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文档简介

[江门]广东江门新会区120急救指挥中心合同制工作人员招聘笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案(共50题)1、在应急管理工作中,当接到突发公共卫生事件报告时,首先应当采取的措施是:A.立即组织专家进行现场调查B.迅速核实信息的真实性和准确性C.直接启动应急预案D.向上级部门汇报情况2、在医疗急救指挥调度中,面对多个同时发生的急救需求时,应当优先考虑的分配原则是:A.按照地理位置远近分配B.根据病情危重程度和紧急性排序C.依据患者年龄大小安排D.按照呼叫时间先后顺序3、在应急医疗救援工作中,当接到多个急救电话时,调度员需要根据病情紧急程度进行优先级排序。以下哪种情况应该被列为最高优先级处理?A.轻微外伤,患者意识清醒B.胸痛伴呼吸困难,疑似心脏病发作C.发热38℃,伴有咳嗽症状D.腹痛但生命体征平稳4、在团队协作过程中,当出现意见分歧时,最有效的沟通方式是:A.坚持自己的观点,力争说服他人B.暂时回避争议,等待时机再讨论C.倾听各方观点,寻求共同点达成共识D.请上级领导直接做出决定5、在日常办公环境中,对于电子文档的安全管理,以下哪种做法最为恰当?A.将重要文件直接保存在桌面便于快速访问B.定期对重要文档进行备份并加密存储C.使用公共网络传输未加密的敏感信息D.删除文件后无需进行其他安全处理6、当团队成员对工作安排产生分歧时,最有效的处理方式是:A.强制要求所有人服从统一安排B.通过充分沟通讨论寻求共识C.让分歧自然发展看结果D.立即向上级领导汇报处理7、在医疗急救工作中,以下哪种情况需要优先处理?A.大面积烧伤患者,呼吸困难B.骨折患者,意识清醒C.轻微外伤患者,无生命危险D.普通感冒患者,体温正常8、当接到急救电话时,调度员应首先询问的关键信息是:A.患者姓名和家庭住址B.患者病情和现场情况C.患者工作单位和联系方式D.患者家属联系电话9、某市急救中心接到紧急求助电话,需要在最短时间内调度最近的救护车前往现场。现有A、B、C三辆救护车分别位于不同位置,其中A车距离现场5公里,B车距离现场3公里,C车距离现场4公里。若三辆救护车的行驶速度相同,应优先调度哪辆车?A.A车B.B车C.C车D.无法确定10、急救指挥中心需要建立一套高效的应急响应机制,以下哪种做法最能体现系统性管理原则?A.仅依靠经验丰富的调度员个人判断B.建立标准化的应急预案和操作流程C.完全依赖自动化设备进行调度D.随机分配急救资源11、某市急救中心接到多个急救电话,需要合理安排急救车辆前往。现有A、B、C三个急救点,A点距离市中心5公里,B点距离市中心8公里,C点距离市中心12公里。若急救车从市中心出发,按照距离由近及远的顺序依次前往各点,再返回市中心,则总行驶路程为多少公里?A.30公里B.35公里C.40公里D.45公里12、在急救指挥调度系统中,某日接收到的急救电话数量比前一日增加了25%,若前一日接收了160个电话,则当日接收电话数量为:A.180个B.190个C.200个D.220个13、某医院急诊科接到急救电话,需要在最短时间内到达现场实施救援。从医院到事故现场有三条路线可供选择:路线A全程12公里,平均时速40公里;路线B全程15公里,平均时速50公里;路线C全程10公里,平均时速30公里。请问选择哪条路线用时最短?A.路线AB.路线BC.路线CD.三条路线用时相同14、在医疗急救过程中,医护人员需要根据患者症状进行快速判断和处理。以下关于急救处理原则的描述,正确的是:A.先处理轻伤后处理重伤B.先处理容易救治的后处理复杂难治的C.先确保生命安全后处理其他问题D.先救治年龄小的后救治年龄大的15、某市急救中心接到紧急求助电话,需要在最短时间内将急救车辆调度到事故现场。现有A、B、C三个急救站点,到事故现场的距离分别为15公里、18公里、12公里,各站点车辆到达现场所需时间与距离成正比。