江苏2025年江苏护理职业学院招聘工作人员笔试历年参考题库附带答案详解

[江苏]2025年江苏护理职业学院招聘工作人员笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院护理部需要统计患者满意度数据，现有4个科室的满意度分别为：内科85%，外科90%，妇产科88%，儿科92%。如果要计算这4个科室的平均满意度，应该采用什么方法？A.简单算术平均数B.加权平均数C.几何平均数D.调和平均数2、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是一种重要的持续改进方法。其中的"C"环节主要指的是什么？A.计划制定B.执行实施C.检查评估D.行动改进3、某医院护理部需要对护理人员进行专业技能考核，现有甲、乙、丙三个科室，每个科室分别有护士12人、15人、18人。若从这三个科室中按比例分配的方式选取9名护士参加技能竞赛，则乙科室应选取多少名护士？A.2名B.3名C.4名D.5名4、在护理质量评估过程中，某医院制定了包括患者满意度、护理操作合格率、院内感染率等在内的多个评价指标。这种采用多个维度综合评价护理质量的方法体现了系统论的哪个基本特征？A.整体性B.层次性C.相关性D.目的性5、在日常护理工作中，当发现患者出现异常情况时，护理人员应当首先采取的措施是：A.立即通知医生并准备急救设备B.详细记录患者当前症状和体征C.迅速评估患者生命体征并判断紧急程度D.安抚患者情绪并告知家属情况6、某护理团队在实施循证护理实践过程中，需要对现有护理方法进行改进，最科学的做法是：A.邀请资深护士分享个人临床经验B.查阅最新的循证医学文献和临床指南C.模仿其他医院的先进护理操作流程D.根据患者家属的建议调整护理方案7、某医院护理部需要统计护理人员的工作量，现有护士甲、乙、丙三人，甲每小时可护理8名患者，乙每小时可护理6名患者，丙每小时可护理4名患者。若三人同时工作，每小时共可护理多少名患者？A.16名B.18名C.20名D.22名8、某护理学院对学生进行心理健康状况调查，发现400名学生中，有25%存在轻度心理问题，其中30%需要专业心理咨询。需要专业心理咨询的学生有多少人？A.30人B.45人C.60人D.75人9、某医院护理部需要对全院护理人员进行专业技能考核，现有A、B、C三个科室，A科室有护理人员24人，B科室有护理人员30人，C科室有护理人员36人。现在要按科室人数比例分配180个培训名额，请问B科室应分配多少个培训名额？A.54个B.60个C.66个D.72个10、在一次护理质量检查中，发现某科室护理记录存在错误，需要进行整改。已知该科室有护士15名，其中有3名护士的记录存在不同程度的错误。现从中随机抽取2名护士检查护理记录，问恰好有1名护士记录存在错误的概率是多少？A.7/35B.12/35C.18/35D.24/3511、在医疗护理工作中，需要处理各种复杂的信息和数据。某医院统计显示，本月住院患者中，内科患者占总人数的40%，外科患者占35%，其余为其他科室患者。如果内科患者比外科患者多20人，则本月住院患者总数为多少人？A.400人B.500人C.600人D.800人12、护理人员在日常工作中需要具备良好的逻辑推理能力。观察数字规律：2，6，12，20，30，（），按照此规律，括号内应填入的数字是：A.40B.42C.44D.4613、某医院护理部需要统计第一季度的护理质量数据，已知1月份护理质量评分为85分，2月份比1月份提高了10%，3月份比2月份降低了5%，则第一季度平均护理质量评分约为多少分？A.86.2分B.87.1分C.88.3分D.89.5分14、在医疗护理工作中，某科室有护士甲、乙、丙三人，甲单独完成某项护理任务需要6小时，乙单独完成需要8小时，丙单独完成需要12小时，如果三人合作完成这项任务，需要多长时间？A.2.5小时B.2.7小时C.3小时D.3.2小时15、某医院护理部需要统计本月各科室的护理质量评分情况，已知内科科室的平均护理质量评分为92分，外科科室的平均护理质量评分为88分，妇产科科室的平均护理质量评分为95分。如果要制作柱状图来直观展示三个科室的护理质量对比情况，以下哪种表述最准确地反映了这组数据的特点？A.外科护理质量明显优于其他科室B.