山东邮政考试试题及答案

山东邮政考试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.邮政业务的核心是（）A.邮件寄递B.邮政储蓄C.邮政汇兑D.邮政物流2.中国邮政的英文简称是（）A.EMSB.ChinaPostC.SFExpressD.ZTOExpress3.以下哪种不属于邮政普遍服务业务（）A.信件寄递B.包裹寄递C.邮政汇兑D.特快专递4.邮政企业的性质是（）A.国有独资企业B.民营企业C.外资企业D.股份制企业5.邮政储蓄银行成立于（）A.2005年B.2006年C.2007年D.2008年6.国内挂号信函的查询期限是（）A.1个月B.2个月C.3个月D.半年7.中国邮政的标志颜色是（）A.绿色B.红色C.蓝色D.黄色8.邮政特快专递的英文缩写是（）A.EMSB.DHLC.FedExD.UPS9.邮政汇兑业务主要是办理（）A.个人之间的资金结算B.企业之间的资金结算C.个人与企业之间的资金结算D.以上都不对10.我国邮政编码采用（）制。A.四级六位B.三级六位C.四级五位D.三级五位答案：1.A2.B3.D4.A5.C6.C7.A8.A9.A10.A多项选择题（每题2分，共10题）1.邮政的基本业务包括（）A.函件业务B.包裹业务C..汇兑业务D.报刊发行业务2.邮政的通信特点有（）A.全程全网联合作业B.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益C.用户交寄的邮件要经过收寄、分拣封发、运输和投递等环节处理D.邮政通信生产过程和消费过程的一致性3.以下属于邮政增值业务的有（）A.邮政贺卡B.邮品销售C.邮政礼仪业务D.邮政代理保险4.邮政储蓄的业务包括（）A.人民币储蓄B.外币储蓄C.小额信贷D.信用卡业务5.邮政物流的业务模式有（）A.一体化物流B.“中邮快货”业务C.功能性物流D.同城配送6.邮政普遍服务的特点有（）A.公益性B.基础性C.服务性D.均等性7.邮政通信网按功能分为（）A.收寄端B.邮件处理中心C.运输网络D.投递端8.邮政的职业道德包括（）A.尽职B.协作C.为民D.创新9.邮政业务资费按性质可分为（）A.基本资费B.附加资费C.邮政企业自主定价资费D.政府定价资费10.邮政的发展趋势有（）A.信息化B.物流化C.金融化D.国际化答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.AB10.ABCD判断题（每题2分，共10题）1.邮政企业是国民经济的基础产业。（）2.邮政储蓄不能办理对公业务。（）3.所有邮政业务都属于普遍服务业务。（）4.邮政通信网是由邮政营业、投递和邮路组成。（）5.邮政业务资费由政府统一制定。（）6.邮政企业可以根据自身情况调整普遍服务标准。（）7.邮政物流只负责国内物流运输。（）8.邮政汇兑目前已逐渐被电子支付取代。（）9.邮政的服务质量只体现在邮件传递速度上。（）10.中国邮政在国际上有一定影响力。（）答案：1.√2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√简答题（总4题，每题5分）1.简述邮政普遍服务的主要内容。答：包括信件寄递、包裹寄递、邮政汇兑等基本业务，保障公民通信权利，提供均等服务。2.邮政储蓄银行有哪些优势？答：网点众多，资金雄厚，信誉良好，业务种类丰富，能满足不同客户金融需求。3.邮政通信网的构成要素有哪些？答：收寄端、邮件处理中心、运输网络、投递端。4.邮政增值业务对邮政发展有何意义？答：增加收入来源，拓展业务领域，满足多样市场需求，提升邮政综合竞争力。讨论题（总4题，每题5分）1.如何提升邮政普遍服务质量？答：加强网点建设，优化投递路线，提高员工素质，利用新技术提升效率和服务水平。2.邮政物流面临哪些挑战及应对措施？答：挑战有竞争激烈、成本高。应对可整合资源，提升信息化水平，拓展服务领域，打造特色物流服务。3.邮政业务资费调整