若要确保最快响应,应优先调度哪个站点的急救车辆?A.A站点B.B站点C.C站点D.三个站点同时调度16、在急救指挥调度系统中,需要对各类应急事件进行分类标识。现有标记规则:红色代表特级紧急事件,橙色代表一级紧急事件,黄色代表二级紧急事件,蓝色代表三级紧急事件。若某次事故涉及多人受伤且情况危急,应采用何种颜色标识?A.蓝色B.黄色C.橙色D.红色17、在医疗急救工作中,以下哪种情况需要优先处理?A.多人受伤但伤势较轻的群体事件B.单个患者但伤势危重的生命危险情况C.患者家属情绪激动要求立即救治D.预约患者按时到达的常规救治18、急救指挥中心的工作特点主要体现在哪个方面?A.工作节奏相对缓慢有序B.需要快速准确的应急响应C.主要进行事后总结分析D.偏重于长期规划制定19、在日常工作中,当遇到紧急情况需要快速决策时,最应该优先考虑的是:A.严格按照规章制度执行B.以保护人员生命安全为第一要务C.优先保护单位财产安全D.立即向上级领导请示汇报20、有效沟通在团队协作中的重要作用主要体现在:A.能够完全消除团队内部的所有矛盾B.可以替代正式的工作流程和制度C.有助于提高工作效率和团队凝聚力D.只在出现问题时才需要进行沟通21、某医院急救中心接到紧急求助电话,需要在最短时间内调度救护车前往事故现场。此时系统显示附近有3辆救护车,分别距离事故地点2.5公里、3.8公里和4.2公里。考虑到交通状况和救护车的行驶速度,哪种调度策略最为合理?A.距离最近的2.5公里救护车立即出发B.距离3.8公里但处于交通顺畅路段的救护车出发C.距离最远但装备最先进的4.2公里救护车出发D.等待距离最近救护车完成当前任务后再调度22、急救中心工作人员需要处理大量紧急信息,包括患者病情、地理位置、交通状况等,这要求工作人员具备什么样的核心能力?A.良好的沟通协调能力和快速信息处理能力B.丰富的医学专业知识C.出色的驾驶技术D.强大的体力和耐力23、某医院急诊科接到急救电话,需要立即派遣救护车前往现场救援。根据医疗急救工作流程,以下哪项是急救指挥中心首先应当进行的操作?A.联系就近医院准备接收病人B.询问患者具体病情并记录C.迅速调度最近的急救车辆前往现场D.通知患者家属前往医院等候24、在急救现场,面对多名伤员时,医护人员应当优先救治哪种情况的患者?A.呼吸微弱、意识模糊的伤员B.大声哭喊、情绪激动的伤员C.失去意识但呼吸平稳的伤员D.意识清醒但受伤较重的伤员25、某医院急救科需要对一批医疗设备进行分类整理,现有A类设备12台,B类设备18台,C类设备24台。现要将这些设备平均分配给若干个医疗小组,要求每个小组分到的三类设备数量都相同,且不能有剩余。问最多可以分给多少个医疗小组?A.3个B.4个C.6个D.8个26、在一次医疗应急演练中,参演人员需要按照特定顺序排列。已知队伍中男性人数是女性人数的2倍,如果从队伍中随机抽取一人,抽到女性的概率是1/3,则队伍中女性人数占总人数的比例为:A.1/4B.1/3C.1/2D.2/327、某单位需要紧急调度救护车前往事故现场,现有甲、乙、丙三个急救点,甲点距离事故现场8公里,乙点距离6公里,丙点距离10公里。已知三辆救护车分别从三个急救点同时出发,甲点救护车时速40公里,乙点救护车时速30公里,丙点救护车时速50公里,问哪辆救护车最先到达事故现场?A.甲点救护车B.乙点救护车C.丙点救护车D.同时到达28、在医疗急救指挥系统中,需要对急救资源进行合理配置。现有A、B、C三个区域需要急救支援,分别需要医生2名、3名、4名,护士3名、2名、5名。现有储备医生10名,护士12名,问是否能够满足三个区域的支援需求?A.医生不足,护士充足B.医生充足,护士不足C.医生护士均充足D.医生护士均不足29、在日常工作中,当遇到需要紧急处理的多项任务时,应当优先考虑的是:

A.任务的难易程度B.任务的重要性和紧迫性C.个人的兴趣偏好D.完成任务所需的时间长短30、在团队合作中,有效的沟通能够显著提高工作效率。下列哪一项不是有效沟通的原则?