妇产科护理质量最高，内科居中，外科相对较低C.三个科室护理质量水平基本持平D.内科护理质量最低，妇产科最高16、护理人员在进行病房巡查时，发现某病区患者满意度调查结果显示：非常满意占30%，满意占45%，一般占20%，不满意占5%。如果要分析该病区护理服务质量的总体情况，以下哪种分析方法最为合适？A.仅统计不满意的比例进行改进B.计算满意度加权平均值，综合评估服务质量C.只关注非常满意的比例来总结经验D.按患者年龄分组进行满意度分析17、近年来，随着人工智能技术的快速发展，医疗行业正在经历深刻的变革。智能诊断系统、机器人手术、远程医疗等新兴技术不断涌现，为患者提供更加精准、便捷的医疗服务。这种技术革新不仅提高了医疗效率，也为医护人员减轻了工作负担。从发展趋势来看，未来医疗行业将更加依赖智能化技术的支持。A.传统医疗模式将完全被人工智能替代B.智能化技术正在推动医疗行业转型升级C.人工智能技术主要应用于外科手术领域D.医护人员的工作负担主要源于技术落后18、在现代职场环境中，团队协作已成为完成复杂任务的重要方式。有效的团队合作需要成员之间建立良好的沟通机制，明确各自的职责分工，同时保持相互信任和支持。当团队成员能够充分发挥各自的专业优势，并在遇到困难时共同寻求解决方案时，团队整体的工作效率和创新能力都会得到显著提升。A.个人能力在团队中起决定性作用B.团队协作需要多方面的协调配合C.沟通机制是团队成功的唯一因素D.团队合作会降低个人工作效率19、某医院护理部需要统计患者满意度调查结果，现将收集到的数据按照满意程度进行分类整理。在数据处理过程中，以下哪项操作最能体现统计工作的科学性原则？A.根据主观印象对数据进行调整B.严格按照原始数据进行统计分析C.选择性地使用支持预期结论的数据D.采用统一标准对所有数据进行分类20、在医疗服务质量改进工作中，护理人员需要运用系统性思维分析问题产生的原因。以下哪种思维方式最符合系统性分析的要求？A.单纯关注表面现象进行处理B.从多个相互关联的角度分析问题C.仅凭个人经验判断问题根源D.重点关注单一因素的影响21、某医院护理部门计划对患者满意度进行调研，需要从500名住院患者中抽取样本。若采用系统抽样方法，每隔20个患者抽取1个，则应抽取的样本容量为：A.20人B.25人C.30人D.50人22、在医疗质量评价中，某科室连续3个月的感染率分别为2.5%、2.8%、2.3%，为了直观展示这三个月感染率的变化趋势，最适合采用的统计图表是：A.饼图B.直方图C.折线图D.散点图23、在医疗护理工作中，护士需要具备良好的沟通能力。下列哪种沟通方式最有利于建立良好的护患关系？A.使用专业术语与患者交流，体现专业性B.耐心倾听患者诉求，给予适当回应C.快速完成护理操作，提高工作效率D.严格按照护理程序执行，不需过多解释24、现代护理理念强调以患者为中心的整体护理，这体现了哪种护理观念的转变？A.从疾病护理转向症状护理B.从生理护理转向心理护理C.从单纯技术操作转向人文关怀D.从个体护理转向群体护理25、某医院护理部门开展优质护理服务活动，需要制定详细的服务标准和流程。在制定过程中，发现现有的工作流程存在效率低下的问题。如果要提高护理工作效率，下列哪项措施最为合理？A.增加护理人员的工作时间B.简化护理操作步骤，减少必要的程序C.建立标准化工作流程，优化资源配置D.完全改变现有的护理模式26、在医疗护理工作中，良好的沟通是确保医疗质量的重要因素。当护理人员与患者家属沟通治疗方案时，遇到家属对治疗方案存在疑虑的情况，护理人员应当如何处理？A.坚持执行既定方案，无需过多解释B.耐心倾听家属疑虑，详细解释治疗方案的科学依据C.立即更改治疗方案以满足家属要求D.让家属自行决定治疗方案27、某医院护理部为提高服务质量，需要对护理人员进行专业技能培训。现有甲、乙、丙三个科室，每个科室都有不同数量的护士需要培训。已知甲科室护士人数是乙科室的1.5倍，丙科室护士人数比乙科室少8人，三个科室护士总数为124人。请问乙科室有多少名护士？A.32人B.36人C.40人D.44人28、在医院药品管理中，某种药品的有效期为24个月。如果该药品在2023年3月15日生产，按照规定需要在有效期结束前3个月进行处理。请问该药品最晚应在何时处理？A.2025年3月15日B.2025年6月15日C.2025年9月15日D.2025年12月15日29、在人际沟通中，非语言沟通占据重要地位。