动优化。73.概述企业在私域社群运营中，如何运用“用户分层+内容矩阵”提升LTV。答案：（1）分层模型：以RFM+行为标签将用户分为新客、活跃、沉睡、超级用户四层，分别建群。（2）内容矩阵：新客群推送教育类内容降低决策门槛；活跃群发布限时福利刺激复购；沉睡群用高额召回券+故事化内容唤醒；超级群提供内测新品与线下沙龙，提高归属感。（3）触达节奏：新客137日精准触达，活跃群周二次福利，沉睡群月一次召回，超级群日更干货。（4）数据闭环：企业微信社群数据回传