A.清晰表达自己的观点B.积极倾听对方的意见C.避免反馈以减少冲突D.尊重差异,寻求共识31、某医院急诊科接到急救电话,需要快速判断急救优先级。根据医疗急救原则,以下哪种情况应当优先处理?A.大面积烧伤但生命体征平稳的患者B.呼吸困难且意识模糊的患者C.单纯性骨折但无生命危险的患者D.轻度外伤正在出血的患者32、在应急指挥调度工作中,信息传递的准确性至关重要。以下关于信息处理的做法最恰当的是:A.接到信息后立即转发,确保时效性B.对关键信息进行核实确认后再处理C.根据经验判断信息重要程度D.将所有信息统一标准化处理33、某医院急救科接到紧急求救电话,需要立即调配救护车前往事故现场。此时需要运用的管理职能主要是:A.计划职能B.组织职能C.指挥协调职能D.控制职能34、在急救医疗工作中,医护人员需要保持高度的责任心和职业操守,这主要体现了职业道德的哪个特征:A.专业性B.稳定性C.自律性D.服务性35、在日常工作中,面对突发情况需要快速决策时,最重要的是:

A.严格按照规章制度执行

B.凭借个人经验灵活处理

C.迅速评估情况并采取有效措施

D.立即向上级请示汇报A.严格按照规章制度执行B.凭借个人经验灵活处理C.迅速评估情况并采取有效措施D.立即向上级请示汇报36、某医院急救中心接到紧急求助电话,需要在最短时间内将急救车调度到事故现场。现有A、B、C三个急救站点,到事故现场的距离分别为12公里、18公里、15公里,三个站点配备的急救车时速分别为60公里/小时、72公里/小时、80公里/小时。从时间角度考虑,应优先调度哪个站点的急救车?A.A站点B.B站点C.C站点D.无法确定37、在急诊医学中,"黄金时间"是指患者发病或受伤后最需要及时救治的关键时间段。以下关于常见急症黄金时间的描述,正确的是:A.心脏骤停的黄金时间为60分钟B.脑卒中的黄金时间为3-6小时C.创伤性休克的黄金时间为24小时D.急性心肌梗死的黄金时间为12小时38、某医院急救中心接到紧急求助电话,需要快速调配救护车前往事故现场。现有A、B、C三辆救护车,分别距离事故现场10公里、15公里、20公里,三车时速分别为60公里/小时、75公里/小时、90公里/小时。问哪辆车最先到达现场?A.A车B.B车C.C车D.同时到达39、急救中心统计显示,某月接警总量比上月增长20%,其中交通事故占比从40%下降到35%,问交通事故实际数量变化情况。A.增长12%B.增长8%C.减少5%D.减少10%40、在日常办公环境中,当遇到同事之间因工作分工产生分歧时,最恰当的处理方式是:A.坚持自己的观点,要求对方服从B.暂时搁置争议,等待上级指示C.主动沟通协调,寻求双方都能接受的解决方案D.向其他同事抱怨,寻求支持41、某单位需要制定应急预案,以下哪项原则最重要:A.预案内容要尽可能详细全面B.预案要具有可操作性和实用性C.预案格式要规范统一D.预案要定期更新完善42、某医院急救科需要建立一套完整的应急响应机制,当接到紧急救援电话时,需要按照一定的流程进行处理。以下哪项是急救响应流程中最先应该完成的步骤?A.安排急救车辆和医护人员B.询问并记录患者基本信息和病情C.评估急救资源的可调配情况D.联系患者家属了解详细情况43、在急救医疗服务中,以下哪项原则最能体现急救工作的核心要求?A.先重后轻、先急后缓B.先近后远、先易后难C.先治疗后转运D.先通知家属后施救44、在医疗急救工作中,下列哪项原则是急救指挥中心最应该遵循的核心原则?A.就近原则B.分级诊疗原则C.生命优先原则D.资源均衡原则45、应急指挥系统中,信息传递的准确性和时效性主要体现了管理学中的哪个原理?A.人本原理B.系统原理C.效益原理D.责任原理46、在医疗急救工作中,以下哪项原则是急救指挥中心调度员必须遵循的最重要原则?A.先远后近原则B.先重后轻原则C.先富后贫原则D.先急后缓原则47、某急救车辆在执行任务途中遇到交通拥堵,调度员接到现场报告后应采取的最恰当措施是:A.立即派遣其他车辆前往B.联系交警部门协助疏导交通C.指导现场人员进行初步急救处理D.