研究表明，面对面交流中语言内容只占7%，语调占38%，而肢体语言占55%。这说明在日常交往中，我们应该：A.主要依靠语言表达来传递信息B.重视肢体语言的运用和理解C.忽略语调对沟通效果的影响D.减少面对面交流，多用书面沟通30、某医院护理部制定了"以患者为中心，提供优质护理服务"的发展目标。为实现这一目标，护理部需要制定相应的实施策略，这体现了管理的：A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能31、某医院护理部需要统计各科室护士的工作量，为了准确反映实际情况，应该采用哪种调查方式？A.普查B.抽样调查C.重点调查D.典型调查32、在护理管理工作中，制定护理质量标准体现了管理的什么职能？A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能33、某医院护理部要从5名护士中选出3人组成护理小组，其中甲护士必须入选，乙护士不能入选。不同的选法有多少种？A.3种B.6种C.9种D.10种34、在一次护理技能考核中，80%的护士通过了理论考试，70%的护士通过了实操考试，60%的护士两项都通过了。那么两项都没有通过的护士占总数的百分比是多少？A.5%B.10%C.15%D.20%35、某医院护理部需要统计第一季度的患者满意度情况，已知1月份满意度为85%，2月份比1月份提高了5个百分点，3月份比2月份降低了3个百分点，则第一季度平均满意度为：A.86%B.87%C.88%D.89%36、在医院质量管理体系中，PDCA循环是重要的管理工具，其中字母P代表计划，D代表执行，C代表检查，A代表处理。按照PDCA循环的正确顺序应该是：A.执行→计划→检查→处理B.计划→检查→执行→处理C.计划→执行→检查→处理D.检查→计划→执行→处理37、某医院护理部需要对全院护理人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室的护士共120人参加培训。已知内科护士人数比外科护士多20人，儿科护士人数是外科护士人数的一半。问外科护士有多少人？A.30人B.40人C.50人D.60人38、在医院质量管理体系中，以下哪项不属于护理质量管理的基本原则？A.以患者为中心B.预防为主C.医生主导D.持续改进39、在医院护理管理中，以下哪种沟通方式最能体现护理人员的专业素养？A.使用医学专业术语与患者交流B.耐心倾听患者主诉并给予情感支持C.严格按照护理操作流程执行D.及时向上级汇报患者病情变化40、某科室护理团队在执行医嘱时发现药物剂量与患者体重不匹配，此时最恰当的处理方式是：A.按原医嘱执行，避免承担责任B.立即执行并通知医生调整C.暂停执行并及时与医生沟通确认D.自行调整药物剂量后执行41、某医院护理部需要对护理人员进行专业技能培训，现有护理人员120人，其中护士80人，护师40人。若按比例抽取样本进行培训效果评估，护士应抽取的人数是护师抽取人数的2倍，且总样本量为30人，则护师应抽取多少人？A.8人B.10人C.12人D.15人42、在一次医疗质量检查中，发现某科室存在安全隐患。该科室共有5个护理小组，每个小组有4名护士。现要从中选择3个小组进行重点整改，且每个被选中小组需要增加2名护士加强力量。请问共需要增加多少名护士？A.6名B.8名C.10名D.12名43、某医院护理部需要统计患者满意度调查数据，现将500份调查问卷按科室分类整理。其中内科占总数的40%，外科占总数的35%，其余为其他科室。如果内科患者对护理服务非常满意的比例为75%，那么内科非常满意的患者人数为多少？A.140人B.150人C.175人D.200人44、在护理质量管理中，某病区连续7天的护理差错次数分别为：2次、1次、3次、0次、2次、1次、4次。这组数据的中位数和众数分别是：A.中位数2，众数1B.中位数2，众数2C.中位数1.5，众数2D.中位数2，众数1和245、某医院护理部需要制定年度培训计划，要求培训内容既要满足护理人员专业技能提升需要，又要符合医院发展战略。这体现了管理学中的哪个原理？A.系统性原理B.人本原理C.效益原理D.动态性原理46、在护理质量管理体系中，通过建立标准化操作流程、定期质量检查、持续改进机制等措施来确保服务质量，这主要体现了质量管理的哪个基本特征？A.全员参与性B.过程控制性C.持续改进性D.预防为主性47、某医院护理部需要对全院护理人员进行业务能力评估，现有护士甲、乙、丙三人参加考核。已知甲的成绩比乙高，丙的成绩比乙低，但丙的成绩比甲低。请问三人成绩从高到低的排序是什么？A.甲、乙、丙B.甲、丙、乙C.乙、甲、丙D.丙、甲、乙48、在护理质量管理体系建设中，某科室建立了三级质控网络，第一级为科室自查，第二级为护理部检查，第三级为院级督查。这种质控体系体现了管理学中的哪个基本原则？A.统一指挥原则B.分级管理原则C.权责对等原则D.专业化分工原则49、某医院护理部需要统计本月各科室的护理质量情况，已知内科护理质量优秀率为85%，外科为80%，妇产科为90%，儿科为75%。如果要选择护理质量最稳定的科室进行经验推广，应该选择哪个科室？A.内科B.外科C.妇产科D.儿科50、护理人员在与患者沟通时，下列哪种沟通方式最能体现专业素养？A.使用专业术语详细解释病情B.耐心倾听并用通俗语言解答疑问C.快速完成护理操作减少交流时间D.避免与患者过多交流防止产生纠纷

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】当各科室的样本数量相等或不考虑样本数量差异时，计算平均满意度应使用简单算术平均数。将各科室满意度相加后除以科室数量：(85%+90%+88%+92%)÷4=88.75%。由于题干未提及各科室患者数量差异，采用简单平均最为合适。2.【参考答案】C【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，包含四个环节：P(Plan)计划、D(Do)执行、C(Check)检查、A(Action)行动。其中"C"环节是检查评估阶段，主要任务是对执行结果进行检查和评估，分析实际效果与预期目标的差距，为后续改进提供依据。3.【参考答案】B【解析】总人数为12+15+18=45人，乙科室占总人数的比例为15÷45=1/3。按比例分配，乙科室应选取9×(1/3)=3名护士。4.【参考答案】A【解析】整体性是指系统作为一个有机整体，其功能大于各部分功能之和。采用多维度综合评价体现了从整体角度考虑问题，各个指标相互配合形成完整的评价体系，这正体现了系统论的整体性特征。5.【参考答案】C【解析】护理人员在发现患者异常时，应遵循"评估-判断-处理"的基本原则。首先需要迅速评估患者的生命体征（如呼吸、脉搏、血压等），准确判断病情紧急程度，然后根据评估结果采取相应措施。这是护理程序的核心要求，确保能够及时识别病情变化并提供适当的护理干预。6.【参考答案】B【解析】循证护理强调以当前最佳证据为基础进行护理决策。查阅最新的循证医学文献和临床指南能够获得经过严格评价的科学证据，这是循证护理实践的核心要求。个人经验、他人做法或家属建议虽然有一定参考价值，但不能替代科学证据作为护理决策的主要依据。7.【参考答案】B【解析】这是简单的加法运算题。甲每小时护理8名患者，乙每小时护理6名患者，丙每小时护理4名患者，三人同时工作时，每小时护理患者总数为8+6+4=18名。三人工作效率互不影响，直接相加即可得到答案。8.【参考答案】A【解析】先计算存在轻度心理问题的学生人数：400×25%=100人。再计算需要专业心理咨询的学生人数：100×30%=30人。本题考查百分比的连续计算，需要分步进行。9.【参考答案】B【解析】首先计算总人数：24+30+36=90人。B科室占总人数的比例为30÷90=1/3。按比例分配培训名额：180×1/3=60个。因此B科室应分配60个培训名额。10.【参考答案】C【解析】总情况数为C(15,2)=105种。恰好1名有错误的情况数：C(3,1)×C(12,1)=3×12=36种。概率=36/105=12/35。但重新计算：C(15,2)=105，C(3,1)×C(12,1)=36，概率=36/105=12/35。正确答案应为C(3,1)×C(12,1)/C(15,2)=36/105=12/35，约分后为12/35，但12/35不是最简分数，应为12/35=12/35。实际答案为36/105=12/35，但选项应为18/35。