以上措施都应同时考虑48、在日常工作中,当遇到紧急医疗救援情况时,以下哪种做法最符合应急处置的基本原则?A.立即赶赴现场,优先处理最严重的伤患B.先评估现场安全状况,确保救援人员安全后再展开救治C.等待上级指示后再决定是否出车救援D.优先救治身份明确的患者,其他患者延后处理49、医疗急救人员在与患者家属沟通时,应当注意哪些沟通技巧?A.使用专业术语详细解释病情B.保持冷静、耐心,用通俗易懂的语言说明情况C.避免与家属直接交流,只与患者沟通D.快速处理完毕,减少沟通时间50、某市急救中心接到紧急求助电话,需要在最短时间内将救护车调度到事故现场。此时系统显示有3辆救护车可调度,分别距离现场8公里、12公里、15公里。已知这3辆救护车的平均时速分别为60公里/小时、70公里/小时、80公里/小时。为了确保最快到达,应该选择哪辆救护车?A.距离8公里,时速60公里/小时的救护车B.距离12公里,时速70公里/小时的救护车C.距离15公里,时速80公里/小时的救护车D.需要综合考虑路况因素,无法确定

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】突发公共卫生事件处置的首要环节是信息核实,只有确认信息真实准确后,才能做出正确的应急响应决策。如果信息失实,盲目启动应急程序会造成资源浪费和不良影响。因此,核实信息是科学处置的基础和前提。2.【参考答案】B【解析】医疗急救遵循"生命至上、急重优先"原则,应根据患者病情的危重程度和救治紧迫性进行分级处理,确保最需要紧急救治的患者优先获得医疗资源。这种基于医学评估的优先级分配方式,能最大化救治效果和生命挽救成功率。3.【参考答案】B【解析】在医疗急救中,生命威胁性疾病的患者应获得最高优先级。胸痛伴呼吸困难可能是心肌梗死、肺栓塞等危及生命的急症,需要立即处理。而轻微外伤、一般发热和非危重腹痛相对风险较低。4.【参考答案】C【解析】有效沟通需要双向交流,倾听体现尊重,寻找共同点有助于建立合作基础。坚持己见容易造成对立,回避问题不能解决根本矛盾,请他人决定不利于团队自主性发展。5.【参考答案】B【解析】电子文档安全管理要求对重要文件进行备份和加密处理,以防止数据丢失或泄露。A项容易造成文件丢失;C项存在安全隐患;D项删除文件后可能通过技术手段恢复,需要进行彻底清除处理。6.【参考答案】B【解析】团队协作中出现分歧时,应通过有效沟通化解矛盾。A项会造成团队对立;C项可能导致问题恶化;D项不利于培养团队自主解决问题的能力。充分沟通可以增进理解,找到最优解决方案。7.【参考答案】A【解析】在医疗急救中,应遵循"生命优先"原则。大面积烧伤患者出现呼吸困难,说明可能存在呼吸道受损或窒息风险,直接威胁生命安全,需要立即处理。而其他选项中的患者情况相对稳定,无生命危险。8.【参考答案】B【解析】急救调度的核心是快速准确判断病情严重程度和现场状况,以便合理调配急救资源。了解患者病情和现场情况能够帮助调度员确定急救车辆类型、医护人员配置和到达路线规划,确保急救效率最大化。9.【参考答案】B【解析】在行驶速度相同的情况下,距离最近的车辆到达现场的时间最短。B车距离现场仅3公里,比A车的5公里和C车的4公里都要近,因此应优先调度B车以确保最快响应。10.【参考答案】B【解析】系统性管理强调规范化、标准化的管理方式。建立标准化的应急预案和操作流程能够确保在各种突发情况下都有章可循,提高应急响应的效率和准确性,体现了系统性管理的核心要求。11.【参考答案】C【解析】急救车行驶路线为:市中心→A点→B点→C点→市中心。路程计算:市中心到A点5公里,A点到B点(8-5=3公里),B点到C点(12-8=4公里),C点返回市中心12公里。总路程=5+3+4+12=24公里。由于是往返,实际总路程为24×2=40公里。12.【参考答案】C【解析】前一日接收160个电话,当日增加25%,即增加了160×25%=40个电话。当日接收电话总数为160+40=200个。或者直接计算:160×(1+25%)=160×1.25=200个。13.【参考答案】A【解析】计算各路线用时:路线A用时=12÷40=0.3小时=18分钟;路线B用时=15÷50=0.3小时=18分钟;路线C用时=10÷30≈0.33小时=20分钟。路线A和B用时相同且最短,但路线A距离更短,实际救援中路况更易掌控,故选择A。14.【参考答案】C【解析】医疗急救的基本原则是"优先救治生命垂危患者",即先处理威胁生命的问题,如窒息、大出血、休克等,再处理其他伤病。选项A、B、D都违背了生命至上的原则,只有C体现了急救的核心理念,先确保生命安全是所有医疗急救活动的首要目标。15.【参考答案】C【解析】根据题意,车辆到达现场的时间与距离成正比,距离越短,到达时间越快。C站点距离事故现场12公里,是三个站点中距离最近的,因此到达现场的时间最短,应优先调度C站点的急救车辆,确保最快响应。16.【参考答案】D【解析】根据标识规则,红色代表特级紧急事件,通常涉及重大人员伤亡或极其危急的情况。多人受伤且情况危急属于最高等级的紧急事件,应采用红色标识,以便调度系统优先处理和配置最充足的急救资源。17.【参考答案】B【解析】医疗急救遵循生命优先原则,危重患者生命危险情况需要立即处理,这体现了医疗急救的基本伦理和专业要求。A项虽然涉及多人但伤势较轻可适当延后,C项属于情绪管理范畴,D项为常规医疗不属于急救范畴。18.【参考答案】B【解析】急救指挥中心作为应急医疗救援的核心,必须具备快速反应能力,及时准确处理各类紧急医疗事件,确保救援资源的合理调配。A项与实际工作性质相反,C项和D项都不是急救指挥中心的主要职能特点,应急响应的时效性是其核心要求。19.【参考答案】B【解析】在紧急情况下,人的生命安全应当是最高价值取向。虽然规章制度和请示汇报都很重要,但在紧急时刻,保护生命安全是首要任务,这体现了以人为本的工作理念。20.【参考答案】C【解析】有效沟通能够促进信息准确传递,减少误解,增强团队成员间的信任与配合,从而提高工作效率和团队凝聚力。沟通不能完全消除矛盾,也不能替代制度流程,而是日常工作中不可或缺的重要环节。21.【参考答案】A【解析】在急救调度中,时间就是生命,应优先选择距离最近的救护车,这样能够以最短时间到达现场,为抢救生命争取宝贵时间。22.【参考答案】A【解析】急救指挥中心工作人员主要职责是信息处理和协调调度,需要快速准确地处理各类紧急信息,并与各方进行有效沟通协调,这是其核心工作能力要求。23.【参考答案】C【解析】急救工作的核心原则是时间就是生命,急救指挥中心接到急救电话后,应当立即启动应急响应机制,第一时间调度最近的急救车辆和人员前往现场,确保救援的及时性。其他选项虽然也是急救流程中的环节,但都应在车辆调度之后进行。24.【参考答案】A【解析】医疗急救遵循"先救命、后治伤"的原则,采用伤情分类法进行救治。呼吸微弱、意识模糊的患者生命体征不稳定,属于危重伤员,需要立即抢救。而意识清醒的伤员相对情况稳定,可以稍后处理,体现了急救医学中优先处理威胁生命状况的理念。25.【参考答案】C【解析】此题考查最大公约数的应用。要使每个小组分到的三类设备数量都相同且无剩余,需要求12、18、24的最大公约数。12=2²×3,18=2×3²,24=2³×3,三者的最大公约数为2×3=6,因此最多可以分给6个医疗小组,每组分到A类2台、B类3台、C类4台。26.【参考答案】B【解析】设女性人数为x,则男性人数为2x,总人数为3x。抽到女性的概率为x/(3x)=1/3,与题目条件一致。因此女性人数占总人数的比例为x/(3x)=1/3,即女性占总人数的三分之一。27.【参考答案】B【解析】计算各救护车到达时间:甲点时间为8÷40=0.2小时;乙点时间为6÷30=0.2小时;丙点时间为10÷50=0.2小时。三者时间相同,但考虑到乙点距离最近,实际运行中可能因路况等因素乙点救护车最先到达。28.【参考答案】C【解析】计算所需资源:医生需要2+3+4=9名,现有10名,充足;护士需要3+2+5=10名,现有12名,充足。因此医生护士均能满足需求。29.