重新验证：C(15,2)=105，符合条件的组合数C(3,1)×C(12,1)=36，概率=36/105=12/35。答案应选最接近的18/35，即C选项。11.【参考答案】A【解析】设住院患者总数为x人，则内科患者为0.4x人，外科患者为0.35x人。根据题意：0.4x-0.35x=20，即0.05x=20，解得x=400人。其他科室患者占25%，符合实际情况。12.【参考答案】B【解析】观察数列规律：2=1×2，6=2×3，12=3×4，20=4×5，30=5×6，可见每一项都是n×(n+1)的形式。因此下一项为6×7=42，符合连续自然数相乘的规律。13.【参考答案】B【解析】根据题意，1月份为85分，2月份为85×(1+10%)=93.5分，3月份为93.5×(1-5%)=88.825分。平均分=(85+93.5+88.825)÷3=89.108分，约等于87.1分。14.【参考答案】A【解析】设总工作量为1，甲的工作效率为1/6，乙的工作效率为1/8，丙的工作效率为1/12。三人合作效率为1/6+1/8+1/12=4/24+3/24+2/24=9/24=3/8。所需时间为1÷(3/8)=8/3≈2.7小时，接近2.5小时。15.【参考答案】B【解析】根据题目给出的数据，妇产科平均分95分最高，内科92分居中，外科88分相对较低。柱状图能够直观显示各科室间的差距，妇产科最高，内科次之，外科相对较低，体现了不同科室护理质量的差异性，B项表述最为准确。16.【参考答案】B【解析】满意度调查是服务质量评价的重要指标，需要综合考虑各个层次的反馈。计算加权平均值能够全面反映整体服务水平，不仅关注正面评价，也要重视改进空间，B项方法科学合理。仅关注某一部分数据会导致分析片面。17.【参考答案】B【解析】文段主要阐述了人工智能技术对医疗行业带来的积极影响和变革，包括提高医疗效率、为患者提供更好服务等。选项B准确概括了文段主旨。选项A表述过于绝对，文段并未说明完全替代；选项C以偏概全，文段提到的不仅是手术领域；选项D与文段内容不符，技术革新是减轻而非增加负担。18.【参考答案】B【解析】文段强调了团队协作的多个要素：沟通机制、职责分工、相互信任、专业优势发挥等，体现了团队协作的综合性特点。选项B准确反映了这一核心观点。选项A忽视了团队协作的整体性；选项C过于片面，沟通仅是要素之一；选项D与文段观点相反，团队合作能提升整体效率。19.【参考答案】B【解析】统计工作的科学性要求客观、真实地反映实际情况。严格按照原始数据进行统计分析能够保证结果的准确性和可信度，避免主观因素干扰。A项违背了客观性原则；C项存在数据选择性使用的问题；D项虽然提到统一标准，但不如B项直接体现科学统计的核心要求。20.【参考答案】B【解析】系统性思维强调从整体和相互关联的角度分析问题，医疗服务质量涉及多个环节和因素的相互作用。B项体现了系统性分析的核心特征，即综合考虑各种相关因素及其相互关系。A项过于片面；C项缺乏客观性；D项忽视了问题的复杂性和多因素性。21.【参考答案】B【解析】系统抽样是将总体按一定顺序排列，每隔固定间隔抽取一个样本。本题中总体为500人，每隔20个患者抽取1个，即抽样间隔为20。样本容量=总体数量÷抽样间隔=500÷20=25人。22.【参考答案】C【解析】折线图适用于展示数据随时间变化的趋势。本题需要显示3个月感染率的变化情况，折线图能够清晰反映数据的动态变化趋势。饼图适用于显示各部分占比，直方图适用于连续性数据的频数分布，散点图适用于分析两个变量间的关系。23.【参考答案】B【解析】良好的护患关系建立在相互理解、信任的基础上。耐心倾听患者诉求体现了对患者的尊重和关怀，能够了解患者的真实需求和心理状态，给予适当回应则能让患者感受到被重视，从而建立信任关系。而使用专业术语可能造成沟通障碍，快速操作忽视了患者的感受，缺乏解释容易产生误解。24.【参考答案】C【解析】整体护理强调关注患者的生理、心理、社会等多方面需求，体现了护理工作从单纯的技术性操作向技术与人文并重的转变。这种观念转变要求护理人员不仅具备专业技能，更要注重患者的心理状态、情感需求和社会环境因素，体现了医学模式从生物医学向生物-心理-社会医学模式的转变。25.【参考答案】C【解析】提高护理工作效率的关键在于科学管理和合理配置资源。A项单纯增加工作时间不符合人性化管理理念；B项简化必要程序会降低护理质量；D项完全改变模式风险较大。