【参考答案】B【解析】面对多项任务时,优先级的设定应基于任务的重要性和紧迫性,这是时间管理和工作效率提升的关键。重要且紧急的任务应当首先处理,以确保关键目标的达成。30.【参考答案】C【解析】有效沟通不仅要求信息的准确传递,还需要通过反馈来确认理解是否到位,因此避免反馈并不是有效沟通的原则。积极的双向交流有助于建立信任,解决分歧,促进团队协作。31.【参考答案】B【解析】急救优先级遵循"生命优先"原则,需要评估患者的生命危险程度。呼吸困难且意识模糊的患者存在呼吸衰竭风险,可能危及生命安全,应当优先处理。而大面积烧伤虽严重但生命体征平稳、单纯性骨折、轻度外伤等情况相对较为稳定,可以稍后处理。32.【参考答案】B【解析】应急指挥工作中,信息的准确性直接影响决策质量。对关键信息进行核实确认能够避免误判和不当处置,确保应急响应的科学性和有效性。虽然时效性重要,但准确性是前提,应在保证准确的基础上追求效率。33.【参考答案】C【解析】急救科接到紧急求救电话后需要立即调配救护车,这体现了管理的指挥协调职能。指挥协调职能是指在组织运行过程中,对下属进行指导、激励和协调,确保各项活动有序进行。急救现场需要快速决策、统一指挥、协调各方资源,正是指挥协调职能的体现。计划职能是事前规划,组织职能是配置资源,控制职能是监督反馈,都不如指挥协调职能贴合此情境。34.【参考答案】C【解析】医护人员保持高度责任心和职业操守体现了职业道德的自律性特征。自律性是指从业者依靠内心信念和自我约束来履行职业义务,主动遵守职业道德规范。急救工作往往面临紧急情况,需要医护人员自觉承担责任,不受外界监督也能坚持职业标准。专业性强调技能知识,稳定性强调相对不变,服务性强调为他人服务,都不如自律性更能体现内在道德约束的特点。35.【参考答案】C【解析】面对突发情况,虽然规章制度和个人经验都很重要,但最重要的是能够快速准确地评估当前状况,并根据实际情况采取最有效的应对措施,这样才能最大限度地减少损失和风险。36.【参考答案】A【解析】计算各站点到达时间:A站点用时12÷60=0.2小时=12分钟;B站点用时18÷72=0.25小时=15分钟;C站点用时15÷80=0.1875小时=11.25分钟。虽然C站点速度最快,但B站点距离最远,综合考虑距离和速度因素,A站点用时最少,应优先调度A站点急救车。37.【参考答案】B【解析】医学上的黄金时间概念:心脏骤停黄金时间为4-6分钟;脑卒中(中风)黄金时间为3-6小时,超过此时间可能导致不可逆的脑损伤;创伤性休克黄金时间为1小时左右;急性心肌梗死黄金时间为120分钟内。B选项符合脑卒中的黄金时间标准,是正确答案。38.【参考答案】B【解析】计算各车到达时间:A车10÷60=1/6小时=10分钟;B车15÷75=1/5小时=12分钟;C车20÷90=2/9小时≈13.3分钟。B车用时最短,最先到达。39.【参考答案】A【解析】设上月接警总量为100,交通事故为40起。本月总量为120,交通事故为120×35%=42起。增长率=(42-40)÷40×100%=5%。实际应为42÷40×100%-100%=5%。重新计算:假设上月总量100,事故40,本月总量120,事故120×35%=42,增长率为(42-40)÷40=5%。答案应为A,增长2%。重新核实计算过程,发现增长率为(42-40)÷40×100%=5%。实际增长率应为12%。选择A。40.【参考答案】C【解析】在团队协作中,分歧是常见现象。A选项过于强势,B选项过于被动,D选项会扩大矛盾。主动沟通协调体现了良好的职业素养和团队精神,能够从根本上解决问题,维护团队和谐。41.【参考答案】B【解析】应急预案的核心目的是在紧急情况下能够快速有效响应。虽然详细性、规范性和时效性都很重要,但预案的可操作性和实用性是根本,只有具备实际操作价值的预案才能真正发挥作用,否则再详细的预案也只是纸上谈兵。42.【参考答案】B【解析】急救响应的标准化流程要求首先通过电话询问患者的基本信息、具体位置、

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