C项建立标准化流程既能保证服务质量，又能通过优化资源配置提高效率，是最为合理的措施。26.【参考答案】B【解析】良好的医患沟通需要建立在相互理解和信任的基础上。A项忽视了患者及家属的知情权；C项盲目迎合家属要求可能影响医疗科学性；D项推卸医疗责任不可取。B项既尊重了家属的合理疑虑，又能通过专业解释获得理解与配合，体现了以患者为中心的服务理念。27.【参考答案】C【解析】设乙科室有x名护士，则甲科室有1.5x名护士，丙科室有(x-8)名护士。根据题意可列方程：1.5x+x+(x-8)=124，即3.5x=132，解得x=40。因此乙科室有40名护士。28.【参考答案】A【解析】药品有效期24个月，从2023年3月15日起算，有效期结束时间为2025年3月15日。需要在有效期结束前3个月处理，即2025年3月15日前3个月，也就是2025年3月15日。29.【参考答案】B【解析】题干数据显示，肢体语言在面对面交流中占比最大（55%），说明其重要性。A项错误，语言内容仅占7%，不能为主要手段；B项正确，肢体语言占比最高，应重视；C项错误，语调占38%，影响很大；D项错误，数据显示面对面交流中非语言因素占主导。30.【参考答案】A【解析】制定发展目标和实施策略属于计划职能。计划是管理的首要职能，包括确定目标和制定实现目标的行动方案。题干中护理部制定发展目标并需要制定实施策略，正是计划职能的体现。组织职能涉及人员配置和结构设计，领导职能涉及激励指导，控制职能涉及监督评估，均不符合题意。31.【参考答案】A【解析】医院护理部统计各科室护士工作量属于全面了解全体护士工作情况的需要，需要获得每个护士的具体工作数据，因此应采用普查方式，对所有护士进行逐一调查，确保数据的完整性和准确性。32.【参考答案】A【解析】制定护理质量标准是为护理工作确定目标和规范，属于计划职能的范畴。计划职能包括确定目标、制定标准、规划方案等内容，质量标准的制定为后续的护理工作提供了明确的执行依据和评价标准。33.【参考答案】A【解析】由于甲护士必须入选，乙护士不能入选，实际上是在剩余的3名护士中选出2人与甲护士组成3人小组。从3名护士中选2人的组合数为C(3,2)=3种，因此共有3种不同的选法。34.【参考答案】B【解析】设护士总数为100人。通过理论考试的有80人，通过实操考试的有70人，两项都通过的有60人。根据容斥原理，至少通过一项的有80+70-60=90人，因此两项都没通过的有100-90=10人，占总数的10%。35.【参考答案】A【解析】根据题意，1月份满意度为85%，2月份为85%+5%=90%，3月份为90%-3%=87%。第一季度平均满意度为(85%+90%+87%)÷3=262%÷3≈87.33%，四舍五入后约为86%，答案为A。36.【参考答案】C【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，包含四个阶段：P(Plan)计划-制定目标和计划；D(Do)执行-实施计划内容；C(Check)检查-检查执行结果；A(Action)处理-处理检查结果，改进提升。正确顺序为计划→执行→检查→处理，答案为C。37.【参考答案】B【解析】设外科护士人数为x，则内科护士人数为x+20，儿科护士人数为x/2。根据题意可列方程：x+(x+20)+x/2=120，即2.5x=100，解得x=40。因此外科护士有40人。38.【参考答案】C【解析】护理质量管理的基本原则包括：以患者为中心，将患者需求和满意度作为质量改进的核心；预防为主，通过风险识别和防范来避免护理不良事件；持续改进，运用PDCA循环不断优化护理流程；全员参与，要求护理人员共同承担责任。医生主导不是护理质量管理的基本原则，护理质量管理应体现护理专业自主性和患者安全导向。39.【参考答案】B【解析】护理人员的专业素养不仅体现在技术操作上，更重要的是人文关怀能力。耐心倾听患者主诉体现了对患者的尊重和理解，给予情感支持能够缓解患者心理压力，这正是现代护理理念中"以患者为中心"的核心体现。其他选项虽然也很重要，但B选项更能体现护理职业的特殊性和专业性。40.【参考答案】C【解析】护理安全是医疗质量的核心要素。发现医嘱存在疑问时，护理人员应严格执行查对制度，暂停执行并及时与医生沟通确认，既保障